基于教學(xué)過程管理提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的探索與實踐

肖章柯+++楊鵬+++馮愛秋

摘 要：綜合“教學(xué)過程”和“過程管理”兩個層面的含義界定教學(xué)過程管理的概念，并介紹了通過實施制度建設(shè)、提升教師執(zhí)教能力、強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)性投入、推進(jìn)教學(xué)方法及教學(xué)手段改革等來加強(qiáng)教學(xué)過程管理的舉措。闡述了加強(qiáng)教學(xué)過程管理對于高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立有效的教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系，最終對提高地方人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

關(guān)鍵詞：過程管理；教學(xué)改革；人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)質(zhì)量是高校的生命線，是一所學(xué)校生存和發(fā)展的立足之本。針對高等教育發(fā)展的教育質(zhì)量問題，教育部在“十二五”期間實施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”中提出：“引導(dǎo)各級政府和高等學(xué)校把教育資源配置、學(xué)校工作著力點集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。”提高教學(xué)質(zhì)量已成為各高校工作的重中之重，是高校改革發(fā)展的最核心、最緊迫的任務(wù)。而地方高校由于自身前期建設(shè)基礎(chǔ)薄弱和生源特點，面臨的提高教育質(zhì)量的任務(wù)更為艱巨。因此，加強(qiáng)人才培養(yǎng)的重要組成部分—教學(xué)過程的質(zhì)量管理，對于高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系，提高地方高校的教風(fēng)學(xué)風(fēng)與人才培養(yǎng)質(zhì)量有著重要意義。

教學(xué)過程管理的內(nèi)涵

基于不同的研究視角，眾多學(xué)者對教學(xué)過程及其管理進(jìn)行了多元化的界定，但究其根本，加強(qiáng)教學(xué)過程管理是為了提高高等教育質(zhì)量。從整體層面來看，高等教育質(zhì)量的一般性概念至少應(yīng)包括以下三個內(nèi)在相關(guān)的維度：為教育所提供的資源質(zhì)量（投入），教育實踐過程的質(zhì)量（過程），結(jié)果的質(zhì)量（產(chǎn)出）[1]。而從人才培養(yǎng)過程來看，是經(jīng)歷了輸入（招生）、人才培養(yǎng)（過程管理）、輸出（畢業(yè)生、評價）三個環(huán)節(jié)。由此可見，教育實踐過程的質(zhì)量或者人才培養(yǎng)過程應(yīng)是人才培養(yǎng)的核心，只有重點關(guān)注其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要要素，有重點地實施，才是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的要旨。

教學(xué)過程管理究其含義可從“教學(xué)過程”的管理和教學(xué)的“過程管理”兩個層面去綜合考慮。關(guān)于“教學(xué)過程”，有學(xué)者認(rèn)為：高校的教學(xué)過程是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是教師根據(jù)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生成長和發(fā)展規(guī)律，運用一定的教學(xué)方式和手段，有目的、有計劃、有組織地引導(dǎo)或指導(dǎo)學(xué)生掌握系統(tǒng)的科學(xué)文化知識和一定的技能，發(fā)展學(xué)生的智力和體力，培養(yǎng)學(xué)生的思想品德的過程[2]。而關(guān)于“教學(xué)過程”的構(gòu)成有三要素說、四要素說、五要素說等，有的學(xué)者提出：高校的教學(xué)過程是一個由多種因素構(gòu)成的有機(jī)整體，它主要由教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)管理五種因素構(gòu)成，其中教師和學(xué)生是教學(xué)過程中的主體因素，教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)過程中的客體因素，而教學(xué)過程中的教學(xué)方法和教學(xué)管理活動則是教學(xué)過程中的媒體因素[3]。而“過程管理”則是管理學(xué)中的概念，所謂“過程管理”是借鑒全面質(zhì)量管理理論和 ISO9000 質(zhì)量管理體系在高校中的運用。根據(jù) ISO9004：2000 標(biāo)準(zhǔn)，通過使用資源和管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。過程具有的特性為：任何過程都有輸入和輸出；任何過程都包含有一定的資源、活動和程序；輸出結(jié)果與輸入相比，其價值增加了，這個過程具有增值性；通常過程與過程之間具有聯(lián)系性，往往一個過程的輸出是另一個過程的輸入；一個過程被認(rèn)識，而且找到變換方法時，才是可控的過程[4]。據(jù)此，教學(xué)的“過程管理”可以說是學(xué)生提高學(xué)習(xí)效能、實現(xiàn)教育增值的過程，關(guān)注人才培養(yǎng)的增值過程。

