跨境電商人才培育聯(lián)盟機制的思考

段延梅?全麗娜

基金項目：黑龍江省哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃項目《“一帶一路”戰(zhàn)略下對俄跨境電子商務(wù)人才聯(lián)合培養(yǎng)模式研究》（項目編號：16EDE16）；高等教育科學(xué)研究“十三五”規(guī)劃課題《基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的應(yīng)用型設(shè)計類創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究項》（項目編號：16Q213）

摘 要：信息化、網(wǎng)絡(luò)化使得國際貿(mào)易愈加頻繁，跨境電子商務(wù)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。跨境電商人才的培養(yǎng)迫在眉睫。針對跨境電商的特點，總結(jié)了跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問題，主要表現(xiàn)為數(shù)量、專業(yè)及語言方面，以此為培養(yǎng)目標(biāo)，最終構(gòu)建了政府、企業(yè)和高校三個主體的聯(lián)動培養(yǎng)機制。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；人才培養(yǎng)機制

一、引言

自2015年3月“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出，使得中國的對外經(jīng)濟貿(mào)易更加頻繁，與沿線國家的貿(mào)易往來也不斷增加。并且隨著國際局勢的變化和全球經(jīng)濟的發(fā)展，使得本就與中國關(guān)系密切的俄羅斯之間的貿(mào)易互動變得越來越頻繁，并且中國也躍居為俄羅斯第一大貿(mào)易伙伴。由于電子信息技術(shù)的深入，使得在中國作為新興產(chǎn)業(yè)的跨境電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，而發(fā)展的關(guān)鍵是人才，所以中國需要制定人才培育聯(lián)盟機制，加強跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

二、跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問題

消費者是跨境電子商務(wù)的主導(dǎo)者，其信息化技術(shù)高且傳送信息及時，所從事的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)與企業(yè)即B2B之間的交易。為此，跨境電商人才必須德才兼?zhèn)?，在維護家國利益的基礎(chǔ)上，能夠運用法律手段維護自身及合作者利益。跨境電商人才需兼?zhèn)鋰H貿(mào)易、電子商務(wù)、國際物流等專業(yè)知識，能夠運用所學(xué)知識指導(dǎo)、解決實際問題；能夠創(chuàng)造性使用先進技術(shù)，改善經(jīng)營方式，滿足市場需求，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。但，目前跨境電商人才培養(yǎng)中還存在較多問題。

1.跨境電子商務(wù)人才少，難以滿足市場需求

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出與實施，跨境電商交易規(guī)模的擴大，對于跨境電商人才的需求隨之增加，但作為新興產(chǎn)業(yè)，此方面的人才稀缺問題成為制約我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。專業(yè)人才的缺口巨大，操作能力強、經(jīng)驗豐富的人才更是難得，諸多企業(yè)均出現(xiàn)了“千金易得，一將難求”的困境。某些知名的電商平臺雖然早就準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)擴展到歐洲及美洲等地，但由于缺乏專業(yè)的跨境電子商務(wù)人員，只能高薪聘請國內(nèi)外的專業(yè)人才，但能夠真正勝任的卻少之又少。另外，跨境電子商務(wù)企業(yè)中競爭較大，行業(yè)內(nèi)部人員流動性較高，有時會出現(xiàn)“挖墻腳”現(xiàn)象，某些較大對的企業(yè)會吸引一些專業(yè)人才向其靠攏，而相對較小的企業(yè)就會面臨人才流失的威脅。

2.跨境電子商務(wù)人才專業(yè)能力不足

由于傳統(tǒng)的教育模式，相對于實踐教學(xué)更加注重理論知識的培養(yǎng)與訓(xùn)練，這種紙上談兵的教學(xué)方式使得很多人才的實踐能力較差，不能很好地將理論與實踐相結(jié)合。而且，缺少專業(yè)的教師資源，跨境電子商務(wù)行業(yè)不只是需要電子商務(wù)知識，想要更好的從事此工作，還要掌握經(jīng)濟貿(mào)易、商務(wù)談判、市場營銷等方面的技術(shù)。

3.跨境電子商務(wù)人才存在語言溝通障礙

跨境電子商務(wù)涉及到財政、稅務(wù)、海關(guān)、金融、工商、交通等諸多部門，這就要求專業(yè)人才具備良好的外語聽說能力，才能在各個部門之間架起溝通的橋梁。以黑龍江省為例，雖然與俄羅斯、朝鮮、韓國這樣的鄰國經(jīng)常有貿(mào)易往來，但實際上能夠?qū)W習(xí)并且真正掌握這些語言的人很缺少。據(jù)報道，2014年我國跨境電子商務(wù)人才的需求量達到180萬左右，因此，我國應(yīng)該大力培養(yǎng)既懂語言，又懂專業(yè)的符合型人才，以滿足市場需求。

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，在培養(yǎng)此類人才時要注意既要加強外語知識的教學(xué)，又要注意實踐指導(dǎo)，做到理論與實踐的完美結(jié)合，還要避免“懂外語的學(xué)生不懂電商，懂電商的學(xué)生不會外語”現(xiàn)象的發(fā)生。

三、建立人才培育聯(lián)盟機制

跨境電子商務(wù)人才培育聯(lián)盟機制是本課題構(gòu)建的對俄跨境電子商務(wù)人才聯(lián)合培養(yǎng)模式中最主要的行為主體和聯(lián)動機制。該聯(lián)動機制主要依靠政府、企業(yè)和高校三個主體在對俄跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的各個不同階段，發(fā)揮互相影響、相互作用和聯(lián)動協(xié)作。

