戴麗娟

摘 要：本文主要圍繞情境教學(xué)法，就其在公共關(guān)系課程中的應(yīng)用進(jìn)行簡要的分析與研究。

關(guān)鍵詞：情境教學(xué)法；教學(xué)實踐；公共關(guān)系課

公共關(guān)系課程對從事公關(guān)工作以及市場營銷工作的人有著重要的幫助，有著較強(qiáng)的可操作性。如果在公共關(guān)系課程教學(xué)中運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，無疑會使得一些充滿活力的內(nèi)容變得非常死板僵硬，一方面會束縛學(xué)生的創(chuàng)造性，壓抑了他們的發(fā)散性思維；另一方面也達(dá)不到教學(xué)的效果。要想更好的開展公共關(guān)系課程，那么就需要老師對教學(xué)方法進(jìn)行相應(yīng)的改革。將情境教學(xué)法運(yùn)用到該課程的實踐當(dāng)中，能夠極大的提升教學(xué)效率，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

一、運(yùn)用情境教學(xué)法的意義

1.極大的提升了教學(xué)的質(zhì)量。在這種教學(xué)方法中，學(xué)生充當(dāng)學(xué)習(xí)的主體，老師僅僅起到輔助指導(dǎo)作用。能夠引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)生的創(chuàng)造性。老師通過讓學(xué)生觀察、分析、相互討論，將書本上的一些知識形象的展現(xiàn)給學(xué)生，讓這些抽象、呆板的理論知識變得更加豐富多彩。

2.提升學(xué)生的各種能力。在公共關(guān)系課程中運(yùn)用情境教學(xué)法，為學(xué)生提供一個較為真實的實踐機(jī)會，讓學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力以及解決問題的能力，對學(xué)生的組織能力也有極大的提升。

二、情境教學(xué)法的主要特征

三百多年前，夸美紐斯在《大教學(xué)論》中就提到過：“所有的知識皆是從感官所開始的”。該論述反映了學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律：直觀能夠讓一些抽象的知識更加具體化，更加形象化，對學(xué)生感性認(rèn)識的形成有著重要的促進(jìn)作用。情景教學(xué)法有一個重要的作用，那就是使學(xué)生身臨其境，老師給學(xué)生展現(xiàn)一些較為具體的形象，一方面能夠讓學(xué)生從這些具體的形象中達(dá)到理性的頓悟，另一方面也能極大的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓他們在今后的學(xué)習(xí)中能夠主動學(xué)習(xí)。

老師在教學(xué)過程中進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè)，以引導(dǎo)學(xué)生對老師所提出的問題進(jìn)行思考，或者是老師安排學(xué)生對情境進(jìn)行模擬，讓他們能夠置身于生動有趣的氣氛當(dāng)中，這樣學(xué)生也就在學(xué)習(xí)知識時能夠更加投入感情，思想也會更加活躍，這就是情境教學(xué)法。

故此，在情境教學(xué)法的特征當(dāng)中，激發(fā)學(xué)生的情感，更好的推動學(xué)生的認(rèn)知活動是其中的一個本質(zhì)特征。而演示教學(xué)法則不同，其僅限于將實物或者是一些教具呈現(xiàn)給學(xué)生，或者是教師通過一些簡單的實驗來讓學(xué)生更加直觀的掌握老師所講述的知識點。盡管這些都有著直觀的作用，然而僅僅給學(xué)生帶來實物直觀的效果，不能夠讓學(xué)生切身的感受到其中的內(nèi)在本質(zhì)，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感。

三、在公共關(guān)系課程教學(xué)中情境教學(xué)法的應(yīng)用

《資本論》提出：任何勞動過程都包括以下幾個要素，第一是引起；第二是調(diào)整；第三是控制。教學(xué)過程也是如此，也具備這幾個要素。引起就是老師組織教學(xué)，對教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。在公共關(guān)系課程中運(yùn)用這種教學(xué)方法，要讓學(xué)生能夠切身面臨著一些實際問題，讓學(xué)生在這種特定的情境中，將以下幾方面有效的結(jié)合起來，第一是教學(xué)、第二是演練、第三是測試，讓學(xué)生能夠在課堂教學(xué)中通過練習(xí)，切實了解到一些實際的問題，并且通過在課堂上的練習(xí)能夠掌握相關(guān)的技巧。為了更好對教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)過程進(jìn)行優(yōu)化，那么就需要老師對一些邏輯性較強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行課堂講述，而對于一些可操作性的內(nèi)容，老師可以根據(jù)學(xué)生的實際能力，采用情境教學(xué)法。例如：（1）推銷演講；（2）為企業(yè)單位策劃一些活動；（3）為單位處理一些危機(jī)事件等等。

