高校圖書館社會化服務探討

陳春香 陳領弟

[摘要]隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟時代逐漸到來，在這樣的背景下高校不僅是培養(yǎng)人才的重要基地，更是為社會提供信息服務的重要場所，所以，高校圖書館社會化服務逐漸發(fā)展。社會發(fā)展要求高校圖書館積極與社會交流，將高校資源與人才服務與社會，以此提升高校的辦學效益，促進社會發(fā)展。隨著社會不斷的變革與發(fā)展，高校圖書館面臨著機遇與挑戰(zhàn)，在這樣的背景下對高校圖書館社會化服務的現(xiàn)狀進行研究意義十分重大，本文研究分析了高校圖書館社會化服務現(xiàn)狀，旨在尋找科學合理模式提高高校圖書館社會化服務能力，促進社會發(fā)展。

[關鍵詞]高校圖書館；社會化服務；現(xiàn)狀

[中圖分類號]C640

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2018） 05-0022-03

一、高校圖書館社會化服務介紹

（一）高校圖書館社會化服務含義

高校圖書館社會化服務（Socialized Service of Academic Li-braries）概念是在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，社會信息需求不斷增長的背景下產(chǎn)生的，主體為高校圖書館，主要服務對象為社會成員，主要目標為滿足社會用戶的信息需求，高校圖書館面向社會成員，開展各種各樣的信息服務活動。高校圖書館社會化服務是圖書館社會服務與社會各個用戶之間存在一定相關性的反應?？傊?，高校圖書館社會化服務主要就是指高校圖書館根據(jù)自身資源與能力在保證高校教學活動正常開展的基礎上，通過各種方式和途徑為社會用戶提供資源，以此滿足社會用戶的信息需求。

高校圖書館社會化服務主要有兩層意思，其中一層是高校圖書館社會化服務必須要在保證高校的教學活動能夠正常開展，同時高校的教學工作能夠正常開展，所以說高校圖書館的服務重點依然是滿足本校師生的需求，為本校教學科研工作服務。另外一層意思是，高校圖書館要將自身具備的資源面向社會開放，這些資源包括實體資源和虛擬資源，要真正做到資源共享。

（二）高校圖書館社會化服務的主要內(nèi)容

首先高校圖書館社會化服務對象社會化，以往，高校圖書館的服務對象是高校師生，但是在社會化服務的要求下高校圖書館的服務對象開始走向社會化?！坝捎谏鐣脩舻念愋筒灰唬瑢哟尾灰?，社會用戶的信息需求不一，所以高校圖書館還要對社會用戶的特點進行分析，掌握社會用戶信息需求的特點?！绷硗?，高校圖書館要根據(jù)社會用戶群分布以及人口密度等對服務市場規(guī)模大小進行分析。高校圖書館社會化服務的主要內(nèi)容之一就是服務對象社會化，所有社會成員都能夠享受社會化服務。

其次是高校圖書館社會化服務內(nèi)容社會化，以往高校圖書館的服務對象主要是學校的學生與學校教職工人員，高校圖書館的服務內(nèi)容主要是圍繞教學工作與科研項目展開，為高校師生提供資源輔助。但是，隨著高校圖書館社會化服務的不斷深入，高校圖書館服務的內(nèi)容也要不斷走向社會化。

最后，高校圖書館社會化服務功能社會化，高校圖書館的基本功能是為教學科研服務，這種理念至今依然沒有打破，因此這種理念在一定程度上阻礙著高校圖書館社會化服務發(fā)展。在高校圖書館社會化服務的要求下，高校圖書館必須將自身資源充分地利用起來，采用各種方式，通過各種途徑向社會成員開放，滿足社會成員的各種信息需求，以此促進社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展。高校圖書館社會化服務功能社會化主要表現(xiàn)為：高校圖書館能夠為構建和諧社會提供知識、人力資源等支持，因此，高校圖書館成為構建和諧社會的一部分；另外，高校圖書館還具有提升社會成員綜合素質(zhì)以及傳承文明的作用。

