彭曉芃

摘 要：隨著城市的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)狀況的不斷提升，在現(xiàn)有的社會教育背景下，校園圖書館的服務(wù)也進(jìn)行了全面的規(guī)劃，高職圖書館的管理與建設(shè)變成了現(xiàn)在教育人員十分關(guān)注的關(guān)鍵性問題，圖書館在使用過程中，圖書與讀者之間的關(guān)系就是圖書館服務(wù)的整體性展現(xiàn)，想要將高職圖書館的服務(wù)進(jìn)行全面的規(guī)劃，就應(yīng)該將現(xiàn)在的圖書館模式進(jìn)行充分的調(diào)查，按照問題進(jìn)行針對性的劃分，并根據(jù)問題的模式進(jìn)行全面的控制與完善，為高職圖書館服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行全面的推動。本文以充分發(fā)揮讀者調(diào)查在當(dāng)前高職圖書館服務(wù)中的作用進(jìn)行分析和討論。

關(guān)鍵詞：讀者調(diào)查；高職圖書館；圖書館服務(wù)；啟示

高職圖書館就是按照高職現(xiàn)存的文獻(xiàn)資料為高職學(xué)生的日?；顒舆M(jìn)行針對性的信息完善，高職圖書館的服務(wù)內(nèi)容也就是源于學(xué)生自身對于信息的要求狀況，服務(wù)的最優(yōu)原則就是讓學(xué)生進(jìn)行滿意性的評價。在高職圖書館服務(wù)的創(chuàng)建過程中，就提升圖書館讀者的滿意程度來說，高職圖書館就應(yīng)該借助“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行讀者詳細(xì)需求狀況的了解，并按照自身的基礎(chǔ)進(jìn)行服務(wù)情況的具體分析，為圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行最大化的啟示，將圖書館的服務(wù)效果進(jìn)行最全面的提升。

1 高職圖書館建設(shè)與管理工作上的作用含義

在高職校園中建立圖書館的目的就是為了將圖書信息進(jìn)行校園性的傳播，整體性的服務(wù)于本校的師生。在經(jīng)過了時代的變遷之后，高職院校圖書館對于師生服務(wù)的功能性展現(xiàn)始終存在著十分穩(wěn)定的狀態(tài)，并且，在這種基礎(chǔ)之上還在不斷地進(jìn)行加強(qiáng)與完善，在圖書館的服務(wù)階段也從之前的應(yīng)用方式進(jìn)行了針對性的創(chuàng)新，在現(xiàn)有的模式下，更多表現(xiàn)在服務(wù)機(jī)制以及服務(wù)過程的方向上，工作的核心內(nèi)容也進(jìn)行了進(jìn)一步的完善與創(chuàng)新。

讀者對于圖書館的需求程度隨著城市的不斷發(fā)展也在進(jìn)行著不斷地變化，當(dāng)讀者將以往的閱讀需求進(jìn)行了全面性的滿足之后，就會對圖書館的閱讀形式進(jìn)行進(jìn)一步的需求提升。讀者的需求狀況就是圖書館服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性模式，在圖書館服務(wù)形式逐步構(gòu)建的過程中，應(yīng)該將這種全新的圖書館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全面性的滲透，服務(wù)的方式也應(yīng)該按照現(xiàn)有的社會需求進(jìn)行針對性的改進(jìn)。

采用“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行圖書館的內(nèi)容深化，圖書館的管理人員在這種基礎(chǔ)的建立之下才能更加全面的了解讀者的需求，明確自身的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方向，并且，在圖書館服務(wù)的過程中還可以根據(jù)實際的情況進(jìn)行適宜性的調(diào)整，將服務(wù)的模式更加合適于現(xiàn)在的高職圖書館服務(wù)中。高職圖書館對于學(xué)生的到館時間，到館目的，停留時間，停留狀態(tài)以及對于閱讀制度的認(rèn)可程度都可以使用“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行全面性的了解。高職圖書館只有在全面掌握學(xué)生讀者的滿意度以及使用狀態(tài)之后，才能將高職院校的圖書館服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的提升，不斷地改進(jìn)服務(wù)的狀態(tài)，更加充分的展現(xiàn)高職圖書館對于高職學(xué)生知識掌握程度的整體性推進(jìn)，使得圖書館的價值趨向有更加明確地價值肯定。

2 高職圖書館促進(jìn)讀者與圖書館關(guān)系上的作用含義

在高職圖書館日常的工作中，讀者與圖書館管理者、讀者與圖書館建設(shè)、讀者與圖書館管理、讀者與管理制度、讀者與圖書館藏書內(nèi)容、讀者與服務(wù)方式、讀者與服務(wù)內(nèi)容、讀者各項需求與圖書館的服務(wù)之間都存在著和諧而又矛盾的關(guān)系，在這種復(fù)雜的關(guān)系中，可能會出現(xiàn)不同程度的問題，但是在這些問題產(chǎn)生的過程中也會存在十分不一致的原因。

