楊勝花

摘 要：良好的公關(guān)意識(shí)、公關(guān)知識(shí)和公關(guān)能力是幫助大學(xué)生提高社會(huì)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)必要條件。為進(jìn)一步完善學(xué)生的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高學(xué)生的整體素質(zhì)水平，“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用具有現(xiàn)代特色的“案例教學(xué)” “多媒體教學(xué)” “討論法”和“情景模擬”教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)方法；改革；職業(yè)能力

“公共關(guān)系學(xué)”課程是高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類等專業(yè)的一門必修的基礎(chǔ)課程。它是一門多學(xué)科相交叉的綜合性學(xué)科，涉及的范圍很廣，如企業(yè)管理學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化學(xué)，等等。

“公共關(guān)系學(xué)”課程在學(xué)生的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力培養(yǎng)中占有非常重要的地位，具備良好的公關(guān)活動(dòng)能力的人員已日漸成為社會(huì)的搶手人才。正因?yàn)槿绱耍咝＜娂婇_設(shè)該課程，以滿足社會(huì)發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。但在教授公共關(guān)系學(xué)知識(shí)時(shí)，很多青年任課教師仍采用傳統(tǒng)的以課堂理論知識(shí)傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)模式，刻板地向?qū)W生灌輸知識(shí)而很少采用具有現(xiàn)代特色的教學(xué)方法。為此，筆者在近幾年的教學(xué)過程中對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行了摸索，認(rèn)為可從以下幾方面來嘗試對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)進(jìn)行全面改革，以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，從而不斷提升學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)。

1.引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂討論，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)

在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中，教與學(xué)是相輔相成的，教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)的過程。通過互動(dòng)，形成一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。課堂討論是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)這門課程的興趣的一個(gè)重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)過程中，青年任課教師可根據(jù)特定知識(shí)點(diǎn)，隨機(jī)向?qū)W生提問，既引導(dǎo)學(xué)生之間開展相互切磋討論，又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流，促進(jìn)教師與學(xué)生共同開展深層次討論，以在思想碰撞中升華認(rèn)識(shí)。由于影響現(xiàn)實(shí)生活中的公關(guān)活動(dòng)效果的要素比較復(fù)雜，而且各要素之間相互制約，相互影響，因此在提倡學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂討論、實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)的過程中，作為知識(shí)的傳授者、學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者的任課教師應(yīng)注重在不同見解的碰撞中訓(xùn)練學(xué)生的發(fā)散性思維，引導(dǎo)學(xué)生全方位、多角度、多層次地去觀察事物，發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，充分表達(dá)自己的獨(dú)到觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生“暢所欲言”，提出各種看法和意見，這樣不僅可以活躍課堂氣氛，還可以有效地幫助學(xué)生在討論中提升溝通能力，加深對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的理解，且能緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，全面、系統(tǒng)、理性、客觀看待圍繞社會(huì)組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)而開展的公共關(guān)系活動(dòng)中的各類問題，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、理解能力以及分析、處理問題的能力等。

2.合理運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果

在課堂上合理有效地運(yùn)用先進(jìn)的多媒體技術(shù)和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可以促進(jìn)“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)方法的改革。為轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以課堂理論知識(shí)傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)而帶來的課堂枯燥無味、內(nèi)容單一和知識(shí)單薄的狀況，任課教師可充分利用并參考學(xué)校電子閱覽室里豐富的網(wǎng)絡(luò)課件，在每章節(jié)的課堂知識(shí)的傳授過程中，根據(jù)每章節(jié)的具體教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)生特點(diǎn)來播放一些相關(guān)影像、圖片等以增加“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)的趣味性，將抽象的教學(xué)內(nèi)容形象化，這不僅有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，而且有利于增強(qiáng)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的主體意識(shí)，以最大限度地提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果。例如，在闡述公共關(guān)系定義時(shí)，可播放“廈門遠(yuǎn)華走私案”之類的教學(xué)視頻給學(xué)生看，以幫助學(xué)生理解什么是真正的公關(guān)，什么是庸俗的公關(guān)?？傊凇肮碴P(guān)系學(xué)”課程教學(xué)的過程中導(dǎo)入多媒體課件，通過幻燈、圖片、影像等形式，可以讓課堂洋溢著生動(dòng)有趣的氣息，可激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)了解作為社會(huì)組織的重要外部公眾之一的媒介公眾的特點(diǎn)，并進(jìn)一步提升學(xué)生合理鑒別有關(guān)信息且有效獲取新知識(shí)的能力，從而為學(xué)生日后掌握公共關(guān)系工作中的搜集和管理信息知識(shí)奠定基礎(chǔ)。

