楊穎

摘 要：我國(guó)有五千多年悠久燦爛的文明史，傳統(tǒng)文化博大精深，在世界民族之林中閃耀著熠熠光輝。積極開(kāi)展對(duì)外教育，不僅可以將本民族的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大，更能有效地促進(jìn)我國(guó)與其他民族之間的經(jīng)濟(jì)和文化交流。因此，加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生的管理，就成了很多高校教育管理的重要組成部分。

關(guān)鍵詞：矛盾沖突 文化差異 管理策略

當(dāng)下，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，尤其是教育事業(yè)取得了令人矚目的成就，吸引了大量的來(lái)華留學(xué)生。這也成為了我國(guó)文化交流的重要方式和路徑。

一、我國(guó)與其他國(guó)家在文化上的分析

由于各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族的區(qū)域不同，也順勢(shì)造就了不同的文化和信仰。其中，與來(lái)華留學(xué)生管理相關(guān)的維度有以下幾個(gè)方面：

首先，飲食文化的差異。中國(guó)有句古話：民以食為天。飲食看似與生命個(gè)體的生理元素密切相關(guān)，但說(shuō)到底彰顯的是民族生活習(xí)慣和文化思維。對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，講究菜肴的色香味，不同的地域也呈現(xiàn)出不同的飲食文化，烹飪菜肴的方式更是千變?nèi)f化。而對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，他們更在乎菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，更關(guān)注食物的內(nèi)在質(zhì)量。另外在用餐的過(guò)程中，西方人也較為喜歡分餐制，更加切合他們自主、獨(dú)立的個(gè)性。在飲食文化上的差異，會(huì)對(duì)來(lái)華留學(xué)生的生活交往、廣泛學(xué)習(xí)形成一定的影響。作為來(lái)華留學(xué)生管理的重要方面，我們就需要先從飲食文化入手，高校的管理可以針對(duì)這一情況，制定相關(guān)的政策和制度，從而更好地強(qiáng)化學(xué)生的內(nèi)在認(rèn)知。

其次，思維方式的差異。地域的迥異，也會(huì)形成文化思維方式的不同。對(duì)于很多事物的關(guān)注都與其他民族有較大的不同，他們更關(guān)注一個(gè)國(guó)家的審美情趣和好惡傾向，這體現(xiàn)了本民族的宗教信仰和風(fēng)土人情。以顏色為例，在中國(guó)文化背景中，都將紅色視為幸運(yùn)、財(cái)富和喜慶的象征；而對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為紅色是沖動(dòng)和挑釁的代名詞。我們就不必完全要求來(lái)華留學(xué)生必須順從我們的認(rèn)知習(xí)慣，而要尊重他們的思維方式和認(rèn)知能力?；谒季S方式的差異對(duì)來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行管理，才能更好地強(qiáng)化高校的管理效益。

再次，宗教信仰的差異。對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理工作，我們必須充分尊重學(xué)生的認(rèn)知能力，尤其是宗教信仰。這是與來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行對(duì)話、交流和學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)。缺失了對(duì)他們宗教信仰的尊重，一切平等的交流都是停留在空中樓閣的。因此，我們要認(rèn)真分析每個(gè)來(lái)華留學(xué)生的國(guó)籍、民族及其宗教信仰，了解他們的宗教信仰，才能更好地為他們的生活、學(xué)習(xí)搭建扎實(shí)而靈動(dòng)的平臺(tái)。

二、迥異的文化背景導(dǎo)致管理上的矛盾沖突

（一）語(yǔ)言溝通層面上的沖突

每個(gè)來(lái)華留學(xué)生到中國(guó)生活、求學(xué)，都必須與中國(guó)的師生及其他來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言的溝通與交流。這期間，他們首當(dāng)其沖的矛盾就是源于語(yǔ)言交流的障礙。語(yǔ)言不僅是每個(gè)民族人們之間進(jìn)行溝通與交流的方式，同時(shí)更體現(xiàn)了民族文化載體的效能，是他們內(nèi)在思維方式和民族文化的根源與平臺(tái)。不同的民族語(yǔ)言承載著不同民族的思想和內(nèi)在根源，一個(gè)來(lái)華留學(xué)生來(lái)到一個(gè)從未來(lái)過(guò)的國(guó)家，與完全不同的民族進(jìn)行交流，語(yǔ)言就成為了他們最大的障礙。

