盧杭央

摘要：非語(yǔ)言交際在跨文化交際中具有重要作用。通過(guò)對(duì)日語(yǔ)非語(yǔ)言中體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)和環(huán)境語(yǔ)的一些語(yǔ)用失誤案例進(jìn)行分析，了解其背后的日本文化背景，并提出了如何避免或減少非語(yǔ)言交際語(yǔ)用失誤的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：日語(yǔ) 非語(yǔ)言交際 語(yǔ)用失誤

中圖分類號(hào)：H0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）08-0097-02

人類的交際活動(dòng)包括語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際。非語(yǔ)言交際，指的是通過(guò)目光、表情、動(dòng)作、手勢(shì)、空間距離等語(yǔ)言以外的手段進(jìn)行交流的方式。日本由于受到其民族文化背景的影響，非語(yǔ)言交際非常發(fā)達(dá)，比起語(yǔ)言的交流，日本人更善于通過(guò)表情或肢體語(yǔ)言等來(lái)領(lǐng)悟和體察對(duì)方的言外之意。因此，非語(yǔ)言交際在中日跨文化交際過(guò)程中有著非常重要的作用。本文主要對(duì)日語(yǔ)非語(yǔ)言交際中的一些語(yǔ)用失誤案例進(jìn)行分析，了解其背后的社會(huì)文化背景，提出避免或減少非語(yǔ)言交際語(yǔ)用失誤的對(duì)策，以達(dá)到跨文化交際有效溝通的目的。

一、日語(yǔ)非語(yǔ)言交際語(yǔ)用失誤分析

Samovar語(yǔ)言認(rèn)為，“在面對(duì)面的交際中，有70%的信息是通過(guò)非語(yǔ)言手段來(lái)傳遞的，只有30%的信息是通過(guò)語(yǔ)言傳遞的”。由此可見，非語(yǔ)言交際在日常交際中的重要性。畢繼萬(wàn)將非言語(yǔ)要素歸納為四類：體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)。日本學(xué)者黑川隆夫?qū)⒎茄哉Z(yǔ)要素細(xì)分為13類身體動(dòng)作：生理行為、對(duì)人接觸、對(duì)人距離；周邊言語(yǔ)、身體特征；發(fā)汗；體臭；衣服；裝飾品；眼鏡；化妝品；身體加工。最早提出語(yǔ)用失誤的概念的是英國(guó)學(xué)者Thomas，她對(duì)語(yǔ)用失誤的定義是“不能理解他人話語(yǔ)的含義”。她認(rèn)為語(yǔ)用失誤包括語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社交語(yǔ)用失誤，前者是語(yǔ)言性的，后者是社會(huì)文化性的，兩者都是語(yǔ)言的。但其實(shí)在非語(yǔ)言交際中也存在語(yǔ)用失誤，本文圍繞體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)四大要素對(duì)日語(yǔ)非語(yǔ)言交際的語(yǔ)用失誤進(jìn)行分析研究。

（一）體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)用失誤及分析

體態(tài)語(yǔ)是用肢體動(dòng)作表達(dá)情感、交流信息、說(shuō)明意圖的一種手段。體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)用失誤指的是在交際過(guò)程中，由于行為者的動(dòng)作或姿勢(shì)不當(dāng)而引起對(duì)方誤解，造成交際障礙。

案例一：在吃飯閑聊時(shí)，一個(gè)日本人豎起小指問中國(guó)人有沒有這個(gè)，中國(guó)人感到很不解甚至有點(diǎn)生氣，因?yàn)樵谥袊?guó)朝別人豎小指是很不禮貌的行為，一般表示很差或低級(jí)的東西。所以他們的交談一度陷入了尷尬。