（三）高校圖書館社會化服務的依據(jù)

首先是政策導向，國家越來越重視高校圖書館社會化服務?！霸谖覈镀胀ǜ咝D書館規(guī)程（修訂）》的第十條中對有條件的高校圖書館提出了社會化服務的具體要求?！薄兑?guī)程》中第二十一條更加明確地對社會化服務的要求進行了說明。這意味著，國家與政府越來越重視高校圖書館社會化服務，開始出臺相關政策積極引導各高校圖書館開展社會化服務。另外，國家與政府出臺的相關政策也為高校圖書館社會化服務指明了方向。因此，高校圖書館必須響應國家與政府的號召深入社會化服務。其次是信息需求，隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，人們對信息的需求越來越大并且呈現(xiàn)出便捷化等特點。因此，社會大眾需要一個查閱資料以及繼續(xù)學習的場所，加之部分地區(qū)公共圖書館事業(yè)不發(fā)達，所以高校圖書館提供社會化服務非常必要。在這種情況下，高校圖書館應該將自身的資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，面向社會開放，高校圖書館具有一定的資源優(yōu)勢，“據(jù)相關統(tǒng)計可知，目前我國高校圖書館藏書總量超過6.7億冊，遠遠超過其他類型圖書館館藏。”另外，高校圖書館中有先進的技術設備，隨著科技的發(fā)展高校圖書館逐漸進入了先進的現(xiàn)代化時代，高校圖書館已經(jīng)建立起比較完善的信息資源服務網(wǎng)絡，能夠為用戶查找資料提供非常便捷的服務。

二、高校圖書館社會化服務進展

（一）高校圖書館社會化服務范圍不斷擴大

隨著高校圖書館社會化服務的逐漸深入，服務的范圍也在不斷地擴大。最初，高校圖書館社會化服務的范圍只是高校教師學生以及科研團隊等。目前，高校圖書館社會化服務范圍已經(jīng)從社會團體擴展為本區(qū)域內(nèi)公眾最終擴展為全國公眾乃至世界公眾。但是，我國高校圖書館社會化服務仍然處于向本區(qū)域公眾服務的層面上，只有部分高校能夠?qū)崿F(xiàn)向全國范圍內(nèi)公眾提供服務?？傊覈咝D書館社會化服務的范圍在不斷擴大，但目前開放度仍然有限，還需要繼續(xù)發(fā)展擴大。

（二）高校圖書館社會化服務項目逐漸豐富

近年來，高校圖書館社會化服務逐漸深入，服務項目也逐漸豐富，目前主要的服務項目有：第一，文獻借閱，文獻借閱服務是高校圖書館提供的最簡單的服務，主要提供實體資源；第二，數(shù)據(jù)庫信息服務，這項服務是在計算機網(wǎng)絡技術支持下實現(xiàn)的，高校圖書館建立圖書館網(wǎng)站，將圖書館資源發(fā)布到網(wǎng)上，社會用戶能夠直接從網(wǎng)絡上獲取高校圖書館資源；第三，高校圖書館的參考咨詢服務，參考咨詢服務是高校圖書館社會化服務中最常見服務項目、主要是高校圖書館工作人員通過計算機網(wǎng)絡為社會用戶提供遠程服務。

（三）高校圖書館社會化服務發(fā)展逐漸深入

我國高校圖書館社會化服務發(fā)展主要分為三個階段，第一個階段是20世紀80年代，當時北京大學等部分高校圖書館開始部分對外開放、這是高校圖書館社會化服務的開端；第二階段是上個世紀90年代，高校圖書館開始應用計算機信息技術，逐漸向社會用戶提供有限的咨詢服務。第三個階段就是上個世紀90年代至今，近年來，高校圖書館社會化服務的質(zhì)量不斷提升，服務項目越來越豐富。

