向政碧

【摘 要】 目的：探討目標(biāo)管理理論運用在臨床護(hù)理管理中的臨床效果。方法：選擇2014年1月-2016年1月期間我院收治的450例患者為研究對象，其中2014年1月-2015年1月期間的常規(guī)護(hù)理管理為對照組（n=200），而2015年2月-2016年1月期間運用目標(biāo)管理理論為觀察組（n=250），比較分析兩組護(hù)理管理效果。結(jié)果：與對照組相比，觀察組的護(hù)理滿意度較高，組間比較差異顯著（P<0.05）；同時，兩組的護(hù)理質(zhì)量評分對比有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：臨床上在護(hù)理管理中運用目標(biāo)管理理論，可以改善護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

【關(guān)鍵詞】 目標(biāo)管理理論 護(hù)理管理 臨床價值

在臨床治療中，護(hù)理作為其中的一個重要組成部分，通常包括多個方面內(nèi)容如護(hù)理安全、常規(guī)器械消毒滅菌、健康教育、急搶救護(hù)理、特級護(hù)理以及護(hù)理服務(wù)等，想要使護(hù)理質(zhì)量提高，使患者的不滿意度減少，應(yīng)該充分認(rèn)識到護(hù)理管理的重要性[1]。因此，本文對臨床護(hù)理管理中運用目標(biāo)管理理論的臨床價值進(jìn)行了探討，現(xiàn)報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院2014年1月-2016年1月期間收治的450例患者為研究對象，年齡17-79歲，平均（47.7±18.5）歲，其中250例為男性、200例為女性，根據(jù)時間年限將其分為兩組，其中2014年1月-2015年1月為對照組（n=200），而2015年2月-2016年1月為觀察組（n=250）。兩組的年齡分布、性別比等資料對比無區(qū)別（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 制定目標(biāo)

通常情況下，制定目標(biāo)包括以下2點：①科室總體目標(biāo)：制定總體護(hù)理目標(biāo)前，應(yīng)該先對護(hù)理人員上一年的總體工作情況進(jìn)行總結(jié)，找出護(hù)理工作中存在的問題，并且與護(hù)理人員的工作時間、整體素質(zhì)以及工作特點相結(jié)合，以SMART原理為指導(dǎo)，制定符合科室要求的總目標(biāo)；②個人目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)：集合全體護(hù)理人員，將其不同資歷作為基本依據(jù)，制定個人目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)，對于優(yōu)秀護(hù)理人員，制定進(jìn)步目標(biāo)；對于一般護(hù)理人員，制定優(yōu)秀護(hù)理人員目標(biāo)；對于不合格護(hù)理人員，制定合格目標(biāo)，并且定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高整體素質(zhì)。

1.2.2 實施目標(biāo)

完成分、總管理目標(biāo)的制定后，應(yīng)該認(rèn)真落實目標(biāo)管理內(nèi)容，具體分配到每一個小組和科室，由管理人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并且護(hù)士長構(gòu)建質(zhì)量考核小組，定期考察護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容的實施情況，在每天的晨會中，及時提出問題，并糾正。同時，每個月召開一次總結(jié)大會，對護(hù)理過程中遇到或出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和歸納，對改進(jìn)對策進(jìn)行探討，從而提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量。

1.2.3 考核評定管理目標(biāo)

實施目標(biāo)管理期間，應(yīng)該及時進(jìn)行考核評定，將個人目標(biāo)的實施情況作為基本依據(jù)，每天在組會或晨會中評價個人工作情況，每個與進(jìn)行例會總評，將細(xì)節(jié)目標(biāo)的設(shè)定階段作為基本依據(jù)，綜合評價護(hù)理人員的工作情況，并且運用護(hù)理質(zhì)量考核表對護(hù)理人員進(jìn)行細(xì)化評定，內(nèi)容包括溝通能力、業(yè)務(wù)能力以及思想態(tài)度等，根據(jù)考核結(jié)果，給予適當(dāng)?shù)膽土P和獎勵，從而提高護(hù)理人員工作的積極性和主動性。

1.3 觀察指標(biāo)

運用自制護(hù)理滿意度調(diào)查表評價兩組患者滿意度，有滿意、基本滿意以及不滿意三個等級可供患者選擇，并且記錄兩組的護(hù)理質(zhì)量評分，包括技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理記錄正確、護(hù)理文件書寫以及基礎(chǔ)護(hù)理等，得分越高，說明護(hù)理質(zhì)量越好[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

運用SPSS19.5統(tǒng)計學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，運用t和X2分別檢驗組間計量與計數(shù)資料比較，以P<0.05表示有差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組5例不滿意、50例基本滿意、195例滿意，滿意度為98.0%，而對照組30例不滿意、90例基本滿意、80例滿意，滿意度為85%，組間對比差異顯著（P<0.05）。

2.2 兩組護(hù)理質(zhì)量對比

與對照組相比，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評分較高，組間比較有顯著差異（P<0.05），見表1。

3 討論

目標(biāo)管理作為動態(tài)活動的一個過程，主要指的是將院內(nèi)護(hù)理的問題和實際情況作為基本依據(jù)，制定完善的實施和改進(jìn)總目標(biāo)，由上下級管理者相互配合，結(jié)合護(hù)理人員實際情況，對目標(biāo)進(jìn)行具體劃分，并對個人目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，指導(dǎo)護(hù)理工作，從而實現(xiàn)有規(guī)可循、有據(jù)可依[3]。有研究發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)管理可以使管理人員對自己的成績進(jìn)行控制，能夠形成強(qiáng)大的動力，使他們的潛能得到最大程度的發(fā)揮，并且進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理，可以充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性和主動性，認(rèn)真完成目標(biāo)，從而提高護(hù)理質(zhì)量[4]。在本次研究中，觀察組護(hù)理滿意度為98%，高于對照組的85%，并且與對照組比較，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評分高，護(hù)理效果顯著。

綜上所述，臨床上將目標(biāo)管理理論運用在護(hù)理管理中，能夠增強(qiáng)患者滿意度，使護(hù)理質(zhì)量提高，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]高凱. 臨床護(hù)理管理中目標(biāo)管理理論的應(yīng)用分析[J]. 中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2016，01（20）：243-244.

[2]韓西蘭. 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，19（11）：136-138.

[3]馬燕，童開莉，趙清平，鄒雪琴. 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理中的應(yīng)用及效果評價[J]. 護(hù)理實踐與研究，2012，16（9）：85-87.

[4]錢湘云. 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用及分析[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志，2010，18（6）：1642-1645.