醫(yī)院圖書館閱讀推廣服務(wù)的發(fā)展研究

蘇潤(rùn)志

摘要：深入有效地開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)是醫(yī)院圖書館的責(zé)任和義務(wù)，也是圖書館文化建設(shè)的重要組成部分。文章在分析醫(yī)院圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，就醫(yī)院圖書館閱讀推廣面臨的困境展開(kāi)了分析，指出了醫(yī)院圖書館為患者進(jìn)行閱讀推廣的條件，探討醫(yī)院圖書館的閱讀推廣模式，以期為后續(xù)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；閱讀推廣；閱讀方式

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）03-0266-02

開(kāi)展全民閱讀推廣工作，對(duì)緩解閱讀危機(jī)，提高民眾閱讀量，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)具有重要意義。而圖書館是城市文化建設(shè)的重要陣地，是公眾學(xué)習(xí)、交流的理想場(chǎng)所。為更好地服務(wù)大眾，全國(guó)各公共圖書館都爭(zhēng)先開(kāi)展多種多樣的閱讀推廣活動(dòng)。而醫(yī)院圖書館是圖書館的重要類型，更應(yīng)當(dāng)積極參與到閱讀推廣的活動(dòng)中來(lái)，努力提升信息服務(wù)質(zhì)量和水平。

一、開(kāi)展閱讀推廣的必要性

醫(yī)院圖書館相對(duì)于公共圖書館及高校圖書館來(lái)說(shuō)，屬于專業(yè)性較強(qiáng)的圖書館，是醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息及資源的聚集地和傳播中心，目前所面向的讀者群多以臨床醫(yī)務(wù)人員為主。近幾年來(lái)，隨著“全民閱讀”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，醫(yī)院圖書館應(yīng)改變以往僅為臨床醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的保守觀念，把來(lái)院就診的患者及家屬這些潛在的讀者群也作為服務(wù)對(duì)象，爭(zhēng)取面向全社會(huì)開(kāi)放更大范圍的推廣閱讀。閱讀有助于患者及其家屬的心靈得到安撫。通過(guò)閱讀，病患可以緩解心中焦躁不安的情緒，沉浸在文學(xué)寧?kù)o的世界里，給心靈以慰藉和滋潤(rùn)；閱讀還能祛除內(nèi)心的空虛，不再孤單和寂寞。倘若能讀到勵(lì)志之作，從中汲取正能量，獲得戰(zhàn)勝病痛的勇氣和決心，對(duì)疾的治療及康復(fù)都會(huì)有所幫助。

二、醫(yī)院圖書館開(kāi)展閱讀推廣的困難

（一）缺少政策扶持和資金支持

目前，此類閱讀推廣更多的是停留在理論層面，缺乏實(shí)踐，沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)和操作方法給予推廣的支撐，因此未能得到政府及主管部門的政策支持。另外，醫(yī)院本身對(duì)圖書館不夠重視，認(rèn)為醫(yī)療活才是醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)，經(jīng)費(fèi)投入上也比較有限。因此，在當(dāng)前醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源價(jià)格逐年上漲的情況下，醫(yī)院圖書館僅能維持最基本的臨床書刊的訂購(gòu)。如果要為患者及其家屬提供閱讀服務(wù)，就意味著要擴(kuò)大書刊的訂購(gòu)范圍，購(gòu)買更為豐富的書刊、資料那么有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)醫(yī)院圖書館來(lái)說(shuō)是根本不可能的，導(dǎo)致醫(yī)院圖書館閱讀推廣的實(shí)踐存在困難。

（二）閱讀推廣理論與實(shí)踐不能協(xié)調(diào)一致

醫(yī)院圖書館對(duì)于患者及其家屬推廣閱讀的實(shí)踐案例在我國(guó)還屬于初步探索階段，大多處于理論研究的層面。筆者在1998年1月-2016年3月的中文文獻(xiàn)中，僅發(fā)現(xiàn)2篇具體涉及將閱讀推廣實(shí)施到乳腺癌患者中的實(shí)例，而對(duì)糖尿病患者和精神病康復(fù)患者實(shí)踐閱讀推廣的研究論文各1篇。因此，醫(yī)院圖書館對(duì)患者及家屬進(jìn)行閱讀推廣的理論和實(shí)踐有待進(jìn)一步探索。

