吳晨曦　李夢娜

摘 要：新生代員工是在新的環(huán)境中成長起來的一代，具有不同于傳統(tǒng)員工的獨(dú)特特征。因此，企業(yè)舊的激勵(lì)措施已經(jīng)不能再滿足新生代員工的激勵(lì)需要。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)新生代員工的特點(diǎn)，探尋新的激勵(lì)措施。

關(guān)鍵詞：新生代員工；激勵(lì)；多樣化

新生代員工是指20世紀(jì)80年代以后出生的，伴隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕一代①。新生代員工已經(jīng)開始在職場中發(fā)揮作用。但他們具有與傳統(tǒng)員工不同的特點(diǎn)。他們心理承受能力差，一旦受到挫折很容易失去工作熱情；不喜歡循規(guī)蹈矩的工作，缺乏耐心，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的問題；同時(shí)，他們受過良好的教育，渴望自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；思維活躍，富有創(chuàng)造力。因此，針對(duì)新生代員工的特點(diǎn)，采取有效的激勵(lì)措施，挖掘他們的潛能，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力是企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

一、新生代員工特點(diǎn)及企業(yè)激勵(lì)現(xiàn)狀

新生代員工成長在一個(gè)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)和科技高速發(fā)展的年代。他們的物質(zhì)生活條件富足，并受過良好的教育。這樣的成長環(huán)境使他們具有鮮明的特點(diǎn)。

（一）不喜歡循規(guī)蹈矩的工作

新生代員工剛剛進(jìn)入職場時(shí)，由于要適應(yīng)組織環(huán)境，要學(xué)習(xí)很多東西，因而，他們滿懷激情，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。隨著新生代員工對(duì)組織環(huán)境以及工作內(nèi)容的熟悉，和人際關(guān)系的穩(wěn)定，最初工作的熱情就逐漸減退，長期循規(guī)蹈矩的工作使他們覺得工作枯燥乏味， 對(duì)工作產(chǎn)生厭惡情緒。結(jié)果，新生代員工對(duì)工作產(chǎn)生倦怠感，工作滿意度下降。江豐沛（2012）對(duì)80后新生代員工的工作倦怠問題進(jìn)行了實(shí)證分析，認(rèn)為工作年限對(duì)80后員工工作倦怠水平有比較顯著的影響，隨著工作年限的增加，80后新生代員工的工作倦怠水平呈波動(dòng)狀態(tài)，在工作1年到3年這一時(shí)期，工作倦怠水平最高。但很多企業(yè)沒有意識(shí)到這個(gè)問題，沒有采取積極有效的措施對(duì)新生代員工進(jìn)行激勵(lì)。

（二）渴望自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

大多數(shù)新生代員工接受過良好的教育，有較高的理想和追求，對(duì)未來的職業(yè)生涯有一定的規(guī)劃，希望將已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)、技能應(yīng)用與工作中，在不斷的社會(huì)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。但是他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，因此，工作能力的提升成為他們的迫切需求，他們渴望企業(yè)能夠提供一個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)新的東西，希望企業(yè)能夠提供相關(guān)知識(shí)、技能和能力的培訓(xùn)，為今后的職業(yè)發(fā)展做鋪墊。然而，很多企業(yè)忽視新生代員工不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，結(jié)果導(dǎo)致新生代員工工作滿意度下降，工作積極性降低，其創(chuàng)造性也難以有效地發(fā)揮。

（三）希望得到組織的認(rèn)可與尊重

新生代員工思維開闊，富有創(chuàng)造力，愿意在工作中表現(xiàn)自己，渴望組織能夠認(rèn)可自己的努力，被人賞識(shí)且自己對(duì)組織的價(jià)值得到承認(rèn)，是新生代員工一種內(nèi)在的心理需要，尤其是剛?cè)肼毜男律鷨T工，他們對(duì)工作懷有一定的期望，如果他們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某煽兡軌虻玫缴霞?jí)的贊賞，他們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的歸屬感。然而，很多組織管理者忽視新生代員工希望被認(rèn)可的心理需求，缺乏對(duì)其鼓勵(lì)和肯定。比如，對(duì)于新生代員工提出的建議，企業(yè)往往采取漠視的態(tài)度，敷衍了事。工作總是被上級(jí)否定容易使新生代員工滋生不滿的情緒，導(dǎo)致他們難以全身心投入工作。

二、多元化激勵(lì)措施

從上文可以看出，有著特殊成長背景和生活經(jīng)歷的新生代員工，具有與傳統(tǒng)員工不同的獨(dú)特氣質(zhì)和激勵(lì)需求。然而，企業(yè)管理中對(duì)新生代員工的激勵(lì)缺失，導(dǎo)致新生代員工工作積極性下降，新生代員工的潛能和創(chuàng)造性難以得到有效的發(fā)揮。為了提高新生代員工的積極性，本文針對(duì)以上問題提出以下激勵(lì)措施。