3.運(yùn)用案例教學(xué)法，提高學(xué)生綜合能力

案例教學(xué)法是一種行之有效的啟發(fā)式教學(xué)方法，對(duì)“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)非常適用。目前高校大多通用的是面向21世紀(jì)課程教材《公共關(guān)系學(xué)》，此教材在內(nèi)容安排上是以公共關(guān)系的理論知識(shí)占的比重較多，而公共關(guān)系的實(shí)踐知識(shí)占的比重較少，過多的抽象理論知識(shí)容易使學(xué)生在上課時(shí)感覺無聊，從而分散注意力。針對(duì)此特點(diǎn)，可以充分利用相關(guān)案例作為教學(xué)輔助資料，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中獲取知識(shí)，并能引導(dǎo)學(xué)生從公關(guān)的角度來研究公關(guān)案例和闡釋社會(huì)事件，全面領(lǐng)會(huì)公關(guān)精髓，及時(shí)介紹國(guó)內(nèi)外公關(guān)業(yè)界最新、最前沿性的熱門話題和動(dòng)態(tài)消息等，以充實(shí)教材所述基本理論和原理方面的內(nèi)容。當(dāng)然，對(duì)于任課教師來說，要想上好公關(guān)案例分析課，必須吃透教材，領(lǐng)會(huì)教材的總體結(jié)構(gòu)與脈絡(luò)，并以此為中心，有針對(duì)性、有選擇地向?qū)W生提供教學(xué)案例。在案例的選擇上可不局限于教材，應(yīng)始終堅(jiān)持教學(xué)案例的經(jīng)典性、啟發(fā)性、系統(tǒng)性、熱點(diǎn)性、典型性原則；同時(shí)還應(yīng)重視學(xué)生的參與，在案例分析過程中，任課教師既要引導(dǎo)學(xué)生踴躍發(fā)言、深入討論、相互爭(zhēng)論，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析和解決實(shí)際問題的能力，又要積極主動(dòng)與學(xué)生開展互動(dòng)交流，對(duì)學(xué)生對(duì)案例所發(fā)表的見解進(jìn)行評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)充分肯定各種見解的合理性，切忌搞“標(biāo)準(zhǔn)答案”或發(fā)表“權(quán)威性意見”。精選案例如被評(píng)為20世紀(jì)80年代美國(guó)最好的公關(guān)案例“泰來諾爾藥物中毒”事件、“南京冠生園陳月餅”事件、“肯德基應(yīng)對(duì)“禽流感”的危機(jī)公關(guān)案例、高露潔牙膏致癌風(fēng)波——制造輿論公關(guān)案例等。

4.采用情境模擬教學(xué)法，鼓勵(lì)學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)

“公共關(guān)系學(xué)”課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，僅有理論知識(shí)還不夠，學(xué)生還得積極參與到實(shí)踐當(dāng)中去。為此，任課教師可以適當(dāng)?shù)卦谡n堂上通過設(shè)置情境來模擬現(xiàn)實(shí)公關(guān)活動(dòng)環(huán)境，以讓學(xué)生將所學(xué)到的公關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，提高課堂學(xué)習(xí)效率和學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與能力。例如，在“專題活動(dòng)”章節(jié)的授課過程中，可以結(jié)合當(dāng)前的某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題來模擬開展記者招待活動(dòng)，將學(xué)生分成若干小組進(jìn)行討論，并從中安排兩名學(xué)生分別擔(dān)任主持人和發(fā)言人，由數(shù)名學(xué)生來?yè)?dān)任記者角色。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課堂外的其他社會(huì)活動(dòng)，如招聘面談、演講比賽等。在模擬角色活動(dòng)中遇到的問題能促使學(xué)生對(duì)相關(guān)公關(guān)理論知識(shí)的反思，提高學(xué)生的思維表達(dá)能力和解決實(shí)際問題的能力。當(dāng)然，對(duì)于任課教師來說，要想有效地采用情境模擬教學(xué)法，就得做好訓(xùn)練前的準(zhǔn)備工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。同時(shí)，要努力創(chuàng)造逼真的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓學(xué)生在寬松、民主、和諧的氛圍中進(jìn)行模擬和學(xué)習(xí)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

“公共關(guān)系學(xué)”這門課程的教學(xué)方法仍處在不斷的改進(jìn)與發(fā)展之中，青年任課教師在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外最新的教育方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷創(chuàng)新，緊密結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐和公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)整教學(xué)方法，切實(shí)搞好教學(xué)工作，從而培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的公關(guān)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]包秀華.《公共關(guān)系學(xué)》課程案例教學(xué)的思考[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2009，（3）.

[2]徐雅卿.《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革探究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012， （10）：152.