王麗梅

【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，加強(qiáng)高校與學(xué)生家長(zhǎng)（shcool-parents）互動(dòng)協(xié)同培育是構(gòu)造全員、全過(guò)程、全方位育人格局的重要一環(huán)。在大學(xué)生的思政教育工作中，應(yīng)發(fā)揮出家長(zhǎng)及家庭的重要作用。同時(shí)，在當(dāng)前社會(huì)中缺乏家庭教育指導(dǎo)的情況下，高校應(yīng)利用自身的教育資源實(shí)現(xiàn)“家長(zhǎng)再教育”，承擔(dān)起培育兩代“好家長(zhǎng)”的社會(huì)責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高校-家長(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同培育 全員育人格局 思政教育工作 輔導(dǎo)員

【中圖分類(lèi)號(hào)】G40 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）27-0057-03

2015年初，在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要立足學(xué)生全面發(fā)展，努力構(gòu)建全員、全過(guò)程、全方位育人格局[1]。在當(dāng)前高校開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位育人的教育理念下，學(xué)生在校期間主要以輔導(dǎo)員的教育管理為主，輔以班導(dǎo)師、班導(dǎo)生、學(xué)分制指導(dǎo)教師、名譽(yù)班主任等進(jìn)行綜合教育培養(yǎng)。近年我校聘請(qǐng)退休教授擔(dān)任學(xué)生教導(dǎo)員，為學(xué)生帶來(lái)長(zhǎng)輩的關(guān)心關(guān)懷，指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)；此外，還創(chuàng)新性的開(kāi)展“導(dǎo)師制”，為每位同學(xué)分配專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)科研創(chuàng)新理念，提早進(jìn)入科研實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行科研學(xué)習(xí)?？梢?jiàn)現(xiàn)代高校的教育管理已非常完善，為進(jìn)入高校學(xué)習(xí)的大學(xué)生提供了很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

然而，作為高校全員育人的重要一環(huán)，家長(zhǎng)的作用不可忽視。家庭是人生整個(gè)教育的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，對(duì)一個(gè)人日后離開(kāi)家庭后的言行有著重要影響[2]。家長(zhǎng)對(duì)自己孩子的性格、秉性了解更為深刻。同時(shí)目前高校輔導(dǎo)員配備嚴(yán)重不足，往往是一位輔導(dǎo)員管理300-500名學(xué)生，學(xué)生基數(shù)大，輔導(dǎo)員常規(guī)工作事務(wù)非常繁雜，難以有充足的時(shí)間精力去深入了解每一位學(xué)生，因此通常是顧整體、抓特殊的工作方式，把握整體學(xué)生發(fā)展方向，針對(duì)個(gè)別突出的學(xué)生問(wèn)題進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的了解是從學(xué)生在大學(xué)中的學(xué)業(yè)、日常表現(xiàn)、人際關(guān)系、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等逐漸積累的，而對(duì)于性格內(nèi)向、低調(diào)不善于表現(xiàn)的學(xué)生，或者潛在的一些心理問(wèn)題學(xué)生，很難有介入途徑。

一、家長(zhǎng)參與“高校-家長(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同”培育模式的難點(diǎn)

在我國(guó)傳統(tǒng)教育理念中，往往比較重視基礎(chǔ)教育階段的家校合作，而常常忽視了大學(xué)階段家校合作。我國(guó)近代教育家陶行知先生曾強(qiáng)調(diào)學(xué)校教育的有效開(kāi)展必須依靠“學(xué)校和家庭之間的聯(lián)絡(luò)”，高校和學(xué)生家長(zhǎng)都是學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，兩者之間只有保持互動(dòng)協(xié)同，才能形成教育的合力[3]。然而，實(shí)際工作中，家長(zhǎng)參與大學(xué)生思想教育和成才培養(yǎng)還存在一些困難。

