劉操+徐稞欽

【摘要】本文將學(xué)校社會(huì)工作與高校學(xué)生工作有機(jī)結(jié)合，在分析兩者一致性的基礎(chǔ)上提出在輔導(dǎo)員工作中可介入的社會(huì)工作機(jī)制。最后為推進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作社工化總結(jié)了一些有效路徑。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；學(xué)校社會(huì)工作；介入機(jī)制

新時(shí)期，高校學(xué)生的日常規(guī)范和管理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)，而學(xué)校社會(huì)工作機(jī)制的介入為開展高校學(xué)生工作提供了一種新的管理模式。

一、輔導(dǎo)員工作與學(xué)校社會(huì)工作的相通性

1角色的重合性。教育部第24號(hào)文件《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出輔導(dǎo)員是高校教師和管理隊(duì)伍的重要構(gòu)成部分，是開展思政教育的骨干力量，扮演著高校學(xué)生思政教育和管理工作的重要角色。與此同時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作者們也始終秉承著“助人自助”的原則，扮演著助人者、支持者、溝通者、管理者等多重角色，與輔導(dǎo)員的角色和定位有著高度的重合性。

2對(duì)象的相似性。輔導(dǎo)員工作的服務(wù)對(duì)象主要是普通高等院校中的全體學(xué)生，包括不同階段的研究生、本科生以及?？粕?。而學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是指處于教育體系內(nèi)的所有學(xué)生，特別是在學(xué)習(xí)生活中有特殊困難的學(xué)生。學(xué)校社會(huì)工作的范圍不僅涵蓋了高等學(xué)校、特殊學(xué)校，也包括了小學(xué)、中學(xué)等不同的學(xué)習(xí)階段。因此，可以說高校輔導(dǎo)員工作所服務(wù)的對(duì)象是學(xué)校社會(huì)工作中的一部分，兩者的服務(wù)對(duì)象有較高的相似性。

3價(jià)值的關(guān)聯(lián)性。我國當(dāng)前的高等教育目標(biāo)也要求高校輔導(dǎo)員必須由單一的事務(wù)管理型向綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的說教模式向引導(dǎo)溝通轉(zhuǎn)變。由此可見，學(xué)校社會(huì)工作中“促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的價(jià)值理念與“育人為本，德育為先”的高等教育理念具有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。

4功能的統(tǒng)一性。基于與學(xué)校教育目標(biāo)相一致原則，學(xué)校社會(huì)工作主要提供一些專業(yè)化的服務(wù)，例如在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、思考和解決問題能力的同時(shí)，更需關(guān)注學(xué)生的人格發(fā)展方向。而新時(shí)期的高校學(xué)生工作也是多方面的，需要結(jié)合不同學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性的開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理關(guān)懷、就業(yè)服務(wù)等多方面的工作，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題。因而，從本質(zhì)上看，這兩者的功能目標(biāo)恰好是不謀而合的。

二、輔導(dǎo)員工作的社工化介入機(jī)制

學(xué)校社會(huì)工作主要分為個(gè)案工作、學(xué)校小組工作和社區(qū)工作三大方法。這些方法的有機(jī)結(jié)合在不同層面上給學(xué)生提供了全面的幫助和服務(wù)。

1個(gè)案工作的介入。“個(gè)案工作是一種助人自助的歷程，是以個(gè)人或個(gè)別家庭為服務(wù)對(duì)象，幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題?！眰€(gè)案工作在高校的發(fā)展和運(yùn)用中，主要針對(duì)在校大學(xué)生，尤其指對(duì)大學(xué)生活適應(yīng)不良的學(xué)生，其目的在于解決問題的同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活乃至社會(huì)生活的能力，從而促進(jìn)高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在個(gè)案工作中，由于出發(fā)點(diǎn)與對(duì)問題解決的側(cè)重點(diǎn)不同，形成了許多個(gè)案工作模式，輔導(dǎo)員可運(yùn)用個(gè)案工作機(jī)制來解決一些普遍存在的問題。

2學(xué)校小組工作的介入。學(xué)校小組工作是指在學(xué)校生活中，社會(huì)工作者通過有目的地組織開展小組活動(dòng)，協(xié)調(diào)好、發(fā)展好個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體、團(tuán)體與團(tuán)體之間的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)各個(gè)要素的發(fā)展，使個(gè)人能借助集體活動(dòng)加快自身社會(huì)化的一種專業(yè)的工作方式。在小組工作中，社會(huì)工作者常常會(huì)運(yùn)用一些技巧如游戲、角色扮演等形式以達(dá)到最終目的。輔導(dǎo)員在日常學(xué)生事務(wù)管理中可扮演學(xué)校社會(huì)工作者的角色，巧妙借助學(xué)校小組工作機(jī)制解決一些群體性的常見問題，如針對(duì)入庫貧困生的心理教育問題，高校學(xué)生人際關(guān)系處理問題等。

3社區(qū)工作的介入。社會(huì)工作中的一個(gè)基本觀點(diǎn)就是“人在環(huán)境中”。這個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為人和環(huán)境兩者是緊密相關(guān)的，要求我們?nèi)リP(guān)注人與環(huán)境的互動(dòng)，而在學(xué)生工作中也應(yīng)從學(xué)生及其所處的環(huán)境人手。高校輔導(dǎo)員可依據(jù)社區(qū)工作介入機(jī)制，將學(xué)生置于高校這個(gè)大環(huán)境中，以學(xué)生的實(shí)際需求為導(dǎo)向，結(jié)合傳統(tǒng)的工作模式，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，有針對(duì)性地開展主題性較強(qiáng)、有思想內(nèi)容、有特色的校園文化活動(dòng)。

三、推進(jìn)輔導(dǎo)員工作社工化的有效路徑

1樹立社會(huì)工作的價(jià)值理念。將以輔導(dǎo)員為主力的高校學(xué)生工作體系與社會(huì)工作模式相結(jié)合，要求高校在相關(guān)政策規(guī)章的制定和執(zhí)行過程中，打破原有的行政性和管理性的思想理念，將更多的社會(huì)工作價(jià)值理念及方法考慮其中，使社工化得到更為廣泛的認(rèn)可。同樣，現(xiàn)有高校學(xué)生工作體系也要在資源和實(shí)際工作中支持和保證社工化機(jī)制的介入，使兩者在高校學(xué)生管理工作中相互融合，相輔相成。

2完善社會(huì)工作的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在相關(guān)理念指導(dǎo)下，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)，提高高校輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。具體而言，就是要求高校學(xué)生工作者要不斷學(xué)習(xí)最新的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自身管理能力和社會(huì)交往能力；同時(shí)也要熟悉和了解社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)，善于運(yùn)用社會(huì)工作的相關(guān)理論和方法指導(dǎo)學(xué)生工作，以保證學(xué)生事務(wù)的妥善處理。

3規(guī)范輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)程度不一，絕大部分高校輔導(dǎo)員未有過社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)習(xí)背景，因而出現(xiàn)了在新人職的一兩年中，輔導(dǎo)員工作效率和成績并不理想的問題。而學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)的介入能有效的提高輔導(dǎo)員自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能。因此，在輔導(dǎo)員選拔機(jī)制中可適當(dāng)選取有相關(guān)知識(shí)背景和工作經(jīng)歷的人員，規(guī)范輔導(dǎo)員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，同時(shí)也可對(duì)在職的輔導(dǎo)員進(jìn)行統(tǒng)一的教育培訓(xùn)。