1.國家政府層面

政府加大扶持力度，加強政策引導(dǎo)。一方面，各地政府應(yīng)建立切實可行的政策以及可靠的跨境電子商務(wù)平臺，同時，還要對新建的跨境電商平臺給予一定的政策和資金扶持，并對所頒布政策的執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督，保證政策能夠真正執(zhí)行，落到實處。另一方面，政府應(yīng)該針對人才的需求情況，進行人才需求調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果建立對應(yīng)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制，還要為跨境電子商務(wù)行業(yè)制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并組織人才認證，以提高人才的整體素質(zhì)。

2.學(xué)校層面

（1）改進人才培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是對學(xué)生進行灌輸式的教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生只會理論知識，無法較好的把知識運用到實踐中去?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)需要的不是只知書本知識而無法實踐應(yīng)用的理論人才，他們真正需要的是有自主學(xué)習(xí)能力、能夠根據(jù)事件及時作出判斷并妥善處理的專業(yè)人才。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，對既懂外語又有電子商務(wù)知識人才的需求也在迅速增加，所以相關(guān)高校應(yīng)該改進教學(xué)方法，加強人才培養(yǎng)。

學(xué)校應(yīng)該把課堂交給學(xué)生。可以將學(xué)生進行分組，然后讓同學(xué)們自己學(xué)習(xí)理論知識，在熟記知識的基礎(chǔ)上，到講臺上把自己領(lǐng)悟到的內(nèi)容講解給其他同學(xué)，這樣，不僅豐富了課堂的授課方式，創(chuàng)新了學(xué)習(xí)渠道，還可以讓學(xué)生加深對知識的記憶，讓同學(xué)們當(dāng)眾講課，可以鍛煉學(xué)生的自信心和語言表達能力，為以后的就業(yè)打下更牢靠的基礎(chǔ)。

（2）加強師資隊伍建設(shè)

跨境電子商務(wù)人才的素質(zhì)與能力的高低與教師的專業(yè)能力有著密不可分的聯(lián)系。一方面，各高校應(yīng)該對學(xué)校既有教師進行定期培訓(xùn)，提升教師的專業(yè)知識能力，鞏固和豐富知識面，更好的為學(xué)生傳授知識。跨境電子商務(wù)需要的是復(fù)合型的人才，建設(shè)師資隊伍有利于教師對學(xué)生進行全方位的指導(dǎo)。另一方面，還可以從其他高?；蛘邔I(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)聘請跨境電子商務(wù)的人才，在校開展演講活動，以此提升學(xué)生的專業(yè)技能。

（3）培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重語言的培養(yǎng)

培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以讓學(xué)生在課前做好預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，課上認真聽講并且記錄筆記，而且完成課后作業(yè)。還要善于主動思考，注重實踐能力的培養(yǎng)，把理論知識與具體實踐相結(jié)合，以便將來更好的工作。教師還要對學(xué)生進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和引導(dǎo)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

跨境電子商務(wù)是一個既要求會電子商務(wù)技能還要有外語知識的行業(yè)，所以在掌握電商技能的同時，要加強對外語的學(xué)習(xí)，尤其要注重加強口語練習(xí)，而且學(xué)校在選擇教材時，要側(cè)重于市場需求，便于學(xué)生將來能好的適應(yīng)企業(yè)。

3.企業(yè)層面

企業(yè)應(yīng)該合理規(guī)劃人力資源，根據(jù)不同階層的人員建立不同的培訓(xùn)機制，劃分出不同層次的培訓(xùn)體系，以便于提升人才的整體素質(zhì)。對于剛剛進入企業(yè)的新成員，可通過對其進行多次培訓(xùn)，或者高層人員帶動低層人員來積累經(jīng)驗。也應(yīng)該加強企業(yè)和學(xué)校之間的聯(lián)系，在日常教學(xué)活動中，可以邀請企業(yè)的專業(yè)人員到學(xué)校開展講座；也可以讓專業(yè)老師到相關(guān)企業(yè)進行學(xué)習(xí)，以便于更好的教學(xué)；也可組織學(xué)生到企業(yè)進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，這樣可以使學(xué)生盡早的了解企業(yè)，在學(xué)習(xí)中能夠更有針對性，將來更好的工作。

4.人才自身

對于受到培養(yǎng)的人也應(yīng)該自主學(xué)習(xí)一些國家的法律知識，必要時還要了解他們的生活習(xí)慣、習(xí)俗以及文化背景?，F(xiàn)今，消費者面臨的突出問題就是售后問題，學(xué)習(xí)這些有利于了解消費者的行為和思維方式，從而更容易的掌握他們的生活方式和消費心理，以此來解決售后服務(wù)問題。

四、結(jié)論

“一帶一路”的提出，我國對俄跨境電子商務(wù)規(guī)模會不斷擴大，兩國的貿(mào)易也會越來越頻繁，但對于中國來說，這既是機遇又是挑戰(zhàn)，現(xiàn)階段我國的跨境電子商務(wù)人才比較短缺，復(fù)合型人才仍然匱乏，難以滿足市場需求。隨著對跨境電子商務(wù)人才培育機制的建立，分別從國家、學(xué)校、企業(yè)層面對此方面的人才進行有針對性的培養(yǎng)，根據(jù)不同的階層，采取不同的培育方式，不僅可以改善我國電商跨境人才緊缺的困境，還可以在互聯(lián)網(wǎng)+時代，為營造國際電子商務(wù)市場中搶占更多先機，獲取更多的市場份額，也對以后的發(fā)展有借鑒意義。

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