1.在公共關(guān)系課程教學(xué)中如何調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。調(diào)整指的是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激勵學(xué)生的學(xué)生動機(jī)。要想提升教學(xué)效果，那么就必須要引起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。在公共關(guān)系課程中運(yùn)用情境教學(xué)法，能夠讓學(xué)生很自然的進(jìn)入到角色當(dāng)中，并且會努力扮演好這個角色。經(jīng)過實踐表明，每一個學(xué)生都會很重視這種鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會，會有著更高的學(xué)習(xí)熱情。如老師可以采取讓學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)的方式，設(shè)計一個課題讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后讓小組選派組員對本組的觀點進(jìn)行闡述，由其他組進(jìn)行評論，最后由老師進(jìn)行統(tǒng)一點評。這樣就比老師一味的在黑板上進(jìn)行演講的方式要更加吸引學(xué)生的積極性，學(xué)生在相互討論的學(xué)習(xí)中取長補(bǔ)短，達(dá)到共同的提升。

2.在公共關(guān)系課程教學(xué)中如何控制教學(xué)的質(zhì)量?？刂浦傅氖菍虒W(xué)的質(zhì)量進(jìn)行保證。故此，要將演練同測試有機(jī)的結(jié)合起來，要對教學(xué)活動進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，從而預(yù)防在教學(xué)時敷衍了事。下面就以模擬某單位的產(chǎn)品為例子，來對情境教學(xué)法的具體流程進(jìn)行說明。例如，老師可以讓學(xué)生對肯德基出現(xiàn)的雞腿事件進(jìn)行分析，讓學(xué)生扮演肯德基的管理者，如何應(yīng)對這次公關(guān)危機(jī)。通過小組合作的方式，讓每個組拿出一個公共危機(jī)應(yīng)對方案。最后老師對每一個組的方案進(jìn)行點評，讓學(xué)生能夠知道自己的優(yōu)點或者不足，這樣就能夠讓老師的教學(xué)效率有著極大的提升。

3.在公共關(guān)系課程教學(xué)中對學(xué)生的主要要求。第一，抽簽分組。依據(jù)班級的人數(shù)以及題目的具體需求，對每一組的參與人數(shù)進(jìn)行確定。第二，材料準(zhǔn)備。要求每個小組對該單位的產(chǎn)品進(jìn)行收集，對產(chǎn)品的各種資料進(jìn)行匯總。第三，現(xiàn)場演練。讓每一個小組進(jìn)行相互演練，明確各組員之間的分工。第四，交流評議。在模擬演練結(jié)束之后，讓每一個小組總結(jié)自己的體會。

4.在公共關(guān)系教學(xué)中教師的主要教學(xué)方法。第一，創(chuàng)設(shè)情境。布置模擬題目，創(chuàng)設(shè)模擬現(xiàn)場。第二，明確要求。對活動的目的進(jìn)行講解，為學(xué)生講解一些推銷的技巧。第三，綜合評分。當(dāng)模擬演練結(jié)束之后，老師按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)行打分。第四，討論評估。老師組織學(xué)生進(jìn)行相互討論，指出優(yōu)點與缺點。最后進(jìn)行總結(jié)、補(bǔ)充。例如在教學(xué)模擬推銷茶具這一活動中，老師提前將課堂布置成相應(yīng)的場景，然后讓一部分學(xué)生充當(dāng)客戶，一部分學(xué)生充當(dāng)本次活動的推銷員。在推銷開始之初，先放映關(guān)于推銷的基礎(chǔ)視頻，讓學(xué)生能夠了解基礎(chǔ)的推銷技術(shù)，然后讓扮演推銷員的學(xué)生運(yùn)用自己的銷售技術(shù)來打動扮演客戶的學(xué)生購買自己的茶具產(chǎn)品。接下來，讓客戶學(xué)生進(jìn)行評分，對推銷員學(xué)生的推銷技術(shù)進(jìn)行點評，老師最后再組織學(xué)生對本次活動中各學(xué)生的推銷技術(shù)進(jìn)行討論評估，指出他們推銷技術(shù)的不足。通過這樣的模擬實踐教學(xué)活動，學(xué)生對推銷有了更加深入的了解，更深刻地掌握了相應(yīng)的推銷技巧，培養(yǎng)提升了學(xué)生的語言表達(dá)能力和判斷能力等等。

