鄭偉

摘要：微信是現(xiàn)代高科技產(chǎn)品下，最受大眾所喜愛的交流軟件之一，本文主要是通過高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)構(gòu)想從中分析出高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)所存在的一點(diǎn)缺陷。通過不斷地解決難題，最終構(gòu)建一個(gè)更加專業(yè)的微信服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：媒體技術(shù)環(huán)境;高校圖書館;微信服務(wù)平臺(tái)

我們已經(jīng)逐步進(jìn)入了4g時(shí)代，現(xiàn)在人們常用的交流軟件已經(jīng)被微信等智能通訊所代替，2018年的1月31日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心已經(jīng)發(fā)布了，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這篇報(bào)告中主要參述了中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模，同時(shí)也表明了中國(guó)手機(jī)用戶通過手機(jī)上網(wǎng)的比例已經(jīng)達(dá)到了97.5%左右，這已經(jīng)是一個(gè)很高的程度，代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。微信作為移動(dòng)終端應(yīng)用程序在開始應(yīng)用后就受到了廣泛的追捧，2017年，騰訊公司就發(fā)布了，使用微信的用戶已經(jīng)達(dá)到了10億人左右，目前微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚慕涣鬈浖?/p>

一、高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)存在的問題

微信服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)全新的模式，在他星期之前并沒有類似的產(chǎn)品，可以供其借鑒，所以目前的微信服務(wù)平臺(tái)在資源復(fù)內(nèi)容，還有管理方面都處于探索階段，現(xiàn)在仍有很多的問題需要解決。

（一）服務(wù)平臺(tái)的功能模塊比較單調(diào)

由于目前高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)還不夠完善，由于高校微信服務(wù)平臺(tái)在技術(shù)方面受到阻礙，所以會(huì)出現(xiàn)部分的服務(wù)內(nèi)容重復(fù)，比如“我的圖書館”還有“常用服務(wù)”這兩項(xiàng)功能就比較相似。目前運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)習(xí)方面的運(yùn)用也逐漸變得廣泛，因?yàn)樗梢詳[脫時(shí)間，還有空間方面的限制，操作簡(jiǎn)便覺得信息還有內(nèi)容也比較豐富。這也是高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)無法比擬的一項(xiàng)功能。

（二）能夠進(jìn)行檢索的資料不全

現(xiàn)在在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有部分圖書館的藏書可以通過微信公眾號(hào)來進(jìn)行查找，對(duì)于圖書館藏書檢索功能的運(yùn)用中，多數(shù)都是研究生教師等高?？蒲兄髁θ藛T，因?yàn)樗麄兯枰婕暗馁Y料內(nèi)容比較深刻，所以對(duì)于圖書資料的需求也是比較廣泛的。

（三）平臺(tái)服務(wù)時(shí)間和讀者需求時(shí)間無法重合

對(duì)于圖書有強(qiáng)烈需求的讀者范圍主要包括在校的教職工學(xué)生，還有接受能力比較強(qiáng)的年輕群體。藏書需求者主要是在課余時(shí)間發(fā)出對(duì)于讀書需求的信息，二圖書館往往是在工作時(shí)才能發(fā)布微信信息，兩者之間發(fā)布信息的時(shí)間無法得到重合這造成了讀者信息咨詢不能得到及時(shí)回復(fù)的問題。

二、高校圖書館對(duì)于微信服務(wù)平臺(tái)管理的對(duì)策

（一）規(guī)范微信服務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)

為了完成高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)能夠更有效的為需求進(jìn)行服務(wù)，我們需要專業(yè)的人員進(jìn)行參與管理。需要有能力的管理者在對(duì)圖書館的人力物力以及財(cái)力進(jìn)行合理的分配和規(guī)定完善的管理制度。公眾號(hào)的信息發(fā)布人員是整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵人物，因此此類人員需要對(duì)專業(yè)知識(shí)有比較深刻的了解，能夠及時(shí)的研究和調(diào)查讀者的信息需求，及時(shí)的補(bǔ)充信息，并能夠發(fā)布出去。要加強(qiáng)微信服務(wù)平臺(tái)人員對(duì)于讀者的信息需求認(rèn)知，提高微信服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，為讀者提供一個(gè)良好的信息服務(wù)平臺(tái)。

