〔摘要〕圖書館創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題,“互聯(lián)網(wǎng)+”為處于困境中圖書館學(xué)科化服務(wù)提供了創(chuàng)新的思路和方向。文章在分析當(dāng)前學(xué)科化服務(wù)研究進(jìn)展及困境的基礎(chǔ)上,多方位構(gòu)建“縱向貫通、橫向協(xié)同、內(nèi)合外聯(lián)、多方參與”的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新體系,最后提出學(xué)科化服務(wù)“+大數(shù)據(jù)、+游戲、+學(xué)術(shù)研究、+閱讀推廣”的創(chuàng)新服務(wù)路徑。
〔關(guān)鍵詞〕“互聯(lián)網(wǎng)+”;圖書館;學(xué)科化服務(wù);學(xué)科服務(wù);協(xié)同創(chuàng)新
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.017
〔中圖分類號(hào)〕G2507〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821(2017)02-0089-04
〔Abstract〕Under the internet plus environment,library must seize the opportunity of open data to make use of micro-channel,micro blogging and other micro tools provide interactive,personalized and innovative services,the article reviewed the current research progress and difficulties of subject service,“l(fā)ongitudinal through horizontal collaboration,within and outreach,multi-stakeholder”of the subject service collaboration system was built,based on this,subject service collaborative innovation activities are discussed.
〔Key words〕internet plus;library;subject service;collaborative innovation
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的變化正在重新定義著圖書館的地位和作用,早在1931年阮岡納贊在《圖書館學(xué)五定律》就指出“圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”[1]。創(chuàng)新是圖書館永恒的話題,也是每個(gè)圖書館人需要直面的課題,在“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同、開放、創(chuàng)新理念下,圖書館必須抓住“驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,跨界融合”這一重要特征,利用微信、微博等工具為用戶提供可互動(dòng)的個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù),拓展新的生存空間,實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型,才能適應(yīng)和推動(dòng)圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。
學(xué)科化服務(wù)是以用戶為中心,以嵌入用戶信息環(huán)境為手段,依托國家文獻(xiàn)資源服務(wù)平臺(tái),面向一線學(xué)科的主動(dòng)參與服務(wù)模式[2],最早出現(xiàn)于國外歐美大學(xué)圖書館,自清華大學(xué)1998年引入學(xué)科館員制度以來,我國高校圖書館在學(xué)科化服務(wù)方面做了大量有益的嘗試。學(xué)科化服務(wù),是當(dāng)代圖書館人敢于面對(duì)憂患,從憂患中尋求變革,在變革中追尋新服務(wù)的理性思考,隨著學(xué)科化服務(wù)的深入開展,僅靠單館經(jīng)驗(yàn)所表現(xiàn)出動(dòng)力不足、流于形式的缺陷日益突出,迫切需要圖書館開展學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新,以此滿足用戶需求,“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新提供了一個(gè)重要的思路和方向。
1學(xué)科化服務(wù)研究進(jìn)展
11國外學(xué)科化服務(wù)與科研、課堂協(xié)同頻繁
