電費抄、核、收信息化管理的實踐與思考

李佳+呂宏宇+劉芳宇

摘 要：我國的經(jīng)濟在快速的發(fā)展，供電企業(yè)的發(fā)展步伐也在逐漸的加快，在供電企業(yè)發(fā)展的過程中，必須要強化對電費抄核收的管理，將信息化管理方式融入其中，使這項管理工作變得更加系統(tǒng)化。要想最大限度地發(fā)揮電費抄核收信息化管理的作用，就必須要構(gòu)建相應(yīng)的平臺，進(jìn)一步的構(gòu)建電費抄核收信息化管理體系。本文就是對電費抄核收信息化管理進(jìn)行分析，為相關(guān)的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電費抄核收；信息化管理；體系構(gòu)建

我國的社會在穩(wěn)健的發(fā)展，電力事業(yè)也是如此，作為供電企業(yè)必須要緊跟時代的發(fā)展潮流，進(jìn)行信息化管理，電費抄核收管理工作也是如此，必須要不斷的完善電費抄核收信息化管理模式，從實踐中不斷的探索，本文就是對這一信息化管理的實踐進(jìn)行相應(yīng)的研究，對我國電力事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1 電費抄核收信息化管理平臺的構(gòu)建

1.1 抄表智能化

抄表工作是供電企業(yè)中十分重要的工作內(nèi)容。隨著科技的不斷進(jìn)步，信息化已經(jīng)步入了個各領(lǐng)域，使抄表智能化已經(jīng)得到了人們的認(rèn)可，在供電企業(yè)中已經(jīng)實現(xiàn)，抄表智能化，供電企業(yè)的抄表工作效率得到了顯著的提升。要想完善抄表智能化體系，作為供電企業(yè)就必須要不斷地對用電信息采集系統(tǒng)進(jìn)行完善，使得用電信息采集系統(tǒng)能夠與信息化更好的融合。利用智能化的管理方法來對用戶的信息進(jìn)行科學(xué)有效的采集，提高信息采集的效率，并且在電費抄核收信息管理平臺中進(jìn)行整理和分類，在整理和分類的過程中，能夠?qū)τ脩舻南嚓P(guān)信息進(jìn)行完善，這樣電費的收繳就會變得更加的科學(xué)、合理，可以減少供電企業(yè)與用戶之間的矛盾，有效的保證了客戶和企業(yè)的利益，電力的營銷也會更加的優(yōu)化。

1.2 電費核算的集中化

電費核算在供電企業(yè)內(nèi)部核算中是非常重要的，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和未來的發(fā)展，因此要想使電費抄表的智能化得到完善，為電力企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，就必須要充分的保證電費核算的集中化，也就是說在電費核算的過程中，必須要進(jìn)行集中管理，這樣才能夠使相關(guān)的工作更加的高效。要想實現(xiàn)電費核算的集中化，一方面需要制定出科學(xué)、合理的電費核算集中化制度，這一制度能夠更好地為電費的核算進(jìn)行服務(wù)，并且在制度完善的過程中，也能夠?qū)﹄娰M核算管理的流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，另一方面還要對核算人員進(jìn)行集中的管理，這樣才能夠充分的保證電費核算集中化管理質(zhì)量得到提升，從而使電費核算變得更加的準(zhǔn)確。在這一過程中，還要制定績效制度，這樣才能夠激發(fā)核算人員的工作積極性，減少工作中可能會出現(xiàn)的失誤，工作人員在工作的過程中會變得更加的認(rèn)真，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1.3 電費結(jié)算電子化

我國的信息化水平在不斷的提升，電費結(jié)算電子化就是利用信息化技術(shù)在電費結(jié)算的過程中，利用相關(guān)的科學(xué)技術(shù)逐漸地向著電子化的方向發(fā)展。在電費結(jié)算的過程中，必須要實現(xiàn)電子化結(jié)算，這樣可以最大限度的縮短電費結(jié)算的時間，提高電費結(jié)算的效率。我國的電費結(jié)算有著社會化的特點，在結(jié)算的過程中有兩種代收方法，一種是城市金融卡，另外一種是農(nóng)村綠卡。從目前的營銷管理體系來看，電力企業(yè)必須要在電費的抄核收信息化管理中進(jìn)行創(chuàng)新，將客戶作為整個管理模式的核心，這樣就能夠使客戶市場進(jìn)行科學(xué)的劃分，同時對營銷管理方法也要進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能夠使客戶更加的滿意。因此電費抄核收信息化管理平臺在構(gòu)建的過程中，一定要重視電費結(jié)算電子化，使電費的結(jié)算變得更加的高效。

