劉崢 袁沖

【摘 要】在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，為了促進電力營銷部門的順利進行，需要積極強化信息技術(shù)發(fā)展。積極營造和諧良好的環(huán)境，提高人員的主動性，改變傳統(tǒng)的管理模式。本文首先分析了電力營銷應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀，通過分析電力營銷中存在的問題，采取了有效措施，進一步提高了電力營銷服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)發(fā)展；電力營銷；影響及對策

當今社會步入高速發(fā)展的關(guān)鍵時期，為了促進電力營銷的更好發(fā)展，需要加強對信息技術(shù)的應(yīng)用。在電力營銷發(fā)展中，信息技術(shù)為管理工作提供了新的管理方式，樹立強烈的競爭意識，積極改變傳統(tǒng)的教學方式，提高對經(jīng)濟一體化的認識。近年來，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，給電力營銷管理帶來了深遠的影響，降低成本，加快物流服務(wù)，從而給客戶帶來更多的商品選擇空間和余地，更好的體現(xiàn)了消費者的個性化需求。

一、當前電力營銷應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀

1.信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.1電力營銷信息系統(tǒng)得到了廣泛運用

為了更好的滿足電力營銷市場化的改革需求，需要不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷開拓電力市場，在電力營銷過程中需要嚴格按照標準化要求進行，強化信息系統(tǒng)完善，更快捷的進行企業(yè)戰(zhàn)略策略，提高企業(yè)的運營能力。在應(yīng)用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，不僅提高了效率，也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，有效增強了電力營銷管理效果。

1.2電力營銷管理模式發(fā)生了改變

在信息時代下，電力營銷部門積極將信息技術(shù)運用在日常管理中，及時改變了管理方式，給決策工作提供了更為可靠的依據(jù)，將信息技術(shù)靈活運用在業(yè)擴報裝、電能計量、電量電費、銀行收費、用電檢查等過程中，提高了統(tǒng)計報表功能，積極實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理信息化，便于為客戶提供更為便捷的服務(wù)[1]。

2.當前在信息技術(shù)應(yīng)用中存在的主要問題

目前在電力營銷過程中需要積極加強對信息技術(shù)的應(yīng)用，但是在實際工作中卻忽略了對信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的市場營銷能力不夠，部分人員不夠重視信息技術(shù)的應(yīng)用，在日常工作中缺乏對信息技術(shù)的運用，由于電力營銷效率低，不僅影響了電力營銷工作，還對企業(yè)造成了不利影響。目前的電力網(wǎng)絡(luò)無法滿足時代發(fā)展需求，阻礙了電力市場的開拓和發(fā)展。

二、電力營銷應(yīng)用信息技術(shù)的主要策略

1.強化信息系統(tǒng)完善

在當前電力營銷過程中，管理人員不斷提高對電力營銷工作的高度認識，打破傳統(tǒng)的管理方式，及時解決當前在電力營銷過程中存在的主要問題，促進了業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一，以全新的管理方式來進行電力營銷管理，促進了電力營銷信息共享[2]。比如在電力營銷過程中積極構(gòu)建了信息化的管理系統(tǒng)，及時形成了一體化的電力營銷管理體系，大力推進了電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)，順利完成了電力營銷建設(shè)的任務(wù)，進一步深化了電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)，促進了電力營銷信息共享，提高了營銷服務(wù)效率，推動了電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的穩(wěn)步進行，提高了電力營銷功能，促進了電力營銷的集約化發(fā)展，使得電力營銷管理模式發(fā)生了根本的變化。

2.實現(xiàn)了信息資源整合

積極利用信息技術(shù)來進行電力營銷資源整合，將信息技術(shù)積極運用在電力營銷過程中，給企業(yè)創(chuàng)造了國際化的發(fā)展格局，提高了企業(yè)的競爭實力，快速、準確的進行資源整合，借助信息技術(shù)來進行資源整合，有效提升了電力營銷水平，給電力營銷部門創(chuàng)造了和諧、良好的大環(huán)境，更好的發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過將產(chǎn)品、價格、渠道等多個因素組合起來，進一步提高了電力營銷策略，及時形成了一體化的電力營銷體系。