“學(xué)科化服務(wù)”這一提法在國外較少出現(xiàn),但對(duì)學(xué)科館員的研究較為深刻。①理論方面,目前國外研究多集中于融入用戶科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)環(huán)境提供知識(shí)服務(wù),美國研究圖書館協(xié)會(huì)(ARL)曾專門發(fā)布討論學(xué)科館員角色定位的特刊A Special Issue on Liaison Librarian Roles[3],要求學(xué)科館員開發(fā)學(xué)術(shù)延伸服務(wù),融入學(xué)術(shù)研究的整個(gè)過程,如:Antell,Karen認(rèn)為學(xué)科館員應(yīng)與院系教師合作開展案例教學(xué)[4]。②實(shí)踐方面,自美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)1981年率先推出“Track Service”跟蹤服務(wù)之后,美國其他學(xué)院圖書館也相繼推出了“Network Librarian and Free Guide”館員免費(fèi)導(dǎo)讀服務(wù),并受到了讀者和用戶的極大歡迎。隨后眾多歐洲發(fā)達(dá)國家如英國、德國等的研究型學(xué)院圖書館也紛紛支持和推廣這種嵌入科研、融入教學(xué)的服務(wù)模式。
12國內(nèi)學(xué)科化服務(wù)合作初步發(fā)展但缺乏整體協(xié)同
我國學(xué)科化服務(wù)最早應(yīng)始于學(xué)者杜定友先生在1957年提出的“??蒲芯繂T”[5],不過其思想的進(jìn)步意義并未被當(dāng)代主流思想所提及。當(dāng)前研究主要包括:①嵌入式服務(wù):初景利教授發(fā)表多篇文獻(xiàn)闡釋中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館的嵌入式學(xué)科化服務(wù)[6-8];范愛紅以康奈爾大學(xué)為例,介紹了清華大學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)[9];郭晶館長分享了上海交通大學(xué)圖書館近年來學(xué)科化服務(wù)的系列創(chuàng)新服務(wù)[10]。②協(xié)同服務(wù):楊志萍等闡述中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館的院所協(xié)同模式[11];宋海艷等探討上海交通大學(xué)圖書館與科研團(tuán)隊(duì)的協(xié)同模式[12];邵敏介紹清華大學(xué)圖書館與院系和學(xué)生社團(tuán)的互動(dòng)合作模式[13];萬文娟探討基于學(xué)科館員與其他層面協(xié)同的5種學(xué)科服務(wù)模式[14];黃欣從區(qū)域聯(lián)盟、信息共享空間視覺探討學(xué)科協(xié)同服務(wù)[15]。
現(xiàn)有研究的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同多為圖書館內(nèi)部的嵌入合作,缺乏對(duì)于學(xué)科理念下的學(xué)科資源、人才、服務(wù)和管理的整體協(xié)同研究;缺乏圖書館在大數(shù)據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中位置的協(xié)同研究。學(xué)科化服務(wù)不僅僅是圖書館員的單方面嵌入,而是學(xué)科信息全球共享潮流下的全方位協(xié)同,更重要的是,當(dāng)前學(xué)科化服務(wù)供需矛盾日益凸顯,單純依靠館長個(gè)人智慧和單館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的模式已舉步維艱,引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的協(xié)同創(chuàng)新理論勢(shì)在必行?;诖?,本文擬從“互聯(lián)網(wǎng)+”入手,構(gòu)建“縱向貫通,橫向協(xié)同、內(nèi)合外聯(lián)、多方參與”的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新體系。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)學(xué)科化服務(wù)的價(jià)值和影響
21推進(jìn)學(xué)科化服務(wù),重塑學(xué)科館員制度
通過有效協(xié)同國家、高校、群眾等圖書館外部力量,并集圖書館內(nèi)部之力,形成學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的凝聚合力,解決當(dāng)前單靠館長智慧的學(xué)科化服務(wù)困境;同時(shí),利用“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的館員協(xié)同方式,學(xué)習(xí)其他圖書館服務(wù)經(jīng)驗(yàn),形成學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),可最大地激活館員的創(chuàng)造潛能,重振學(xué)科館員的社會(huì)自信力,并使其以一種更為專業(yè)、主動(dòng)而深入的精神,在諸如分析、整理、推送、融入等服務(wù)步驟中,樹立一種富有創(chuàng)造力和生命力的嶄新社會(huì)形象。