2 電費抄核收信息化管理體系的構(gòu)建

2.1 體系構(gòu)建的思路

通過相關(guān)的實踐可以得知，供電企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式并沒有融入信息化，但是在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的過程中，必須要重視信息化管理，供電企業(yè)打電費抄核收管理也是如此，必須要構(gòu)建電費抄核收信息化管理體系，強調(diào)信息化管理，因此供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要在企業(yè)管理的思路和思維上進(jìn)行創(chuàng)新。要想有效的實現(xiàn)電費抄核收的信息化管理，就必須要構(gòu)建出相應(yīng)的信息管理平臺，真正的實現(xiàn)抄表智能化、電費結(jié)算電子化和電費核算的集中化，在上文中已經(jīng)對這些內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析，但是從供電企業(yè)的整體發(fā)展來看，距離科學(xué)到電費抄核收信息管理體系還有一段距離，供電企業(yè)還需要優(yōu)化電費管理組織的結(jié)構(gòu)，在這樣的情況下才能使用戶的信任度得到提升，減少供電企業(yè)和用戶之間存在的矛盾，提高企業(yè)形象，為供電企業(yè)后續(xù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。此外，對于供電企業(yè)來說，有必要明確發(fā)展目標(biāo)，注重管理效率的提高，對電費管理方法進(jìn)行逐步優(yōu)化，進(jìn)一步使電費抄表實現(xiàn)一體化管理，使電費管理體系得到有效完善及創(chuàng)新。

2.2 體系實現(xiàn)方法

要想使電費抄、核、收信息化管理體系得到有效實現(xiàn)，需注重相關(guān)技術(shù)手段以及方法的應(yīng)用。一方面，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以應(yīng)用，使供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)功能得到有效提升。與此同時，需以網(wǎng)絡(luò)平臺為渠道，使電費管理的集中化管理得到有效加強，進(jìn)而使健全的電費綜合信息管理系統(tǒng)得到有效生成。以互聯(lián)網(wǎng)為導(dǎo)向，使電費抄核收流程的全方位管理得到有效實現(xiàn)。另一方面，積極構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，且對于信息化管理系統(tǒng)來說，需具備信息共享功能，使用戶信息實現(xiàn)集中管理，并使電力企業(yè)和金融機構(gòu)之間的合作得到有效增強。

3 信息化管理的思考

通過本文的探究，認(rèn)識到供電企業(yè)在抄、核、收當(dāng)中的老一套管理方法明顯在現(xiàn)如今不適合使用。為了使供電企業(yè)整體管理水平得到有效提高，便需要注重電費抄、核、收管理方法的更新。一方面構(gòu)建電費抄、核、收信息化管理平臺，注重抄表智能化的實現(xiàn)、電費核算集中化的實現(xiàn)以及電費結(jié)算電子化的實現(xiàn)。另一方面，需積極構(gòu)建電費抄、核、收信息化管理體系，對體系構(gòu)建基本思路加以明確，例如：注重電費管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、逐步提高用戶對供電企業(yè)的信任等。進(jìn)而使電費抄、核、收信息化管理體系得到有效實現(xiàn)，一方面，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以應(yīng)用，使供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)功能得到有效提升。另一方面，積極構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)?？偠灾?，要想使電費抄、核、收信息化管理水平得到有效強化，便需要注重信息化管理平臺的構(gòu)建以及使信息系統(tǒng)各大功能得到有效實現(xiàn)。

4 結(jié)論

相信在電費抄、核、收信息化管理信息化水平得到有效提升的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)整體管理水平將能夠得到有效提升，最終為供電企業(yè)經(jīng)濟效益及社會效益的提升奠定夯實的基礎(chǔ)。

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