漢語(yǔ)言經(jīng)歷了數(shù)千年的發(fā)展與更迭，博大精深，學(xué)習(xí)的過(guò)程較為復(fù)雜，并非一朝一夕就能完成。這對(duì)一個(gè)沒(méi)有接觸過(guò)漢語(yǔ)言文化的來(lái)華留學(xué)生來(lái)說(shuō)，的確存在一定的困難與障礙。有關(guān)人士在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)高校中來(lái)華留學(xué)生管理人員的外語(yǔ)水平也是一個(gè)重要瓶頸，不僅語(yǔ)種相對(duì)有限，即便是英語(yǔ)水平也局限在與來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行一般性的溝通，難以對(duì)來(lái)華留學(xué)生的生活，尤其是學(xué)習(xí)進(jìn)行深入指導(dǎo)。這就給來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，帶來(lái)了非常嚴(yán)重的缺陷，甚至造成了一些不必要的誤會(huì)。因此，對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理必須從語(yǔ)言的學(xué)習(xí)開(kāi)始。

大部分的來(lái)華留學(xué)生雖然在來(lái)中國(guó)之前，已經(jīng)通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)等渠道，對(duì)中國(guó)的文化和語(yǔ)言有一定程度的了解，但這種了解都停留在相對(duì)感性和膚淺的層面上。加之各國(guó)人員在文化認(rèn)知上的差異性，來(lái)華留學(xué)生在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程中也會(huì)形成一些認(rèn)知的偏差和誤解，尤其受限于語(yǔ)言表達(dá)能力，使得他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中難以表達(dá)出自己的認(rèn)知水平和內(nèi)在思想。

（二）認(rèn)知思維層面上的沖突

中國(guó)傳統(tǒng)文化歷史悠長(zhǎng)，對(duì)當(dāng)下的人們?nèi)杂芯薮蟮挠绊?。在中庸性的儒家傳統(tǒng)思想中，中國(guó)人大多比較矜持和內(nèi)斂，不善于運(yùn)用肢體或者相關(guān)動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。而在西方人的觀念之中，經(jīng)常運(yùn)用動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己，比如擁抱和接吻，就是他們經(jīng)常使用的一些禮儀性的動(dòng)作。在他們的意識(shí)之中，任何美妙、合適的語(yǔ)言都無(wú)法與熱情、直觀的肢體動(dòng)作相比。正是這種差異性的認(rèn)知，使得來(lái)華留學(xué)生與中國(guó)人在語(yǔ)言習(xí)慣和行為舉止上存在較大差異，也影響了來(lái)華留學(xué)生與其他學(xué)生之間的溝通與交流。

一般來(lái)說(shuō)，東方人在考量、探究問(wèn)題時(shí)，容易復(fù)雜化，而西方人則習(xí)慣于將問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理。因此，在很多中國(guó)人的意識(shí)中，大部分的來(lái)華留學(xué)生思考問(wèn)題都相對(duì)簡(jiǎn)單，具有鮮明的童心，對(duì)一些現(xiàn)象的考量與把握難以從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去考慮，而中國(guó)人喜歡從長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角看待問(wèn)題。這種關(guān)乎思維邏輯層面上的巨大差異會(huì)引發(fā)不同民族、不同國(guó)籍來(lái)華留學(xué)生在行為習(xí)慣上的不同，產(chǎn)生相應(yīng)的沖突也就在所難免。很多國(guó)家都倡導(dǎo)道德至上，也有明顯的契約制度，在進(jìn)行某種活動(dòng)之前，都會(huì)通過(guò)口頭協(xié)議或書(shū)面協(xié)議進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，甚至通過(guò)法律條文明確相關(guān)人員的職責(zé)與義務(wù)。比如在很多國(guó)家，孩子在成年之后就會(huì)自動(dòng)形成照顧自己的意識(shí)和責(zé)任，父母也就自然不再負(fù)責(zé)孩子的生活，而是給予他們廣闊自由的空間。這種認(rèn)知和習(xí)慣，與中國(guó)的文化背景有較大的差異，也導(dǎo)致了不同民族的學(xué)生在價(jià)值觀和行為方式上的矛盾與沖突。對(duì)于從事來(lái)華留學(xué)生管理工作的高校來(lái)說(shuō)，了解這些，對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理還是能起到較好的促進(jìn)作用。