22激發(fā)用戶需求,助力學(xué)科建設(shè)
學(xué)科化服務(wù)從存在之初從未獨(dú)立于用戶的需求之外,如果說學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展是一個(gè)不斷縮小與用戶間距離的過程,協(xié)同創(chuàng)新就是力圖將這種距離盡可能縮小為零,從用戶需求出發(fā),調(diào)動(dòng)協(xié)同服務(wù)中的學(xué)科人力、物力、財(cái)力,并動(dòng)態(tài)、交互地延伸到一切有用戶存在的地方,最大程度地滿足并激發(fā)用戶的學(xué)科需求;同時(shí),用戶不僅是學(xué)科化服務(wù)的使用者,也是學(xué)科化服務(wù)的建設(shè)者,通過做好用戶的協(xié)同服務(wù)工作,用區(qū)域和國際協(xié)同視野,吸納用戶智慧,引導(dǎo)用戶共享共建學(xué)科成果,助推高校的學(xué)科建設(shè)。
23促進(jìn)公益服務(wù),構(gòu)建公共文化服務(wù)體系
圖書館和圖書館學(xué)的公共性轉(zhuǎn)向,已成為圖書館事業(yè)發(fā)展和圖書館學(xué)研究的迫切問題之一。高校圖書館一直以來比較缺乏主動(dòng)為社會(huì)服務(wù)的思想,沒有將文獻(xiàn)資源和服務(wù)設(shè)施向全社會(huì)開放,學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新,將能集聚強(qiáng)大的學(xué)科力量不僅可以更好地服務(wù)于高校師生,而且有足夠的能力尋求更多意義上的社會(huì)擔(dān)當(dāng),并作為消除高校圖書館社會(huì)理想和現(xiàn)實(shí)反差的有效途徑,確立起一種凸顯社會(huì)公益事業(yè)本色的價(jià)值導(dǎo)向,促使學(xué)科化服務(wù)從當(dāng)前的“融入課堂、嵌入實(shí)驗(yàn)室、介入課題組”,發(fā)展為“走入企業(yè)、嵌入民生、介入千家萬戶”,這對(duì)于完善公共文化服務(wù)體系建設(shè),也是極大的促進(jìn)。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新體系
31縱向貫通
1)國家推進(jìn):學(xué)科化服務(wù)是我國高等教育事業(yè)的重要組成部分,因此國家在政策管理、資金投入和戰(zhàn)略宣傳將會(huì)極大地決定著學(xué)科化服務(wù)未來發(fā)展的深度和廣度[16]。
2)高校認(rèn)同:圖書館學(xué)科化服務(wù)需要高校學(xué)科建設(shè)部門的響應(yīng)和互動(dòng)。①高校領(lǐng)導(dǎo)策劃,成立由校長帶隊(duì)、各院系領(lǐng)導(dǎo)兼任的學(xué)科化行組織,為學(xué)科化服務(wù)獲取更多的支持;②學(xué)科機(jī)構(gòu)配合,凝聚高校校辦、工會(huì)、學(xué)生處、學(xué)科辦、教務(wù)處、研究生院、科研處等學(xué)科機(jī)構(gòu)各部門力量,確保學(xué)科化服務(wù)順利開展;③學(xué)科資源整合,讓圖書館的學(xué)科化服務(wù)積極嵌入實(shí)驗(yàn)室、資料室、研究中心等學(xué)科資源,較為全面地匯聚、整合學(xué)科化服務(wù)的各類資源。
3)學(xué)(協(xié))會(huì)支持,利用圖書館學(xué)會(huì)的理論推動(dòng)力量,做好學(xué)科化服務(wù)的宣傳和推廣。
32橫向協(xié)同
借鑒國外OCLC及國內(nèi)NSTL、CALIS、CASHL組織的合作經(jīng)驗(yàn),積極集聚學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新力量和人才資源。
1)學(xué)科管理協(xié)同:利用“(教育部+科技部+文化部)+高校院系+圖書館”的協(xié)同模式,成立全國學(xué)科化服務(wù)協(xié)同管理中心。
2)學(xué)科資源協(xié)同:利用“校內(nèi)(圖書館+院系實(shí)驗(yàn)室+院系資料室+研究中心)+校外(搜索引擎等數(shù)據(jù)庫商+書商+出版商)+國外學(xué)科資源”的協(xié)同模式,構(gòu)建全國學(xué)科資源協(xié)同平臺(tái)。
3)學(xué)科人才協(xié)同:利用“校內(nèi)(學(xué)科館員+院士+學(xué)科帶頭人+博碩群體)+校外(專家)+國外學(xué)科人才”的協(xié)同模式,建立全國學(xué)科專家智慧庫。
33內(nèi)合外聯(lián)
利用圖書館學(xué)科館員內(nèi)部協(xié)同機(jī)制,匯聚內(nèi)部之力,打造特色服務(wù)品牌,挖掘館員內(nèi)在潛力,培養(yǎng)明星館員,學(xué)者型館員。聯(lián)合學(xué)生社團(tuán)和學(xué)科機(jī)構(gòu),走入教師科研教學(xué),開展學(xué)術(shù)增值服務(wù),并集圖書館外部各類學(xué)科力量,積極參與、開發(fā)學(xué)科化服務(wù)的國際合作項(xiàng)目。提高學(xué)科化服務(wù)的學(xué)術(shù)輻射力、影響力和吸引力。
