宋寧寧　張濱杰

（石油化工管理干部學(xué)院，北京　100012）

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淺析儒家五常思想對(duì)建構(gòu)企業(yè)良好人文環(huán)境的啟示

宋寧寧張濱杰

（石油化工管理干部學(xué)院，北京100012）

[摘要]近年來(lái)，傳統(tǒng)文化中的哲學(xué)思想不斷走進(jìn)企業(yè)。本文根據(jù)儒家的“仁義禮智信”五常思想所蘊(yùn)含的倫理價(jià)值和德性規(guī)范，分析其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建良好的人文環(huán)境、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展所具有的正向作用，供現(xiàn)代企業(yè)管理借鑒。

[關(guān)鍵詞]五常思想；企業(yè)；人文環(huán)境；應(yīng)用

近年來(lái)，傳統(tǒng)文化中的哲學(xué)思想不斷走進(jìn)企業(yè)，融入企業(yè)管理，這不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段所產(chǎn)生的需要，也是中國(guó)哲學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合、發(fā)揮交叉學(xué)科作用的有效途徑。在充分了解、選擇的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的哲學(xué)智慧融入到現(xiàn)代企業(yè)中，使二者有機(jī)結(jié)合，對(duì)構(gòu)建企業(yè)良好的人文環(huán)境，提升企業(yè)的管理效果將起到不可小覷的作用。

1　文化對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，上個(gè)世紀(jì)20年代在歐洲出現(xiàn)的、由工廠(chǎng)制過(guò)度而來(lái)的、經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。中國(guó)的企業(yè)是在改革開(kāi)放之后開(kāi)始大量涌現(xiàn)并逐步走向發(fā)展壯大的，企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)模式一般也都是基于西方的企業(yè)管理背景。客觀地說(shuō)，雖然西方管理學(xué)已經(jīng)很完善、很發(fā)達(dá)，但因國(guó)情和文化背景不同，造成了很多方法和手段在中國(guó)的環(huán)境下并不適用。我們都知道，管理的對(duì)象是人，管理中的“人”是有人性的社會(huì)人，其行為特征決定于文化背景，可以說(shuō)企業(yè)管理的各個(gè)方面都離不開(kāi)特定的文化環(huán)境，管理思想和方式更需要文化理念來(lái)指導(dǎo)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化，特別是儒家“仁義禮智信”五常這樣的思想，是非常注重對(duì)人性修養(yǎng)的探究的，所以在借鑒國(guó)外理論和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們的企業(yè)管理應(yīng)該注重構(gòu)建具有中國(guó)特色的企業(yè)人文環(huán)境，做到中西結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

而且，就企業(yè)管理本身來(lái)說(shuō)，既包括可以傳遞的顯性知識(shí)，也包括不容易傳播的隱性知識(shí)。例如，我們通過(guò)企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院學(xué)到的各類(lèi)有關(guān)管理的知識(shí)，就屬于顯性知識(shí)，是能夠復(fù)制的、可以通過(guò)教授傳遞的。但是，真正影響到管理的實(shí)際效用的，往往與那些無(wú)法通過(guò)講授所傳遞的隱性知識(shí)密切相關(guān)。這也可以解釋為什么我們學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并在自己的企業(yè)中照搬之后往往沒(méi)有產(chǎn)生相應(yīng)的效果。而隱性知識(shí)就蘊(yùn)含于我們所處的文化當(dāng)中。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是它的人文環(huán)境。儒家的“仁義禮智信”五常思想雖然已有幾千年的歷史，但基于社會(huì)層面的人性、認(rèn)知并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，我們現(xiàn)在所認(rèn)同的共同價(jià)值觀的內(nèi)容在儒家五常思想中都能找到相應(yīng)的歷史印記，這也為我們企業(yè)人文環(huán)境的建構(gòu)提供了堅(jiān)實(shí)的本土文化和理論依據(jù)。