（三）圖書館服務(wù)缺乏創(chuàng)新模式

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字移動(dòng)產(chǎn)品的迅猛發(fā)展，使閱讀方式快速地由紙質(zhì)書刊向電子移動(dòng)形式轉(zhuǎn)化，大大提升了患者及家屬的閱讀空間。但是，由于醫(yī)院圖書館針對(duì)軟件信息技術(shù)投資的相對(duì)匱乏，缺乏利用新技術(shù)、開(kāi)拓新的閱讀方式及閱讀途徑的創(chuàng)新，難以全面實(shí)現(xiàn)對(duì)患者及其家屬進(jìn)行閱讀推廣。

（四）對(duì)患者提供信息服務(wù)的意識(shí)淡漠

長(zhǎng)久以來(lái)，醫(yī)院和醫(yī)院圖書館都被傳統(tǒng)觀念所束縛，認(rèn)為醫(yī)院圖書館的任務(wù)就是為臨床、教學(xué)、科研服務(wù)，沒(méi)有為患者提供閱讀服務(wù)的意識(shí)。這也是阻礙醫(yī)院圖書館為患者提供信息服務(wù)的最大障礙。不轉(zhuǎn)變這種觀念，就很難開(kāi)展為患者提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。

三、醫(yī)院圖書館為患者進(jìn)行閱讀推廣的條件

（一）營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境

要為患者提供閱讀推廣需要有一定獨(dú)立的空間。對(duì)于來(lái)院就醫(yī)的患者和家屬來(lái)說(shuō)，由于疾病的困擾，再加上有時(shí)醫(yī)院門診量大，使患者在醫(yī)院候診或等待檢驗(yàn)結(jié)果的時(shí)候往往較長(zhǎng)，情緒.于焦慮、緊張、煩躁、抑郁之中，因此圖書館的布局要體現(xiàn)一種安靜溫馨的感覺(jué)，用鮮花、綠色植物、宣傳畫、名人言錄等來(lái)裝飾布傳畫、名人言錄等來(lái)裝飾布置，使患者及其家屬在這清新舒適的環(huán)境中閱讀，不僅有助于緩解焦躁緊張情緒，而且還能陶冶情操，美化心靈。另外，還可以在視資料室為患者或家屬定期播放健康養(yǎng)生知識(shí)的小視頻，使患者來(lái)院就醫(yī)時(shí)既能解決身體上的病痛，緩解就醫(yī)期間的緊張壓抑的情緒，又能獲得日常保健常識(shí)。

（二）醫(yī)院要給予項(xiàng)目支持和資金保障

醫(yī)院圖書館在完成醫(yī)療臨床、科研、教學(xué)服務(wù)的前提下，開(kāi)展為患者及其家屬提供閱讀服務(wù)這一新的業(yè)務(wù)，肯定需要大量經(jīng)費(fèi)的投入和資金的支持。以前醫(yī)學(xué)圖書館館藏中>90%都是醫(yī)學(xué)專業(yè)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)期刊，圖書館對(duì)患者及家屬開(kāi)放閱覽時(shí)，根據(jù)患者及家屬文化層次及理解能力，要向其提供相關(guān)的心理咨詢資料及社科資源，就必須采購(gòu)文學(xué)類、醫(yī)學(xué)保健類、科普知識(shí)類等適合大眾閱讀的文獻(xiàn)。因此，醫(yī)院須給圖書館以經(jīng)費(fèi)支持，為開(kāi)放服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）圖書館工作人員業(yè)務(wù)水平要不斷提高

第一，提高圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)，從圖書館專業(yè)性的角度出發(fā)，拓寬服務(wù)范圍，增加服務(wù)方式等，提高圖書館的功能和效率。第二，須加強(qiáng)引進(jìn)和培養(yǎng)既有一定醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、又有圖書館專業(yè)知識(shí)的圖書館員，才有能力幫助患者提供更加專業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)。定期安排工作人員參加各種培訓(xùn)班，如利用新媒體及數(shù)字化服務(wù)的培訓(xùn)班、心理咨詢培訓(xùn)班、拓展讀者服務(wù)培訓(xùn)班等，提高館員自身業(yè)務(wù)水平，多方面了解患者及其家屬的心理，更好地同患者及其家屬進(jìn)行溝通交流。第三，要引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，提高專業(yè)技術(shù)水平，為圖書館在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、文獻(xiàn)信息服務(wù)等多個(gè)方面的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