34多方參與
學(xué)科化服務(wù)絕不僅是圖書館學(xué)科館員的事情,更不能局限于圖書館,而應(yīng)有更多的科學(xué)界、教育界、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界人士和普通公眾的大力參與,因此,圖書館界應(yīng)該積極發(fā)動(dòng)各界人士參與管理、社會(huì)參與籌資、公眾參與監(jiān)督,變圖書館的小行動(dòng)為全社會(huì)的大運(yùn)動(dòng)。
4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新路徑
41學(xué)科化服務(wù)+大數(shù)據(jù)
在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)術(shù)的時(shí)代,面對(duì)“科學(xué)數(shù)據(jù)正在快速丟失,20年后80%的數(shù)據(jù)將不能獲取和使用”[17]。如何通過數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)揮圖書館主導(dǎo)作用,完成科學(xué)數(shù)據(jù)的采集、保存、管理和共享,是未來學(xué)科館員努力的重點(diǎn)。初景利教授曾說過:“圖書館必須具有高度的敏感性,敢于冒險(xiǎn),敢為天下先,將業(yè)務(wù)的觸角延伸到無人涉足的領(lǐng)域或其他機(jī)構(gòu)正在覬覦的領(lǐng)域”[18]。協(xié)同創(chuàng)新下的學(xué)科館員,充分利用”互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維,不僅要甘為人梯,而且要敢為人先,大膽利用自身的科研數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)搶占高校科研數(shù)據(jù)陣地,與科研處、國資處、研究生院以及各學(xué)科實(shí)驗(yàn)室合作,構(gòu)筑為讀者提供深度數(shù)據(jù)服務(wù)的獨(dú)特市場。深化數(shù)據(jù)利用功能,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉、分析,用于學(xué)科發(fā)展和學(xué)科人才評(píng)價(jià)。開展科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育,提高科研人員的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)管理能力,為科研人員提供科研數(shù)據(jù)存檔和獲取方面的支持。
42學(xué)科化服務(wù)+游戲
游戲服務(wù)作為一種新興的特色服務(wù),近年來國外圖書館廣泛應(yīng)用。越來越多的國內(nèi)圖書館也已把它列為圖書館的創(chuàng)新服務(wù)積極推行使用,如臺(tái)灣大學(xué)圖書館的“MTV宣傳片”游戲、清華大學(xué)的“愛上圖書館視頻及排架游戲”[19],均受到了師生的極大歡迎。學(xué)科館員充分利用用數(shù)字游戲的娛樂性、游戲性、碎片性等明顯特征,將圖書館的學(xué)科信資源作為元素,以游戲?yàn)槊浇?,拓展和延伸圖書館服務(wù),開展游戲化的讀者活動(dòng):如書籍尋寶、書架制作、文獻(xiàn)查找、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)等教育型游戲。還可以將經(jīng)典閱讀裝入IPAD程序供圖書館讀者免費(fèi)使用,使學(xué)科化服務(wù)與游戲相結(jié)合,教游相長,寓教于樂。以游戲化數(shù)字策略助推信息素養(yǎng)的形成,使學(xué)科化服務(wù)無處不在。
當(dāng)然,學(xué)科館員作為高校圖書館游戲服務(wù)提供者,其自身的游戲服務(wù)素養(yǎng)至關(guān)重要。首先要熟悉游戲資源,如館藏游戲資源的分類、借閱和導(dǎo)讀服務(wù),還要熟悉圖書館的游戲類圖書、期刊雜志的集藏架位,掌握每個(gè)游戲軟件和道具的秘籍攻略說明,以及PAD等游戲設(shè)備工具和游戲空間安排,更要了解來自眾多玩家的游戲評(píng)價(jià)及心得體會(huì)。隨時(shí)利用自身的游戲素養(yǎng)及時(shí)對(duì)初玩者提供游戲幫助。
43學(xué)科化服務(wù)+學(xué)術(shù)研究
多年來圖書館進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)往往只是實(shí)踐層面、工作層面的事情,學(xué)科館員大都憑的是個(gè)人理解和工作經(jīng)驗(yàn),少有系統(tǒng)的總結(jié)交流,鮮有深入的提煉思考,更少有“形而上”的理論研究,這點(diǎn)從學(xué)科化服務(wù)的發(fā)表文獻(xiàn)就不難發(fā)現(xiàn),研究太過于偏向?qū)嵺`,且具有很深的邊界烙?。簩W(xué)科館員僅僅研究研究學(xué)科化服務(wù),這就極大制約了圖書館學(xué)科化服務(wù)的深入開展。學(xué)術(shù),是“學(xué)”與“術(shù)”的共同體,學(xué)科化服務(wù)要擯棄只有“術(shù)”、沒有“學(xué)”的觀點(diǎn)。
