郭蔓娜

摘要：“一帶一路”倡議背景下，商務(wù)英語專業(yè)人才的口語交際能力越來越受到重視，而如何提高口語課堂教學(xué)效果也成為了廣大教師首要研究的內(nèi)容。文章對(duì)學(xué)院商務(wù)專業(yè)類學(xué)生進(jìn)行了口語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并采取智能化口語學(xué)習(xí)平臺(tái)和以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、角色扮演分組活動(dòng)等訓(xùn)練方法來指導(dǎo)商務(wù)英語學(xué)生的口語學(xué)習(xí)，以期探求出有效的口語教學(xué)方法來提高學(xué)生的口語溝通能力。

關(guān)鍵詞：口語交際能力; 課堂教學(xué)效果; 智能化口語學(xué)習(xí)平臺(tái)

近幾年來社會(huì)對(duì)學(xué)生英語口語能力表現(xiàn)出前所未有的關(guān)注。中國加入WTO后，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程日益加快，世界范圍內(nèi)的交流與合作日益增多，作為思想和信息傳遞工具的語言—英語，在現(xiàn)實(shí)生活的各個(gè)領(lǐng)域中正發(fā)揮越來越重要的作用。

在2017年召開的“一帶一路”倡議背景下的職業(yè)教育商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展研討會(huì)上，與會(huì)專家指出，“一帶一路”國家倡議給我國職業(yè)教育商務(wù)外語人才培養(yǎng)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，商務(wù)英語專業(yè)的未來發(fā)展前景廣闊?！耙粠б宦贰睂?chuàng)造千億級(jí)的語言服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模，但同時(shí)行業(yè)和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的職業(yè)能力提出了更加專業(yè)、更加綜合的要求。中國大學(xué)生的英語口語能力受到了社會(huì)和用人單位的高度重視，而如何提高英語口語課堂教學(xué)效果也成為了廣大教師首要研究的內(nèi)容。

一、羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生口語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

對(duì)羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院17級(jí)商務(wù)英語專業(yè)和應(yīng)用英語專業(yè)131名新生進(jìn)行了英語口語學(xué)習(xí)情況的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下（見后表）：

總體來說，約90%的學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)興趣濃厚且對(duì)英語就業(yè)前景較為樂觀，但英語學(xué)習(xí)方法比較單一，對(duì)教師的依賴性較強(qiáng);在口語學(xué)習(xí)方面，大約75%的學(xué)生平均每天能花1個(gè)小時(shí)來練習(xí)口語，65%的學(xué)生表示在有機(jī)會(huì)與外國人交流時(shí)會(huì)抓住機(jī)會(huì)與之交談，35%的學(xué)生猶豫不敢上前;而在教室里仍有約10%的學(xué)生從不使用英語與他人交流（包括外教），在宿舍里或其他校園環(huán)境下80%的學(xué)生偶爾會(huì)使用英語與人交流，17%的學(xué)生從不用英語與他人交流。

二、對(duì)高職商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀的問題及原因分析

從調(diào)查結(jié)果來看，商務(wù)英語學(xué)生學(xué)好英語的意愿較強(qiáng)，但英語口語能力和交際能力仍不盡如人意，“啞巴英語”“中國式英語”仍是中國學(xué)生學(xué)習(xí)英語的一個(gè)烙印。就此現(xiàn)狀從兩個(gè)方面進(jìn)行了原因探究。