高職圖書館就是讀者服務(wù)的主體，在圖書館的建設(shè)過程中，有義務(wù)也有責(zé)任借助“讀者調(diào)查”的這一形式將讀者與圖書館各項內(nèi)容之間的矛盾進(jìn)行細(xì)化與分類，對于矛盾產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入性的研究，以此來得到讀者最真實的想法以及需求狀態(tài)，進(jìn)而可以將高職圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步的提升與完善，最終將這種讀者與圖書館之間的矛盾問題進(jìn)行平衡化的處理。

“讀者調(diào)查”的模式展現(xiàn)就是圖書館全面掌握讀者要求，不斷進(jìn)行圖書館服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化的有效方式，在圖書館的服務(wù)建設(shè)過程中，也是對于讀者進(jìn)行關(guān)懷與尊重的一種表現(xiàn)形式，將“讀者至上”的思想進(jìn)行全面貫徹的最終表現(xiàn)狀態(tài)。將圖書館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行常態(tài)化的展現(xiàn)，不僅可以幫助圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行階段性的改善，還可以讓讀者感受到圖書館對于自身的尊重與愛戴。假如將讀者的真實感受落實到圖書館服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)建中，就可以讓讀者積極的進(jìn)行圖書館建設(shè)的活動細(xì)節(jié)中，將圖書館的建設(shè)變成自身比較關(guān)注的一項問題，自主進(jìn)行圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與改革的演變，就是讀者與圖書館一同成長的基礎(chǔ)性落實。

3 高職圖書館育人職能與社會效益上的作用含義

在高職圖書館的使用過程中對于育人職能的實施就是高職圖書館核心職能之一，高職圖書館的創(chuàng)建目的就是為了培養(yǎng)高職教師以及高職學(xué)生自身的信息能力，信息意識以及理想場所的構(gòu)建，這種圖書館模式的落實是的學(xué)生對于課堂教學(xué)以外的知識進(jìn)行了充分的補(bǔ)充。

在當(dāng)前的教育模式下，高職育人模式的教學(xué)狀態(tài)中，教學(xué)的目的不僅僅要求高職學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行理論性基礎(chǔ)知識的掌握，還應(yīng)該對實踐能力進(jìn)行全面性的提升，在這種基礎(chǔ)的狀態(tài)下，進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高職學(xué)校在學(xué)生教育的過程中，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生具備比較良好的信息應(yīng)變能力，信息處理能力，能夠適應(yīng)全新的社會狀態(tài)，將現(xiàn)在的社會建設(shè)模式進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的融合，展現(xiàn)實用性人才的目的展現(xiàn)。在這種全新的育人教育標(biāo)準(zhǔn)下，只是依靠教師進(jìn)行課程知識的輔導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這種知識的貫穿已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在快速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，想要將該問題進(jìn)行逐步的升華，就應(yīng)該盡可能的使用高職圖書館的信息知識，讓高職的學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之余還能夠進(jìn)圖書館補(bǔ)充各種資料文獻(xiàn)的知識內(nèi)容，吸收豐富的知識營養(yǎng)，進(jìn)而提升學(xué)生自身分析問題解決問題的能力。

在高職圖書館的使用人群限制方面存在著十分明顯的漏洞，高職圖書館的受眾人員比較廣泛，讀者包含著各類人群，他們在高職院校圖書館的使用過程中透露著十分明顯的社會性，牽涉到社會中各個知識層次的人員，各個行業(yè)類別的人員，各個年齡階層的人員。圖書館的館藏書籍也涵蓋著十分豐富的學(xué)科知識，各個學(xué)科，各個領(lǐng)域的知識內(nèi)容都有比較全面的展現(xiàn)。面對這種情況，高職院校的圖書館服務(wù)不能存在統(tǒng)一管理的模式，應(yīng)該按照不同的讀者范圍進(jìn)行針對性的讀者分析，對于不同的閱讀內(nèi)容進(jìn)行不同閱讀目的，不同閱讀方法的詳細(xì)規(guī)劃，按照這種模式進(jìn)行“讀者調(diào)查”的開展，最終形成比較精細(xì)的高職圖書館服務(wù)內(nèi)容。

在高職圖書館服務(wù)規(guī)劃的過程中，還應(yīng)該將讀者進(jìn)行針對性的劃分，按照讀者的類型分成潛在讀者以及事實讀者兩種，不同的讀者類型應(yīng)該采用不同的閱讀需求與閱讀特點的規(guī)劃。這些讀者信息的收集都需要高職圖書館借助“讀者調(diào)查”的方式進(jìn)行全方位的了解，只有這樣的規(guī)范性了解才能進(jìn)一步制定出更加明確具有針對性的服務(wù)內(nèi)容，以全面的形勢進(jìn)行不同讀者閱讀需求的滿足。

4 高職圖書館資源分配方面的作用含義

在高職圖書館的服務(wù)細(xì)化過程中，使用這種全新的“讀者調(diào)查”模式可以將高職圖書館的整體性圖書分類進(jìn)行針對性的完善，按照不同讀者的需求程度進(jìn)行不同讀書內(nèi)容的安排，將高職圖書館圖書的整體使用狀況進(jìn)行全面的提升，以這種使用率提升的形勢進(jìn)行高職圖書館服務(wù)內(nèi)容的落實。

