吳暉

【摘要】本文基于職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)者在職業(yè)活動中起著重要作用，闡述了《職業(yè)素養(yǎng)》課程建設(shè)的重要性，提出了課程建設(shè)策略。

【關(guān)鍵詞】高職院校 職業(yè)素養(yǎng)課 建設(shè)

【中圖分類號】G71 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）07-0001-02

一、關(guān)于《職業(yè)素養(yǎng)》課程

職業(yè)素養(yǎng)是人們在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。包含職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職場溝通、職場協(xié)作、職業(yè)能力等方面。職業(yè)素養(yǎng)是從企業(yè)角度提出的，是企業(yè)對員工的素質(zhì)要求。

職業(yè)素養(yǎng)是由個體行為的總合所構(gòu)成，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在職場上時，就是對職業(yè)人的素質(zhì)要求；體現(xiàn)在生活中時，就是對人的素質(zhì)或者道德修養(yǎng)的要求。

教育部在《關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成[2011]12號）中明確指出，高等職業(yè)教育要改革培養(yǎng)模式，增強學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，把強化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)放在首要位置。可見職業(yè)素養(yǎng)對一名合格畢業(yè)生來說顯得多么重要，甚至是高職畢業(yè)生職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素之一。那么，如何有效地在高職教育階段，培養(yǎng)或提高高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使其成為一名合格的職業(yè)人呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵就在于《職業(yè)素養(yǎng)》的課程建設(shè)。

當(dāng)前，雖然高職院校都已經(jīng)認(rèn)識到了培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要性，注重在專業(yè)教學(xué)和實踐教學(xué)中滲透職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，但教育內(nèi)容和教育形式、目的性、指向性等方面有待加強。因此，加強高職院?！堵殬I(yè)素養(yǎng)課》課程建設(shè)就顯得尤其迫切和重要。

二、《職業(yè)素養(yǎng)》課程內(nèi)容建設(shè)

由于《職業(yè)素養(yǎng)》課程是以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為主要目的，以使學(xué)生擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)為結(jié)果開設(shè)的課程。所以，通過對該課程的學(xué)習(xí)，要達(dá)到彌補高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)不足的目的，使學(xué)生進一步懂禮儀、遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德、誠實守信、愛崗敬業(yè)，促進學(xué)生的交流、溝通能力，提高學(xué)生的求職能力，增強團隊意識等。

職業(yè)素養(yǎng)源于企業(yè)，服務(wù)企業(yè)。所以，課程內(nèi)容的建設(shè)就要緊貼企業(yè)的需求，滿足職業(yè)的需要。首先是在課程內(nèi)容中既要有企業(yè)培訓(xùn)中常見的內(nèi)容，如職業(yè)道德、時間管理、有效溝通、職業(yè)協(xié)作等；也要有針對學(xué)生求職方面的內(nèi)容，應(yīng)聘禮儀；還要有價值觀方面的探求，如自我認(rèn)知、自我管理、創(chuàng)業(yè)精神、服務(wù)意識等。只有把行業(yè)、企業(yè)的職業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與要求融入到課程內(nèi)容中來，使行業(yè)、企業(yè)的職業(yè)要求與學(xué)生職業(yè)道德教育內(nèi)容緊密結(jié)合起來，用職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生，才能使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)得到全面提高。其次是所舉案例，要多選取來自企業(yè)、來自生活的真實案例或事件，把職業(yè)素養(yǎng)這種無形的要素有形化，通過各種訓(xùn)練活動和綜合性實踐對學(xué)生的精神面貌、價值觀等一定會更具影響力，在漸漸的積累、內(nèi)化過程中，促進學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的形成或提高。

除此之外，其內(nèi)容還應(yīng)具有知識性、針對性、實用性、趣味性、互動性等。

三、師資隊伍建設(shè)

