林輝玲

【摘要】隨著計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在各行各業(yè)被廣泛應(yīng)用。我國統(tǒng)計行業(yè)也告別傳統(tǒng)人工做賬，電子記賬以統(tǒng)計工作效率高、統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及傳輸方便等特點被廣泛應(yīng)于統(tǒng)計系統(tǒng)調(diào)查工作中。從2017年3月份開始，晉江市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊全部采用電子記賬來開展工作，對其有了進(jìn)一步的了解，更加熟練的利用其快捷方便的特點來進(jìn)行工作。本文通過電子記賬帶來的優(yōu)勢、其使用難點以及電子記賬如何完善等三個方面詳細(xì)闡述了電子記賬在應(yīng)用中的問題與不足，并提出一系列的改善措施。

【關(guān)鍵詞】調(diào)查 電子記賬 實踐

一、電子記賬帶來的優(yōu)勢

第一，記賬的準(zhǔn)確率被提高。過去傳統(tǒng)的記賬方法由于是由人工直接在紙質(zhì)的賬本上進(jìn)行書寫，難免出現(xiàn)手誤與字跡模糊等問題，另外由于時間和空間等等一系列問題的限制，難免出現(xiàn)記錄不及時與漏記現(xiàn)象，出現(xiàn)記賬的準(zhǔn)確率不高。而采用電子記賬，尤其是手機(jī)版電子記賬，其有攜帶方便，無時間與地點的限制，隨時可以記錄，克服了傳統(tǒng)記賬中出現(xiàn)的記錄不及時與漏記現(xiàn)象，同時也方便調(diào)查員進(jìn)行審核修正，記賬的準(zhǔn)確率被大幅度提高。另外，使用者可以進(jìn)行簡單操作后，即可得出準(zhǔn)確的周數(shù)據(jù)與月數(shù)據(jù)，隨時了解自己家的收支情況，方便住戶進(jìn)行理財。

第二，記賬用戶的結(jié)構(gòu)被有效改善。傳統(tǒng)的記賬方式多以紙質(zhì)記賬本形式出現(xiàn)，對于年輕人來講，他們會因為隱私權(quán)得不到有效保護(hù)或者不愿意公開自己的高收入等問題，而拒絕進(jìn)行記賬登記，統(tǒng)計數(shù)據(jù)大多來源于年齡偏大或者收入低的記賬戶，得出的統(tǒng)計數(shù)據(jù)會有很大的偏差。而新型電子記賬的出現(xiàn)，更被年輕人歡迎并樂意接受調(diào)查，統(tǒng)計的數(shù)據(jù)涉及社會各個階層大眾，記賬用戶的結(jié)構(gòu)被有效改善，統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源更為廣泛，統(tǒng)計數(shù)據(jù)偏差相對減少。

第三，提高記賬戶主動記賬的積極性。傳統(tǒng)的紙質(zhì)記賬形式由于受時間及地點等限制，負(fù)責(zé)登記記賬的主要人員只能在所有成員都方便的時候才能進(jìn)行詢問登記，這就導(dǎo)致負(fù)責(zé)登記人員工作被動，同時被調(diào)查登記人員感覺自己的收入支出情況得不到有效的保護(hù)，往往給出的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。使用電子記賬后，負(fù)責(zé)登記人員和被登記人員都感覺使用方便，自己的收支情況得到有效的保護(hù)，尤其是負(fù)責(zé)登記人員，由于操作系統(tǒng)簡單方便，不再像傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬一樣，一個字一個字書寫，只要輸入關(guān)鍵字就會自動提供多個可選項目供選擇，而且電子記賬系統(tǒng)設(shè)置了記賬補(bǔ)貼等福利項目，可以大大提高記賬用戶的記賬積極性。

第四，有效的將調(diào)查員的工作量消減。傳統(tǒng)的紙質(zhì)記賬由于時間和地點的限制，導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能及時登記并上報，數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員將各調(diào)查員上報的收支情況匯編統(tǒng)計需要一個很漫長的時間，由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)具有一定的時效性，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)過期，調(diào)查人員需要重新詢問登記，導(dǎo)致工作量大增，無疑增加了其工作壓力。而電子記賬則解決了傳統(tǒng)記賬形式的弊端，電子記賬程序會及時統(tǒng)計并整理，對于錯誤信息以及有問題數(shù)據(jù)會及時作出調(diào)整并電話提醒調(diào)查員及時更改，不再需要重復(fù)登記，減輕了調(diào)查員的工作量。

