夏麗　李紅梅

【摘 要】高校輔導(dǎo)員是高校管理大學(xué)生的一支重要力量，當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員單純依靠規(guī)章制度實現(xiàn)對學(xué)生管理的剛性管理模式，已經(jīng)暴露出了越來越多的弊端，極大地削弱了高校輔導(dǎo)員思想政治教育的效果，因此，注重“以人為中心”的一種柔性管理模式目前正逐漸被高校輔導(dǎo)員所接受并在實際管理中進(jìn)行了運用。本文就柔性管理在高校輔導(dǎo)員管理中的運用進(jìn)行了探討，并對其管理模式進(jìn)行了簡單闡述。

【關(guān)鍵詞】柔性管理；剛性管理；高校輔導(dǎo)員；思想政治教育

1 引言

高校輔導(dǎo)員是當(dāng)前高校管理大學(xué)生的一支重要力量，是高等院校對學(xué)生開展思想政治教育工作的主要承擔(dān)者，對于大學(xué)生正確世界觀、人生觀、價值觀的形成和身體的健康成長具有重大的影響。因此，加強(qiáng)高等院校輔導(dǎo)員管理，對于加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育水平，確保黨的教育方針在高校的貫徹執(zhí)行，具有十分重要的意義。不過，由于時代的飛速發(fā)展，高校大學(xué)生接觸社會，獲取外界信息的渠道較之過去都有了很大的提升，其思想性格、價值觀念、看問題的視角較之過去也都復(fù)雜、豐富、開闊的多，因此，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理上，如果仍停留在舊有的依靠規(guī)章制度或者“行政命令式”的硬性約束模式上，而沒有緊跟時代發(fā)展的步伐，積極將現(xiàn)代管理理念引入進(jìn)來，管理水平就難以提升，甚至有可能因管理不到位導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的問題。如近年來發(fā)生的馬加爵案、復(fù)旦大學(xué)投毒案等，其背后都折射出了學(xué)校管理不到位的問題。因而，高校輔導(dǎo)員一定要革除過去舊有的剛性管理模式，采用一種易于被學(xué)生接受的管理模式來加強(qiáng)對學(xué)生的管理，只有這樣，才能達(dá)到提升管理水平的目的。筆者通過對當(dāng)前國內(nèi)外眾多高校、知名企業(yè)的人力資源管理模式進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)他們普遍采用了一種基于人性化為中心的柔性管理手段。

2 柔性管理的概念及基本理念

柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X行動的一種管理方式。

“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出來的，“剛性管理”是20世紀(jì)通行的泰勒管理模式，其特征就在于通過規(guī)章制度等、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲條例等手段實施對人思想和行為的管理，而柔性管理則是“以人為中心”，充分尊重人的尊嚴(yán)、個人意志和首創(chuàng)精神，通過激發(fā)人的主觀能動性、心理認(rèn)同感，從而將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X行為。

3 當(dāng)前高校輔導(dǎo)員管理中存在的問題

3.1工作量過大，疲于應(yīng)對。高校輔導(dǎo)員接觸學(xué)生最多，與學(xué)生的聯(lián)系最緊密，但其工作量也十分巨大。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前我國高校，通常要求每150名學(xué)生配備一名輔導(dǎo)員，但實際上大多數(shù)院校的這一比例都達(dá)到了300∶1乃至500∶1。學(xué)生過多，一方面導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作量過大，難以深入細(xì)致地了解每個學(xué)生思想狀況，影響了管理水平的提升；另一方面也造成輔導(dǎo)員整天疲于應(yīng)對，對工作容易產(chǎn)生倦怠心理。

3.2管理方式守舊、簡單，容易造成學(xué)生的反感。當(dāng)前大多數(shù)高校輔導(dǎo)員的管理思想和管理模式都仍舊停留在過去，即主要依靠規(guī)章制度或獎懲條例進(jìn)行管理，沒有充分考慮當(dāng)前學(xué)生思想觀念、價值理想乃至性格性情較之過去都有了顯著的不同，因而在學(xué)生管理上仍喜歡用簡單的“行政命令”手段，容易造成學(xué)生心理的抵觸情緒，不利于思想教育的深入開展。

3.3片面強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，忽視了學(xué)生的教育主體地位。學(xué)生是教育的主體，學(xué)校的一切教學(xué)工作都應(yīng)該是圍繞學(xué)生展開的，尤其是輔導(dǎo)員的工作，其主要任務(wù)就是直面學(xué)生，做他們的思想教育工作，因此，更應(yīng)該把學(xué)生放在首位。以學(xué)生為主體，就要充分尊重學(xué)生的獨立精神和首創(chuàng)精神，營造較為活潑的教育環(huán)境以提升學(xué)生接受教育的主動性和積極性。但在實際學(xué)生管理中，不少輔導(dǎo)員仍將自己和學(xué)生做對立看，依靠嚴(yán)格的制度去約束學(xué)生的心理和行為，乃至以一種居高臨下的“師者”口吻教育訓(xùn)誡學(xué)生，從而使得管理效果大打折扣。