綜上所述，教學(xué)過程管理可以認(rèn)為是“教學(xué)過程”的“過程管理”，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的過程中，對影響人才培養(yǎng)的教師、學(xué)生等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，借鑒、運用全面質(zhì)量管理理論和 ISO9000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理方法，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。教學(xué)過程管理是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系中的重要組成部分，是對教育教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)教育增值。

地方高校加強(qiáng)教學(xué)過程管理的意義

1.有助于增強(qiáng)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)實效

在我國實施首輪高校本科教學(xué)工作水平評估以來，各高校已逐步建立了高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，其在人才培養(yǎng)和教學(xué)工作中發(fā)揮了重要作用。但高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，尤其是地方高校亟須進(jìn)一步提升，高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要想使之行之有效，必須對這個教育質(zhì)量管理系統(tǒng)中的各要素進(jìn)行有效整合與配置。高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的目的是通過對質(zhì)量生成過程的分析，尋找保障質(zhì)量的關(guān)鍵控制點，運用制度、程序、規(guī)范、文化等實施控制，從而實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高[5]。高校教學(xué)過程管理既是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系中重要組成部分，也是人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。相對于重點高校而言，地方普通高校對教學(xué)過程管理要求更高、難度更大。加強(qiáng)教學(xué)過程管理旨在集中學(xué)校的精力，著力于完善人才培養(yǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，強(qiáng)化人才培養(yǎng)薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)。加強(qiáng)教學(xué)過程管理就是抓住人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要矛盾，有助于增強(qiáng)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)實效。

2.有利于提高地方高校學(xué)生學(xué)習(xí)效能

隨著高等教育大眾化、普及化的到來，如何培養(yǎng)學(xué)生成長成才成為社會關(guān)注的普遍問題。而地方高校承擔(dān)著高等教育大眾化、普及化的重要任務(wù)，面臨著學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足、投入不足和自主性不強(qiáng)的難題。對學(xué)習(xí)時間的研究發(fā)現(xiàn)：一方面，在選拔性較低的高等教育機(jī)構(gòu)中，學(xué)生在娛樂方面的投入程度甚至超過了在學(xué)習(xí)方面的投入。另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)行為不良化傾向明顯，課堂學(xué)習(xí)參與狀況差、逃課、不完成課程指定作業(yè)、考試作弊、作業(yè)抄襲等現(xiàn)象頻發(fā)[6]。教學(xué)質(zhì)量來源于教學(xué)過程，而在高校的教學(xué)過程中，教師和學(xué)生是教學(xué)過程中的主體因素。因此，加強(qiáng)教學(xué)過程管理，管理好關(guān)鍵控制點，確立學(xué)生主體地位對學(xué)校教學(xué)過程的監(jiān)控和管理，以此來影響教育結(jié)果的輸出，優(yōu)化提升學(xué)生學(xué)習(xí)行為，增加學(xué)生學(xué)習(xí)效能。各高等教育機(jī)構(gòu)不僅需要完善教學(xué)過程和教學(xué)方法、強(qiáng)化師資隊伍、增加師生互動，同時需要構(gòu)建調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、增加學(xué)生學(xué)習(xí)投入的有效機(jī)制[7]。