高職圖書館服務(wù)的方針就是為了更好地對讀者進(jìn)行全方位的服務(wù)，在讀者閱讀的過程中能夠快速的進(jìn)行讀者需求的確定，并將這種對于知識的尋找進(jìn)行全面的規(guī)劃與快捷性的支持，這種服務(wù)職能的升級也是圖書館服務(wù)內(nèi)容的重點落實情況。高職圖書館的服務(wù)完善內(nèi)容應(yīng)該在圖書館使用過程中進(jìn)行階段性的細(xì)化，這種細(xì)化的形勢就是按照現(xiàn)在的社會方向進(jìn)行逐步的改進(jìn)與完善，只有這樣的服務(wù)內(nèi)容才能更好的契合與現(xiàn)在的社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為人們對于知識的渴求進(jìn)行充分性的滿足。

將“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行高職圖書館服務(wù)內(nèi)容的滲透，可以將高職圖書館整體的服務(wù)性能進(jìn)行全方位的提升與展現(xiàn)，在實施的過程中，對于圖書館的服務(wù)質(zhì)量也有較大程度的改進(jìn)，在改進(jìn)的過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該進(jìn)行及時的修正，并由專業(yè)性的圖書館服務(wù)管理人員進(jìn)行針對性的分析，結(jié)合現(xiàn)有的圖書館模式進(jìn)行局部的改善，按照這種改革的方式以及認(rèn)真的心態(tài)才能將高職圖書館服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的完善與提升。

5 結(jié)語

隨著國家對于教育模式逐步的改進(jìn)，針對全方位人才的培養(yǎng)要求也在進(jìn)行不斷地升級與規(guī)劃，圖書館的使用也具有了更加廣泛地運用空間與范圍。在現(xiàn)有的社會教育背景狀況下進(jìn)行高職圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與完善，使用“讀者調(diào)查”的模式是一種十分科學(xué)合理的調(diào)查手段，借助這種調(diào)查的方式進(jìn)行圖書館服務(wù)的全面性調(diào)查，準(zhǔn)確的按照圖書館讀者自身的服務(wù)要求狀況進(jìn)行全面的規(guī)劃，提升學(xué)校對于全方位人才的培養(yǎng)狀況，進(jìn)而充分的發(fā)揮圖書館服務(wù)調(diào)查結(jié)果的啟示作用，根據(jù)這種啟示的方針制定出比較合適于現(xiàn)在高職圖書館服務(wù)內(nèi)容的整體服務(wù)項目，以最大可能的進(jìn)行不同讀者不同時期閱讀需求狀況的滿足，為高職育人職能的完善進(jìn)行有效地全面推動，為高職教育今后的發(fā)展奠定更加穩(wěn)定的基礎(chǔ)性保障，以這種全新的高職圖書館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行國家教育制度的進(jìn)一步落實與展現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]竇淑娜.充分發(fā)揮讀者調(diào)查在當(dāng)前高職圖書館服務(wù)中的啟示作用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，09：112.

[2]朱穎.高職圖書館管理的人本化理念[A].華北地區(qū)高等學(xué)校圖書館協(xié)作委員會.華北地區(qū)高校圖協(xié)21屆學(xué)術(shù)年會（內(nèi)蒙古）論文集[C].華北地區(qū)高等學(xué)校圖書館協(xié)作委員會：，2007：5.

[3]孫翌，謝蓉，張潔.2014年上海圖書情報與檔案學(xué)學(xué)科發(fā)展評議[A]..上海學(xué)術(shù)報告（2014）[C].：，2015：18.

[4]鮑金燕.美國個人理財類雜志的發(fā)展研究——以《金錢》雜志為研究個案[A]..世界傳媒產(chǎn)業(yè)評論（第2輯）[C].：，2008：51.

[5]唐曉應(yīng).現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)職能研究[D].湖南師范大學(xué)，2007.

[6]潘妙輝，陳小衡，何秀文.廣東省高職院校圖書館的現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展對策[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2009，04：98-103.

[7]孫淼菩.基于用戶信息環(huán)境的高校圖書館參考咨詢服務(wù)研究[D].遼寧大學(xué)，2015.

[8]張新興.公共圖書館服務(wù)體系的信息資源建設(shè)模式研究[D].武漢大學(xué)，2012.

[9]JulieMcKenna.DanishPostSecondaryStudentsUsePublicLibrariesforStudyPurposes.Areviewof：Pors，NielsOle.“ThePublicLibraryandStudentsInformationNeeds.”NewLibraryWorld107.1226/12272（2006）：275‐85.[J].EvidenceBasedLibraryandInformationPractice，2007，23：.

[10]ZvakanyorwaWilbertSadomba，ByronChigwanda，TarisaiManyati.Educationinthecrucibleofapostcolonialrevolution：communityreactiontothechallengesofZimbabwescrisis[J].SocialDynamics，2015，412：.