1、思想上的松懈，疏于教育管理

家長(zhǎng)與學(xué)生一樣，普遍認(rèn)為經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高考，能考上重點(diǎn)大學(xué)已然邁入成功的殿堂，開(kāi)始思想上放松，認(rèn)為已經(jīng)不需要管理了。然而大學(xué)階段是重要的價(jià)值體系建立的時(shí)期，大學(xué)生年齡上雖已成年，思想上卻還未成熟，長(zhǎng)期埋頭苦學(xué)，對(duì)社會(huì)和生活缺乏具體認(rèn)知。長(zhǎng)期處于高壓學(xué)習(xí)狀態(tài)和家長(zhǎng)、班主任老師的嚴(yán)密監(jiān)管下，個(gè)性和心理狀態(tài)長(zhǎng)期被壓抑和忽視。而進(jìn)入大學(xué)之后，面對(duì)寬松的教育教學(xué)環(huán)境，任意調(diào)換課程和任課老師，充分的自由學(xué)習(xí)環(huán)境，豐富多彩的校園活動(dòng)，遠(yuǎn)離父母視線也遠(yuǎn)離家庭監(jiān)管，學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中養(yǎng)成的依賴、懶惰、拖延、放縱狀態(tài)就容易表現(xiàn)出來(lái)。再加上正值花樣年華，學(xué)生們希望找到自己的存在感并表現(xiàn)出自己的個(gè)性，期望得到表現(xiàn)機(jī)會(huì)受到關(guān)注。因此，大學(xué)中，學(xué)生自身的各種問(wèn)題容易爆發(fā)并表現(xiàn)出來(lái)。然而，這些問(wèn)題都容易被家長(zhǎng)們忽視。

2、教育方法欠缺，思路單一

在與學(xué)生家長(zhǎng)的交流中發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)的文化教育水平和生活工作環(huán)境差距非常大，除部分文化水平較高的家庭善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、重視思想教育外，大部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)體系非常單一，僅以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)橹饕霭l(fā)點(diǎn)，成績(jī)好就放任不管，成績(jī)差就打罵批評(píng)。與學(xué)校聯(lián)系的家長(zhǎng)中主要是詢問(wèn)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)?nèi)绾?，也就是所謂的“飛機(jī)型”家長(zhǎng)。家長(zhǎng)不懂教育方法，缺乏教育經(jīng)驗(yàn)，甚至采取經(jīng)濟(jì)手段來(lái)誤導(dǎo)學(xué)生，表現(xiàn)好獎(jiǎng)勵(lì)手機(jī)、電腦或奢飾品，提高生活費(fèi)；學(xué)業(yè)差縮減生活費(fèi)，進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)制裁”。

3、對(duì)大學(xué)環(huán)境缺乏深入了解，與學(xué)生溝通困難

絕大部分家長(zhǎng)對(duì)高校的教育教學(xué)方法和育人環(huán)境缺乏深入了解，主要以學(xué)校知名度和專(zhuān)業(yè)排名以及就業(yè)情況為關(guān)注點(diǎn)，認(rèn)為學(xué)生就交給學(xué)校教育管理了。然而對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式、學(xué)生生活狀態(tài)、學(xué)生活動(dòng)情況等等均不了解，學(xué)生與父母的交流缺乏深層次溝通，僅以“給錢(qián)-要錢(qián)”、“學(xué)業(yè)忙不忙”、“考試成績(jī)?nèi)绾巍钡葍?nèi)容為主要對(duì)話模式[4]。而對(duì)于學(xué)業(yè)困難、厭學(xué)或不思進(jìn)取的學(xué)生，家長(zhǎng)無(wú)奈又急切地給學(xué)生擺大道理，反復(fù)多次講道理，學(xué)生卻根本聽(tīng)不進(jìn)去，還有反感、抵觸情緒。家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)環(huán)境不了解，跟學(xué)生缺乏共同語(yǔ)言，學(xué)生也不愿意講述學(xué)校里面的事情。