加強(qiáng)教學(xué)過程管理的舉措

1.做好頂層設(shè)計，強(qiáng)化教學(xué)過程管理

地方高校要針對生源特點和高等教育發(fā)展的現(xiàn)實問題，高度重視教學(xué)質(zhì)量管理，視教學(xué)質(zhì)量為學(xué)校辦學(xué)的生命線，進(jìn)行觀念創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，樹立促進(jìn)地方高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提升教學(xué)過程質(zhì)量管理觀。北京聯(lián)合大學(xué)2010年出臺了《北京聯(lián)合大學(xué)關(guān)于實施教學(xué)品質(zhì)提升計劃的意見》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見》《關(guān)于加強(qiáng)教學(xué)過程管理的意見》等文件，從總體層面狠抓教學(xué)管理，尤其是教學(xué)過程管理，促進(jìn)優(yōu)良教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，不斷提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)。學(xué)校在“教學(xué)品質(zhì)提升計劃”里以“整合、優(yōu)化、凝練、提升”為教學(xué)工作思路，以人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、課程體系優(yōu)化以及實踐教學(xué)效能、教師執(zhí)教能力、學(xué)生學(xué)習(xí)效能、教學(xué)管理效能等八大子計劃的提升為重點，通過構(gòu)建科學(xué)合理的激勵與約束機(jī)制，加大教學(xué)投入，強(qiáng)化教學(xué)過程管理，深化教育教學(xué)改革?！敖虒W(xué)品質(zhì)提升計劃”為教學(xué)過程管理打造了良好的頂層設(shè)計，學(xué)校圍繞“教學(xué)品質(zhì)提升計劃”構(gòu)建了教學(xué)過程管理長效機(jī)制。

2.制度建設(shè)，構(gòu)建教學(xué)過程管理的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

高等教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出一定的動態(tài)性和特色性。其動態(tài)性表現(xiàn)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要以現(xiàn)在和將來的社會人才需求為依據(jù)，而其特色性則表現(xiàn)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定要以培養(yǎng)人才的質(zhì)量優(yōu)勢和創(chuàng)新模式為依據(jù)[8]。地方高校要借鑒ISO質(zhì)量管理理論等管理理念，著力創(chuàng)建關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度，形成既基于學(xué)校的自身定位和發(fā)展，又借鑒具有可比性的外部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校在專業(yè)建設(shè)上出臺了本科專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在教學(xué)內(nèi)容建設(shè)上出臺了本科課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等；在教師管理和激勵上出臺了《優(yōu)秀教案評選辦法》等制度，對本科教學(xué)工作各主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的規(guī)定。同時，學(xué)校教學(xué)管理部門通過在課堂教學(xué)質(zhì)量評估考核、教材建設(shè)與選用、考試組織與管理、教育實習(xí)、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)開展專項檢查，細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證原則性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行與落實。

3.創(chuàng)新舉措，提升教師執(zhí)教能力，實現(xiàn)教學(xué)過程管理的重點

提高高等教育的質(zhì)量關(guān)鍵是靠教師自身素質(zhì)的提高。地方高校作為教學(xué)為主的院校，課堂教學(xué)效果尤為重要，提升教師的執(zhí)教能力是保障課堂教學(xué)效果和實現(xiàn)教學(xué)過程管理的重點和關(guān)鍵。同時，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師在教學(xué)過程中要依據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和個別差異，通過創(chuàng)設(shè)、調(diào)控、利用教學(xué)條件，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，使教學(xué)達(dá)到最佳的教學(xué)效果[9]。學(xué)校創(chuàng)新教師培訓(xùn)舉措，牽手重點大學(xué)，開展了重點大學(xué)課堂觀摩學(xué)習(xí)活動，通過聆聽優(yōu)秀教師的講課，促進(jìn)學(xué)校教師的執(zhí)教能力。同時，建立相應(yīng)激勵機(jī)制，出臺了《北京聯(lián)合大學(xué)教學(xué)優(yōu)秀獎評選辦法》等規(guī)章制度，激勵教師的積極性。充分發(fā)揮市級教學(xué)名師、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊的傳幫帶作用，通過名師團(tuán)隊示范教學(xué)項目提升教師隊伍整體教學(xué)水平。推進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段改革，廣大教師結(jié)合課題研究進(jìn)行了研究性教學(xué)、案例教學(xué)、混合式教學(xué)等多種教學(xué)方法的探索和實踐，促進(jìn)了課程教學(xué)質(zhì)量的提高。