由于職業(yè)素養(yǎng)課的內(nèi)容板塊多，每個板塊內(nèi)容的專業(yè)性都很強，且每個板塊的內(nèi)容都要求教師的能力各有側(cè)重，如職業(yè)協(xié)作需要教師的性格外向，溝通技巧需要教師的溝通能力強；職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)需要教師具有企業(yè)經(jīng)驗等。所以，要根據(jù)課程特點和教學(xué)內(nèi)容，對教師隊伍進行專業(yè)化的整合構(gòu)建，讓《職業(yè)素養(yǎng)》課程教學(xué)團隊中的每一名授課教師要將負(fù)責(zé)的專題講深、講透、講精，使之成為這些問題的專家。因此，專業(yè)化教師團隊的打造，是本課程建設(shè)的一個重要內(nèi)容和突出的亮點。

由于《職業(yè)素養(yǎng)》課程內(nèi)容緊貼企業(yè)需要，這就需要擔(dān)任本課程教學(xué)工作的教師，要深層次地了解企業(yè)，把握企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格。一方面，對缺乏實踐經(jīng)驗的教師，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，鼓勵他們到企業(yè)去頂崗實習(xí)或掛職鍛煉，去了解企業(yè)培訓(xùn)員工的培訓(xùn)技巧，塑造教師的職業(yè)培訓(xùn)理念，確保《職業(yè)素養(yǎng)》課程的教學(xué)效果；另一方面，聘請具有實踐經(jīng)驗的企業(yè)培訓(xùn)講師，請他們加入到《職業(yè)素養(yǎng)》課程的教師隊伍中來，擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)起傳、幫、帶的重任，把握與企業(yè)對接的切入點，使《職業(yè)素養(yǎng)》課程的教學(xué)與企業(yè)需求無縫對接。

四、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法

（一）教學(xué)內(nèi)容

由于，《職業(yè)素養(yǎng)》是一門重要的公共課，為了培養(yǎng)或提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，所以各專業(yè)都需開設(shè)此課程。但因?qū)I(yè)性質(zhì)不一樣或職業(yè)不同，且本課程的授課內(nèi)容，各專業(yè)既有共性的地方，也有個性的地方，各有側(cè)重。只有這樣，才有利于學(xué)生更好地服務(wù)于生活、服務(wù)于職業(yè)。

1.職業(yè)禮儀

醫(yī)護工作：工作的主要是救死扶傷、治病救人。所以，對醫(yī)護人員的職業(yè)禮儀要求更多的是：神態(tài)表情、眼神交流、工作中的行為禮儀、言行舉止、儀容、儀表、語言藝術(shù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)禮儀等都有內(nèi)在的要求。如：在接待患者時，態(tài)度平和，語調(diào)親切；對重危、創(chuàng)傷患者，不能有厭惡的表情。

商務(wù)工作：工作的主要內(nèi)容是服務(wù)、外聯(lián)等。所以，在職業(yè)禮儀上，對工作人員的著裝、儀容、儀表、儀態(tài)、語言等方面，有較高的要求，這樣不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能促進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

車間工作：車間對員工的要求是安全生產(chǎn)，所以，車間的禮儀要求是：進車間要穿工作服，戴工作帽，不能穿拖鞋等，除此之外，還要搞好同事之間的關(guān)系，相互尊重與信任，把職業(yè)禮儀生活化，從而提高員工自身的素質(zhì)，提高企業(yè)形象。

2.職業(yè)道德

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容是：尊重病人、奉獻愛心、鉆研醫(yī)術(shù)、診治精心、提高技能、護理細(xì)心、救死扶傷、盡責(zé)盡心等。

教師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容是：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)等。

財會人員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準(zhǔn)則、不做假賬、加強服務(wù)等。

除此之外，職業(yè)價值觀、職場溝通、職場協(xié)作、職業(yè)精神、職業(yè)作風(fēng)等方面的授課內(nèi)容，也因?qū)I(yè)性質(zhì)不一樣或職業(yè)不同，也各有側(cè)重。

（二）教學(xué)方法

《職業(yè)素養(yǎng)》課程的講授方法要脫離傳統(tǒng)的課程講授模式，要重視與學(xué)生的交流、互動，使他們在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，直至理解、學(xué)會，便于在實際工作中有效運用。