（二）信息發(fā)布的規(guī)劃中，要以讀者為中心

因?yàn)楦咝D書館的主要讀者都是來源于學(xué)生，所以圖書館在發(fā)布信息的時(shí)間規(guī)劃方面也應(yīng)該盡量地適用于學(xué)生的課余時(shí)間，比如中午12點(diǎn)到14點(diǎn)，還有下午七點(diǎn)之后都是學(xué)生們的課余時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行圖書館信息的發(fā)布，學(xué)生也可以及時(shí)的了解圖書館的信息。圖書館也可以在平臺(tái)上設(shè)置內(nèi)容豐富的FAQ功能，使讀者的信息需求或咨詢及時(shí)得到解決。另外，圖書館還應(yīng)該與讀者之間進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)的了解他們的興趣愛好，在圖書館的藏書方面構(gòu)建一些符合大學(xué)生興趣的書。這樣也可以調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)圖書館讀書的興趣。

（三）增加微信服務(wù)平臺(tái)的功能模塊

高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)上應(yīng)該設(shè)立更多的功能模塊，增加圖書信息推送的數(shù)量，提高圖書的質(zhì)量，進(jìn)行專業(yè)化的圖書館里，從不同角度體現(xiàn)出圖書館微信公眾號(hào)，這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

1.熱門圖書的推薦服務(wù)。圖書館微信平臺(tái)還可以根據(jù)，圖書借閱者平時(shí)所借閱的圖書類型，進(jìn)行熱門推送。同時(shí)還會(huì)在平臺(tái)上羅列出年度熱門圖書以供讀者選取需求。同時(shí)可以對(duì)圖書館的圖書進(jìn)行評(píng)論，在微信服務(wù)平臺(tái)上設(shè)置書評(píng)的項(xiàng)目，閱讀者可以在這里面發(fā)布自己的感想，還可以跟其他同類書的閱讀者進(jìn)行交流，增進(jìn)讀者之間的豐富體驗(yàn)。

2.與手機(jī)支付功能掛鉤。在圖書館微信服務(wù)平臺(tái)與自己的手機(jī)支付功能相連接的同時(shí)，借閱者就可以方便的通過微信服務(wù)平臺(tái)對(duì)圖書進(jìn)行借讀，方便了支付功能，同時(shí)還可以再出現(xiàn)逾期歸還的狀態(tài)時(shí)進(jìn)行自動(dòng)繳扣滯納金。這樣既方便了借閱者的圖書借閱也方便了圖書館管理者對(duì)于圖書的管理。

3.增加微信服務(wù)平臺(tái)上課檢索的圖書資源。隨著目前圖書資源的豐富性，人們的需求也越來越廣泛，所以高校圖書館電子資源采購方面也需要得到增加，圖書館微信服務(wù)平臺(tái)不僅可以自動(dòng)查詢本館的藏書目錄，還可以進(jìn)行對(duì)于電子資源的查找。根據(jù)目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，人們對(duì)于電子書的追求已經(jīng)逐步的追趕上來，而且很有可能在未來人們對(duì)于電子資料的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館圖書的需求。

因此，在高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)上增加電子圖書的資料已經(jīng)成為了目前的發(fā)展趨勢(shì)。

4.加大對(duì)圖書館微信公眾號(hào)的宣傳和推廣力度。

首先通過校園官網(wǎng)對(duì)圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，可以在學(xué)校的公眾號(hào)上設(shè)置圖書館公眾號(hào)的鏈接，讓人們?cè)诓榭磳W(xué)校的公眾號(hào)，同時(shí)能夠看到圖書館的微信公眾鏈接，這樣可以增加圖書館微信公眾號(hào)的曝光度。同時(shí)我們可以通過一些其他的活動(dòng)，對(duì)圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，比如在新生開學(xué)前的入管教育中對(duì)圖書館的微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，還可以再開展一些讀書日的活動(dòng)上增加對(duì)于圖書館的介紹。其次，一個(gè)最為簡(jiǎn)便的方法，就是將圖書館微信公眾號(hào)的二維碼，張貼在圖書館里比較顯眼的地方，同學(xué)們，可以在進(jìn)行圖書館學(xué)習(xí)的時(shí)候看到這個(gè)二維碼，這樣就可以通過簡(jiǎn)單的掃一掃讓同學(xué)們了解圖書館微信公眾號(hào)。

三、結(jié)語

圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)的設(shè)立，開辟了圖書館服務(wù)又一新的發(fā)展方向，促進(jìn)了圖書館的新發(fā)展。通過對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用開設(shè)圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)，彌補(bǔ)了原先圖書館發(fā)展模式的時(shí)間和空間方面的局限性，也提高了圖書館服務(wù)的便利性，更加高效地滿足了大眾對(duì)于圖書信息的了解和需求。

參考文獻(xiàn)：

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