（一）學(xué)生自身方面

我院商務(wù)英語專業(yè)屬于三B線招生檔，大多數(shù)學(xué)生入校時(shí)英語分?jǐn)?shù)不高，大概七八十分，語言功底薄弱是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。他們的英語基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢固，所知詞匯量小，語法錯(cuò)誤頻繁。而他們的高考口語等級(jí)能拿C級(jí)的人數(shù)鳳毛麟角，大多數(shù)是D級(jí)水平;語音語調(diào)不規(guī)范，發(fā)音不準(zhǔn)確，甚至更多時(shí)候表現(xiàn)在用漢語的思維方式來構(gòu)建英語句子，組織英語口語，致使講起英語來思維混亂，邏輯錯(cuò)誤，詞不達(dá)意，雖然說出來的英語貌似流利順暢，卻使聽者一頭霧水，茫然不知所云，最終導(dǎo)致交流失敗。另外，由于學(xué)生本身英語基礎(chǔ)不扎實(shí)，語言輸出機(jī)會(huì)少，語言運(yùn)用能力不足，對(duì)口語表達(dá)往往缺乏信心，擔(dān)心無話可說或出錯(cuò)而羞于開口，課堂上不愿主動(dòng)發(fā)言，課外不愿與人溝通，不表達(dá)自己的想法，從而導(dǎo)致一種越怕越不會(huì)說的惡性循環(huán)，學(xué)生口語能力無法得到提高。

（二）教學(xué)方面

英語教師自身的業(yè)務(wù)水平及文化素質(zhì)很大程度上關(guān)系著口語教學(xué)效果。由于我院一直聘請(qǐng)外籍教師承擔(dān)英語專業(yè)學(xué)生的口語教學(xué)任務(wù)，外教授課的內(nèi)容較為隨意，只有少數(shù)程度較好的學(xué)生能聽懂并對(duì)外教的內(nèi)容給予回應(yīng)，并能與外教自由交流一番。但是他們表達(dá)出來的內(nèi)容也沒有非常符合邏輯的組織性，沒有大章法，只有一些單詞能切中要點(diǎn)，其余內(nèi)容幾乎可有可無。而2/3以上的學(xué)生由于無法預(yù)知話題，便無從準(zhǔn)備，在口語課堂上忙于聽懂外教的語言，幾乎無暇思考和組織自己的語言，即使被點(diǎn)名回答，他們也只能說幾個(gè)斷斷續(xù)續(xù)的單詞，根本無法成篇。外教一般只注意愿意開口的少數(shù)學(xué)生，久而久之，大部分學(xué)生以聽懂為主，不開口多說，口語練習(xí)的積極性受到影響。另一方面，據(jù)調(diào)查，外教的口語課程考試形式多為提前一兩周將考試話題公布給學(xué)生，學(xué)生只需提前把準(zhǔn)備好的內(nèi)容背誦下來便能順利地通過考核。在這種考試形式下，學(xué)生并未能真正就相關(guān)話題進(jìn)行思索和現(xiàn)場(chǎng)闡述交流，反應(yīng)能力、思考能力、語言組織能力、表達(dá)能力均未能得到真正的鍛煉和提升。

三、提高口語教學(xué)效果的對(duì)策及實(shí)踐

（一）利用MYET口語學(xué)習(xí)平臺(tái)安排訓(xùn)練課程

為提高學(xué)生的口語學(xué)習(xí)興趣，筆者所在系部購買了MYET這樣一個(gè)可以自動(dòng)測(cè)評(píng)學(xué)生口語能力的口語學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)會(huì)根據(jù)學(xué)生的發(fā)音、語調(diào)、重音、流利程度進(jìn)行自動(dòng)批改他們的口語作業(yè)，將學(xué)生的成績(jī)自動(dòng)匯整到云端服務(wù)器上，并發(fā)送給老師，能即時(shí)指出學(xué)生發(fā)音時(shí)存在的問題，便于老師掌握學(xué)生的口語程度并給予針對(duì)性的指導(dǎo)。筆者在安排訓(xùn)練課程時(shí)以商務(wù)英語課程內(nèi)容為主，目的在于讓學(xué)生既訓(xùn)練口語，又熟悉各種商務(wù)場(chǎng)合的交際內(nèi)容。

