張依雯

摘要：這是一次將心理咨詢技術(shù)運用到課堂管理中的嘗試，也是正面管教“溫和而堅定”方法在課堂管理中的一次嘗試。實踐證明：將咨詢技巧應(yīng)用于課堂教學(xué)的管理，對學(xué)生內(nèi)心的探索要比心理健康課更深。對那些不做咨詢卻又沒有能力自己解決問題的學(xué)生來講，是必要的技能補充。

關(guān)鍵詞：心理咨詢；課堂管理；面質(zhì)；正面管教

心理咨詢是運用心理學(xué)的方法對心理適應(yīng)等方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求助者提供心理援助的過程。心理咨詢有很多技術(shù)與方法，如：幫助求助者理清問題的傾聽、提問、鼓勵、重復(fù)、具體化等技術(shù)，促進求助者改變的面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、內(nèi)容表達、自我開放等技術(shù)[1]。這些心理咨詢技術(shù)極具實用性，已經(jīng)被廣泛使用在日常生活的中。

正面管教是以個體心理學(xué)創(chuàng)始人、人本主義心理學(xué)先驅(qū)阿爾弗雷德·阿德勒的思想為基礎(chǔ)的。是一種既不用嚴厲也不驕縱的方法，它以相互尊重與合作為基礎(chǔ)，把溫和與堅定融為一體，以此為基石，在學(xué)生自我控制的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)孩子的各項技能[2]。

正面管教所強調(diào)的尊重、合作，心理咨詢中的傾聽、鼓勵、面質(zhì)等都在強調(diào)將學(xué)生放在平等的位置，啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的內(nèi)在潛力，不斷提升和完善自己。這也是教學(xué)及學(xué)生管理工作的重要目標。如果能將咨詢技術(shù)與正面管教的方法相互融合，并實施在課堂管理中，可以為課堂管理提供新的方法和思路。本文敘述了一次課堂違紀的處理過程，在恰當?shù)那闆r下，心理咨詢技術(shù)與正面管教技術(shù)可以有機結(jié)合并增強課堂管理的效果。

一、背景信息

1.小A其人

小A，初一，男生。期中考試成績很不好。在不同學(xué)科的課上頻繁違紀。如：針對老師說的某個詞句或同學(xué)回答問題中的某些話語開玩笑；跟旁邊同學(xué)聊天；寫其他學(xué)科作業(yè)等。在開學(xué)后的幾次心理課上，小A都有違紀的行為。提醒后他能改正，但3分鐘后又恢復(fù)原樣。

小A個子很高，期中考試后班內(nèi)調(diào)換了一次座位，A從中間組的最后一桌調(diào)換到了教室后門旁邊的角落里，他對這次換座位很傷心，覺得被老師放棄了。

2.課堂情況

在這節(jié)心理課上，小A仍然比較活躍。剛上課沒多久，大家正在討論學(xué)科成績高低的影響因素，忽然小B坐在座位上大聲說：“我各科成績都不好，因為我是個笨蛋?！彼脑捯l(fā)了周圍同學(xué)的笑聲，這時小A用更大的聲音說：“對！你就是個笨蛋。”全班同學(xué)都笑了起來。

3.對違紀的評估

對于小A來講，用這樣的方式博得同學(xué)的笑聲是他上課慣用的方式。在大家笑的同時，我迅速對這次違紀進行了評估。

（1）這個行為已經(jīng)影響到老師授課和同學(xué)們的討論了。

（2）“你就是個笨蛋。”這類話語違反心理課尊重與成長的課堂規(guī)則。

（3）小A很難自己改正違紀行為，他需要幫助。

（4）同學(xué)對小A違紀的態(tài)度不一。有一些覺得過分，有一些習(xí)以為常，還有一些覺得有趣好玩。班級整體需要正向引導(dǎo)。

（5）小A與小B平時關(guān)系比較好，小B不會太介意小A的玩笑。課堂上處理這次違紀僅針對小A就可以了，不需要處理小A與小B之間的關(guān)系。對小B的教育可以在課下進行。

（6）小A有一定承受能力且與我建立了比較融洽的師生關(guān)系。

（7）小A在意老師換座位，說明他仍然有進步的動機。

綜合以上考慮，我選擇了當時處理這次違紀。這不僅是對小A的幫助，也是對全班學(xué)生進行“尊重”與“矯正錯誤”教育的契機。我選用了心理咨詢中常用的“面質(zhì)”技術(shù)，和正面管教中的“溫和而堅定”的方法。

