李玉梅+張國榮+張宇華+石玉敏+李潔

【摘 要】企業(yè)文化代表了一種企業(yè)精神，為企業(yè)的發(fā)展壯大注入了活力和動力。企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的軟實力。重視企業(yè)文化建設，就是對企業(yè)的科學管理和文化管理，最終形成員工與企業(yè)的共同信念、共同價值觀、共同目標，使企業(yè)在競爭中處于不敗之地。論文探討了信譽樓企業(yè)的文化價值觀，以及企業(yè)文化建設的做法對職業(yè)教育的啟示。

【Abstract】The enterprise culture represents a spirit of enterprise， it has injected vigor and motivation for the development of the enterprise. The construction of enterprise culture is the soft power of enterprise development. Paying attention to the construction of enterprise culture is the scientific management and cultural management of the enterprise， and finally forms the common belief， common values and common goals of the employees and enterprises， so that the enterprise is in an invincible position in the competition. This paper discusses the cultural values of reputation building enterprises， and the enlightenment of the practice of corporate culture construction to vocational education.

【關鍵詞】企業(yè)文化；誠信；關愛；價值最大化；校企合作

【Keywords】 enterprise culture；integrity； caring； value maximization； school enterprise cooperation

【中圖分類號】F270.7 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）12-0138-02

1 引言

一個企業(yè)能否長遠發(fā)展要看企業(yè)文化理念的定位和重視程度。馬云在談企業(yè)文化的重要性時說到，企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的DNA，它決定了公司的性格和命運[1]。所以決定公司成功的要素是員工。讓員工體現(xiàn)自身價值，享受成功人生正是信譽樓集團公司的使命。信譽樓企業(yè)提出了“切實為他人著想”的企業(yè)界獨一無二的育人原則，打造全方位的教學型組織，以及形式多樣的培訓形式，開門辦課堂，干部員工形成了朝氣蓬勃、向上、聚力的團隊。信譽樓企業(yè)致力于打造一個好的環(huán)境，讓干部員工心情舒暢，讓干部員工做出色的自我，體現(xiàn)人生的價值，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，讓平常人創(chuàng)造出不平常的業(yè)績，讓干部員工有價值感、安全感、幸福感，享受工作、享受生活、享有成功人生。

2 圍繞“誠”字做企業(yè)，注重員工人品的培養(yǎng)

信譽樓誠信經營，誠實做人，注重品格培養(yǎng)。信譽樓人的常用語是：有益自己，有益社會，無怨無悔的人生，才稱得上是成功的人生；為人處世，品格第一；好心態(tài)、好習慣、成功已過半；心里一片陽光的人最幸福；真正幸運的是那些真誠、寬容、豁達的人；善待自己、欣賞自己、寬容他人、贊美他人；感謝生活，心情舒暢；生活規(guī)律，運動適當。

信譽樓企業(yè)文化建設還將員工思想動態(tài)，對工作、環(huán)境的滿意度以驗收的形式，作為定級的一個標準：員工每人手里有學習資料，每周有專門學習時間，內容定量，不斷推進，有固定的內容檢查，問答式提問，給出建議。比如：好品格。要求能回答：

①誠信，實事求是，不弄虛作假；遵守規(guī)則，不投機取巧；兌現(xiàn)承諾，說到做到。

②感恩，尤其是要理解父母、孝敬父母。還有對好心態(tài)、好習慣的衡量標準，作為對員工人品的培養(yǎng)。

3 關注關愛員工，夯實企業(yè)內部和諧環(huán)境的打造

信譽樓企業(yè)始終把員工放在第一的位置。張洪瑞董事長談到，“員工第一”是“顧客至上”宗旨的根本保證。信譽樓公司的做法是：

①將80%的命令變成了培訓，將90%的批評變?yōu)榱诵蕾p、贊美。要求中層干部在布置工作時，不要用命令的口氣，而要講清楚怎么做，當好教練，盡好培訓職責。

②對員工少批評，少指責，多欣賞，多表揚。對新員工，不批評，多幫助。

③主動關心下屬，體現(xiàn)在經理關心主任，主任關心員工。學會察言觀色，主動關心員工個人、關心員工家庭、孩子。發(fā)自內心不走過場，像關心自己的親人一樣。

④重點部門創(chuàng)新思路，為下屬創(chuàng)造一個充分表達自己真實想法的環(huán)境。一個對問題進行充分探討的環(huán)境，讓下屬積極參與科室的管理；對下屬做好各項培訓，讓下屬按崗位職責充分做好工作，同時提供各種鍛煉機會，讓下屬更好成長；關心下屬的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)、心理狀態(tài)，為下屬解決工作、生活中的困難困惑；充分調動下屬工作積極性，挖掘下屬潛能（包括給下屬工作提出更高要求），讓下屬在本職工作上做出色的自己。