這一學(xué)習(xí)平臺(tái)在英語口語教學(xué)中具有較突出的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：（1）克服學(xué)生的膽怯心理，學(xué)生無需與老師面對(duì)面，而在面對(duì)電腦時(shí)有更強(qiáng)烈的口語表達(dá)愿望;（2）該平臺(tái)將傳統(tǒng)的單一的文字形式的對(duì)話轉(zhuǎn)變?yōu)閳D、文、聲、形等融為一體的方式，生動(dòng)的畫面給學(xué)生提供了逼真的語言環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被大大激發(fā)出來;（3）該平臺(tái)不僅能夠播放英語對(duì)話視頻，還借助語音識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生朗讀的結(jié)果進(jìn)行分析，學(xué)生可通過測(cè)評(píng)分析結(jié)果及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，并進(jìn)行糾正和提高，學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)成為可能，教學(xué)效率也得以提高。

然而，由于在授課過程中沒有過多地干預(yù)學(xué)生訓(xùn)練的過程，只是單純地使用這種教學(xué)方式，布置任務(wù)后回收學(xué)生的成績(jī)報(bào)告，學(xué)生在訓(xùn)練一段時(shí)間后產(chǎn)生了視覺疲勞和心理疲勞，在沒有老師的督促下，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自覺性沒辦法持續(xù)很久。另一方面，這種自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)比較機(jī)械化，只要學(xué)生在進(jìn)行口語練習(xí)時(shí)有音量，足夠流利，每個(gè)單詞發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，他的得分將會(huì)比較高，那么學(xué)生就不會(huì)再認(rèn)真地去查看自己究竟哪里做得還不夠好，沒辦法真正鍛煉到口語交際能力。這種評(píng)分方式仍然不能公正地顯示出學(xué)生的實(shí)際口語水平。

因而，在教學(xué)過程中，教師還是應(yīng)注重自己是教學(xué)活動(dòng)主導(dǎo)者的身份，有效組織課堂。除了利用智能測(cè)評(píng)的口語學(xué)習(xí)平臺(tái)，也要組織靈活多樣的口語交際活動(dòng)，讓學(xué)生真正開口去練、去說，充分激發(fā)學(xué)生的興趣，“要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力， 除了語言知識(shí)的應(yīng)用能力以外， 更要注重培養(yǎng)學(xué)生的方法能力與社會(huì)能力”（莫兼學(xué)、賀新元，2017），從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（二）以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，分組活動(dòng)及角色扮演形式來進(jìn)行授課安排

“要想在學(xué)生濟(jì)濟(jì)一堂的教室里，把課堂的環(huán)境大膽地變革成知性的、合作性的環(huán)境，必須大幅度地引進(jìn)小組活動(dòng)和個(gè)人活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的變革?！保◤垨|波，2005）筆者發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生在全班同學(xué)面前會(huì)緊張到瞠目結(jié)舌，而在分組討論活動(dòng)過程中可以大膽自由地發(fā)表見解。因而根據(jù)課程內(nèi)容把這級(jí)新生第一個(gè)學(xué)期共15個(gè)學(xué)時(shí)的口語實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)置成“自我介紹”“電話交流”“酒店英語”“餐廳英語”“熱點(diǎn)話題”“看圖說話”等六大模塊。自由組合的小組成員在完成每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)必須團(tuán)結(jié)合作，積極磋商，各司其職，以達(dá)目的。老師在學(xué)生活動(dòng)過程中仔細(xì)觀察并督促學(xué)生必須使用英語進(jìn)行交流，并且把握小組討論的方向，教給學(xué)生一些談話技巧及挽回交際局面的措施。通過扮演不同的角色，學(xué)生可以理解不同的社會(huì)身份，從人物語言與感情的變化來模擬語言的功效，既豐富了學(xué)生對(duì)英語知識(shí)的感悟和理解，又使學(xué)生最大限度地從參與活動(dòng)中受益，提高英語口語表達(dá)能力。