四、醫(yī)院圖書館開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)的模式

（一）建立閱讀推廣服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

醫(yī)院圖書館對(duì)患者及其家屬開(kāi)展閱覽服務(wù)，由于讀者群的特殊性，因此，其組織機(jī)構(gòu)須由圖書館、護(hù)理部及患者服務(wù)社會(huì)等組織共同參與管理，才能保障閱讀推廣工作的順利開(kāi)展。醫(yī)院圖書館對(duì)患者及其家屬開(kāi)展的閱讀、推廣服務(wù)的主要目的在于，通過(guò)閱讀幫助他們緩解由于疾病帶來(lái)的緊張、焦慮、精神壓抑等情緒，幫助其了解病情，疏通心理郁積，解決心理困惑，預(yù)防心理疾病，建立治療康復(fù)的信心。

（二）確定閱讀書目的選擇標(biāo)準(zhǔn)

閱讀書目的選擇直接關(guān)系著閱讀的效果。由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，閱.書目的確定就顯得尤為重要。因此，在確定閱讀書目時(shí)，要采用讀者推薦與臨床科室推薦相結(jié)合的模式。比如可以選.營(yíng).保健書籍、心理調(diào)節(jié)書籍、抗癌成功人士的勵(lì)志故事等。針對(duì)性、實(shí)用性、書籍的品質(zhì)是書目選擇的關(guān)鍵要素。書目的正確選擇不僅能幫助患者及其家屬正確認(rèn)識(shí)疾病，克服心理恐懼感，積極配合臨床醫(yī)生的治療，而且還能幫助患者調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，釋放消極情，激發(fā)同疾病對(duì)抗的信心。

（三）建立多媒體閱讀途徑

隨著信息、移動(dòng)設(shè)備及多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，QQ、微信、手機(jī)閱讀、軟件的大量普及，在沿襲紙質(zhì)書刊閱讀的同時(shí)，還可以開(kāi)通多樣化的閱讀推廣方式。比如利用平面顯示設(shè)備，滾動(dòng)播放養(yǎng)生保健知識(shí)、疾病的預(yù)防與治療等短片，使患者及其家屬更輕松、更直觀、更便捷地獲取健康保健信息。還可以通過(guò)QQ、微信等方式定期推送科普健康養(yǎng)生知識(shí)、名家名言、趣味文字、心理與疾病康復(fù)等信息。比如，我院圖書館通過(guò)微信公眾號(hào)推介的文章“這樣做，卵巢癌風(fēng)險(xiǎn)降低44%”的閱讀量達(dá)303人次，而“情緒與腫瘤的密切關(guān)系，不可不知”的點(diǎn)擊量高達(dá)785人次，這.明通過(guò)微信患者及其家屬能很方便快捷地獲取相關(guān)的醫(yī)學(xué)保健信息。另外，門診大廳放置電子書閱讀機(jī)，閱.機(jī)中既有醫(yī)院基本情況及各科室的介紹，又有大量電子書供患者免費(fèi)閱讀?；颊呒瓤梢允褂檬謾C(jī)掃描二維碼在線瀏覽整本圖書，也可通過(guò)手機(jī)下載閱讀瀏覽器，將整本書下載至手機(jī)隨時(shí)隨地離線閱讀，這可以使來(lái)院待診的患者及其家屬、住院患者、陪床家屬等享受到更方便、更新穎、更有趣、更快捷的閱讀方式。

總之，開(kāi)展閱讀活動(dòng)是圖書館的社會(huì)職責(zé)，開(kāi)展深入有效的閱讀推廣活動(dòng)是它肩負(fù)的重要責(zé)任。目前，醫(yī)院圖書館閱讀推廣在認(rèn)識(shí)上和操作中仍然存在一些問(wèn)題，作為圖書館工作人員，要客觀、正確地看待這些問(wèn)題，通過(guò)解放思想，不斷學(xué)習(xí)理全面了解患者心理，充分利用醫(yī)院圖書館的潛在優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟圖書館服務(wù)的新領(lǐng)域，以更好地推動(dòng)醫(yī)院閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展，使閱讀推廣活動(dòng)更好地服務(wù)于患者及社會(huì)。