“教學(xué)有法，但無定法，貴在得法”，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的特點、教學(xué)條件等，選擇合適的教學(xué)方法，創(chuàng)造性加以運用，力求取得較好的教學(xué)效果。方法本身無所謂好壞，但不同的方法適合于不同的教學(xué)內(nèi)容，教師所采用的教學(xué)方法要與教學(xué)內(nèi)容、情境相適應(yīng)。

在開展教學(xué)活動時，應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容，將問題教學(xué)法、案例法、示范法等多種教學(xué)方法靈活運用。

采用問題教學(xué)法：通過提出問題引起學(xué)生自動學(xué)習(xí)的興趣或好奇心，增強學(xué)生分析問題、解決問題的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

采用案例教學(xué)法：通過舉例子、例子對比，即通過對案例的分析提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，把常識教育貫穿在專業(yè)教育之中，注重人文與專業(yè)的結(jié)合，重視做人做事的教育， 把職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)技能的培養(yǎng)有機地結(jié)合起來；采用示范法；通過教師或?qū)W生的動作示范，分解步驟和操作要領(lǐng)，給學(xué)生提供觀察學(xué)習(xí)、模仿的機會，也可發(fā)現(xiàn)不規(guī)范之處，這種方法常用于實踐操作。

五、實踐內(nèi)容建設(shè)

實踐出真知。本課程雖然是公共課，但也不能忽視實踐內(nèi)容的建設(shè)，除要創(chuàng)新教學(xué)方法外，還應(yīng)創(chuàng)建實踐內(nèi)容，大力推進“理實一體化”的培養(yǎng)模式，形成理論與實踐相互交替、相互支持、相互融合、相互促進的格局，使“理論”和“實踐”之間緊密銜接而成為一個整體。通過學(xué)習(xí)，使同學(xué)們能感悟知識、學(xué)習(xí)知識、檢驗知識、掌握知識。

實踐內(nèi)容的建設(shè)，可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，采取適當(dāng)?shù)哪Ｊ郊右越ㄔO(shè)。

職場協(xié)作（團隊協(xié)作）：可以寢室或?qū)W習(xí)小組為單位開展活動。如：可以在全班同學(xué)中開展文明寢室評比活動，促使本寢室的每位成員都要為本寢室的榮譽而努力。在精神文明層面，引導(dǎo)同學(xué)們思考怎樣建立和諧的寢室人際關(guān)系，怎樣處理寢室矛盾，倡導(dǎo)互幫互助精神，構(gòu)建和諧寢室關(guān)系，不是一家勝似一家；在物質(zhì)文明層面，引導(dǎo)學(xué)生齊心協(xié)力、團結(jié)協(xié)作，人人動手，使寢室成為一個干凈、整潔、溫馨的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；還可以學(xué)習(xí)小組單位，開展專業(yè)技能學(xué)習(xí)比賽活動等，培養(yǎng)鍛煉同學(xué)們的大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，使大家能協(xié)同合作，心往一處想，勁往一處使等。

職業(yè)禮儀：可以同學(xué)們的學(xué)生身份開展活動。如：在授課教師的指導(dǎo)下，舉辦班級模擬“招聘會”，學(xué)習(xí)運用“求職應(yīng)聘禮儀”知識，通過同學(xué)們的全員參入，使同學(xué)們能全面掌握“簡歷的書寫禮儀、面試的儀表禮儀、面試的儀容禮儀、面試的儀態(tài)禮儀”，從而達(dá)到培養(yǎng)鍛煉同學(xué)們職業(yè)禮儀的目的。

其他版塊的內(nèi)容，也應(yīng)該采用一定的模式加以建設(shè)。

總之，職業(yè)素養(yǎng)知識來源于實踐，應(yīng)用于實踐，從生活走進課堂，又從課堂走向生活。當(dāng)同學(xué)們圓滿完成學(xué)業(yè)時，良好的職業(yè)素養(yǎng)能有效的幫助同學(xué)們更好地融入社會，對接企業(yè)，對接崗位，盡快的由學(xué)生轉(zhuǎn)換成為職業(yè)人。

參考文獻：

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