分析：上述案例中由于中國(guó)人對(duì)日本人豎小指這一體態(tài)語(yǔ)的不了解導(dǎo)致了交流的失敗。豎小指在日本指的是女朋友、戀人，如果上面的中國(guó)人知曉其含義就會(huì)馬上作出反應(yīng)或回答，從而使會(huì)話順利地進(jìn)行下去。體態(tài)語(yǔ)包括基本姿勢(shì)、人體各部分動(dòng)作和基本禮節(jié)動(dòng)作。中日兩國(guó)手勢(shì)相同但意義不同的手勢(shì)語(yǔ)有很多，因此在與日本人交往時(shí)要特別注意。例如，中日兩國(guó)在用手勢(shì)表達(dá)數(shù)字時(shí)有較大差異，在與日本人交流尤其是商務(wù)談判時(shí)不能想當(dāng)然地用自己國(guó)家的數(shù)字手勢(shì)方式進(jìn)行交流，以免造成失誤和誤解。

案例二：在大地震后，當(dāng)記者采訪受災(zāi)地的人們時(shí)，大多數(shù)人都面帶微笑回答或講述。當(dāng)看到日本電視臺(tái)播放的新聞中出現(xiàn)上面的一幕時(shí)絕大多數(shù)中國(guó)人都無(wú)法理解，明明是如此悲傷的事情怎么還能笑得出來(lái)？

分析：上述案例中是由于不了解日本人微笑的真實(shí)意思而造成了理解上的偏差。日本人不輕易在他人面前表現(xiàn)出自己的喜怒哀樂，在社交場(chǎng)合經(jīng)常面無(wú)表情或保持意思不明的微笑。日本人強(qiáng)調(diào)控制感情，竭力避免感情外露，他們認(rèn)為在公眾場(chǎng)合隨意表露得意、憤怒或痛苦等感情會(huì)給別人帶來(lái)困擾，這對(duì)日本人來(lái)說(shuō)是件非常羞恥的事。他們覺得，即使在悲傷時(shí)也要抑制內(nèi)心的悲痛，裝出笑臉，不讓別人察覺到自己的真實(shí)情感，從而表明自己是一個(gè)有修養(yǎng)、能自持的人。

此外，除了微笑，目光語(yǔ)也十分重要，和日本人交談時(shí)，如果一直盯著對(duì)方眼睛說(shuō)話是一種不禮貌的行為，應(yīng)盡量避免直視對(duì)方眼睛，多將目光聚焦于眼睛周邊，如鼻子、嘴。

案例三：在某商務(wù)談判時(shí)，中方人員看到日方人員一直頻頻點(diǎn)頭應(yīng)答，誤以為談判相當(dāng)順利，肯定能成交。但談到最后才知道雙方的爭(zhēng)議并未解決，談判遠(yuǎn)非順利。

分析：出現(xiàn)以上的問題是因?yàn)閷?duì)日本人身勢(shì)語(yǔ)的不了解，在聽別人說(shuō)話時(shí)日本人會(huì)不停地點(diǎn)頭，一般中國(guó)人會(huì)誤認(rèn)為他們贊同、認(rèn)可自己的觀點(diǎn)，其實(shí)很多場(chǎng)合日本人的點(diǎn)頭表示附和對(duì)方的講話，讓對(duì)方知道自己在聽你說(shuō)話或明白你講的內(nèi)容。另外，日本人喜歡鞠躬，而且對(duì)鞠躬標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格的劃分，不同度數(shù)的彎腰含義也不一樣，15度左右是表達(dá)謝意，30度是誠(chéng)懇的道歉，90度是謝罪或懺悔，見面鞠躬時(shí)一般彎腰30～45度。

（二）副語(yǔ)言語(yǔ)用失誤及分析

副語(yǔ)言又稱為類語(yǔ)言或伴隨語(yǔ)言，也稱為副語(yǔ)言特征或伴隨語(yǔ)言特征。副語(yǔ)言有廣義和狹義之分，狹義的副語(yǔ)言只限于伴隨一般話語(yǔ)行為而發(fā)出的非言語(yǔ)聲音。由于不了解日本人的副語(yǔ)言含義而造成語(yǔ)用失誤的情況也時(shí)有發(fā)生。