4、盲目的成功學(xué)教育或強(qiáng)硬管理，缺乏對(duì)學(xué)生本身的尊重和理解

部分家長(zhǎng)盲目追求知名專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科，擔(dān)心高考分?jǐn)?shù)“浪費(fèi)”，強(qiáng)迫學(xué)生填報(bào)自己并不喜歡的專(zhuān)業(yè)?；蛘哒J(rèn)為某些專(zhuān)業(yè)就業(yè)更好，發(fā)展機(jī)會(huì)好，反復(fù)督促干涉學(xué)生“轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)”，而并不管學(xué)生自身的興趣愛(ài)好和夢(mèng)想追求。還有一些家長(zhǎng)在教育自己學(xué)生時(shí)，總是善意的把自己的人生成功哲學(xué)拿來(lái)強(qiáng)加到孩子身上，告訴學(xué)生如何在社會(huì)中生存發(fā)展并取得成功，但卻忽略了學(xué)生自身可能非常排斥這樣的人生經(jīng)驗(yàn)。這樣忽視學(xué)生自身的性格、特點(diǎn)和思想感受，強(qiáng)行為學(xué)生做選擇和判斷，帶給學(xué)生極大的痛苦，甚至被迫踏入一個(gè)非常厭惡的泥潭中難以自拔，進(jìn)而產(chǎn)生厭學(xué)、自卑、墮落、自暴自棄，甚至悲觀厭世的情緒。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下“高校-家長(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同”培育模式研究

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)水平的提高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微信、QQ等通訊APP日益豐富，這給高校的育人管理提供了更便捷的信息傳播手段。學(xué)校育人除了官方網(wǎng)站平臺(tái)以外，還有微信公眾號(hào)、校園BBS、百度貼吧等等。大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更為廣闊，可以進(jìn)行網(wǎng)上選課、查看課表、查看通知、查看成績(jī)、網(wǎng)絡(luò)簽到或提交作業(yè)、網(wǎng)上觀看教學(xué)視頻、開(kāi)展慕課等等。

根據(jù)調(diào)查，當(dāng)代的學(xué)生家長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)的比例已經(jīng)大大提高，而在校的“90后”大學(xué)生普遍為獨(dú)生子女，家長(zhǎng)渴望了解學(xué)生在校發(fā)展表現(xiàn)情況[5]，這為加強(qiáng)“高?！议L(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同”培育提供了很好的條件。然而，大部分高校在此方面的工作開(kāi)展并不完善，高校與家長(zhǎng)對(duì)接方面尚未充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，溝通不夠順暢，聯(lián)系不夠緊密。

為了加強(qiáng)家長(zhǎng)在大學(xué)生成才發(fā)展培養(yǎng)過(guò)程的參與度，搭建“高校-家長(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同”培育平臺(tái)，我院進(jìn)行了多項(xiàng)積極有益的研究，主要包括以下幾個(gè)方面：

1、新生“家—校”電子聯(lián)系卡，建立預(yù)聯(lián)系

新生入學(xué)前即發(fā)布學(xué)院和各專(zhuān)業(yè)班級(jí)QQ群、微信群、學(xué)院微信公眾號(hào)、家長(zhǎng)QQ群或微信群，引導(dǎo)新生提前熟悉，家長(zhǎng)與學(xué)校建立聯(lián)系。新生可通過(guò)微信公眾號(hào)完成預(yù)報(bào)到，填寫(xiě)《新生入學(xué)登記表》，建立家庭信息的原始記錄，為后期的聯(lián)系對(duì)接做好基本準(zhǔn)備。家長(zhǎng)則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校老師建立聯(lián)系，并使用“家—?！彪娮勇?lián)系卡對(duì)接相應(yīng)老師。

2、正式入學(xué)，線上線下新生家長(zhǎng)會(huì)，初步了解大學(xué)

