《配送管理實(shí)務(wù)》課程信息化教學(xué)設(shè)計(jì)

王青燕

[摘要]本文結(jié)合教學(xué)信息化的理念、《配送管理實(shí)務(wù)》課程改革實(shí)踐以及全國(guó)信息化大賽的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以《分揀方案編制》為例進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)；首先對(duì)該次課進(jìn)行具體內(nèi)容分析、學(xué)情分析及目標(biāo)分析，確立了教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)及依據(jù)；之后重點(diǎn)闡述了該次課信息化環(huán)境下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)過(guò)程。

[關(guān)鍵詞]信息化；教學(xué)設(shè)計(jì)：教學(xué)過(guò)程；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)

一、引言

全球信息化的大背景下，教育發(fā)展必須適應(yīng)信息化時(shí)代的特征。為了響應(yīng)教育信息化的理念，結(jié)合《配送管理實(shí)務(wù)》課程改革實(shí)踐和全國(guó)信息化大賽的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)課程單元采用信息化環(huán)境下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究、互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí)實(shí)踐。

二、內(nèi)容分析

“分揀方案編制”屬于《配送管理實(shí)務(wù)》課程任務(wù)二“配送作業(yè)管理”，是配送作業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著后續(xù)流程配發(fā)貨的效率，對(duì)學(xué)生熟悉配送崗位設(shè)置、掌握分揀作業(yè)技能起著重要作用。

三、學(xué)情分析

授課對(duì)象：物流管理專業(yè)二年級(jí)學(xué)生：知識(shí)儲(chǔ)備：已學(xué)習(xí)完《物流基礎(chǔ)》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》課程，具有初步的物流理論及計(jì)算機(jī)知識(shí)；但對(duì)配送各階段流程、具體的作業(yè)環(huán)節(jié)知之甚少，渴望獲取更深入的配送知識(shí)，完善知識(shí)體系。能力水平：學(xué)生全部是90后，計(jì)算機(jī)操作能力好，習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；熟悉常見(jiàn)倉(cāng)儲(chǔ)分揀設(shè)備和單證的填寫(xiě)方法；規(guī)劃設(shè)計(jì)能力偏弱。心理特征：思維活躍、好奇心強(qiáng)、喜歡直觀形象化和趣味化的教學(xué)模式；樂(lè)于動(dòng)手實(shí)踐：喜好表現(xiàn)和被肯定。

四、教學(xué)目標(biāo)

（一）教學(xué)目標(biāo)確定

學(xué)生在學(xué)習(xí)完此次課程后應(yīng)當(dāng)能夠“根據(jù)教師創(chuàng)設(shè)的情景任務(wù)，選擇合理的分揀方式，編制并優(yōu)化分揀方案”，能夠積極運(yùn)用信息化手段完成理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操練，具體目標(biāo)可再分解為認(rèn)知（知識(shí)）目標(biāo)、運(yùn)用（能力）目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

（二）教學(xué)重難點(diǎn)確定

教學(xué)重點(diǎn)基于合理的分揀方式是設(shè)計(jì)分揀操作方案中重要的一環(huán)，是決定分揀效率、提高準(zhǔn)確率的關(guān)鍵因素，確定為掌握分揀方式選擇的原則以及分揀方案優(yōu)化的方法。

（三）教學(xué)難點(diǎn)確定

通過(guò)選擇合理分揀方式，優(yōu)化分揀方案。難點(diǎn)是基于分揀方式選擇合理，分揀方案才能趨于優(yōu)化：選擇合理的分揀方式是學(xué)生對(duì)分揀理論認(rèn)識(shí)的升華。

五、教學(xué)策略

（一）教法和學(xué)法分析

本次課上采用了項(xiàng)目教學(xué)法、校企互動(dòng)法、游戲法、實(shí)踐法、影視放映法、練習(xí)法等多樣化的教學(xué)方法；采用“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的學(xué)習(xí)方法，團(tuán)隊(duì)協(xié)作設(shè)計(jì)分揀方案，分組匯報(bào)展示方案效果，在動(dòng)手實(shí)踐、動(dòng)腦思考、動(dòng)口闡述中，形成對(duì)分揀的深刻認(rèn)識(shí)，達(dá)到“知行統(tǒng)一”。