（一）關(guān)注新生代員工個(gè)體發(fā)展

企業(yè)為新生代員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃有利于減少職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。新生代員工普遍關(guān)注自身未來的發(fā)展，有著強(qiáng)烈的自我成長需求。如果企業(yè)能夠給新生代員工提供職業(yè)生規(guī)劃，明確的其未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，那么新生代員工將不容易對(duì)工作失去興趣，喪失斗志，產(chǎn)生迷茫情緒等。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與他們的雙向溝通，了解他們的需求和職業(yè)發(fā)展意愿，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，為新生代員工提供合適的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造適合其要求的職業(yè)發(fā)展道路。

（二）建立針對(duì)新生代員工的培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)不僅能夠滿足新生代員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的需求，還能擴(kuò)大他們的眼界，從而讓他們認(rèn)識(shí)到自己還有很多方面需要提高，應(yīng)該保持謙虛的姿態(tài)努力工作。所以，企業(yè)可以根據(jù)自身的人才發(fā)展規(guī)劃和新生代員工的需要，加強(qiáng)人力資本的投入，為新生代員工提供不斷提升能力的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們的人力資本價(jià)值不斷增值，挖掘新生代員工的潛能，發(fā)揮其能力和價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長。

（三）增強(qiáng)工作本身的吸引力

新生代員工對(duì)于工作本身的價(jià)值和意義具有較高的期望和追求。因此，企業(yè)管理者可以從豐富工作內(nèi)容、授權(quán)和鼓勵(lì)新生代員工參與等方面入手，設(shè)計(jì)出一套具有挑戰(zhàn)性和吸引力的工作體系，減少新生代員工的工作倦怠，保持他們的工作熱情。

1.豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可以將工作任務(wù)進(jìn)行合并，也可以增加一些與現(xiàn)任工作前后相關(guān)聯(lián)的新任務(wù)來拓展工作內(nèi)容，不斷對(duì)員工提出學(xué)習(xí)新技能的要求。另外，安排新生代員工進(jìn)行崗位輪換，加強(qiáng)內(nèi)部流動(dòng)，使他們接觸不同的同事和工作內(nèi)容，增加對(duì)工作的新鮮感，減少工作的枯燥感，增強(qiáng)其工作積極性。在輪崗的過程中他們可以找到自己感興趣的職位，還能掌握多種職業(yè)技能，獲得全面發(fā)展。

2.授權(quán)。新生代員工具有獨(dú)立性和自主性的特點(diǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的行政命令的方式，給予他們充分的信任，根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行授權(quán)。工作的自主權(quán)能夠激發(fā)他們對(duì)工作的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提高工作效率。

3.參與式激勵(lì)。新生代員工對(duì)于工作有較強(qiáng)的主動(dòng)性和參與意識(shí)，渴望自我實(shí)現(xiàn)，渴望自己的價(jià)值得到組織的認(rèn)可。因此，企業(yè)提供機(jī)會(huì)讓新生代員工參與管理是滿足其自我實(shí)現(xiàn)需求，調(diào)動(dòng)其工作積極性的有效方法。企業(yè)可以利用微信或QQ等通訊工具建立平等交流的溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)新生代員工表達(dá)關(guān)于工作的想法。給予員工表達(dá)意見的機(jī)會(huì)能夠讓新生代員工感受到組織對(duì)自己的重視和尊重，感受到自己對(duì)于組織的貢獻(xiàn)和價(jià)值。

（四）認(rèn)可激勵(lì)

認(rèn)可是指承認(rèn)員工的績效貢獻(xiàn)并對(duì)員工的努力工作給予特別關(guān)注②。不管這種認(rèn)可和承認(rèn)是正式的還是非正式的，只要表現(xiàn)出對(duì)員工個(gè)人的關(guān)注，就能表明領(lǐng)導(dǎo)或組織對(duì)他感興趣。比如，新生代員工面臨困難時(shí)，容易選擇放棄。因此，管理者要經(jīng)常和他們溝通，了解他們的想法，并給予適當(dāng)?shù)闹С峙c鼓勵(lì)。對(duì)90后新生代員工來說，一句不經(jīng)意的贊賞就會(huì)使他們產(chǎn)生很大的工作熱情。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要善于觀察、仔細(xì)思考，從一些具體的小事上對(duì)他們進(jìn)行表揚(yáng)，而并不一定非要等到他們?nèi)〉煤艽蟮某删蜁r(shí)才夸獎(jiǎng)。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

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注解：

① 李琳.“80后”員工壓力管理分析[J].人才資源開發(fā)，2007（4）.

② 文躍然，張 蘭.全面薪酬的新實(shí)踐——認(rèn)可激勵(lì)[J].企業(yè)管理，2009（3）