劉錦霞

[提要] 經(jīng)濟的快速發(fā)展使得用人單位對高校畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。職業(yè)素養(yǎng)是學生對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，包含專業(yè)知識技能、職業(yè)心態(tài)與行為、基本職業(yè)能力等三大核心。本文通過對高職學生職業(yè)素養(yǎng)的問卷調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：高職學生；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)策略

本文是課題“高職學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究”階段性成果（課題編號：2017SZ12）

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

原標題：高職學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略探索

收錄日期：2017年1月9日

近年來大學畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題，大學畢業(yè)生找不到滿意的工作、企業(yè)等用人單位卻苦于找不到合適的人才。人才供需雙方不對接的現(xiàn)狀已成為近年來大學畢業(yè)生就業(yè)壓力日益加大的突出問題之一。快速的環(huán)境變化和激烈的市場競爭，用人單位對高職畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高更新的要求。我校作為地方高職院校肩負為當?shù)仄髽I(yè)輸送合格的高素質(zhì)人才的重任。具備較高職業(yè)基本素養(yǎng)的人員不僅可以幫助企業(yè)提高企業(yè)在市場中的競爭力，而且職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國家經(jīng)濟的發(fā)展。因此，良好的職業(yè)素養(yǎng)無論對社會對企業(yè)，還是對個人的職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)生涯中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)是學生對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，包含專業(yè)知識技能、職業(yè)心態(tài)與行為、基本職業(yè)能力三大核心。據(jù)調(diào)查，企業(yè)不僅看重畢業(yè)生的專業(yè)知識技能，而且更加看重畢業(yè)生的綜合素養(yǎng)。企業(yè)迫切需要具有敬業(yè)精神、責任意識、團隊意識、誠信意識等良好職業(yè)品質(zhì)的畢業(yè)生；還需要主動學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我管理能力等基本職業(yè)能力較高的畢業(yè)生。

一、調(diào)查對象和方法

課題小組分別從學生專業(yè)知識技能、職業(yè)心態(tài)與行為、基本職業(yè)能力等三個方面的內(nèi)容來編制問題進行初測和整理修正。對本校2016屆畢業(yè)生在大三參加畢業(yè)實習的15個班級的學生進行抽樣調(diào)查，發(fā)放問卷400份，收回有效問卷355份，有效回收率88.75%。運用Excel統(tǒng)計軟件進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。通過問卷統(tǒng)計，結(jié)合學生座談交流、實習導師和實習企業(yè)的訪談，我們較為全面地了解學生在實習期間的職業(yè)行為和職業(yè)心態(tài)。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）職業(yè)知識技能調(diào)查結(jié)果分析。職業(yè)知識技能分為專業(yè)技能和專業(yè)輔助技能。專業(yè)知識技能掌握情況可以通過學習成績、技能證書等來證明。我校要求每位畢業(yè)生必需獲得計算機等級證書和英語等級證書，至少獲得一種專業(yè)相關(guān)的技能證書。學生在上崗之前都經(jīng)歷過規(guī)范的實習實訓。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，畢業(yè)生對于上述證書的持有率均達到98%以上。同企業(yè)和實習導師的總體反饋來看，企業(yè)對學生專業(yè)技能的滿意度是較高的。這也反映出我校在專業(yè)教學中的扎實功底和長期的校企合作在人才培養(yǎng)中的優(yōu)勢。在專業(yè)輔助技能方面，企業(yè)也提出了不少反饋意見，這與課題組的問卷調(diào)查結(jié)果中反映的問題基本一致，值得我們深思。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，在工作適應(yīng)性總體較好，64%的學生在1～2個月內(nèi)能很快適應(yīng)工作崗位；29%的學生3～4個月基本能適應(yīng)工作崗位；只有7%的學生4個月內(nèi)難以適應(yīng)工作崗位。專業(yè)輔助技能方面，課題組主要調(diào)查了辦公軟件的使用技能和信息收集意識。因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，辦公軟件的操作和信息的收集處理能力成為工作中的必備技能。在對畢業(yè)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24%的學生可以熟練的使用Word、Excel、ppt等常規(guī)辦公軟件；57%的學生表示基本可以使用；19%的學生表示不能熟練操作辦公軟件；其中只有6%的學生有一定的圖像、視頻音頻處理技能。收集信息的能力調(diào)查結(jié)果，95%的學生對信息的收集處理意識不強，只有5%的學生有常用信息分類儲存的習慣。