（二）課程的信息化手段

借助網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)，利用微課錄像、教學(xué)視頻、教師自主開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)闖關(guān)游戲軟件、揀貨規(guī)劃軟件、在線自動(dòng)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、課程學(xué)習(xí)論壇、課程交流群等信息化資源和工具開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在動(dòng)手與動(dòng)腦相結(jié)合的活動(dòng)中完成課堂學(xué)習(xí)。

六、教學(xué)過(guò)程

本次課教學(xué)過(guò)程，采用以核心問(wèn)題引領(lǐng)下的小組合作探究的學(xué)習(xí)方式，設(shè)計(jì)為三個(gè)階段：

（一）課前準(zhǔn)備

1.自主學(xué)習(xí)

學(xué)生登錄《配送管理實(shí)務(wù)》網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)，了解教學(xué)安排、學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)和課前任務(wù)。

2.體驗(yàn)

通過(guò)課程學(xué)習(xí)群組發(fā)布任務(wù)：分小組進(jìn)行“超市快速、高效的購(gòu)物揀選體驗(yàn)”，并錄制感想體會(huì)視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。

3.完成在線測(cè)試

之后學(xué)生完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的在線測(cè)試，為教師了解學(xué)生預(yù)習(xí)情況、為本節(jié)課進(jìn)行分揀方案編制提供知識(shí)準(zhǔn)備。此外，教師還會(huì)走訪校企合作企業(yè)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)“分揀方案編制”的項(xiàng)目任務(wù)，錄制企業(yè)專家點(diǎn)評(píng)解析方案的視頻，為課上突破課程難點(diǎn)做準(zhǔn)備。

（二）課上學(xué)習(xí)

教學(xué)過(guò)程分6個(gè)環(huán)節(jié)：

1.回顧導(dǎo)入

（1）學(xué)生進(jìn)入教學(xué)平臺(tái)觀看購(gòu)物揀貨體驗(yàn)采訪視頻，并加以點(diǎn)評(píng)分析，教師引出分揀的概念；（2）教師公布在線測(cè)試成績(jī)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析，根據(jù)學(xué)生掌握程度引出教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.創(chuàng)設(shè)任務(wù)

教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中展示具體的任務(wù)情景和要求：某配送中心分揀部門(mén)員工，接到多客戶多品種訂單，要求根據(jù)訂單編制分揀方案并驗(yàn)證方案結(jié)果，形成《分揀方案策劃書(shū)》并進(jìn)行小組匯報(bào)?！皰浺?guī)劃軟件”是教師團(tuán)隊(duì)自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一款驗(yàn)證分揀方案結(jié)果的軟件：將“影響揀貨路徑”的因素設(shè)為運(yùn)行參數(shù)，學(xué)生錄入本組“方案”，輸入揀貨數(shù)量和方式，軟件自動(dòng)規(guī)劃路徑，給出方案最終的“時(shí)間”和“行走距離”數(shù)值，幫助學(xué)生比較不同方案的效果。學(xué)生可以下載軟件，在平臺(tái)中下載觀看教師講解項(xiàng)目任務(wù)操作和揀貨規(guī)劃軟件操作的微視頻，反復(fù)學(xué)習(xí)，熟悉軟件操作的具體方法。

3.探究獲知

教師采用頭腦風(fēng)暴法引導(dǎo)學(xué)生分析編制人工分揀方案所需知識(shí)。為提高理論教學(xué)效果，教師專門(mén)針對(duì)三個(gè)知識(shí)點(diǎn)自主開(kāi)發(fā)了“闖關(guān)游戲?qū)W習(xí)軟件”輔助學(xué)生課上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)游戲軟件會(huì)即時(shí)給出學(xué)生成績(jī)和班內(nèi)排名。