二、電子記賬推廣使用過程中的難點

首先，電子記賬是一個新興的操作系統(tǒng)，對于調(diào)查員來說，難免在操作使用過程中遇見這樣或那樣的問題，熟練掌握操作需要一個過程。目前，晉江市已經(jīng)建立7個城鎮(zhèn)電子記賬調(diào)查小區(qū)，目前只有42名調(diào)查戶主動登記并符合登記條件，城鎮(zhèn)覆蓋率在44.7%左右，而農(nóng)村的覆蓋率相對城鎮(zhèn)比較低，導(dǎo)致整體的覆蓋率只有26.1%。電子記賬在農(nóng)村的推廣使用率低下的原因主要是因為電子記賬被廣大年輕人所熱衷，而農(nóng)村多為留守兒童與留守的老年人，由于他們的文化水平低或者接受能力欠缺，導(dǎo)致使用率低下。

第二點，電子記賬系統(tǒng)仍存在缺陷。目前正在使用的電子記賬系統(tǒng)普遍過于單調(diào)，平臺審核太簡單，只是簡單的將搜集的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到ihaps程序中，由于可控范圍的局限性，在導(dǎo)入數(shù)據(jù)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)超限情況而系統(tǒng)卻不提示，工作人員不能及時發(fā)現(xiàn)問題，事后又要返回電子記賬平臺去核實，這在很大程度上增加了工作人員的工作難度及工作量。而近年來普遍應(yīng)用的手機(jī)客戶端記賬APP因為其穩(wěn)定性、兼容性及程序開發(fā)并不完善會不時地出現(xiàn)賬戶顯示不全等問題，而這一問題的解決也只能采取傳統(tǒng)的逐筆逐日查詢核對的方式進(jìn)行，效率不高。另外手機(jī)客戶端記賬APP穩(wěn)定性、兼容性及程序開發(fā)并不完善，時常出現(xiàn)登錄不了，難以上傳數(shù)據(jù)等問題。

三、電子記賬如何完善

定期組織記賬戶開展電子記賬培訓(xùn)，安排專門人員為記賬戶講解電子記賬的流程及各類軟件使用辦法等，宣傳引導(dǎo)記賬戶正確面對電子記賬。同時要善于挖掘問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，通過對問題的分析盡快的找出解決辦法及時解決問題促進(jìn)電子記賬的良性循環(huán)及推進(jìn)。另外，還可以通過當(dāng)前被廣為接受的微信、QQ等建立專門的電子記賬戶群組，方便記賬戶與記賬戶之間、記賬戶與記賬工作人員的及時溝通。

其次，加強(qiáng)對輔助調(diào)查員和記賬戶的培訓(xùn)指導(dǎo)。輔助調(diào)查員是調(diào)查員與記賬戶之間連接的橋梁，也是記賬調(diào)查工作最直觀的參與者，輔助調(diào)查員對電子記賬的了解程度、掌握程度都是直接關(guān)系到電子記賬工作順利展開的關(guān)鍵。所以首先要確保輔助調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力，定期對輔助調(diào)查員進(jìn)行電子記賬工作培訓(xùn)及考核，只有保證輔助調(diào)查員熟練掌握電子記賬難點重點才能及時有效的為記賬戶答難解疑。另外，對于記賬戶中的中老年人著重注意電腦及智能手機(jī)的應(yīng)用講解，幫助中老年人群學(xué)會并掌握記賬軟件的應(yīng)用。最后，通過及時跟進(jìn)，定期回訪，不定期登門拜訪等形式，與記賬戶緊密聯(lián)系，及時溝通，提高記賬戶電子記賬的意識，積極配合和學(xué)習(xí)電子記賬。

最后，完善電子記賬系統(tǒng)是根本。積極研發(fā)操作系統(tǒng)更為簡潔流暢，運行平臺更為穩(wěn)定的電子記賬軟件是解決問題的根本所在，只有不斷的提高操作平臺及系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性讓記賬戶在電子記賬過程中獲得更好的體驗才能增加記賬戶對電子記賬軟件的信賴；在手機(jī)APP中可以適當(dāng)?shù)募尤雽徍斯δ軓亩岣呱蟼鲾?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而提高各部門的工作效率；增加平臺的兼容性，確保平臺上傳數(shù)據(jù)的流暢性及準(zhǔn)確性，滿足ihaps對賬頁數(shù)據(jù)的審核從而增強(qiáng)記賬系統(tǒng)的智能性。

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