三、基于文化差異下高校管理的策略

（一）遴選適切精準(zhǔn)的文化內(nèi)容

由于每個(gè)民族所處地域和歷史發(fā)展軌跡的不同，所以他們?cè)谏鐣?huì)知識(shí)、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式及宗教信仰等諸多方面，都存在巨大的不同。我們可以在來(lái)華留學(xué)生進(jìn)入校園的初期，先利用兩周的實(shí)踐對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的語(yǔ)言培訓(xùn)，讓這些初來(lái)乍到的來(lái)華留學(xué)生，能利用生活中最基本的語(yǔ)言進(jìn)行必備的生活與溝通。但一個(gè)初級(jí)階段的認(rèn)知，是難以真正觸摸漢語(yǔ)言和文化本質(zhì)的。高校管理者必須認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言是一個(gè)民族的靈魂之根，是一個(gè)國(guó)家和民族內(nèi)在精神的表達(dá)方式。因此，我們要在日后的學(xué)習(xí)中，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)言文化課程，只有形成持久而富有動(dòng)力的認(rèn)知，才能讓學(xué)生更好地致力于語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。

其次，需要讓來(lái)華留學(xué)生對(duì)我國(guó)的宗教進(jìn)行了解，最終深化到對(duì)我國(guó)風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣的了解上，盡可能減少學(xué)生在思維方式和言行上的沖突，減少不必要的矛盾。這就需要管理老師針對(duì)來(lái)華留學(xué)生的具體情況進(jìn)行徹底了解，對(duì)他們的民族、國(guó)家，甚至具體地域的特點(diǎn)等情況進(jìn)行資料收集，并形成豐富而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋n案。在這樣的基礎(chǔ)上，教師可將來(lái)華留學(xué)生的情況與我國(guó)目前的國(guó)情進(jìn)行深入的對(duì)比與梳理，根據(jù)具體的差異性，開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程、遴選合適的教學(xué)內(nèi)容。必須指出的是，讓來(lái)華留學(xué)生全面而深入地了解我國(guó)的宗教和風(fēng)俗習(xí)慣，是為了更好地了解自身的環(huán)境，了解這個(gè)環(huán)境背景下的人們，而并不是讓他們改變自己以往的習(xí)慣，甚至改變自己的宗教信仰。這就意味著高校管理老師必須要把握這一尺度，讓來(lái)華留學(xué)生做到了解的程度，從而使他們能更好地了解他人的做法，以便形成相互了解、彼此尊重的和諧局面。

（二）踐行合理科學(xué)的管理制度

高校對(duì)于來(lái)華留學(xué)生的管理，并不能停留在管理教師的口頭上，必須建立一套行之有效的科學(xué)制度。但我們要清楚地認(rèn)識(shí)到，這些制度的制定并不是對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的行為控制。由于我國(guó)與其他國(guó)家在思想和文化背景上的差異性，這些國(guó)家的留學(xué)生都顯得相對(duì)自主、較為自由，在生活和學(xué)術(shù)研討上，更是將這種不喜歡被束縛的特點(diǎn)表現(xiàn)得尤為明顯。如果對(duì)他們過(guò)于苛刻，不僅起不到應(yīng)有的管理效果，甚至?xí)m得其反，不利于來(lái)華留學(xué)生的發(fā)展，對(duì)他們?cè)谖覈?guó)留學(xué)期間的學(xué)習(xí)狀態(tài)形成較大的影響。

由于這些留學(xué)生在原來(lái)的社會(huì)環(huán)境下有自己的規(guī)章制度，所以來(lái)到我國(guó)以后，還會(huì)習(xí)慣性地依照自己慣有的制度要求自己，難免會(huì)造成一定的行為失誤。這就要求高校管理人員對(duì)來(lái)華留學(xué)生開(kāi)展必要的思想工作，在他們能夠接受尤其是基本認(rèn)同的狀態(tài)下，了解學(xué)校對(duì)來(lái)華留學(xué)生的規(guī)章制度，對(duì)來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行規(guī)章制度宣傳與講授時(shí)，可以嘗試更改一些方法，如將規(guī)章制度制作成卡片與手冊(cè)的形式，進(jìn)行展現(xiàn)，從而讓來(lái)華留學(xué)生更加易于接受與了解；也可以開(kāi)展一些別開(kāi)生面的比賽活動(dòng)，比如通過(guò)具體情境的設(shè)置，組織來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行參與性的體驗(yàn)表演，讓他們用自己的行為來(lái)回答，在這樣的情境下，我會(huì)怎么辦？

總而言之，由于各民族之間巨大的文化差異，會(huì)給高校管理來(lái)華留學(xué)生造成很大的障礙。我們應(yīng)本著對(duì)留學(xué)生尊重與認(rèn)同的原則，在了解相關(guān)背景和文化特征的基礎(chǔ)上，減少留學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的矛盾，讓留學(xué)生在潛移默化的過(guò)程中，了解中國(guó)文化，從而提升高校管理來(lái)華留學(xué)生的整體效益。（作者單位：上海工程技術(shù)大學(xué)國(guó)際交流處）

責(zé)任編輯：劉偉林