科學理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

劉軍

【摘 要】本文通過分粥理論、杠桿原理和統(tǒng)籌方法的應(yīng)用闡述了科學理論在管理實踐中的作用，并針對企業(yè)管理中存在的部門推諉、人才稀缺、創(chuàng)新匱乏等問題和展開分析和討論，闡述了科學理論在企業(yè)管理實踐中發(fā)揮的重要作用。

【關(guān)鍵詞】杠桿原理；科學方法；企業(yè)管理

1 科學管理的意義

提到管理，有人說就是做好員工思想工作，有人說就是按規(guī)章制度辦事，也有人說就是想辦法做好上級安排的任務(wù)……；傳統(tǒng)的管理都是感性思維，理性的執(zhí)行。實踐中的管理首先要有明確的管理目標，這樣才會有現(xiàn)狀和目標的差距主線，實施中才會有明確的協(xié)作分工、詳細的權(quán)利范圍和責任清單。泰勒提出將管理走向科學，因此必須有科學的管理理論、科學的管理方法、科學的管理工具，這樣，管理經(jīng)驗才能向科學技術(shù)一樣積累和傳授，才能不斷的改進和發(fā)展。

2 問題分析與解決方法

為了解決企業(yè)管理過程的推諉扯皮嚴重、人才儲備不足、創(chuàng)新能力貧乏等問題，管理者制定了詳細的規(guī)定、執(zhí)行了嚴格的考核，采取了明確的激勵，但效果總是不能持久。于是，另一個管理者換另一套方法重新開始，久而久之造成員工的消極抵觸態(tài)度，制度的權(quán)威遭到動搖，更無從談及形成標準、復制推廣。

為了提高企業(yè)管理水平，管理者嘗試學習先進的管理方法、實用的管理工具，如精益六西格瑪管理、全面可視化管理、KPI績效考核管理……。但是，這些幫助其他企業(yè)成功的藥方在灌入我們企業(yè)后缺不見效果，探究其緣由，是因為我們少了整體性管理思維這個藥引，這點可以從下幾個故事理論得到論證。

2.1 多人分粥的方法

7個人分粥，開始擬定一人負責分粥，一段時間后發(fā)現(xiàn)這個人為自己分粥最多，更換分粥人結(jié)果都同樣；于是大家輪流分粥，結(jié)果每周只有一天能吃飽；于是大家推舉一個品德高尚的人主持分粥，一段時間后發(fā)現(xiàn)溜須拍馬的人分的多；于是成立分粥監(jiān)督委員會，結(jié)果因討論分粥方案導致等分完粥早就涼了；最終采取每人輪值分粥，但分粥人最后一個領(lǐng)，結(jié)果每個人碗里的粥一樣多。由此看出適用高效、公正民主、獎懲分明的制度，是搞好內(nèi)部管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)按分工成立不同業(yè)務(wù)部門，部門內(nèi)按職責不同設(shè)立崗位，按人員能力設(shè)立職務(wù)，這樣使企業(yè)內(nèi)部各部門和人員各司其職，各盡其能、發(fā)揮所長，提高了專業(yè)化程度，有利于企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。但企業(yè)在運行過程中難免出現(xiàn)部門間職責交叉、人員間分工重合的現(xiàn)象。比如，技術(shù)部門按客戶要求研發(fā)產(chǎn)品并制定方案，生產(chǎn)部門按技術(shù)要求組織生產(chǎn)，滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求；質(zhì)量部門對整個過程進行監(jiān)督控制，確保產(chǎn)品滿足企業(yè)和顧客要求和持續(xù)生產(chǎn)能力。正常情況下各部門分工協(xié)作、其樂融融，但在異常突發(fā)情況時，各部門之間就會出現(xiàn)畫地為牢、推諉扯皮的現(xiàn)象。例如，當試制一款復雜產(chǎn)品時，在最終檢驗時發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，這時，作為監(jiān)督者的質(zhì)量部門，認為生產(chǎn)部門對操作者未進行有效培訓，技術(shù)部門在工藝方法上不成熟；而作為指導者的技術(shù)部門，認為生產(chǎn)部門為了追求效率，未按照技術(shù)要求加工產(chǎn)品，質(zhì)量部門對制造過程的質(zhì)量風險未預防控制；作為執(zhí)行者的生產(chǎn)部門，認為技術(shù)部門的加工方法不能滿足交付節(jié)點，質(zhì)量部門未提供較好的質(zhì)量控制手段……。

借鑒分粥理論，管理者針對此問題，要求各部門從自身查找問題，提出改善方案和預防措施，然后集體討論通過后，確定完成時間和完成目標，再將各部門承擔其他部門的部分工作，如此引導各部門分析原因、解決問題病預防再發(fā)生，行成團隊合作、優(yōu)勢互補的問題處理機制。

2.2 阿基米德杠桿原理

阿基米德說過：“給我一個支點，我就能把地球挪動”。借助杠桿理論，使我們借助簡單工具可以完成很多偉大的工程；其核心選擇適當?shù)那腥朦c就可用少量資源解決常規(guī)難以完成的問題。

