內(nèi)容摘要：從在線開放課程的角度，在發(fā)揮信息技術優(yōu)勢的基礎上，對《職場口才》課程建設進行了探索?！堵殘隹诓拧氛n程以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)職場溝通能力為核心，以職前準備、職場入門、職場提升三個階段的溝通情景為任務驅動，對提升畢業(yè)生和初入職人員的溝通交流能力十分重要。

關鍵詞：職業(yè)核心能力 職場口才 在線開放課程

1988年，勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把人的職業(yè)能力分成3個層次（1）職業(yè)特定能力（2）行業(yè)通用能力（3）職業(yè)核心技能。職業(yè)核心能力是從一般職業(yè)活動中抽象出來的可通用的能力，適用于各種職業(yè)，適應崗位的不斷變換，是伴隨人終生的可持續(xù)發(fā)展能力?！秶壹寄苷衽d戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為八項：與人交流、數(shù)字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創(chuàng)新革新、外語應用。與人交流能力，位于首位，譯作英語是“communication”，現(xiàn)代企業(yè)中的交流常稱為“溝通”，如團隊間溝通、上下級間溝通、與客戶溝通等等。教育部在2006年16號文件指出，要“教育學生樹立終身學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協(xié)作，提高學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。當前，職業(yè)核心能力已經(jīng)成為人們就業(yè)、再就業(yè)和職場升遷所必備的能力，也是在校、已就業(yè)和即將就業(yè)人群競爭力的重要標志，它也必將成為企事業(yè)單位在職人員綜合素質(zhì)提高的重要內(nèi)容。

《職場口才》課程與語言學、人際關系學、傳播學、成功心理學的關系都很密切，涉及多項職業(yè)核心能力，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)和運用不僅要以就業(yè)為導向，有其實用、功利的一面，還要真正觸及教育的本質(zhì)，對人的素質(zhì)養(yǎng)成形成影響，既要對學生當下的人際交往有指導意義，還要對學生未來職場中后續(xù)發(fā)展和幸福生活有深遠影響。在線開放課程受眾面廣、量大，容易將翻轉課堂和混合式教學相結合，適合網(wǎng)絡傳播，能推進教學資源共建共享，促進信息技術與教育教學深度融合，這種形式非常適合《職場口才》課程的內(nèi)容傳播與建設。在實踐教學中，我們將《職場口才》與在線開放課程相結合，并進行了諸多有益的嘗試，取得了良好的效果。

一.制發(fā)調(diào)查問卷，進行課程定位

為了解相關專業(yè)學生的基礎素質(zhì)與傾向態(tài)度，科學設計教學內(nèi)容和教學方法，我們精心制作了一份“職場口才課程調(diào)查問卷”。問卷包括“關于口才觀”、“關于素質(zhì)與能力”、“關于課程教學”三部分，內(nèi)容除了涉及學生的觀念態(tài)度和語言基礎外，還就該課程的教學內(nèi)容、教學方法、實訓方案及考核辦法等問題初步征求了學生的意見和建議。通過對問卷的分析和整理，我們了解到不同專業(yè)、不同生源性質(zhì)導致的授課對象之間的種種差別，為此將《職場口才》在線開放課程定位于“能學”和“輔教”?！澳軐W”指凡有學習意愿并具備基本學習條件的學習者，均能夠通過自主使用在線開放課程實現(xiàn)不同起點的系統(tǒng)化、個性化學習，并實現(xiàn)一定的學習目標?！拜o教”指教師可以針對不同的對象和課程要求，利用在線開放課程靈活組織教學內(nèi)容、輔助教學實施，實現(xiàn)教學目標；學生可以在課堂教學以外，通過使用在線開放課程鞏固所學和拓展學習。

二.結合職場素質(zhì)，建構教學體系

“職場口才”課程作為職業(yè)院校的公共選修課，強調(diào)學生口語表達能力、溝通交流能力的培養(yǎng)。這些能力的培養(yǎng)對接職業(yè)核心能力的培養(yǎng)要求，是高職學生走入社會最有實用價值的幾項職業(yè)能力。通過讓學生參與交際活動，激發(fā)交際潛能；以合理、得體、準確地實現(xiàn)交際目的為目標；以整體交際功能的實現(xiàn)為價值取向。課程教學語言輸入與輸出并重，思維訓練和溝通技巧并舉，真正實現(xiàn)了學生口語交際能力的提升。在參閱大量書籍、資料的同時，在廣泛開展調(diào)查研究工作的基礎上，初步擬定了職場口才課程教學大綱與并出版教材《職場寫作與口才》，建構了一套以職業(yè)發(fā)展為主線，以職場交際需要為維度，對學生在職前準備、初入職場和職場提升三大階段所對應的口語交際活動進行了預設和梳理，設置了職場中最常見、最需要的10個口語交際情境（傳統(tǒng)面試、無領導小組面試、同事相處、社會公關、小組討論、匯報工作、組織會議、競聘演講、營銷推介和商務談判），在這些情境的實施中使學生完成對口語交際能力的鍛煉和提升。

三.調(diào)整教學方案，優(yōu)化教學效果

1.科學調(diào)整課時數(shù)

首先調(diào)整了理論課與實訓課的學時比例，由原來的講多練少改革為講、觀、練、評1：1：2：1的比例進行教學。這樣既符合高職高專教育“必需、夠用”的原則，又突出了理論對實踐的現(xiàn)實指導意義。