（二）職業(yè)心態(tài)與行為調(diào)查結(jié)果分析。職業(yè)心態(tài)與行為也稱為職業(yè)品質(zhì)，是以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。良好的職業(yè)品質(zhì)是合格的從職者的必備條件。問卷分別從企業(yè)比較看重的敬業(yè)意識、團隊意識、服務(wù)意識、誠信意識創(chuàng)新意識等幾個編制題項進行測試。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生在誠實守信、團隊合作等方面表現(xiàn)良好，調(diào)查中89%的學生表示對企業(yè)的商業(yè)秘密守口如瓶，92%的學生不做任何有損企業(yè)形象的事情；63%的學生能與同事愉快合作，25%的基本上能與同事合作；只有12%的學生表示與人合作中很不愉快。這個調(diào)查結(jié)果比預(yù)期的要好，這可能得益于我校近三年以來的社團化建設(shè)和誠信教育的抓落實，加強了學生的團隊意識和誠信意識。敬業(yè)精神和服務(wù)意識表現(xiàn)一般，調(diào)查中，絕大部分的學生能做到遵規(guī)守紀，不擅自離開工作崗位，認真完成規(guī)定任務(wù)。但是，57%的學生表示不愿意承擔更大的責任接受額外的工作，45%的學生表示不愿意在業(yè)余時間鉆研與工作相關(guān)的技能；服務(wù)意識方面，對待顧客抱怨等問題32%的學生表示主動耐心尋找辦法解決，52%的學生表示會解決但會很煩惱，16%的學生表示會有點不知所措，創(chuàng)新意識相對較差。調(diào)查中，42%的學生喜歡簡單穩(wěn)定的工作狀態(tài)，46%的學生表示喜歡稍有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，只有12%的學生表示很愿意嘗試有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作。

（三）基本職業(yè)能力調(diào)查結(jié)果分析?；韭殬I(yè)能力指的是在不同職業(yè)中普遍依靠和持續(xù)使用的技能，它們可以從工作之外包括生活中的方方面面得到發(fā)展，卻可以遷移于不同的工作中，也可以稱為可遷移技能。本課題從企業(yè)比較看重的主動學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我管理能力、解決問題能力等幾個方面編制問題進行測試。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學生的基本職業(yè)能力并不理想。學生在學習主動性，職場溝通自我管理方面都有很大欠缺。在主動學習能力的調(diào)查中，27%的學生沒有學習計劃，不主動參加各種職業(yè)培訓；62%的學生沒有學習計劃但能主動參加職業(yè)培訓，只有11%的學生有明確的學習計劃且主動參加各種職業(yè)培訓。溝通協(xié)調(diào)能力調(diào)查中，56%的學生認為自己缺乏溝通協(xié)調(diào)能力，有過為人際關(guān)系問題而煩惱，31%的學生表示懂得一些溝通技巧，但不會主動溝通，只有13%的學生能懂得溝通技巧并且會主動溝通，注重人際關(guān)系的開發(fā)與維護。在自我管理能力的調(diào)查中，11%的學生表示自己有明確的職業(yè)目標并且有一定的自我管理意識；73%的學生認為自己有短期目標但缺乏自我管理能力，17%的學生認為自己沒有職業(yè)目標也缺乏自我管理能力。在解決問題能力調(diào)查中，45%的學生認為自己遇到工作中的難題會主動思考或請教前輩等方法去解決，24%的學生表示會有困惑無助感，31%的學生表示面對工作中的困難有逃避心理。在企業(yè)的走訪中，我們也了解到，曾經(jīng)有學生干部經(jīng)歷的畢業(yè)生溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力比一般畢業(yè)生要出色。

三、職業(yè)素養(yǎng)提升對策

（一）開設(shè)職業(yè)規(guī)劃課程，引導學生樹立正確的職業(yè)價值觀。當今社會處在變革的時代，到處充滿著激烈的競爭。“物競天擇，適者生存”。職業(yè)活動的競爭非常突出，要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地，必須設(shè)計好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。這樣才能做到心中有數(shù)，不打無準備之仗。職業(yè)價值觀是從業(yè)者考慮問題時所看重的原則和標準，是工作中內(nèi)在的驅(qū)動力。因此，價值觀在職業(yè)生涯發(fā)展中起著決定性的作用。由于我們身處在價值觀多元社會，多種價值觀的沖突同樣沖擊著學生的職業(yè)價值觀。不少畢業(yè)生找工作把賺錢作為首選目標，因為他們面臨買房、買車、成家等任務(wù)，往往忽略自己的職業(yè)能力提升，缺少長遠的職業(yè)規(guī)劃。據(jù)調(diào)查，企業(yè)在招聘和用人中最不滿意的問題主要有：一是當前畢業(yè)生的不誠實現(xiàn)象日益凸顯，夸夸其談自己的專業(yè)成績；二是小事不為，大事難當。對一些輕而易舉就能干好的小事情，不屑一干，認為浪費了自己的青春。面對重大任務(wù)時，又因缺乏相應(yīng)知識和經(jīng)驗而卻步；三是不愿意吃苦，貪圖享受，工作拈輕怕重，不愿同別人共同合作；四是好高騖遠，喜歡指揮別人，剛畢業(yè)就想“當官”。這些問題出現(xiàn)的根本原因是他們的職業(yè)價值觀出現(xiàn)了問題。如何樹立正確的職業(yè)價值觀？“魚和熊掌不可兼得”，哪個是魚，哪個是熊掌？什么樣的工作最適合自己，能夠快樂的工作并實現(xiàn)自身的價值？開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程，可以幫助學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)選擇的同時，引導學生澄清自身的價值觀，培養(yǎng)對工作的健康合理的價值觀。當現(xiàn)實環(huán)境與理想發(fā)生沖突時，在魚和熊掌不可兼得時，在職業(yè)決策時有正確的價值觀作為評判標準，明確哪些可以放棄，哪些必須堅持。