2　儒家五常思想在企業(yè)人文環(huán)境中的應(yīng)用

儒家思想是孔子在2500年前創(chuàng)立的一個(gè)思想流派，從孔子起，經(jīng)過(guò)歷代大儒們不斷豐富發(fā)展而形成了“仁、義、禮、智、信”的儒家“五?！薄：髞?lái)這五常的思想貫穿于中華民族倫理道德發(fā)展的主線(xiàn)中，成為中國(guó)價(jià)值體系中最核心的要素。儒家五常思想中所蘊(yùn)含的倫理價(jià)值和德行規(guī)范，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建良好的企業(yè)人文環(huán)境，也有意義非凡的參考價(jià)值。

2.1以“仁”為本，溫馨和諧

孔子說(shuō)，“仁者，愛(ài)人”。對(duì)于他人抱有仁愛(ài)之心，這就是仁?！叭省睂?duì)于企業(yè)管理的啟示就是要以人為本，人與人之間的關(guān)愛(ài)、和諧、合作，較之于人與人之間有時(shí)難以避免的沖突、競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，是更為重要、更為根本的方面，具有更高的價(jià)值。因此，企業(yè)良好人文環(huán)境的建構(gòu)中，最根本的就是要有仁者之心，以人為本。

在美國(guó)曾轟動(dòng)一時(shí)的管理類(lèi)書(shū)籍《掌握人性的管理》曾提到這樣一個(gè)觀點(diǎn)：你希望別人如何看待你,你就該如何看待他人。這在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是企業(yè)管理的黃金準(zhǔn)則。其實(shí)，這一觀點(diǎn)恰恰與孔子在兩千多年前提出的“己所不欲，勿施于人”的仁政思想不謀而合。仁政就是以仁的思想進(jìn)行管理，將人道納入到管理當(dāng)中。事實(shí)上，任何一種有生命的管理理論都不能回避“人”這個(gè)主題。儒家思想里面有這樣一句話(huà)：“不以仁政，不能平治天下”，企業(yè)管理中也是如此。儒家“仁”的思想對(duì)于建立和諧友善的企業(yè)人文環(huán)境，增進(jìn)員工之間、員工與企業(yè)之間的感情，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。倡導(dǎo)以人為本，通過(guò)建設(shè)一種人本的人文環(huán)境,可以有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性,激發(fā)參與者的潛能。這種在整個(gè)管理過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重，講究富有人情味的管理，也正是東方式管理的一大特色，并且在實(shí)際操作中具有很強(qiáng)的正向效用。

2.2以“義”為綱，見(jiàn)利思義

“義”這個(gè)字的本來(lái)含義就是適宜。“義者，所以合宜也”，就是指一個(gè)社會(huì)里公認(rèn)適宜的、應(yīng)該的行為準(zhǔn)則。那些被普遍認(rèn)為是“適宜”的道德原則，就是“天下之公義”。企業(yè)之所以為企業(yè)，主要作用在于創(chuàng)造利潤(rùn)和財(cái)富。一個(gè)不盈利的企業(yè)不是合格的企業(yè)，也不是能夠長(zhǎng)久生存的企業(yè)。但另一方面，企業(yè)也絕不能夠唯利是圖，為了盈利不惜采用無(wú)下限的手段。企業(yè)之所以要擴(kuò)大銷(xiāo)量、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這些都是為了給企業(yè)創(chuàng)造更雄厚的財(cái)富以保證企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。但在做到這些的同時(shí)，企業(yè)也必須看到，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下，低碳、環(huán)保、以人為本、社會(huì)責(zé)任等等，已然成為與盈利同等重要的事情。企業(yè)獲得利潤(rùn)是“利”，人本、責(zé)任是“義”，只有義利結(jié)合，才能保證企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的和諧同步進(jìn)行。在市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)踐中，義利之辨，古已有之。儒家并不反對(duì)對(duì)利益的合理追求，孔子說(shuō)：“富與貴，是人之所欲也?！钡侨寮覐?qiáng)調(diào)，追求利，要有底線(xiàn)，那就是義，要“以義取利”、“見(jiàn)利思義”。在建構(gòu)企業(yè)的人文環(huán)境時(shí)，也應(yīng)該營(yíng)造以義取利的企業(yè)氛圍。如果管理者能夠從策略的高度正確對(duì)待和處理“義”與“利”之間的關(guān)系，一方面用智慧取得利潤(rùn)的最大化，另一方面以責(zé)任關(guān)注社會(huì)義務(wù)，就會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中得到來(lái)自各方的支持，這種支持又會(huì)反過(guò)來(lái)更加促使企業(yè)處于不敗之地。