新生入學(xué)報(bào)到時(shí)，學(xué)校將開(kāi)展新生家長(zhǎng)會(huì)，但僅有家長(zhǎng)代表參加，難以覆蓋到大部分家長(zhǎng)。同時(shí)，學(xué)校新生家長(zhǎng)會(huì)往往傾向于介紹學(xué)校的整體情況和教育管理理念，而無(wú)法針對(duì)具體專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。因此，我院每年都會(huì)單獨(dú)召開(kāi)學(xué)院新生家長(zhǎng)會(huì)，可以覆蓋一半以上家長(zhǎng)參加，詳細(xì)介紹專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況、學(xué)習(xí)階段及難度、就業(yè)方向，并對(duì)于大學(xué)生在校期間可能存在的一些發(fā)展誤區(qū)也進(jìn)行了介紹，提醒家長(zhǎng)注意掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極引導(dǎo)。同時(shí)將家長(zhǎng)會(huì)的詳細(xì)內(nèi)容實(shí)時(shí)發(fā)布在微信公眾號(hào)等，方便未到場(chǎng)的家長(zhǎng)查閱，形成線下線上家長(zhǎng)會(huì)。

3、向家長(zhǎng)開(kāi)放電子成績(jī)單和學(xué)業(yè)預(yù)警通知書(shū)，掌握動(dòng)態(tài)

目前大部分高校都采用平信郵寄成績(jī)單的方式通報(bào)學(xué)生在校學(xué)業(yè)情況，根據(jù)調(diào)研，有1/2以上的家長(zhǎng)反饋從未接收到學(xué)校寄送的成績(jī)單。分析其原因主要為兩方面：學(xué)生填寫(xiě)家庭地址不實(shí)或不詳，導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)；地方郵局對(duì)平信不重視，不送信上門(mén)或丟棄。但最根本的原因是，采用平信郵寄成績(jī)單的方法費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、原始，不夠智能化、效果不理想。在實(shí)際中，學(xué)生有學(xué)號(hào)和密碼可以登錄教務(wù)處網(wǎng)站查詢成績(jī)，如果溝通順利，家長(zhǎng)可以通過(guò)學(xué)生的賬號(hào)登錄網(wǎng)上進(jìn)行查看。然而，家長(zhǎng)也提出迫切的需要希望有專(zhuān)屬的郵箱或單獨(dú)的賬號(hào)進(jìn)行成績(jī)查詢，以避免學(xué)生封鎖現(xiàn)有的查詢渠道。

因此通過(guò)微信公眾平臺(tái)向家長(zhǎng)開(kāi)放電子成績(jī)單，家長(zhǎng)可通過(guò)孩子的專(zhuān)屬唯一編碼即可查閱孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)、已選課程、學(xué)分情況，方便家長(zhǎng)實(shí)時(shí)跟蹤孩子學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)。針對(duì)存在不擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)的部分家長(zhǎng)，我院對(duì)每一位學(xué)生的家庭郵寄地址都進(jìn)行了電話核實(shí)，與家長(zhǎng)電話確認(rèn)地址的有效性。經(jīng)電話逐一核實(shí)確認(rèn)后，成績(jī)單郵寄獲取率提高到了2/3以上。另外針對(duì)課程掛科嚴(yán)重、受到學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生，我院采用電話通知家長(zhǎng)，并快遞寄送成績(jī)單和學(xué)業(yè)預(yù)警通知單的方式，確保家長(zhǎng)了解學(xué)生的學(xué)業(yè)問(wèn)題，參與學(xué)生的教育引導(dǎo)工作中。

4、利用家長(zhǎng)QQ群或微信群，搭建互動(dòng)平臺(tái)