企業(yè)中不僅有少數(shù)的精英和骨干，也有大量的普通人員以及個別的刺頭。這些不同人員的群體形成了企業(yè)的人力資源生態(tài)系統(tǒng)，人員的穩(wěn)定和更新推動者企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)人員中有既能干也有能力的，有能干但是不愿干的，也有想干但沒能力的人員，還有沒能力也不愿干但總是抱怨不斷的人員，如何調(diào)整各類人員的比例，實現(xiàn)企業(yè)運營的階梯上升，是我們企業(yè)不懈的追求。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始是少量核心成員組成，在快速發(fā)展壯大后引進新的人員，進入穩(wěn)定期后人員保持平衡；然后再次發(fā)展、再次穩(wěn)定……這個過程總是面臨人員結(jié)構(gòu)保持平衡和打破平衡的選擇。保持平衡是為了企業(yè)的穩(wěn)步增長，打破平衡是為了創(chuàng)新優(yōu)化。在創(chuàng)業(yè)之處的起點上，企業(yè)缺乏資金和能力引進大量的高水平人才，必須依靠關(guān)鍵少數(shù)精英保持人力資源的平衡；經(jīng)過一段時間的發(fā)展，企業(yè)面臨要整體提升時，就需要增加一般人員保持新的穩(wěn)定和創(chuàng)造新的不平衡，同時通過對人員的培養(yǎng)和調(diào)配，產(chǎn)生新的上升動力，這樣的循環(huán)產(chǎn)生企業(yè)不斷提升的動力，使企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。

營養(yǎng)不良會導致不健康，營養(yǎng)過剩也會造成不健康。我們的企業(yè)在目前面臨的問題是一方面人才缺乏導致企業(yè)缺乏活力，另一方面人員臃腫導致企業(yè)負擔嚴重。若企業(yè)能根據(jù)當前現(xiàn)狀和未來發(fā)展合理的配置人力資源，以杠桿原理進行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，做好人員的招聘、選拔、培養(yǎng)和考核，才能避免出現(xiàn)“良駒拉磨”的人才過剩浪費和“小馬拉大車”的人才不足困境，企業(yè)才能健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

2.3 統(tǒng)籌方法之燒水泡茶

燒水泡茶常規(guī)的做法是先將茶壺和茶杯洗凈，然后用茶壺燒水，等水燒開后，拿出茶葉放入杯中，再用開水沖泡。而統(tǒng)籌方法則對整個過程進行分析，重新安排泡茶過程，即先洗好開茶壺、再用茶壺燒水，在等水開的過程跟蹤洗茶杯、準備茶葉，等沖開水泡茶，這樣減少了泡茶的時間。由此我們明白，通過巧妙的統(tǒng)籌，優(yōu)化組合，可以用最少的時間完成預定的目標。

企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程是設(shè)計部門先根據(jù)市場需求完成理論設(shè)計，再進行試制驗證，發(fā)現(xiàn)缺陷并完善改進，然后再進行制造形成批產(chǎn)。這樣導致的產(chǎn)品研發(fā)周期長，等到投入市場時，發(fā)現(xiàn)市場空間已經(jīng)被別人占據(jù)，或者市場的需求已經(jīng)發(fā)生改變。運用統(tǒng)籌方法，在產(chǎn)品設(shè)計進行到一定階段后進行并行試制，在試制進行到一定階段后就與客戶驗證溝通，這樣能減少產(chǎn)品研發(fā)周期，及早搶占市場空間。比如，很多企業(yè)都會遇到因原材料供應(yīng)、設(shè)備故障、質(zhì)量問題造成生產(chǎn)計劃嚴重拖延的現(xiàn)象，使計劃的管控作用蕩然無存，導致每天都在大干動員，計劃協(xié)調(diào)、進度對口……。運用統(tǒng)籌方法，如果我們將產(chǎn)品按工藝方法進行分類，對不同設(shè)備和人員的生產(chǎn)時間進行統(tǒng)計分析，對零件的合格率進行控制改進，以此為依據(jù)安排我們的零件投產(chǎn)計劃，企業(yè)的生產(chǎn)組織要比現(xiàn)在順暢好多。

3 總結(jié)

牛頓、瓦特、亞當斯密等精英的出現(xiàn)，推動英國走向了世界，TOC理論通過打破瓶頸幫助無數(shù)企業(yè)找到管理提升的鑰匙；精益生產(chǎn)方式使豐田公司三年趕超美國……借鑒分粥理論，尋找打破企業(yè)部門間壁壘鑰匙，運用杠桿效應(yīng)，通過調(diào)整各類人員配比獲得不斷的提升動力；引用統(tǒng)籌方法，打破傳統(tǒng)守舊觀念，帶來創(chuàng)新活力。隨著外部環(huán)境的改變，國內(nèi)企業(yè)正在逐步走向國際化，要求企業(yè)必須以發(fā)展的眼光進行必要的管理變革，不僅要組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更要有戰(zhàn)略性的管理理念和科學性的理論指導，企業(yè)才能在激勵的競爭中處于領(lǐng)先。

【參考文獻】

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