由此可見，在時代發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的管理方式和教育方法已經(jīng)不能促使學(xué)生很好地接受教育，因此，迫切需要在目前高校學(xué)生管理工作中引入柔性化管理模式，使學(xué)生產(chǎn)生自信，學(xué)會獨立地、理性地、創(chuàng)造性地思考和解決問題，并通過增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感，實現(xiàn)管理效能的提升。

4 高校輔導(dǎo)員柔性化管理的模式設(shè)計

輔導(dǎo)員對高校學(xué)生進(jìn)行柔性管理，必須從實際出發(fā)，遵循柔性管理的模式，只有這樣，才能達(dá)到提升柔性管理水平的目的。

4.1堅持“以人為本”。人最難改變的就是思想。而輔導(dǎo)員的工作就是做學(xué)生的思想教育工作：樹立正確的思想觀念，改變錯誤的思想認(rèn)識。由于大學(xué)生大都已經(jīng)成年，具備了基本的獨立思考和分辨是非的能力，因此，一旦某種思想觀念一經(jīng)形成，改正起來的難度更大。這就需要輔導(dǎo)員在思想教育的時候，堅持“以人為本”的教育管理理念，充分尊重學(xué)生的主體認(rèn)識，以“民主”、“包容”的精神和“親和”、“平等”的態(tài)度與大學(xué)生接觸，逐步拉近師生之間的心理距離，使得大學(xué)生能夠充分體會到輔導(dǎo)員對自己的尊重和關(guān)愛，進(jìn)而自覺接受思想政治教育。

4.2注重情感激勵。與剛性管理注重物質(zhì)獎懲不同，柔性管理更加注重的是情感的激勵。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)指出，教育的藝術(shù)與魅力在于激發(fā)出學(xué)生內(nèi)在持久而穩(wěn)定的情感。在思想政治教育中嵌入柔性管理的情感激勵機(jī)制，有助于大學(xué)生主動接受思想教育。情感激勵的首要一點就是要尊重、關(guān)愛大學(xué)生。眾所周知，當(dāng)代的大學(xué)生多為“90后”，自小就生活在優(yōu)越的家庭環(huán)境中，從而使其性格打上了較多自我的印記：更多地以自我為中心，不關(guān)心在意其他人的感受。這樣的性格有優(yōu)點也有不足。優(yōu)點是自尊且執(zhí)著，缺點則是執(zhí)拗難以聽取別人的意見。輔導(dǎo)員應(yīng)該準(zhǔn)確掌握大學(xué)生的這些性格特點，尊重他們的人格尊嚴(yán)，激發(fā)他們積極創(chuàng)造的精神，同時要關(guān)心他們成長，幫助他們逐步擺脫過于執(zhí)拗的不足。其次，要善于施教。輔導(dǎo)員在對學(xué)生思想教育的時候，要遵循“以理服人”、“以情感人”、“以心待人”的教育原則，讓學(xué)生切實感受到輔導(dǎo)員對他們的教育是發(fā)自內(nèi)心的真情告白，而不是華而不實的“政治說教”，只有這樣，學(xué)生才能從心底里認(rèn)可并接受輔導(dǎo)員。

4.3堅持榜樣引領(lǐng)。榜樣的力量是無窮的。借助榜樣的示范引領(lǐng)作用可以使大學(xué)生不由自主地對照榜樣，以之為思想、行為的標(biāo)桿，并進(jìn)而產(chǎn)生“比趕超”的內(nèi)心動力，最終將自己的思想、行為納入到榜樣的軌道，實現(xiàn)柔性管理的目標(biāo)要求。不過，在使用榜樣引領(lǐng)的時候，一要注意充分發(fā)揮學(xué)生的表率作用，二要注意不應(yīng)對榜樣過分宣傳和可以拔高，否則可能會事與愿違，激發(fā)學(xué)生的逆反心理。

5 結(jié)語

柔性管理作為一種管理方法，如今已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到了高校及現(xiàn)代企業(yè)的管理中，但是作為一種與剛性管理相對應(yīng)的管理學(xué)方法，其實二者并無絕對的高下優(yōu)劣之分，日常學(xué)生管理中，完全將二者割裂開來的做法也是不可取的。筆者以為，最好的辦法還是應(yīng)該根據(jù)學(xué)校、學(xué)生的實際，“用剛性的制度去約束人，用柔性的方法去管理人”。只有這樣，才能實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員管理水平的切實提升。

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