案例：中日雙方開會(huì)討論問題時(shí)，中方人員暢所欲言，氣氛熱烈，而日方人員有的隨聲附和一下，有的則陷入沉思，默不作答，甚至對(duì)于他人的提問有時(shí)用沉默拒絕作答，導(dǎo)致雙方交流不順暢，產(chǎn)生不愉快。

日本人喜歡沉默，在公眾場(chǎng)合尤其如此。他們把沉默的交際方式看作一種不強(qiáng)加自己態(tài)度的方式。而中國(guó)人更喜歡有話直說(shuō)，會(huì)把對(duì)方的沉默當(dāng)作一種無(wú)聲的抗議。在中國(guó)人或其他英美國(guó)家的人看來(lái)，在應(yīng)該發(fā)言時(shí)沉默或默不作答是對(duì)提問者的漠視，是一種極為不禮貌的行為。在日語(yǔ)諺語(yǔ)中有“少說(shuō)為妙”“槍打出頭鳥”等諺語(yǔ)，日本是一個(gè)單一民族、單一語(yǔ)言的國(guó)家，再加上島國(guó)文化和歷史原因，形成了一個(gè)沉默寡言的民族，他們不太喜歡“能言善辯”的人，覺得空談?wù)`事，沉默寡言、默默無(wú)聞做事的人在日本人看來(lái)是可以信賴的。

（三）客體語(yǔ)語(yǔ)用失誤及分析

客體語(yǔ)指?jìng)€(gè)人用品，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具以及耐用和非耐用物品。從個(gè)人物品可以看出人的社會(huì)地位、信仰觀念和職業(yè)特征，反映出個(gè)人愛好與性格特點(diǎn)，體現(xiàn)對(duì)事物的態(tài)度與看法，同時(shí)也反映不同文化背景下的文化特征。由于缺乏對(duì)語(yǔ)言對(duì)象國(guó)文化的了解而導(dǎo)致客體語(yǔ)語(yǔ)用失誤的現(xiàn)象層出不窮。

案例：中日雙方初次見面一般會(huì)交換名片，但在交換過(guò)程中由于中國(guó)人不了解日本人的禮儀，因此使得對(duì)方產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為中國(guó)人不重視。

在日本人的日常交際中名片交換非常重要而且有一套嚴(yán)格的禮儀，例如名片交換的順序、姿勢(shì)、寒暄語(yǔ)、名片上名字讀音的確認(rèn)、如何放置名片等等。初次見面時(shí)的名片交換會(huì)給人留下強(qiáng)烈的第一印象，因此如果不事先了解相應(yīng)的禮儀，會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是一種非常失禮和缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。

（四）環(huán)境語(yǔ)語(yǔ)用失誤及分析

環(huán)境語(yǔ)包括空間信息、時(shí)間信息等。環(huán)境語(yǔ)語(yǔ)用失誤就是指對(duì)于空間信息、時(shí)間信息的處理不當(dāng)。

案例一：某生參加日本公司面試遲到了五分鐘，并向面試官解釋了遲到的原因，后來(lái)面試未通過(guò)。

出現(xiàn)上述失誤是因?yàn)椴涣私馊毡救说臅r(shí)間行為，日本人時(shí)間觀念很強(qiáng)，赴約不會(huì)過(guò)早到但會(huì)非常準(zhǔn)時(shí)，但中國(guó)人則隨意性較大，有時(shí)會(huì)提前到，有時(shí)則會(huì)推遲。日本人對(duì)工作行程安排等都會(huì)提前做好計(jì)劃而且后續(xù)改動(dòng)較少，而中國(guó)人雖也會(huì)提前考慮制定但中途隨意更改變動(dòng)較多。

