彭方圓

【摘要】商務(wù)信函作為商務(wù)往來(lái)過(guò)程中信息傳遞、業(yè)務(wù)管理和溝通交流的重要載體在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用。由于文化背景與語(yǔ)言特點(diǎn)的差異，中英文信函在寫(xiě)作模式和表達(dá)方式上都存在著不同。本文從言語(yǔ)行為理論角度出發(fā)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)不同階段的信函進(jìn)行對(duì)比研究，分析出中英商務(wù)信函在直接言語(yǔ)行為和間接言語(yǔ)行為使用上的差異。

【關(guān)鍵詞】言語(yǔ)行為理論 直接言語(yǔ)行為 間接言語(yǔ)行為 商務(wù)信函

【中圖分類號(hào)】H315 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）29-0040-02

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，與各國(guó)間的商務(wù)往來(lái)日益頻繁，商務(wù)信函則作為商務(wù)往來(lái)活動(dòng)過(guò)程中信息傳遞、業(yè)務(wù)管理和溝通交流的重要載體在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用。由于各國(guó)間文化背景和語(yǔ)言特點(diǎn)存在一定差異，對(duì)于不同語(yǔ)言商務(wù)信函的理解和應(yīng)用顯得尤為重要。近年來(lái)，不僅是商務(wù)活動(dòng)的參與者，商務(wù)信函更吸引了語(yǔ)言學(xué)家們的高度關(guān)注。其中已有一些學(xué)者從不同的角度對(duì)英漢商務(wù)信函進(jìn)行對(duì)比分析，例如中外商務(wù)信函和電子郵件中的禮貌原則；英漢商務(wù)信函中仁濟(jì)意義表達(dá)手段對(duì)比研究；禮貌請(qǐng)求策略用語(yǔ)的對(duì)比研究等。本文作者將從一個(gè)新的角度--言語(yǔ)行為理論出發(fā)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)不同階段的信函進(jìn)行對(duì)比研究，描述并分析中英商務(wù)信函在直接言語(yǔ)行為和間接言語(yǔ)行為使用上的差異。

一、理論框架

言語(yǔ)行為理論作為語(yǔ)用學(xué)研究中的一個(gè)重要理論，由英國(guó)哲學(xué)家J. Austin提出并成為該理論的研究基礎(chǔ)。美國(guó)哲學(xué)家Searle在繼承奧斯汀理論的基礎(chǔ)上對(duì)言語(yǔ)行為學(xué)進(jìn)行了完善和發(fā)展，國(guó)內(nèi)也有大量學(xué)者對(duì)言語(yǔ)行為學(xué)進(jìn)行研究探討。言語(yǔ)行為理論認(rèn)為人的語(yǔ)言不僅是代表一定意義的語(yǔ)言單位，而且還會(huì)暗示出語(yǔ)言使用者的目的，所期待這些語(yǔ)言單位被理解的方式，以及這個(gè)行為意欲產(chǎn)生的功能。

直接言語(yǔ)行為是通過(guò)字面意義來(lái)表達(dá)直接的語(yǔ)言的力量，能較為直接明顯地表達(dá)語(yǔ)言使用者的意圖，以言行事的目的明確；而間接言語(yǔ)行為則是 “通過(guò)另一種言語(yǔ)行為來(lái)間接實(shí)施某一種言語(yǔ)行為”，即有話不直說(shuō)，而是采用委婉、迂回的說(shuō)話方式，語(yǔ)言使用者的的意圖需要一定的推理才能明白。直接與間接言語(yǔ)行為的選擇體現(xiàn)了談話雙方的禮貌程度、社會(huì)距離、強(qiáng)加程度、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系以及雙方交際目的是否達(dá)到，同時(shí)它也是影響直接和間接言語(yǔ)行為選擇的重要因素。（馮光武，2002）。

二、 研究方法

作者首先收集來(lái)自商務(wù)英語(yǔ)函讀物中的中國(guó)人和英語(yǔ)為母語(yǔ)人士所撰寫(xiě)的商務(wù)函件，及外貿(mào)公司中的商務(wù)類電子郵件200封。并根據(jù)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的不同階段對(duì)商務(wù)信函進(jìn)行分三類：交易前準(zhǔn)階段信函，達(dá)成交易階段信函以及交易達(dá)成后階段信函。選取三個(gè)階段商務(wù)信函各20封，并對(duì)這60封商務(wù)信函以言語(yǔ)行為理論為指導(dǎo)，針對(duì)中英商務(wù)信函在直接言語(yǔ)行為和間接言語(yǔ)行為使用上的差異進(jìn)行分析和研究。

三、結(jié)果分析與討論

作者通過(guò)對(duì)這200封信函的對(duì)比分析，了解到中英文信函在交易前準(zhǔn)備階段，達(dá)成交易階段以及交易達(dá)成后階段，在直接言語(yǔ)行為和間接言語(yǔ)行為使用上都有著較為明顯的區(qū)別。