2.3以“禮”促敬，打造品牌

禮者，理也。禮在企業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在規(guī)范企業(yè)制度的合理性并賦予人文意義，孔子曰：“上好禮，則民莫敢不敬”。禮的關(guān)鍵性作用在于形成一種“敬”的企業(yè)氛圍。對(duì)崗位、職位所賦予的職責(zé)充滿(mǎn)敬意，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度充滿(mǎn)敬意，以“敬畏”之心去遵守制度，以“敬重”之心去履行自己的崗位職責(zé)。

由禮而產(chǎn)生的敬畏之意，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)猶如珍寶?？梢哉f(shuō)，只有營(yíng)造充滿(mǎn)敬意的企業(yè)氛圍，才能打造出經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的企業(yè)品牌。事實(shí)上，并不是只有我們熟知的大品牌才稱(chēng)得上品牌，每一個(gè)企業(yè)都有自己賴(lài)以生存的產(chǎn)品，雖然這個(gè)產(chǎn)品不一定廣為人知，但它的知名度和企業(yè)存在的持久度卻與企業(yè)本身是否敬畏自己的產(chǎn)品息息相關(guān)。如果企業(yè)自身非常敬畏這個(gè)品牌，就能夠處處從品牌建設(shè)的角度去完善自己的產(chǎn)品、規(guī)劃自己的市場(chǎng)，去管理自己的員工，去樹(shù)立自己的對(duì)外形象。而且，企業(yè)為了能夠提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，還會(huì)有意識(shí)地建立一些有形無(wú)形的規(guī)范來(lái)約束、修正企業(yè)的各種行為，這些規(guī)范體現(xiàn)了對(duì)品牌的敬畏，也保障了品牌建設(shè)能夠走向一個(gè)不斷廣闊的未來(lái)。

2.4以“智”為貴，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)

“智”通常又寫(xiě)作“知”，既作動(dòng)詞指認(rèn)知，又作名詞指知識(shí)、智慧。儒家把“智”列為“五常”之一，認(rèn)為追求知識(shí)，增長(zhǎng)聰明智慧，也是人的一個(gè)重要價(jià)值取向。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“智”可以說(shuō)是生存之核心。在企業(yè)中營(yíng)造濃郁的尚智之風(fēng)很有必要：專(zhuān)業(yè)——崗位專(zhuān)業(yè)能力是身在職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要督促員工勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最前沿的知識(shí)和技能，不斷提升自身的含金量。專(zhuān)業(yè)的員工是企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶。精細(xì)——要做精、做細(xì)每一個(gè)崗位的本職工作，使員工明白，只有用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)，才能贏得他人的認(rèn)可。創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)無(wú)論職位高低，人人都可以有勇于改變常規(guī)的心態(tài)和善于發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化之處的雙眼。要鼓勵(lì)員工根據(jù)新的形勢(shì)大膽發(fā)散思維，開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。