面質(zhì)技術(shù)可以幫助學(xué)生促進對自己感受、行為及所處境況的深入了解，激勵學(xué)生放下自己的防衛(wèi)心理面對自己，面對現(xiàn)實，發(fā)現(xiàn)被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢、及資源，并加以利用。此外，面質(zhì)還可以給學(xué)生樹立學(xué)習(xí)、模仿的榜樣，以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì)，這是學(xué)生心理成長的重要部分，也是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。

面質(zhì)要求教師不攻擊也不發(fā)泄情緒，引領(lǐng)學(xué)生面對。這與正面管教中“溫和而堅定”的態(tài)度不謀而合：堅定的提出要求和界限，而不強硬地命令學(xué)生。

正面管教中矯正錯誤有三個步驟：承認、和好道歉、解決。本次面質(zhì)主要針對前兩個步驟進行工作。

二、處理過程

1.課堂上的面質(zhì)

“小A請你起立。你是通過什么論證，證明小B是笨蛋的？”我問。

“沒有啊！”小A一副很無所謂的樣子。

“那么請你道歉。沒有人可以說別人是笨蛋?！蔽覈烂C的說。

“對不起?！毙邊笑邊說。

“我感覺到你的道歉并不真誠，重新說?！蔽艺f。

“對不起?！彼^續(xù)笑著。

“還是不夠。”我很平靜的堅持讓他繼續(xù)道歉。

“我都不知道我在說誰，我只是隨便說說?！?小A對我的堅持有點意外，在他看來道完歉應(yīng)該可以坐下了。

“在說誰不重要，請重新道歉?！蔽胰匀缓芷届o。

“我只是隨口一說，不是認真的?！彼匀辉噲D辯解，想找機會讓我放過他。

“那不重要，請道歉?！蔽业膽B(tài)度仍然堅決。

“對不起?！毙邊說邊拿起了他的外套，在手中擺弄。

這是一種防御性行為。說明我的堅持讓他突破了對這件事的認知，讓他感到不自在了。面質(zhì)取得了階段性成果。

“還是不夠真誠，重新說。”我繼續(xù)堅持著。

“對不起?！靶繼續(xù)笑，而且笑得停不下來了，周圍的幾個男生也開始跟著笑。

此時的笑是另一種防御行為。在咨詢中，來訪者想說卻說不出口的時候，往往會用抿嘴、笑、咳嗽的方式來進行防御。小A的笑聲很顯然影響了周圍的同學(xué)，他身邊的學(xué)生開始三三兩兩的說話了，氛圍變得活躍，而不是一開始的嚴肅。我叫停了所有說話的同學(xué)，教室又一次安靜了下來。而小A繼續(xù)笑著。

“你可以更嚴肅，我等你?！蔽移届o的說。

小A用笑的方式防御，說明他離真誠的道歉已經(jīng)很近了。在這種時刻，我必須助他一臂之力。

小A繼續(xù)笑。

“對不起！對不起！”小A一邊笑著一邊快速說了很多次?？上驳氖牵@些對不起中已經(jīng)有了一絲懊悔的成分。

“這次比上一次好了一點。你還可以做得更好！”我堅持著，同時也在鼓勵小A再一次嘗試。

“對不起。”A彎著腰笑得不可自抑。

“你可以做到，我相信?！蔽易允贾两K看著他的眼睛。又笑了一會之后，他的眼神開始有回饋了。

“對不起?！毙繼續(xù)笑著。

“對不起?！彼粗艺f。

最后這一遍，雖然仍然笑著，但已經(jīng)不是輕佻的語氣，這次道歉中含有了嚴肅的成分。

“我感受到了嚴肅的成分，很好，請坐?！蔽野盐业母惺芑仞伣o小A和全班同學(xué)。

課堂上的面質(zhì)就此結(jié)束，我表揚了小A能勇敢承認錯誤，并在一次一次的練習(xí)中勇敢地挑戰(zhàn)自己，表達了真實的歉意。在接下來的20分鐘時間里，小A一直用外套蒙著頭，不停的笑。周圍人都不理他了，他還在笑，笑得根本停不下來。其實我明白，這種笑的背后是哭泣。當人不允許自己哭泣的時候，傷心會通過笑的方式表現(xiàn)出來。我允許了他的笑，其實是允許他表達了自己的傷心，雖然他自己可能都沒有意識到。

