文/山西省圖書館 彭燕

圖書館員職業(yè)幸福感分析與研究

文/山西省圖書館 彭燕

通過收集其他研究者對圖書館員職業(yè)幸福感的調(diào)查結(jié)果，以及以問卷的方式對山西省三家公共圖書館進行了館員職業(yè)幸福感的調(diào)查，了解到當(dāng)代圖書館員職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀和影響因素，提出了提升圖書館員職業(yè)幸福感的對策。

圖書館員；職業(yè)幸福感；影響因素；提升對策

阿根廷圖書館館長、著名作家博爾赫斯曾經(jīng)說過“天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”，“天堂”應(yīng)該是“幸福”的代名詞，那么圖書館員們在“天堂”中工作是否感到幸福了呢？圖書館職業(yè)是一份服務(wù)大眾的工作，是一份推動社會進步的工作，甚至被稱為社會的“心臟”，圖書館員的職業(yè)幸福感對館員自身、對讀者、對圖書館事業(yè)、對社會都有著非常重要的意義。因此，關(guān)注和提升圖書館員的職業(yè)幸福感十分緊迫和重要。

一、圖書館員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀

職業(yè)幸福感是指主體在從事某一職業(yè)時，基于需要得到滿足，潛能得到發(fā)揮，力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗。

統(tǒng)計近幾年來對圖書館員職業(yè)幸福感方面進行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況并不樂觀。2012年，陳方對福州地區(qū)的243位來自各高校圖書館的館員進行了職業(yè)幸福感的問卷調(diào)查，館員的幸福指數(shù)只有66.694，水平較低，其中，不同的年齡、性別、工齡及崗位等幾個背景變項在幸福感上有差異，2014年，楊帆等人對石家莊市三家圖書館館員進行了職業(yè)幸福感的抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示對圖書館工作感到滿意的館員只有35%，有71%的館員選擇“如果有更好的機會，會離開現(xiàn)在的工作崗位”。

針對此情況，筆者在2014年對山西省三家公共圖書館的圖書館員進行了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果可以看出，館員們對圖書館舒適、安靜的工作環(huán)境整體較滿意。較低的薪酬福利、枯燥乏味的工作使館員們對幸福感評價較低。圖書館作為公共服務(wù)事業(yè)的一部分，發(fā)展相對滯后，在經(jīng)濟發(fā)展不太樂觀的山西省，對圖書館事業(yè)的財政投入方面更是無法與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，館員們對自己的職業(yè)前景也不樂觀，但操作相對簡單的工作使人際關(guān)系也較為簡單，館員們感到比較和諧。整體來說，山西省三家公共圖書館的館員們對自己的職業(yè)幸福感的評價較低，這勢必會影響圖書館事業(yè)的整體發(fā)展。

二、圖書館員職業(yè)幸福感影響因素

（一）福利待遇水平。圖書館作為全額撥款的事業(yè)單位，不產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，館員們每個月只能拿到固定的、較低的工資，幾乎沒有其他福利，圖書館員的福利待遇在社會上處于中下水平。另外，圖書館屬于對外服務(wù)性單位，沒有正常節(jié)假日，也就很難有機會兼職賺取額外收入，僅能掙取微薄的工資，館員的生活壓力較大，在工作中更談不上有幸福感。

（二）性別。調(diào)查中，男性館員職業(yè)幸福感要高于女性館員。一方面，相比女性館員，男性館員普遍認(rèn)為人際關(guān)系較和諧，幸福感也就更明顯。在山西省三家圖書館的抽樣調(diào)查中，68.5%的館員為女性，在這樣一個女性聚集，又有著大量空閑時間的工作環(huán)境下，肯定會充斥著大量的閑言碎語，調(diào)查中，65%的女性館員認(rèn)為與同事相處起來比較困難；而男性館員心胸更加開闊，則人際關(guān)系明顯好于女性館員。另一方面，相比女性館員，男性館員可以不必將很多的精力和時間放在家庭中，而可以投入到工作中的個人發(fā)展問題上，而且在大多數(shù)單位存在性別歧視的因素，男性在工作中更容易得到認(rèn)可，地位更容易得到提升，因此，男性的職業(yè)幸福感會較強烈。

（三）工齡。圖書館員的職業(yè)幸福感與工齡的關(guān)系，不同于其他大多數(shù)行業(yè)的正比關(guān)系，而成U形關(guān)系。剛剛?cè)肼毜娜甑轿迥?，館員的幸福感一般較高，之后隨著工齡的增長，幸福感逐漸遞減，但當(dāng)工齡超過十年到十五年后，幸福感又逐漸遞增。

在就業(yè)壓力如此大的環(huán)境下，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，能找到一份如此輕松穩(wěn)定的工作，還是比較滿意的，因此剛?cè)肼毜娜甑轿迥?，館員的職業(yè)幸福感較高。但又由于圖書館的工作相對缺乏創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，在三年到五年之后，大多數(shù)人會出現(xiàn)疲乏感，從而對自己的前途感到迷茫，而且隨著年齡的增長，成家立業(yè)的壓力越來越大，會對福利待遇提出更高的要求，希望發(fā)揮自己更大的能力，掙取更多的收入，而當(dāng)下圖書館行業(yè)的情形遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足館員的這些要求，因此隨著工齡的增長，館員的幸福感逐漸遞減。但是當(dāng)館員工齡超過十年到十五年后，一般都已經(jīng)過了職業(yè)發(fā)展的艱難蛻變期，生活也逐步趨于穩(wěn)定，所以館員的幸福感又逐漸上升。