四、應(yīng)用情境教學(xué)法中存在的問題

1.情境的設(shè)置缺乏依據(jù)。在公共關(guān)系課程的教學(xué)中，主要是采取老師講述為主，學(xué)生僅僅是被動的聽課，這樣一來就使得課堂的氣氛變得非常沉悶，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，在上課過程中不是睡覺就是自己在課堂之下玩手機(jī)。而在公共關(guān)系課程中運(yùn)用了情境教學(xué)法，老師可以根據(jù)教材的內(nèi)容去轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方法，通過創(chuàng)造不同的情境，調(diào)動課堂的氛圍。然而，在實際公共關(guān)系課程的教學(xué)當(dāng)中，許多老師對情境教學(xué)法的運(yùn)用還不夠熟練，在上課時完全是為了創(chuàng)設(shè)情境，而沒有根據(jù)學(xué)生的具體情況和教學(xué)的內(nèi)容，缺乏有效的依據(jù)，教學(xué)方法的運(yùn)用非常僵硬。例如在進(jìn)行推銷演講的過程中，完全就沒有給學(xué)生課后準(zhǔn)備的機(jī)會，以及沒有對課堂進(jìn)行相應(yīng)的布置。既然是推銷演講，老師完全可以讓學(xué)生在課前進(jìn)行準(zhǔn)備，讓學(xué)生了解推銷的一些基本知識，老師也可以對課堂進(jìn)行相應(yīng)的布置，讓推銷演講能夠顯得更加真實。這樣一來，學(xué)生也能夠更加有感覺，也能夠在課堂中更加投入。

2.情境的創(chuàng)設(shè)不夠合理。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，許多老師都更新了自己的教學(xué)方式，為了能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師采取新型的教學(xué)方式，將多媒體教學(xué)方法引入到公共關(guān)系課的教學(xué)當(dāng)中，其實這是一個非常好的嘗試。但是有些老師在播放課件視頻時沒有考慮該內(nèi)容適不適合運(yùn)用多媒體，而是一味的運(yùn)用多媒體技術(shù)將所有的知識內(nèi)容放到屏幕中去，老師的本意是讓學(xué)生能夠猶如在觀看電影一般，就讓學(xué)生接受這個知識點。但是沒有考慮到不是所有的知識內(nèi)容都能夠去運(yùn)用多媒體，有些非常明顯的理論性知識點，就沒必要去運(yùn)用多媒體教學(xué)了，直接用黑板講述就行。而對于如何處理單位的公共危機(jī)這一教學(xué)中，老師就可以通過播放視頻讓學(xué)生觀看別人怎么解決公共危機(jī)事件。

五、解決應(yīng)用情境教學(xué)法中的問題應(yīng)采取的對策

1.合理創(chuàng)設(shè)情境，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。興趣是最好的老師，在公共關(guān)系課中，要想激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生能夠主動的參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，那么就需要老師創(chuàng)設(shè)合理的情境，使情境顯得更加真實，讓學(xué)生能夠切身的投入到其中。例如，在讓學(xué)生模擬推銷演講時，老師可以將課堂進(jìn)行一定的布置，讓課堂顯得更加接近實際，此外，在課堂中播放推銷演講的一些實例，讓學(xué)生了解推銷演講的一些基礎(chǔ)知識。這樣學(xué)生在接近真實的模擬演練中就會更有感覺，也就會將全身心精力投入到這次活動中。

2.創(chuàng)設(shè)實物情境。在學(xué)習(xí)過程中，讓學(xué)生親身參與到活動當(dāng)中會使他們對知識的印象更為深刻。故此，在條件允許的情況下，可以為學(xué)生創(chuàng)造一些實物情境，讓學(xué)生能夠在真實的活動中感受到其中的氛圍。例如，帶領(lǐng)學(xué)生去參觀推銷演講的活動，讓學(xué)生坐在臺下聽別人是怎么進(jìn)行推銷演講的；或者安排學(xué)生參加一些企業(yè)的策劃活動，讓學(xué)生能夠在社會中去學(xué)習(xí)怎樣做好策劃活動，這樣一來，學(xué)生能夠更好的掌握老師所講述的知識點，將理論與實際結(jié)合起來，一方面促進(jìn)理論知識的提升，另一方面也培養(yǎng)了學(xué)生的實踐能力。

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