（二）搭建校企文化交流平臺，指導學生養(yǎng)成良好的職業(yè)品質(zhì)。能力和專業(yè)知識固然重要，但是在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)把良好的基本職業(yè)素養(yǎng)作為對個人進行評價的重要指標。企業(yè)在招聘新人時，要綜合考查畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等。良好的職業(yè)素養(yǎng)是大學生進入企業(yè)的“金鑰匙”。因此，加強校企文化融合，搭建校企文化交流平臺顯得尤為必要。將企業(yè)的優(yōu)秀文化滲透到學校的教育活動當中引企入教。首先，將企業(yè)文化融入到校園文化建設(shè)中。將與企業(yè)相關(guān)的競爭、質(zhì)量、效益、服務(wù)等職業(yè)意識和愛崗敬業(yè)、誠實守信等職業(yè)道德直接與學校的各種社團活動、競賽、演講，甚至是標語、標牌制作相結(jié)合，也可以邀請企業(yè)家進校園，定期開設(shè)企業(yè)家論壇、企業(yè)優(yōu)秀人才的學術(shù)報告、優(yōu)秀畢業(yè)生講座與優(yōu)秀員工座談等。邀請本地優(yōu)秀企業(yè)人才和優(yōu)秀畢業(yè)生介紹他們的成功經(jīng)驗，并進一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，為學生創(chuàng)造良好的職業(yè)道德、意識和態(tài)度培養(yǎng)的環(huán)境；其次，將企業(yè)的管理制度和優(yōu)秀文化滲透到學校管理制度中，貫穿于專業(yè)教學中，引導和規(guī)范學生的行為，使學生耳聞目染企業(yè)嚴格的規(guī)章制度，親歷優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)自身的職業(yè)道德、意識和態(tài)度；另一方面可以帶領(lǐng)學生走進企業(yè)參加實踐，感受企業(yè)的職業(yè)氛圍，對照企業(yè)的要求反觀自身的缺點，制定計劃彌補自身的不足。

（三）加強全員社團化建設(shè)，幫助學生提升基本職業(yè)能力。校園文化活動是提高學生職業(yè)素質(zhì)的重要途徑，但是往往覆蓋面有限，只有一部分性格活潑或者有一技之長的學生有很多機會參加；平時性格內(nèi)向的學生或者是習慣懶散的學生往往不會主動去參加校園文化活動。開展全員社團化活動就是要求全體學生均參與到社團活動中，通過活動來提高他們的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往技巧、自我管理能力和團結(jié)協(xié)作精神等。通過這個舞臺充分自我展示自己的閃光點來提振自信。全員社團化活動需要建立相應(yīng)的配套機制。第一，每個社團要安排好指導老師，社團定期開展活動，相關(guān)部分對社團活動進行監(jiān)督考核；第二，可以用積分制對每位學生平時的社團活動情況及時登記匯總，需要達到規(guī)定的積分；第三，學術(shù)型社團還依托校企共同進行產(chǎn)品研發(fā)的過程中，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力：各社團通過了解本專業(yè)、本行業(yè)的新技術(shù)、新趨勢，在老師的指導下共同為新產(chǎn)品的研發(fā)出謀劃策，及時通過校園公眾微信平臺和校園網(wǎng)做好宣傳和表彰，以點帶面，激發(fā)學生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識。在“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代背景下，學校還可以將全員社團化活動與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動力，實現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)，讓學生切身體驗創(chuàng)新過程的快樂及社團活動對他們今后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的影響，從而全面提升他們的職業(yè)素養(yǎng)。

主要參考文獻：

[1]馬蜂，胡廣龍.基本職業(yè)素養(yǎng)[M].天津：天津大學出版社，2012.9.

[2]鐘谷蘭，楊開.大學生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃[M].上海：華東師范大學出版社，2008.5.