利用年級(jí)家長(zhǎng)QQ群或微信群，主要可以實(shí)現(xiàn)三個(gè)作用。首先是學(xué)校動(dòng)態(tài)信息的統(tǒng)一推送發(fā)布，讓家長(zhǎng)們了解學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，各項(xiàng)教育工作更容易得到家長(zhǎng)的支持，同時(shí)家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活更為了解，與學(xué)生的共同語(yǔ)言更多了。其次是家長(zhǎng)之間的互動(dòng)交流更為重要，產(chǎn)生“朋輩效應(yīng)”。家長(zhǎng)之間有很多共性關(guān)注點(diǎn)，如怎么樣和孩子有效溝通？生活費(fèi)給多少合適？家長(zhǎng)的困惑問(wèn)題拋出來(lái)會(huì)有不同地域不同工作環(huán)境的家長(zhǎng)進(jìn)行解答，家長(zhǎng)之間可以相互學(xué)習(xí)、參考、共同成長(zhǎng)。最后是家長(zhǎng)與輔導(dǎo)員的私聊更加便利，對(duì)于共性問(wèn)題可以在群里統(tǒng)一解答，對(duì)于個(gè)性問(wèn)題不便于公開(kāi)的就私下溝通，更方便高效。

5、網(wǎng)絡(luò)交流、電話交流、見(jiàn)面交流有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建多種交流方式

以筆者年級(jí)為例，所帶學(xué)生總數(shù)370人，加入QQ群的學(xué)生家長(zhǎng)數(shù)為280人，家長(zhǎng)參與度已達(dá)到75.7%。在日常管理中，大部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的最新活動(dòng)內(nèi)容和輔導(dǎo)員的近期工作都有所了解，個(gè)別的問(wèn)題通過(guò)在線咨詢便得到解決。而對(duì)于不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的家長(zhǎng)，電話交流占據(jù)主要地位。當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)出某些問(wèn)題，如掛科嚴(yán)重、不思進(jìn)取、翹課厭學(xué)、情緒低落、心理異常等，需要深入探討分析時(shí)，則應(yīng)“約請(qǐng)家長(zhǎng)”[6]到校當(dāng)面交流。通過(guò)構(gòu)建多種交流渠道，統(tǒng)一管理和分類(lèi)管理有機(jī)結(jié)合，極大地優(yōu)化家長(zhǎng)與學(xué)校交流的效率。

6、開(kāi)展“家長(zhǎng)再教育”，培育“好家長(zhǎng)”

在實(shí)際工作中，不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)特點(diǎn)“問(wèn)題學(xué)生”往往來(lái)源于“問(wèn)題家庭”。家長(zhǎng)的教育水平取決于家長(zhǎng)個(gè)人的文化背景、思想意識(shí)、生活環(huán)境和社會(huì)角色等多種因素，表現(xiàn)出較大的差異性。而在當(dāng)今社會(huì)中，家長(zhǎng)教育是非常欠缺的，如何教育孩子？如何成為“好家長(zhǎng)”？這是不同家庭都在積極探索的命題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。即使是學(xué)生考上重點(diǎn)大學(xué)，也不代表這位學(xué)生的家長(zhǎng)很善于教育。因此，高校不僅需要教育學(xué)生，還需要承擔(dān)起教育學(xué)生家長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任，利用學(xué)校的教育資源，讓更多的家長(zhǎng)成為“好家長(zhǎng)”，以利于給大學(xué)生創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)環(huán)境，減少“問(wèn)題學(xué)生”的產(chǎn)生。另一方面，也要為在校大學(xué)生培育引導(dǎo)正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，提供更好的教育成長(zhǎng)理念，以便于他們成為下一代的“好家長(zhǎng)”。

總之，高校-家長(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同培育對(duì)大學(xué)生的成才發(fā)展非常重要，也是高校管理中亟需加強(qiáng)的方面。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，搭建便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施全方位的家校互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的再教育，彌補(bǔ)原生家庭教育可能存在的問(wèn)題和偏差，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和學(xué)生的共同成長(zhǎng)進(jìn)步。高校-家長(zhǎng)互動(dòng)協(xié)同培育需要教育主管部門(mén)和高校健全管理制度和實(shí)施細(xì)節(jié)，提供政策支持，最忌流于形式和要求，應(yīng)成為高校輔導(dǎo)員管理育人的幫手，而非增加工作任務(wù)。

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