2.教學方法更加靈活多樣

在講授法、啟發(fā)法、演示法等基礎上，采用了經(jīng)典范例賞析法、課堂討論法、頭腦風暴法、任務導向法和情景模擬法。在每模塊教學的開始，請學生分組討論，提交本模塊應該掌握的學習目標，提高學習的自主性；在進行任務時，既可設置情景讓學生先練再針對存在問題討論歸納技巧，又可以先在線學習網(wǎng)絡資源，進行模擬；在寫演講稿前，觀看演講比賽的一二三等獎選手視頻，讓學生在比較中評析，掌握演講稿的寫作技巧；這些方法既活躍了課堂氣氛，又促進了理論與實踐的密切結合。

3.充分運用現(xiàn)代化教學手段

制作了一套簡明、實用的多媒體教學課件，購置了經(jīng)典的錄音或錄像資料，充分利用各大慕課平臺和資源共享平臺鏈接相關學習內(nèi)容，既擴充了課堂教學的信息量，又增強了課堂教學的生動性、直觀性和趣味性。

4.改革了期末考核辦法

變傳統(tǒng)的“閉卷筆試”為“情境實訓+實踐任務成績”（二者比例為6：4），促使學生活學活用、學以致用，并且重視功在平時。同時設置加分項，鼓勵學生參加學校及社會舉辦的演講比賽、辯論比賽等相關賽事，在壓力下鍛煉，在比賽中成長。

四.多種手段并用，體現(xiàn)課程工具性

1.將隨堂練習與技能點訓練、情境模擬實訓相結合

隨堂練習包括教師在課堂上臨時組織的問答、討論、辨析等，目的在于使學生鞏固關鍵知識點，增強參與意識。技能點訓練是針對情境中用到的各專項技能進行訓練，目的在于使理論緊密聯(lián)系實際，提升主要技能的熟練應用程度。情境模擬實訓是在理論學習及技能點訓練結束后的單獨課時進行，目的在于及時鞏固當次情境教學內(nèi)容，綜合鍛煉提高各種場合需要的口語表達技能。教師在處理這三個實踐性教學環(huán)節(jié)時應統(tǒng)籌安排，兼顧個體和全部，并加強互評和師評環(huán)節(jié)的指導、反饋。

2.將實際訓練與觀摩賞析相結合

為了增強課堂教學的直觀性和趣味性，減少自主訓練的盲目性，讓學生明確情境模擬的內(nèi)容、形式及目標，課程購置、查找了許多相關的經(jīng)典錄音、錄像資料。運用這些資料輔助教學，既密切配合理論和實踐教學需要，又注意引導學生正確分析和思考問題。在播放音像資料前預設思考題和討論題，讓學生帶著問題去聽、去看，印象就會深刻得多。

3.將第一課堂和第二課堂活動結合起來

口才的訓練提高僅靠幾十個學時的課堂學習顯然是不行的，它需要全方位、多領域的廣泛參與和身體力行。為此，我們在組織好課堂教學的同時，一方面，積極鼓勵同學們參加校、系、班、學生社團等舉辦的演講、論辯、朗誦、話劇表演等口語技能競賽活動；另一方面，要求學生抓住平時學習、兼職工作、生活中的每一次機會，鍛煉提高自己的綜合素質(zhì)和能力，如課堂答問、課下交談、學生干部競選、校廣播站播音員、校報記者選拔等。在這些活動中，教師可根據(jù)學生要求進行不同形式的指導，或個別輔導，或開設專題講座，或修改文稿，或擔任評委，或幫助擬定評分標準和競賽方案等。

4.將課程學習和實習結合檢驗學習效果

授課結束后我們布置學生有意識的將課堂所學應用到實習過程中，在實踐中應用、檢驗口語交際技能，體會有技巧懂方法的交際帶給他們的樂趣和成就感。并將這些收獲寫成實習報告中的一部分，在開放課程平臺及微信微博平臺互相分享、學習，并留給下一屆的師弟師妹做正反面教材。

五.打造教學團隊，拉伸課程建設空間

教學團隊建設是課程建設的精髓，在線開放課程建設需要有一支實力強的教學團隊，只有打造出一支高水平的教學團隊，有效地實施其他各項內(nèi)容的建設。課程在教學團隊建設過程注重教學與科研互補、和諧發(fā)展。在年齡結構上注重老中青結合；在知識結構中來自多專業(yè)學習背景的教師組建教學團隊；在工作任務中要求教學與科研并重，邊教學邊研究，在實踐中總結、提升，在前人經(jīng)驗上求新求變，推動課程改革。課程團隊的打造，有利于課程適應面向經(jīng)濟管理、應用外語、藝術設計等不同專業(yè)學生的特點因材施教。除了每個系部有一名指導教師外，還配有專項輔導教師。課程還不定期邀請演講學會成員、電臺主播，企業(yè)主管授來校為學生作演講與口才方面的講座，擴寬學生的視野，為學生帶去更多更新的口才訓練方法和理念。

參考文獻

[1]綦雁、謝蕊霞.“職場寫作與口才”重慶.[M]西南師范大學出版社，2015年8月第一版

[2]陳桃源、朱曉蓉.“職場溝通與交流能力訓練教程”北京.[M]高等教育出版社，2011年2月第一版

[3]陳仲義.“從通用口才學到職場口才教學研究”[J].青海民族大學學報（教育科學版），2011年第1期

基金項目：廣東省教育廳教研項目“基于職業(yè)需求的漢語口語能力培養(yǎng)模式研究——職場口才課程開發(fā)及推廣”（ 201401075）。

（作者介紹：綦雁，廣東職業(yè)技術學院講師，研究方向：高職語文教育）