2.5以“信”為要，固本立足

所謂“信”，即誠(chéng)信。儒家把誠(chéng)信作為人的基本道德?！吨杏埂防镎f(shuō)：“誠(chéng)者天之道，誠(chéng)之者人之道。” 認(rèn)為“誠(chéng)”是“天之道”，人是實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)”的載體?！墩撜Z(yǔ)》也說(shuō)，“人而無(wú)信，不知其可也”、“民無(wú)信不立”。與人交往要“言而有信”，治理國(guó)家要“敬事而信”。“信”是儒家倫理中具有積極意義的思想，也是中國(guó)交換倫理的重要典范。從企業(yè)管理的角度來(lái)看，“信”的重要意義在于在建立信任的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙方共贏?！吨芤?系辭上》說(shuō)“人之所助者，信也”。信守承諾就會(huì)建立信用，建立信用就會(huì)贏得他人的尊重和主動(dòng)幫助。所以，要使企業(yè)成功必須講“信”?！耙哉\(chéng)為本、信譽(yù)至上”是塑造企業(yè)形象和信譽(yù)的基石，是企業(yè)獲得效益、贏得市場(chǎng)的法寶。具體而言，“信”在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中涉及了貨真價(jià)實(shí)、真誠(chéng)對(duì)顧客服務(wù)、勇于承擔(dān)社會(huì)義務(wù)等等。能將“信”扎根于企業(yè)之中，必會(huì)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中固本立足起到至關(guān)重要的作用。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)看不見(jiàn)的靈魂，這個(gè)靈魂支撐著企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抵擋各種困境和劣勢(shì)，而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠不斷為企業(yè)注入新的活力。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都從傳統(tǒng)文化中看到了企業(yè)管理的很多精華，從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)去豐富自己的企業(yè)文化。中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司在2014年修訂了新的企業(yè)核心價(jià)值觀。其內(nèi)容為：人本、責(zé)任、誠(chéng)信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏。在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，新聞發(fā)言人呂大鵬表示，“儒家五?！笔侵袊?guó)文化價(jià)值體系中的最核心因素。中國(guó)石化在修訂新的企業(yè)文化核心價(jià)值觀時(shí)，也把“仁義禮智信”的傳統(tǒng)文化理念融入其中，并加以發(fā)揚(yáng)光大。人本對(duì)應(yīng)“仁”，倡導(dǎo)廣大干部員工用“博愛(ài)”之心關(guān)心他人；責(zé)任對(duì)應(yīng)“義”，強(qiáng)調(diào)的是“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)”的思想意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻想到自己肩上的責(zé)任；共贏對(duì)應(yīng)“禮”，提醒自己與客戶(hù)、社會(huì)公眾和合作伙伴和諧相處，發(fā)展自己的同時(shí)也成就對(duì)方；精細(xì)和創(chuàng)新對(duì)應(yīng)“智”，倡導(dǎo)廣大干部員工要努力成為“智者”，要有勤于思考、止于至善的勁頭，于細(xì)微處見(jiàn)真功，并能破除陳規(guī)、超越自我；誠(chéng)信對(duì)應(yīng)“信”，倡導(dǎo)廣大干部員工做言而有信、真誠(chéng)無(wú)私的“真君子”，堅(jiān)守“每一滴油都是承諾”。像這樣的例子有很多，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步的逐漸平穩(wěn)，企業(yè)對(duì)人本、對(duì)環(huán)境、對(duì)責(zé)任有了越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)和重視，而這些思想在傳統(tǒng)文化中都有根可循。合理適宜地將傳統(tǒng)文化內(nèi)容引入企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)的健康有序發(fā)展是非常有利且必要的。

3　儒家五常思想對(duì)企業(yè)的積極意義

3.1有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

儒家五常思想之首的“仁”，即以人為本的理念看似涉及面很廣，但事實(shí)上，如果能夠在企業(yè)中處處營(yíng)造以人為本的氛圍，讓員工感受到真切的溫暖和尊重，這將在很大程度上提高企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)的最小單位，聚而為龍，散而為沙。當(dāng)企業(yè)順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，人的作用似乎是化于無(wú)形當(dāng)中的，但當(dāng)單位面臨困境或挑戰(zhàn)時(shí)，人的力量就會(huì)凸顯出來(lái)。一個(gè)有著以人為本理念的企業(yè)在此時(shí)也一定會(huì)得到員工們的鼎力相助。大家會(huì)為了企業(yè)的生存齊心協(xié)力，身系企業(yè)安危，感通企業(yè)榮辱，想盡辦法與企業(yè)共渡難關(guān)。