案例二：在和日本人聊天時(shí)，由于距離拉得太近引起對(duì)方反感。

出現(xiàn)上述失誤是因?yàn)椴欢毡救说目臻g行為，空間行為是指在人與人的交往過(guò)程中空間關(guān)系和對(duì)所屬地的要求，具體可分為近體距離、空間位置和擁擠等方面。中國(guó)人對(duì)近體距離相對(duì)較開放，認(rèn)為拉近距離會(huì)縮短人與人之間的感情距離，距離太遠(yuǎn)是一種不友好的表現(xiàn)，而日本人在與他人交往中，會(huì)刻意保持一定的距離，他們不喜歡和別人產(chǎn)生身體接觸，也很少主動(dòng)握手，即使握也是淺淺地表示一下，如果不小心碰到別人的肢體或東西，他們馬上會(huì)表達(dá)歉意。

二、避免或減少日語(yǔ)非語(yǔ)言交際語(yǔ)用失誤的對(duì)策分析

（1）學(xué)習(xí)日本文化背景知識(shí)，了解日語(yǔ)非語(yǔ)言形成的原因。語(yǔ)言和文化是息息相關(guān)的，人的非語(yǔ)言行為也是文化的產(chǎn)物，不同文化下非語(yǔ)言行為的表達(dá)方式及含義不盡相同。中日兩國(guó)由于地域關(guān)系，文化上雖有一定的相似性，但差異也非常明顯。島國(guó)文化、集團(tuán)主義、以和為貴和以心傳心的文化等日本社會(huì)文化的基本特征不僅反映在語(yǔ)言表達(dá)上，也為非語(yǔ)言行為打上了深深的烙印。如果不深入了解和學(xué)習(xí)日本的文化，僅從表面上去理解日本人的非語(yǔ)言行為，也無(wú)法真正達(dá)到有效的溝通和交流。因此，我們要多學(xué)習(xí)日本文化、風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀及社會(huì)規(guī)則，了解非語(yǔ)言行為形成的文化背景和原因，這樣才能更好地掌握日語(yǔ)非語(yǔ)言行為。

（2）通過(guò)多種途徑增強(qiáng)對(duì)非語(yǔ)言交際的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)跨文化非語(yǔ)言交際意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代為我們提供了了解不同國(guó)家文化的途徑和可能。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、電影電視等直觀的方式了解和學(xué)習(xí)日本人的表情、動(dòng)作、神態(tài)、體勢(shì)等非語(yǔ)言行為，身臨其境地體驗(yàn)日語(yǔ)非語(yǔ)言行為，了解其背后深層次的文化內(nèi)涵，增加對(duì)非語(yǔ)言行為的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)跨文化非語(yǔ)言交際意識(shí)，為從事跨文化交流活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

（3）積極參加社會(huì)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)非語(yǔ)言交際能力。與語(yǔ)言一樣，非語(yǔ)言也需要通過(guò)不斷的交流實(shí)踐去掌握和提高。日語(yǔ)學(xué)習(xí)者和工作者有機(jī)會(huì)要多參加中日交流活動(dòng)和日企實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)與日本人的接觸和交流，仔細(xì)觀察其非語(yǔ)言行為，揣摩其內(nèi)在的含義。利用下企業(yè)和企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教、多交流、多實(shí)踐，加強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)能力和跨文化交際能力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，非語(yǔ)言交際是跨文化交際中不可缺少的重要組成部分，它具有鮮明的文化特征。我們?cè)趯W(xué)習(xí)日本人非語(yǔ)言行為的同時(shí)，更要了解其背后的文化價(jià)值觀、社會(huì)規(guī)則、行為模式和心理，并通過(guò)不斷的交流和實(shí)踐，深入理解和掌握日本人的非語(yǔ)言行為，避免或減少語(yǔ)用失誤，提高自己的語(yǔ)用能力和跨文化交際能力，使跨文化交流更順暢、更有效。

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責(zé)任編輯：孫 瑤