環(huán)節(jié)1：學(xué)習(xí)“分揀工作的成本和時(shí)間構(gòu)成”

學(xué)生通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)上完成闖關(guān)游戲“第一關(guān)：將物流成本的構(gòu)成部分及分揀作業(yè)各項(xiàng)作業(yè)拖拽到各物流成本支出餅狀圖、分揀作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間構(gòu)成圖的不同比例區(qū)域，提交答案后系統(tǒng)自動(dòng)判定結(jié)果。經(jīng)過(guò)對(duì)圖片的分析歸類(lèi)，教師引導(dǎo)學(xué)生形象認(rèn)識(shí)分揀作業(yè)的時(shí)間構(gòu)成，理解“減少行走時(shí)間、縮短行走路徑，可以提高分揀速度、降低成本”。

環(huán)節(jié)2：學(xué)習(xí)“分揀作業(yè)的工作流程”

借助網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)中播放企業(yè)分揀作業(yè)流程視頻并設(shè)置疑問(wèn)：我們應(yīng)該按照怎樣的作業(yè)過(guò)程來(lái)實(shí)施分揀呢？學(xué)生邊觀看邊思考，然后完成學(xué)習(xí)游戲軟件第二關(guān)：點(diǎn)擊游戲中分揀作業(yè)環(huán)節(jié)，在思考分析中完成正確的流程順序。完成游戲后教師引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)出分揀的作業(yè)流程。

環(huán)節(jié)3：學(xué)習(xí)“分揀方式的合理選擇”

教師播放兩份企業(yè)微視頻，設(shè)置疑問(wèn)：兩種分揀方式的差別是什么？學(xué)生觀看視頻并思考回答兩種分揀操作的差異性。教師根據(jù)回答總結(jié)出典型分揀方式的差異，引出對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容一主要分揀方式種類(lèi)、特點(diǎn)的學(xué)習(xí)。學(xué)生完成學(xué)習(xí)游戲第三關(guān)一通過(guò)分析案例中客戶訂單特點(diǎn)，找到適合的分揀方式并連線。之后教師引導(dǎo)學(xué)生歸納分析出分揀方式選擇的規(guī)律。

4.任務(wù)實(shí)施

學(xué)生通過(guò)小組合作討論，規(guī)劃人工分揀方案，使用軟件檢驗(yàn)結(jié)果，并形成Excel板分揀方案策劃書(shū)。教師全程巡回指導(dǎo)，與學(xué)生互動(dòng)交流。學(xué)生上述方案制作完畢后，上傳到課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，各小組可以互相觀看比較和點(diǎn)評(píng)。

5.展示分析

各小組學(xué)生派代表現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)展示各自的方案，教師點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行比較分析。

6.總結(jié)提升

（1）播放采訪企業(yè)專家采訪視頻，解析企業(yè)實(shí)踐中選擇最佳分揀方式、優(yōu)化分揀方案的原則。教師與學(xué)生通過(guò)討論歸納總結(jié)出最佳分揀方式選擇的原則。（2）學(xué)生再次完成學(xué)習(xí)測(cè)試題，學(xué)生再次完成在線測(cè)試，教師比對(duì)兩次測(cè)試結(jié)果，分析點(diǎn)評(píng)。

（三）課后拓展

任務(wù)一：根據(jù)展示的快遞業(yè)暴力分揀畫(huà)面，全班在課程討論組群內(nèi)共同起草一份《文明分揀倡議書(shū)》。

任務(wù)二：根據(jù)教師發(fā)放的客戶需求任務(wù)單，完成復(fù)雜客戶訂單需求的分揀方案設(shè)計(jì)，使用揀貨規(guī)劃軟件測(cè)試出最佳分揀方案。

七、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

師生通過(guò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，教師可提前在系統(tǒng)中設(shè)定學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)及系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目和權(quán)重，最終系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)定總分，完成該課對(duì)學(xué)生全過(guò)程、全角度測(cè)評(píng)。endprint