3.2有助于逐漸提高員工的職業(yè)素養(yǎng)

我們的傳統(tǒng)文化經(jīng)過(guò)了幾千年歷史的考驗(yàn)和篩選，了解、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，或能以古鑒今，或能修身養(yǎng)性。在企業(yè)中營(yíng)造包括“五?！彼枷朐趦?nèi)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，能夠?qū)T工的身心素養(yǎng)起到很好的提升作用，在潛移默化中培養(yǎng)員工懂禮講義，而這些往往是明確的規(guī)章制度所達(dá)不到的效果，這是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。當(dāng)然，要想真正達(dá)到這種效果，還需要制定切實(shí)有效的將傳統(tǒng)文化融入企業(yè)文化的可行方案。

3.3有利于形成共同的企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的精神導(dǎo)向。這個(gè)精神導(dǎo)向只有積極向上、統(tǒng)一明確，才能對(duì)企業(yè)起到正向的引領(lǐng)作用。儒家五常思想中的“信”，就是信任別人以及獲得別人的信任。企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)的員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與員工之間都需要建立充分的信任，信任是各種支持與合作的前提和基礎(chǔ)，建立信任就避免了因相互猜疑所造成的內(nèi)耗損失，而這種損失是企業(yè)中常見(jiàn)并很難自行消失的，在建立信任的基礎(chǔ)上共同努力，這就有利于形成共同的企業(yè)價(jià)值觀。

我們優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化在經(jīng)歷了幾千年的傳承和發(fā)展之后，很多思想都經(jīng)過(guò)了實(shí)踐的檢驗(yàn)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。而這其中，更是有大量的思想精華可以被我們今天的企業(yè)管理所借鑒。方太的總裁茅忠群說(shuō)過(guò)，“方太的前十年一直在學(xué)西方管理。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，世界上任何一個(gè)強(qiáng)國(guó)的管理，都根植于本土文化，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)國(guó)是完全采用美國(guó)式的管理。日本不是，歐洲不是，中國(guó)的將來(lái)肯定也不是。大到國(guó)家管理、小到企業(yè)管理，道理是一樣的，要根植于自己的本土文化”。中國(guó)的企業(yè)用了幾十年的時(shí)間學(xué)習(xí)西方管理，也從中學(xué)到了很多。而今天，在西方先進(jìn)管理學(xué)的基礎(chǔ)上，如果我們的企業(yè)能夠從幾千年傳統(tǒng)文化中吸取優(yōu)秀的管理精華，以史為鑒，量身取舍，為我所用，一定能夠使企業(yè)的管理達(dá)到一個(gè)新的境界，從而有利于提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，也會(huì)對(duì)我們立足本土的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立和完善起到良好的促進(jìn)作用。

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The Implication of the Confucian Philosophy of Wuchang (Five Constants) for Companies in Creating a Sound Cultural Environment

Song Ningning, Zhang Binjie
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

[Abstract]In recent years, the philosophical ideas in traditional Chinese culture are increasingly introduced into companies.The paper offers a look into the ethical values and moral norms contained in the Confucian philosophy of Wuchang, which includes humaneness, righteousness, proper rite, knowledge and integrity, and analyzes the positive implication of the philosophy for modern enterprises in building a sound cultural environment and securing healthy development, with the aim to inspire modern companies in management practices.

[Key words]Wuchang, companies, cultural environment, application

[收稿日期]2016-1-30。

[第一作者簡(jiǎn)介]宋寧寧（1981—），女，山東威海市人。畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)哲學(xué)專(zhuān)業(yè)，博士研究生。高級(jí)政工師，石油化工管理干部學(xué)院教師。電子郵箱：songnn.glgy@sinopec.com。