1.交易前準(zhǔn)備階段

國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行需要公司間你來(lái)我往的溝通過(guò)程，貿(mào)易雙方在達(dá)成交易前需要一定的過(guò)程來(lái)互相了解、信任，做好準(zhǔn)備工作。在這一階段，商務(wù)信函的主要內(nèi)容包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)和接受。通過(guò)對(duì)信函的分析，作者發(fā)現(xiàn)在此階段，中文商務(wù)信函中更多的使用直接言語(yǔ)行為來(lái)表達(dá)希望與對(duì)方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望，用更為直接的方式進(jìn)行詢盤(pán)發(fā)盤(pán)；而英文商務(wù)信函則更傾向于更多的使用間接言語(yǔ)行為，表達(dá)較為委婉。

承蒙日本東京商會(huì)介紹，我方獲知貴方乃貴國(guó)金礦產(chǎn)產(chǎn)品的主要進(jìn)口商，有意與貴方建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

A few months ago we had the opportunity to see a display of your products at the Shanghai Expo and we were most impressed with their quality and low prices.

如例所示，同樣是表達(dá)與對(duì)方開(kāi)啟合作的愿望，中文信函選擇直接告知對(duì)方信息渠道及合作意愿，而英文信函中則以贊賞對(duì)方產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格來(lái)進(jìn)行間接表達(dá)。

2.達(dá)成交易階段

當(dāng)貿(mào)易雙方在交易問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)后，需要對(duì)此次合作的具體內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)從而達(dá)成交易目的。在這一階段，商務(wù)信函的內(nèi)容主要包括下訂單、商討貨運(yùn)方式和支付條款、訂立合同等。在對(duì)此階段的信函分析研究的過(guò)程中，作者發(fā)現(xiàn)英文商務(wù)信函較中文商務(wù)信函會(huì)更多地使用間接語(yǔ)言行為。例如在商討過(guò)程中給對(duì)方提出要求時(shí)，英文信函更多地通過(guò)先解釋原因再提出要求的方式來(lái)表達(dá)，而則中文信函更傾向于直接提出要求，希望對(duì)方按照我方要求給予回應(yīng)。如：

As it is the first time for your goods to be introduced here，we think the relative documents may help prompt the sales.

我方希望貴方能盡快交貨，并希望所收到貨品與貴方所提供的樣品一致。

3.交易達(dá)成后階段

在國(guó)際貿(mào)易中，情況復(fù)雜多變，當(dāng)買(mǎi)賣雙方簽訂合同后交易達(dá)成，雙方都應(yīng)按照合同進(jìn)行貿(mào)易流程。但由于種種原因，貿(mào)易過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)實(shí)際履行與合同不一致的情況。在此階段，商務(wù)信函內(nèi)容則更多的包括雙方針對(duì)交易達(dá)成后關(guān)于保險(xiǎn)、投訴、索賠等問(wèn)題進(jìn)行的商討。通過(guò)對(duì)此階段商務(wù)信函的對(duì)比分析，作者發(fā)現(xiàn)相對(duì)于英文信函，中文信函當(dāng)中依舊會(huì)使用更多的直接言語(yǔ)行為。例如在款項(xiàng)支付出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，中文信函更直接地將問(wèn)題提出并要求對(duì)方解決，而英文信函中則多用委婉表達(dá)。如：

我們非常抱歉地通知貴方，你方12月1日為我公司開(kāi)具的總價(jià)6800美元的第59號(hào)支票有誤，中國(guó)銀行已于今日將支票退回。我方在此要求貴方盡快處理此事。

We are sorry to inform you that today the Rabo Bank returned your check NO.351， dated on March 3 with the notation “Insufficient Funds.” We insist on your prompt attention to this matter.

綜上所述，在言語(yǔ)行為理論下中英商務(wù)信函的對(duì)比分析作者得出結(jié)論：中英文商務(wù)信函在對(duì)直接言語(yǔ)行為和間接言語(yǔ)行為的使用上有著較為明顯的不同。英文信函中能夠發(fā)現(xiàn)更多的隱含意義和委婉間接表達(dá)，而中文信函中更多的表達(dá)方式為直接表明目的、直接提出問(wèn)題并更多地要求對(duì)方給予直接回應(yīng)。

四、結(jié)語(yǔ)

中英文信函在言語(yǔ)行為的使用上之所以有所不同，主要原因來(lái)自于不同的文化背景和語(yǔ)言特點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)趪?guó)際商務(wù)活動(dòng)中希望與來(lái)自于不同文化背景的人進(jìn)行溝通交流時(shí)，應(yīng)尊重和理解在函電表達(dá)中所存在的差異，才能克服這些差異可能會(huì)引起的誤解。

References：

[1]Austin，J. How to do things with words[M]. Oxford：Oxford University Press，1962

[2]Searle，J. Speech acts：An Essay in the Philosophy of Language[M]. Cambridge：Cambridge University Press，1969

[3]馮武光. 直接/間接語(yǔ)言行為的不確定性[J]. 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002（2）.與財(cái)富，2010（12）：128