4.過程性考核，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)性投入，提升教學(xué)過程管理的效能

相對于傳統(tǒng)的總結(jié)性評價而言，形成性評價（Formative Evaluation）是一種基于過程的評價方式。形成性評價，是對學(xué)生日常學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、所取得的成績以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展作出的評價，是基于對學(xué)生學(xué)習(xí)全過程的持續(xù)觀察、記錄、反思而作出的發(fā)展性評價[10]。形成性評價強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的交互作用，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程的變化。地方高校要改進(jìn)和加強(qiáng)教學(xué)過程管理，完善監(jiān)控機(jī)制，改革評價方式。在源頭上改革人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程體系，壓縮學(xué)時學(xué)分，為學(xué)生預(yù)留自主學(xué)習(xí)的空間。在課程學(xué)習(xí)上，運用現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)的混合式教學(xué)改革，教師利用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺的監(jiān)控工具，監(jiān)控學(xué)生對某門課程的學(xué)習(xí)效果，并對學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)效果不佳的學(xué)生進(jìn)行自動預(yù)警，實現(xiàn)教師督學(xué)，促進(jìn)學(xué)生協(xié)作式、自主式學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)性投入。學(xué)校改革評價方式，實行“3+X”考核方式改革，推進(jìn)形成性評價在全校的實施，并出臺了《北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)考核管理辦法》，形成制度化、常態(tài)化。

5.基于信息技術(shù)，推進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)手段改革，作為教學(xué)過程管理的抓手

網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)促進(jìn)了教育方法、教學(xué)模式等諸多方面的改革與創(chuàng)新，改變了單純“以教師為中心”“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建了“教師主導(dǎo)、學(xué)生主體”的教學(xué)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)促進(jìn)了混合式教學(xué)模式的開展?；诰W(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及優(yōu)秀教育教學(xué)資源庫開展混合式教與學(xué)，既可以發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又可以發(fā)揮學(xué)生的主體性作用。引導(dǎo)教師基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和教育教學(xué)資源庫的教育教學(xué)改革，不僅有利于提高教師的教學(xué)性投入，而且有利于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)性投入。學(xué)校于2003年引進(jìn)“黑板”（Blackboard）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，并全力推進(jìn)平臺資源建設(shè)及使用，輔助傳統(tǒng)教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)方法教學(xué)手段改革。該平臺現(xiàn)有近5，000門課程，90%課程內(nèi)容板塊豐富齊全，課件資源容量1，000余GB，學(xué)生日訪問量達(dá)萬次。學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺管理、開展教育教學(xué)改革等方面進(jìn)行了多方位的探索與實踐：通過開展網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，強(qiáng)化過程管理，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力；通過建立教師、學(xué)院、學(xué)校三個層面的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)運行監(jiān)控體系，對網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)運行情況進(jìn)行監(jiān)控，保障實施效果。

地方高校加強(qiáng)教學(xué)過程管理有利于進(jìn)一步提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，有利于增強(qiáng)高校在內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)中的自主性，也有利于學(xué)校辦出特色。學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)投入明顯提高，有效促進(jìn)了不同層次學(xué)生的成長發(fā)展。學(xué)生違紀(jì)情況明顯減少，學(xué)習(xí)風(fēng)氣得到根本好轉(zhuǎn)。但教學(xué)過程管理是一個不斷變化發(fā)展的實踐過程，對教學(xué)目標(biāo)的保障作用受到多方面因素的影響。也存在不少亟待解決的問題，如如何進(jìn)一步落實學(xué)生主體地位，如何更有效地增加學(xué)生學(xué)習(xí)參與和投入等，這都需要高校師生的共同參與和眾多學(xué)者的不斷研究。

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（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)教務(wù)處）

[責(zé)任編輯：陳 栓]