筆者從學(xué)生撰寫的實(shí)訓(xùn)報(bào)告里總結(jié)了他們的收獲與不足，以便改進(jìn)教學(xué)方法。對(duì)教學(xué)方式的評(píng)價(jià)：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目豐富，有基礎(chǔ)語音訓(xùn)練、商務(wù)英語情景對(duì)話、日?？谡Z練習(xí)、看電影后進(jìn)行評(píng)論或配音，對(duì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行評(píng)論演講;情景練習(xí)、主題介紹鍛煉了口語能力，對(duì)熱點(diǎn)話題的辯析能激發(fā)大家的思考積極性;項(xiàng)目話題都比較新穎，貼近我們現(xiàn)實(shí)要求，貼近商務(wù)情景交流的要求;內(nèi)容選材比較淺顯，老師將要實(shí)訓(xùn)的任務(wù)布置給學(xué)生當(dāng)堂完成和課后完成，均能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的參與性;老師定的命題能夠讓學(xué)生自由發(fā)揮，每周一節(jié)的實(shí)訓(xùn)時(shí)長即緊湊又輕松;老師通過不斷調(diào)整任務(wù)難度和任務(wù)形式來促進(jìn)學(xué)生解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的能力，學(xué)習(xí)質(zhì)量得到提高。對(duì)口語培養(yǎng)的效果評(píng)價(jià)：意識(shí)到開口說英語的重要性;培養(yǎng)了語感;感受到英語交流與漢語交流的不同;發(fā)音方面有提高;學(xué)習(xí)能力有所提高，團(tuán)隊(duì)合作能力得到了鍛煉;由以前的不敢開口說英語變成了不得不說進(jìn)而不怕說英語，從根本上改變了英語的學(xué)習(xí)習(xí)慣;增強(qiáng)了自信。對(duì)老師的評(píng)價(jià)：上課有趣，傳達(dá)信息清楚，富有感情，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提問題的方式照顧到各種程度的同學(xué)，使每個(gè)人都能得到實(shí)踐和練習(xí)的機(jī)會(huì);很有效果;老師積極地營造集體主動(dòng)交流的氣氛，上課氛圍好，而且用通俗易懂的語言來傳授實(shí)用知識(shí)，善于引導(dǎo)，并不斷幫助每個(gè)學(xué)生改進(jìn)自己的口語不足。有待改進(jìn)之處：進(jìn)行口語交流時(shí)缺乏感情，過于依賴提前備稿;在沒有文字憑借的情況下還不能清楚地用符合邏輯的語句來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不能熟練地進(jìn)行口語交流;課堂上不愿意主動(dòng)表達(dá)自己的思想，課后不愿意花時(shí)間回顧和進(jìn)行口語練習(xí)，積極性不夠;過于緊張而導(dǎo)致表達(dá)失誤;語音不標(biāo)準(zhǔn)而無法讓他人明白自己想要表達(dá)的內(nèi)容;詞匯量不足直接影響語句的理解和表達(dá);對(duì)一些話題只能知其皮毛而無法深入解釋和論述;學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的還不夠明確。

四、結(jié)語

學(xué)語言是為了交際，學(xué)習(xí)者要能夠運(yùn)用所學(xué)的語言在不同的場(chǎng)合與不同身份的角色人物進(jìn)行有效、得體的溝通，才算達(dá)到交際的目的。只有把英語語言知識(shí)和口語交流技能融入到豐富的、真實(shí)的、自然的商務(wù)環(huán)境里，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者才能夠真正地體會(huì)到商務(wù)英語語言的意義，從而靈活地運(yùn)用這種語言來達(dá)到商務(wù)交際的目的。文章雖運(yùn)用了智能化口語學(xué)習(xí)平臺(tái)和以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、角色扮演分組活動(dòng)等訓(xùn)練方法來指導(dǎo)商務(wù)英語學(xué)生的口語學(xué)習(xí)，但畢竟每種方法都存在一些局限性，仍需尋求更為有效的口語教學(xué)方法，以求打破學(xué)生的語言條件、思維方式、心理素質(zhì)、環(huán)境氛圍等各方面因素的制約，讓學(xué)生不斷通過知識(shí)技能的積累和創(chuàng)造性的運(yùn)用，真正實(shí)現(xiàn)語言在實(shí)際運(yùn)用中的交際溝通。

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