（四）與讀者接觸情況。圖書館作為公益性的服務(wù)單位，從事單純對外服務(wù)、接觸讀者多的館員在服務(wù)過程中不可避免地會與讀者發(fā)生矛盾，而且很多讀者認(rèn)為圖書館的工作就是簡單的借書還書，工作人員無所事事，館員在工作中得不到社會的重視和尊重，因此，這些館員的職業(yè)幸福感也就較低。相反，與讀者接觸少、從事專業(yè)技術(shù)職務(wù)的館員很少與讀者發(fā)生矛盾，而且認(rèn)為自己的工作更具有專業(yè)技術(shù)性，因而職業(yè)幸福感更強。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，除了以上因素外，受教育程度、工作環(huán)境、外出培訓(xùn)機會、合理的規(guī)章制度和考評機制等因素對圖書館員的職業(yè)幸福感影響也較明顯。

三、圖書館員職業(yè)幸福感提升對策

（一）提高圖書館員的社會地位。提升館員的職業(yè)幸福感，首先應(yīng)注重社會對圖書館的評價，提高圖書館的社會地位。

第一，館員應(yīng)提高素質(zhì)，樹立專業(yè)形象，刻苦鉆研專業(yè)知識，將工作重心從傳統(tǒng)的借書還書轉(zhuǎn)移到向讀者提供各類新的信息服務(wù)上來，為讀者提供更加滿意、更加全面的服務(wù)。

第二，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段以及圖書館特有的資源建立特色館藏數(shù)據(jù)庫。將館藏文獻及富有特色的紙質(zhì)文獻數(shù)字化，建立一個相關(guān)主題的網(wǎng)站，使讀者可以在任何時問任何地點通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽圖書館的信息資源，享受圖書館的服務(wù)。

第三，要充分發(fā)揮圖書館開放、免費、便利的優(yōu)勢，將圖書館構(gòu)建成供市民交流溝通、放松身心和學(xué)習(xí)充電的城市“第三空間”?，F(xiàn)代化快節(jié)奏的生活方式，使得公眾迫切需要一個可以舒緩身心、放松壓力的場所，將圖書館構(gòu)建成市民除單位和家庭之外的城市“第三空間”，無疑會提高圖書館在人們心中的地位。

圖書館在社會的地位得到提升，館員得到人們的尊重，工作會更有激情，幸福感會提高。

（二）建立科學(xué)的管理機制。提高圖書館員的職業(yè)幸福感，還應(yīng)從內(nèi)部做起，采用科學(xué)的管理方式，建立合理的規(guī)章制度。

第一，建立一套嚴(yán)密的績效考核制度。實現(xiàn)績效工資改革，設(shè)置與能力和貢獻相適應(yīng)的專業(yè)崗位和職稱，確定合理的工資檔次，按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動工作人員的積極性和責(zé)任感，當(dāng)人們感受到付出與勞動成正比時，幸福感無形中會提升。

第二，增強管理的針對性。圖書館人員構(gòu)成復(fù)雜，年齡從剛畢業(yè)的大學(xué)生到即將退休的人員，學(xué)歷從初中畢業(yè)生到碩士生、博士生，各方面的層次都不同，針對這種情況，管理也要有針對性。例如對待年齡較大的館員，可將他們安排到工作壓力較小但需要工作經(jīng)驗的崗位；對待那些年輕的、高學(xué)歷的館員，則可以給他們安排更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，以實現(xiàn)他們的個人價值。物盡其用，人盡其才，提升館員的職業(yè)幸福感。

第三，建立良好的溝通機制。不定期舉辦座談會，館領(lǐng)導(dǎo)和館員進行無障礙交流，討論館里的一些決策，傾聽工作在一線崗位的館員心聲。還可以建立“征求意見箱”，收集館員關(guān)心的業(yè)務(wù)、科研、薪酬等方面的問題，并且進行解答。館員一方面得到了組織的尊重，另一方面認(rèn)識到了其工作的重要性。

除此之外，建立合理的激勵機制、增加館員的外出培訓(xùn)機會等也可增強館員的職業(yè)幸福感。

（三）營造和諧的組織氛圍。營造和諧的組織氛圍可以采取多種方式，例如為館員搭建多種多樣的展示才能的舞臺，利用業(yè)余時間組織一些豐富多彩的全館性趣味活動，定期組織運動會、演講比賽、圖書分類排序、知識競賽、卡拉OK大賽等文體活動，既可以增加工作樂趣，又可以營造和諧融洽的人際關(guān)系。其次，還可以通過創(chuàng)建溫馨的工作環(huán)境提升館員的職業(yè)幸福感，圖書館內(nèi)部布置要充分體現(xiàn)藝術(shù)美，使在其中工作的人員心情舒暢，視野開闊。在優(yōu)美的環(huán)境里人的心情會更加放松，工作中才能感受到幸福。

四、結(jié)語

隨著國家對公共文化事業(yè)投入經(jīng)費的加大，各類圖書館的館舍環(huán)境得到了極大改善，自動化程度也不斷提高，但推動圖書館發(fā)展的真正動力仍舊是圖書館員的職業(yè)精神。因此，關(guān)注并提升圖書館員職業(yè)幸福感，館員才能愉快地投入到工作之中，熱情地為讀者服務(wù)，提高工作質(zhì)量和工作效率，從而為圖書館事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

［1］陳方.福州搞笑圖書館館員主觀幸福感現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2014，32（1）：123-128.

［2］閆順利.試論一種合理的幸福觀［J］.陜西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報，2011（8）：46-49.