3.強化信息反饋

信息技術(shù)的運用進一步提高了電力營銷水平，構(gòu)建了專業(yè)化的管理團隊，組建一支高素質(zhì)、技能型的管理隊伍，強化技術(shù)管理，將信息技術(shù)積極運用在電力營銷過程中，不斷充實高層次的技術(shù)力量，不斷增強電力營銷人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷加大技術(shù)培訓，從而便于將更好的產(chǎn)品信息反饋給客戶，提高了電力營銷活動的針對性。

4.加強電力營銷安全管理

在電力企業(yè)發(fā)展中需要積極構(gòu)建一體化的電力營銷一體化系統(tǒng)，大力推進信息化建設(shè)，及時對現(xiàn)有的安全管理制度作出及時完善，促進了電力營銷信息共享。比如在電力營銷過程中，將網(wǎng)絡(luò)安全制度管理作為安全系統(tǒng)建設(shè)的重點，積極實施信息安全管理，加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，及時構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)安全管理工程，對電力營銷過程中的信息技術(shù)進行防毒處理，有效保證了電力營銷信息的安全性。加強信息化建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)安全管理，在網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)體系的過程中，及時創(chuàng)新電力營銷管理模式，主要加強對信息安全和身份驗證，提高人員的安全意識，不斷加大信息安全資金投入，及時進行網(wǎng)絡(luò)安全預案，培養(yǎng)了更多的技能型人才，不斷提高人員的專業(yè)素質(zhì)和安全意識，促進了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的進一步完善。嚴格執(zhí)行監(jiān)督制度，促進了電力營銷人員安全意識的有效提升，積極研究信息化系統(tǒng)安全建設(shè)。

5.電力營銷信息化管理的實例分析

某電力企業(yè)在電力營銷的過程中，積極引進了先進的管理模式，加強對信息技術(shù)、計算機技術(shù)的運用，合理的運用信息技術(shù)，提高了企業(yè)整體效益，采用主動營銷管理的模式，進一步強化了電力營銷監(jiān)督制度[3]。構(gòu)建了業(yè)務(wù)考核制度，對電力營銷服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等過程進行嚴格的監(jiān)控管理，實現(xiàn)了信息化管理，在此環(huán)節(jié)主要對抄表管理、電費核算等環(huán)節(jié)進行嚴格管理，規(guī)范電力營銷業(yè)務(wù)管理流程。目前電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了多個供電所，用電客戶達到了14.8萬戶，電力營銷系統(tǒng)功能多樣化，在信息技術(shù)的運用下可以提高業(yè)擴管理水平，對用電檢查過程進行信息化管理，強化綜合查詢，系統(tǒng)管理，提升了電費實收功能，現(xiàn)階段信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋了電力營銷業(yè)務(wù)中各個環(huán)節(jié)。

三、結(jié)束語

不斷開拓電力市場，在電力營銷過程中需要嚴格按照標準化要求進行，強化信息系統(tǒng)完善，積極構(gòu)建了信息化的管理系統(tǒng)，及時形成了一體化的電力營銷管理體系。加強電力營銷安全管理，將網(wǎng)絡(luò)安全制度管理作為安全系統(tǒng)建設(shè)的重點，積極實施信息安全管理，加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，不斷提高人員的專業(yè)能力和安全意識。

【參考文獻】

[1]葛頌. 信息技術(shù)發(fā)展對電力營銷的影響及對策[J]. 文摘版：工程技術(shù)， 2015（58）：134-134.

[2]牟玉霞. 論電力營銷信息化工作中遇到的問題及對策[J]. 科技視界， 2013（36）：295-295.

[3]周珂宇. 現(xiàn)代化信息技術(shù)在電力營銷中的應(yīng)用分析[J]. 華東科技：學術(shù)版， 2016（2）：272-272.