信譽樓企業(yè)建立了常態(tài)化的談心制度，行政管理人員將經常和員工談心作為工作的一部分。談員工的心情、最近的情緒、幫助孩子進步、關心父母、工作的做法、顧客的交流等等，好的經驗很快在教學型組織中得到交流，分享成功，分享快樂，將正能量帶到工作環(huán)境中。

4 視客為友，追求價值的最大化，是贏得“信譽”品牌的關鍵

信譽樓企業(yè)的核心價值觀是追求企業(yè)價值的最大化，而不是利潤的最大化。這一信念在零售百貨企業(yè)中獨樹一幟。信譽樓的經營信條是：endprint

①我們和消費者的利益是一致的。

②經商，商品是第一位的。

③售中服務強調“誠”字。

④三包措施是對我們工作過失的補救。優(yōu)先熱情接待好退換貨的顧客是我們應盡的責任。

⑤切實維護供應商利益。

⑥市場瞬息萬變，但千變萬化，我們的信念不變，經營宗旨不變[2]。

信譽樓員工做到了視客為友：站在導購員的立場上，以服務為中心，為顧客提供解決問題的方案，掌握商品知識，練就過硬的崗位技能。

信譽樓輝煌的三十年，從2001年開設第一家分店，到今天已經有26家店，員工達到了兩萬余人，分布于河北、山東多個地區(qū)。信譽樓堅持以零售業(yè)為主，向連鎖經營方向發(fā)展的企業(yè)定位。在百貨零售業(yè)，信譽樓成了一個名牌，商品自營率達98%，擁有數(shù)以千萬計的買手和令人稱贊的服務、令人驚嘆的納稅額，員工收入不與銷售額掛鉤，各級主管的收入也不與經營業(yè)績掛鉤。這一切都源自于信譽樓企業(yè)文化以人為本的管理模式，真正使企業(yè)做大做強。

5 特色企業(yè)文化建設助力高職人才培養(yǎng)

信譽樓企業(yè)文化的特色機制啟發(fā)高職院校在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改進，尤其對學生綜合素質的提升有很好的借鑒。

5.1 企業(yè)文化建設內容融入專業(yè)課程計劃

企業(yè)培養(yǎng)員工忠誠、有責任、敢擔當、吃苦耐勞、向上、向善、誠實、守信的品格精神，同樣也是教師培養(yǎng)學生的一種責任。兩者有機結合起來，形成統(tǒng)一目標，為社會輸送合格人才。這種責任具化為專業(yè)課程計劃中，具體體現(xiàn)在分階段教學里，如一年級結合專業(yè)認知教育，設置職業(yè)素養(yǎng)課程，宏觀上讓學生認識到職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德對企業(yè)的重要性。二年級時，通過見習崗位，聘請企業(yè)管理人員，將企業(yè)的文化建設內涵、職業(yè)素養(yǎng)教育內容的信息傳遞給學生[3]。三年級時，通過跟崗實習，企業(yè)兼職教師以面試的形式，將企業(yè)文化內容以考核標準檢驗學生。系列教育讓學生懂得綜合素質的培養(yǎng)是貫穿在整個大學學習過程中的，是為學生的身心健康、專業(yè)學習打基礎的。

5.2 搭建校企合作的平臺，為學生實習尋找適合的空間

企業(yè)在用人管理方面都有自己的做法，教師可以不定時地帶領學生走入企業(yè)，了解企業(yè)的用人標準、企業(yè)招聘流程、企業(yè)對干部管理的評價機制等。這樣可以激發(fā)學生調整自己的學習內容、學習方向。

5.3 企業(yè)管理機制為專業(yè)人才培養(yǎng)和課程設計提供有益借鑒

信譽樓是一個管理型企業(yè)，“業(yè)務要在管理下開展”，它認為企業(yè)內部分為前勤操作系統(tǒng)（業(yè)務），后勤支持系統(tǒng)（管理），只有管理系統(tǒng)加強了，才能保障經營正常運轉。信譽樓的管理特色是教學型組織：制度文化的培訓與監(jiān)督；人人當講師，講技能，講知識，講管理。請培訓專家，借鑒當下先進的管理，走出去請進來，思想活躍，思維超前。這就啟發(fā)教師在人才培養(yǎng)上注重使用多種形式，培養(yǎng)學生認知能力、表達能力、專業(yè)技能操作能力。課程設計注重企業(yè)實踐內容，讓課堂內容和企業(yè)理念更加接近。

【參考文獻】

【1】馬云.企業(yè)文化建設的重要性[J].中國企業(yè)家網，2014（1）：14-15.

【2】付舒，畢巍巍，韓永偉.融合企業(yè)文化提高學生素質的模式研究[J].科技視界，2016（2）：12.

【3】王偉，張丹.企業(yè)文化融入高職學生職業(yè)素質培養(yǎng)的必要性[J].北方經貿，2013（12）：56.endprint