三、高校圖書館社會化服務面臨的問題

（一）思想觀念封閉

目前，大部分高校圖書館依然堅守高校圖書館是為本校范圍內(nèi)師生服務的。這種觀念十分落后，在很大程度上阻礙了高校圖書館社會化服務的發(fā)展進程。除此之外，高校圖書館的信息服務沒有處于社會競爭狀態(tài)，所以相關工作人員嚴重缺乏創(chuàng)新意識，社會服務意識十分淡薄。在這種情況下，高校圖書館社會化服務進程難以推進。

（二）管理體制阻礙

“大部分高校圖書館的管理體制都是自成體系、條塊分割的封閉式體制，這也在很大程度上阻礙了高校圖書館社會化服務的發(fā)展?！庇捎?，高校圖書館管理系統(tǒng)條塊分割，所以單純依靠其中一個圖書館系統(tǒng)是沒有辦法實現(xiàn)高校圖書館社會化服務的。

（三）相關政策法規(guī)未完善

雖然，國家與政府十分重視高校圖書館社會化服務，并出臺相關政策進行引導，但是有關管理部門至今依然沒有出臺具體的法律法規(guī)對高校圖書館社會化服務工作作出說明。另外，知識產(chǎn)權保護也在一定程度上限制了信息的傳播，所以高校圖書館社會化服務進程存在一定的阻礙。

四、實現(xiàn)高校圖書館社會化服務

（一）高校圖書館社會化服務的基本原則

“高校圖書館社會化服務的宗旨就是以人為本，這也是高校圖書館社會化服務的基本原則之一?！敝挥惺冀K堅持以人為本的原則，高校圖書館才能夠?qū)⒆陨砭邆涞馁Y源優(yōu)勢發(fā)揮出來，對館藏資源進行充分的利用。所以，高校圖書館以及相關工作人員必須積營造良好的人文環(huán)境。其次高校圖書館要遵循校內(nèi)優(yōu)先的原則，在滿足本校師生需求的前提下為社會大眾提供服務。最后，要注重效益，在保證社會效益的同時提升經(jīng)濟效益，以社會效益為最終目的，提升高校圖書館的社會影響力。

（二）高校圖書館社會化服務的基本方式

建立獨立信息中心是高校圖書館社會化服務的基本方式之一，高校圖書館應該在工商部門注冊，根據(jù)自身具體情況建立一個獨立的信息中心，以此為社會大眾提供開放型服務，同時還能夠提升高校圖書館經(jīng)營的靈活性。除此之外，高校圖書館還可以與企業(yè)類型的圖書館聯(lián)合協(xié)作，打破封閉管理的方式，與社會公共圖書館以及其他高校的圖書館建立信息聯(lián)盟網(wǎng)絡，實現(xiàn)資源共享，不斷完善高校圖書館社會化服務。

（三）高校圖書館社會化服務的保障機制

為高校圖書館社會化服務提供政策與法律保障，各部門要積極出臺相關政策法規(guī)引導高校圖書館社會化服務，促進高校圖書館實施社會化服務的發(fā)展。另外要為高校圖書館社會化服務提供人員保障、資源保障以及資金保障，在最大程度上提升高校圖書館社會服務效能。

五、總結

綜上所述，隨著社會不斷進步與發(fā)展，社會法中對信息的需求不斷增長且呈現(xiàn)出個性化、便捷性等特點。在這樣的背景下高校圖書館社會化服務理念逐漸產(chǎn)生并開始實踐。本文對高校圖書館社會化服務的現(xiàn)狀進行了研究分析，首先詳細介紹了高校圖書館社會化服務，對高校圖書館社會化服務的具體進程進行了詳細的分析，最后重點研究了怎樣實現(xiàn)高校圖書館社會化服務。希望通過以上的分析能夠提升高校圖書館社會化服務能力與服務質(zhì)量，最終促進社會發(fā)展。

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