高職護理教育應(yīng)重視加強護患溝通能力的培養(yǎng)

成濤++張紅

摘 要：高職教育中護理教育十分重要。護患溝通是護理服務(wù)中最基本的技能，可是我國護患溝通中存在一定缺陷。為了更好的順應(yīng)時代發(fā)展潮流，高職護理教育需要高度重視培養(yǎng)學生的護患溝通能力。所以文中將重點介紹。

關(guān)鍵詞：高職護理教育；護患溝通能力；培養(yǎng)

高職護理教育承載著為醫(yī)院培養(yǎng)輸送護理人才的重擔?，F(xiàn)今，有些醫(yī)護人員與患者溝通方面存在問題，就給高職教育提出了新的標準。教學過程中，要將護患溝通能力作為主要內(nèi)容。

1加強護患溝通教育的重要性

大部分高職院校護理教育當中，一般都是將培養(yǎng)護理技能作為關(guān)鍵點，忽略了護患溝通能力的培養(yǎng)。目前，隨著人們不斷提高的護理需求以及維權(quán)意識，醫(yī)療護理質(zhì)量水平也更加重要。護患溝通是影響護患關(guān)系的主要因素，保證護患溝通良好，建立良好的護患關(guān)系，提高患者的滿意度，減少護患糾紛。護士掌握良好溝通能力還可以快速的與同事建立良好關(guān)系，能夠更快速的適應(yīng)工作。

2護患溝通教學問題

2.1對于護患溝通教學的認識不足

最近幾年因為受到多種因素的影響，醫(yī)患糾紛出現(xiàn)率比較高，導(dǎo)致醫(yī)護患關(guān)系十分緊張。高職護理教育的領(lǐng)導(dǎo)以及教師，一般認為護患糾紛產(chǎn)生大部分是醫(yī)院管理不到位導(dǎo)致，往常覺得與護士的教育關(guān)系不緊密，對護患溝通教學的重視度比較低，導(dǎo)致護理教學過程中，只是關(guān)注護理技術(shù)的教學，忽略了護患溝通教學。

2.2護患溝通教學實踐理念弱

盡管每一個護理高職院校教學期間都安排了教學實習，學生可以直接與患者進行接觸，可是要做好護患溝通，一定要有教師進行輔助。因為有些高職院校對護患溝通教學實踐理念不高，不重視鍛煉學生與患者之間的現(xiàn)實溝通能力。有些教師認為溝通能力只是個人說話技巧問題，也不會一對一的為學生講解與患者的溝通方式與技巧。加上大多數(shù)學生都是獨生子女，自我意識強烈，并未充分認識到與患者進行溝通的重要性，認為與患者溝通無關(guān)緊要，根本不在乎與患者溝通的問題。

2.3不注重語言技巧的培訓(xùn)

人與人之間溝通的重要工具就是語言，給溝通帶來不可估量的作用。同樣是贊美的話語，利用不一樣的語言表達方法，也能夠給人們帶來不同的感受。目前大部分高職院校護理教師不關(guān)注對語言技巧的傳授，并未科學指導(dǎo)學生學習專業(yè)的醫(yī)護用語；學生不關(guān)注患者的傾訴，只是重視對患者的身體的治療，不關(guān)心患者的內(nèi)心世界，導(dǎo)致患者處在弱勢的地位，和醫(yī)護人員的地位不平等，醫(yī)患之間存在極大的不信任和不尊重，缺少真摯的溝通交流，護患關(guān)系就會變得更加緊張。

3高職護理教育加強護患溝通能力的培養(yǎng)途徑

3.1培養(yǎng)護理專業(yè)學生掌握護患溝通能力

首先，護理者要使用親切的稱呼來與患者進行溝通，一定不要使用床號進行溝通，特別是一對一交流當中。這個良好的開端可以讓護理者在患者心中留下比較好的印象。其次，護理者要隨時隨地對患者的情緒變化進行掌握，擅長察言觀色，對患者的心理需求進行認真了解，在和患者進行溝通的過程中找到話題切入口。作為重要溝通技巧的傾聽，同樣是高職護理教育的重要教學任務(wù)。護士進行溝通過程中，需要面帶微笑，使用自然的體態(tài)，讓患者具備溫馨的感受，忘記身體的疼痛，能夠盡早康復(fù)。最后，溝通過程中，需要學會換位思考，能夠?qū)颊叩男睦砼c情緒變化及時了解，特別是對患有復(fù)雜病癥的患者，情緒穩(wěn)定是保證患者早日康復(fù)的重要影響因素。護理人員的專業(yè)和溝通技巧也同樣是保證患者提供治療依從性，穩(wěn)定情緒的關(guān)鍵點。只要從患者的角度上出發(fā)，感受到患者的痛苦，了解患者的心理變化情況，加上根據(jù)患者的年齡、性格特點來實現(xiàn)對其的心理疏導(dǎo)工作，促使患者可以早日康復(fù)。

3.2在實踐中加強學生溝通能力的培養(yǎng)

護理專業(yè)學生溝通能力重點表現(xiàn)在語言和非語言溝通素質(zhì)的兩個方面。第一，人類交流最常用的就是語言溝通，也同樣是最有效的溝通方式，護理工作者要按照病患的不同特征，挑選出最適合的機會、方式，同時更加清楚完整的表達出來，實現(xiàn)和患者的良好溝通，保證患者能夠更加正確的理解。第二，非語言溝通大部分是利用肢體語言來表達，例如護理工作者與患者進行溝通的肢體動作、表情等等。和語言溝通不一樣，非語言溝通更具有感染力，更加良好的將溝通效率提高。

3.3應(yīng)注重語言技巧的培訓(xùn)

帶教老師需要對每一個學生的特點進行觀察，按照每一個學生的實際情況挑選出適用的方式來指導(dǎo)學生完成護理實習工作，針對內(nèi)向不善言辭的學生，要激勵他們建立自信心、為他們提供機會，增加與患者的溝通次數(shù)，消除心理恐懼。要關(guān)注培養(yǎng)學生的非語言溝通能力，保證學生對待患者要表現(xiàn)出尊重，真誠的對待、親切的問候，應(yīng)用美好的語言和患者進行交流。要擅長利用非語言溝通方式來傾聽，保證患者可以感受到溫暖。

總而言之，護患溝通能力對建立良好的護患關(guān)系有非常關(guān)鍵的作用，也同樣是提高護理質(zhì)量的重要因素。所以，高職護理教學當中要增強對護患溝通能力的培養(yǎng)，提高學生的綜合素質(zhì)，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

參考文獻

[1]胡燕，李琳.高職護理教育加強護患溝通能力培養(yǎng)的途徑[J].林區(qū)教學，2016，（11）：23-24.

[2]韓永麗.高職護理教育加強護患溝通能力培養(yǎng)的途徑探微[J].當代教育實踐與教學研究，2016，（08）：130.

作者簡介

成濤（1982—），女，漢族，山西平遙縣人，講師，護理學學士、遺傳學碩士，單位：樂山職業(yè)技術(shù)學院；研究方向：老年護理、康復(fù)護理。

張紅（1967—），女，漢族，瀘州敘永縣人，生物學學士，單位：樂山職業(yè)技術(shù)學院；研究方向：生物學、臨床營養(yǎng)學。endprint