為了讓大家理解他的笑并不是失控行為，我告訴全班：他笑一會就好了，其他同學(xué)專心聽講。我就這樣容忍他笑到了下課。那個場面在其他課上一定沒有出現(xiàn)過。

2.課后的反饋

下課后我把小A叫到辦公室外面的小隔間，我說：“上課我感受到你的嚴肅，也覺得你除了表面嘻嘻哈哈以外，內(nèi)心一定還有一些很精彩的東西。以后不妨多展示出來。”

“不可能！”他說得很嚴肅，同時把頭轉(zhuǎn)向了一邊，眼睛向斜上方看。我的話戳中了他，這個動作是在防止眼淚流出來。

“為什么？”我問。對于他給出的回答我很出乎意料。我本以為他不會那么快卸下阻抗，只要他能嚴肅下來聽我說完就可以了，沒想到他竟然給了回饋。

“我父母從來不傾聽我，對我的真實想法不感興趣，我只能隱藏起來。畢竟現(xiàn)在誰都希望你做到他們希望中的樣子。所以，我只能笑呵呵的演?！彼粗业难劬φf。

“所以，還挺難過的。”我回饋。

“嗯，是。”他說。

“謝謝你的信任。至少我希望，以后你能在心理課上做你自己。如果你有什么想和我說的，都隨時可以找我?！蔽艺f。

“你的話特別讓我感動，也很心疼?！?/p>

“我看人很準的，我覺得你會越來越好，你信我！”我認真的說。

小A點點頭。

三、拓展應(yīng)用與反思

認識自己、接納自己是心理健康教育的主要內(nèi)容。而課堂上呈現(xiàn)的這次違紀，剛好是一個鮮活的實例。

首先，面質(zhì)幫助小A面對了真實的自己。雖然課堂并不是進行心理咨詢的場所，但咨詢中面質(zhì)的技術(shù)確實在這次事件中幫助了小A和全班同學(xué)。小A感受到了真實的自己，也感受到了每一聲“對不起”背后自己內(nèi)心的情感變化。溫和而堅定的方法使小A不用承擔額外的、來自環(huán)境的責怪與憤怒，在老師的支持下將注意力集中在認識自己的錯誤、道歉上，高效解決了問題。

此外，這也是一次“榜樣示范”，為大家展示了挖掘內(nèi)心感受的過程，全班同學(xué)不僅感受到應(yīng)該如何面對真實的自己和自己真實的情緒，還體會到認識自己的不易。

心理健康課講授的知識和方法對于某些同學(xué)來說是不夠的。當他們嘗試解決自己的問題但遇到阻力之后，就會放棄了。而這次課堂面質(zhì)這些同學(xué)提供了學(xué)習(xí)的契機。將咨詢技巧應(yīng)用于課堂管理，對學(xué)生內(nèi)心的探索要比心理健康課更深。對那些不會來做咨詢卻又沒有能力自己解決問題的學(xué)生來講，是必要的技能補充。

在課堂教學(xué)中，學(xué)生違紀是經(jīng)常出現(xiàn)的問題。但并不是每一次違紀都適合用面質(zhì)的技巧處理。使用面質(zhì)前，需要確定面質(zhì)對象有較強的心理承受能力，在場的其他同學(xué)對該同學(xué)有足夠接納度，課堂進度允許老師停下來處理問題，全班學(xué)生可以從面質(zhì)過程中有所收獲。更重要的是教師的情緒要平和，不帶一絲憤怒，用溫和而堅定的態(tài)度面質(zhì)學(xué)生。因此教師首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，抓住學(xué)生違紀問題中的關(guān)鍵點進行面質(zhì)。但畢竟課堂時間有限，教師還應(yīng)該考慮到違紀問題的嚴重程度以及對班級的影響，選取恰當?shù)膯栴}進行處理。一些在課堂上來不及面質(zhì)的問題，也可以在課下完成。

參考文獻

[1]郭念峰.心理咨詢師（國家職業(yè)資格三級）[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2017

[2][美]簡·尼爾森.正面管教[M].玉冰譯.北京：京華出版社，2008