專業(yè)文獻(xiàn)閱讀:①閱讀高引文獻(xiàn),論文被引頻次在一定程度上反映了文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)影響力。當(dāng)前CNKI圖情文獻(xiàn)單篇被引頻次最多的是張曉林的《走向知識(shí)服務(wù):尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作的生長點(diǎn)》[20],被引高達(dá)1 125次,這些被反復(fù)引用的經(jīng)典之作,值得反復(fù)誦讀和仔細(xì)斟酌;②學(xué)習(xí)高產(chǎn)作者,目前CNKI發(fā)文量最多的圖情高產(chǎn)學(xué)者是武漢大學(xué)的邱均平教授(625篇),是學(xué)科館員學(xué)習(xí)的榜樣。③關(guān)注國際高影響力刊物,閱讀并研究國際SCI/SSCI高影響力刊物文獻(xiàn),密切關(guān)注國際圖書館界的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)國外優(yōu)秀的前沿成果,熟悉圖情國際領(lǐng)域內(nèi)的知名學(xué)者,拓展研究的國際視野,積極爭取在國際舞臺(tái)上的話語權(quán)和顯示度。
44學(xué)科化服務(wù)+閱讀推廣
閱讀推廣是圍繞閱讀而開展的推廣活動(dòng),正逐漸從自發(fā)、補(bǔ)充式的零星服務(wù)發(fā)展成為自覺、與圖書館使命最為貼切的一項(xiàng)主流活動(dòng)[21]。圖書館的閱讀推廣和學(xué)科化服務(wù),均是通過文獻(xiàn)資源、技術(shù)手段和服務(wù)方法,利用館員的專業(yè)知識(shí)能力,以用戶為導(dǎo)向、主動(dòng)出擊的知識(shí)服務(wù),這兩種服務(wù)本質(zhì)上的共性,促使兩者可以互融共生,相互補(bǔ)充[19]。
441學(xué)科化服務(wù)需要借鑒閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)
①創(chuàng)意化:閱讀推廣活動(dòng)的創(chuàng)意化設(shè)計(jì),如武漢大學(xué)的智能聊天機(jī)器人小布、北京大學(xué)的閱讀美女名畫“書讀花間人博雅”等,開闊了讀者的閱讀視野,塑造了圖書館的品牌形象。②節(jié)日化:利用富有象征意義的傳統(tǒng)節(jié)假日,(如春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等),以及新生入學(xué)季、畢業(yè)季、及世界讀書日,讀書周和空子誕辰日等,將富有詩意的古代詩詞以游戲趣味的方式呈獻(xiàn)給讀者。③賽事化:閱讀推廣賽事如圖書知識(shí)競賽,征文比賽、辯論賽等,經(jīng)常融入活潑生動(dòng)的音樂、舞蹈等歡笑情境,向讀者多角度地宣傳了圖書館的服務(wù)資源,擴(kuò)大了圖書館的影響力。
442學(xué)科化服務(wù)的“科學(xué)”與閱讀推廣的“人文”相互補(bǔ)
當(dāng)前高??蒲兄小白匀豢茖W(xué)化”現(xiàn)象非常明顯,使服務(wù)于師生教學(xué)、科研的高校圖書館,也在資源推介、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)方面,多是圍繞著學(xué)校的理工重點(diǎn)學(xué)科,學(xué)科化服務(wù)的“重理輕文”,則恰好可通過閱讀推廣活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)無縫彌補(bǔ),因?yàn)楫?dāng)前閱讀推廣書目大多數(shù)是人文社科類,閱讀推廣活動(dòng)對(duì)象也多以人文社科類學(xué)科的學(xué)生居多,這兩者的完美結(jié)合就使學(xué)科化服務(wù)在著力于自然科學(xué)的同時(shí),也能夠兼顧人文和社會(huì)科學(xué),從而平等、均衡服務(wù)于各個(gè)學(xué)科,既提高了讀者的人文素養(yǎng),也促進(jìn)了讀者對(duì)科學(xué)的探索精神。
圖書館,不僅是“圖書之館”,資源,不再局限于“館藏”,服務(wù),不再局限于“館舍”?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視角下的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新,將集聚強(qiáng)大的各方學(xué)科力量,為學(xué)科化服務(wù)注入新的生機(jī)和活力,及時(shí)扭轉(zhuǎn)學(xué)科化服務(wù)“摸著石頭過河”的自發(fā)、無序狀態(tài),并在更好滿足高校用戶的同時(shí),有足夠的能力尋求更多意義上的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
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(本文責(zé)任編輯:郭沫含)