章俐俐

〔摘要〕本研究采用質的研究中的個案研究方法，以越輝（化名）這個習得性無助的職高生為對象，對其習得性無助感的表現(xiàn)、產(chǎn)生原因進行深入研究，探討有針對性的措施進行恰當干預，在理解、尊重幫他建立初步自信的基礎上，采用認知行為療法對其進行歸因訓練，并輔以策略訓練。經(jīng)過一段時間咨詢后，初步幫助其解決了自身的問題，使其逐漸從習得性無助中解脫出來，取得了良好的咨詢效果。

〔關鍵詞〕習得性無助；職高生；個案研究

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）22-0046-05

“習得性無助（learned helplessness）感”現(xiàn)象最初是由心理學家塞里格曼（Martin E.P. Seligman）研究動物行為時發(fā)現(xiàn)的，后又在人的身上得到證實，它是指個體（人或動物）對目前環(huán)境變化完全無法控制或對以后即將發(fā)生的事情完全無法預測時，個體的認知功能因無法解決困難而失調，如果這種狀況長期繼續(xù)下去，個體將因無法克服焦慮、恐懼、痛苦的壓力而喪失斗志，進而陷入絕望心境。按行為主義制約學習的理論而言，這是一種經(jīng)過由操作制約的過程而習得的，故稱習得性無能感[1]。后來，研究者又相繼提出歸因修訂理論、目標理論、認知信念理論等，以不同的觀點詮釋了習得性無助。

對學生來說，習得性無助多集中在學業(yè)和交往上，而學生學業(yè)不良、社交困難則恰恰一直是困擾我國教育界和心理界的問題，而習得性無助正是這類學生的一種普遍傾向。以下便是一個習得性無助職高生的個案研究報告，此報告所使用的人名是化名，“我”是研究者本人。

一、一般資料

越輝（化名）今年19歲，身高178cm，就讀于寧波市某職業(yè)高級中學，是烹飪專業(yè)二年級的學生。他生活在一個三口之家，父母都是普通工人，文化程度不高，家庭收入屬中上，但父母對越輝教育管教不多。剛入職高學習，越輝表現(xiàn)出在先前求學階段不曾有的興趣，在烹飪技術等實踐環(huán)節(jié)上表現(xiàn)得很好，但面對任何科目都為“理論+實踐”的考核制度，越輝的學習動機下降了，意志消沉，每次作業(yè)總挑最簡單的做，難一點的就放棄，常說“我很笨，不是讀書的料！不可能做得出，這種題目我這種后進生用不著做！”他還逐漸迷戀上了網(wǎng)絡游戲，到了高一下半學期，許多科目不及格。面對高二只有通過才有職高文憑的職業(yè)會考，焦慮、恐懼、痛苦感強，厭學情緒更明顯，于是前來咨詢。（因越輝如果再拿不到職高文憑，鑒于初中的肄業(yè)文憑就意味著只有小學文憑，如此在社會上立足將相當困難。）

二、咨詢師觀察及測驗

對于家庭作業(yè)，越輝完成的總是東一塊西一塊的，背誦也是難有幾次流利。據(jù)我了解，他回到家很少學習，多數(shù)時間花到上網(wǎng)游戲或到外打臺球等休閑娛樂上，而父母對其管教又甚少。

從與他的對話中，我體會到他渴望成功，渴望得到尊重，但這一切在他看來在學業(yè)上好像無法達到，于是將精神寄托于網(wǎng)絡。

三、他人反映

老師反映：

班主任告訴我，據(jù)科任老師反映，他一開始實踐性課程不錯，自己勁頭也很足，但對不感興趣的課程注意力不集中，老師提問他基本上不能回答。課下，作業(yè)常常不能保質保量完成，拖拉不做很頻繁，遇到有難度的，就會做得虎頭虎腦。（我想這一定和越輝自己說的綜合成績下滑很多、自己喪失信心有關。）不過，班主任最后補充了一句：“他倒不太惹事，還算省心！”（不難看出，教師對越輝并沒有抱太大的期望。）

同學反映：

提及越輝，同學們都認為他刀工不錯，重哥們兒義氣，游戲打得好，人不錯，就是成績差了點。有時有點自卑，明明可以做好的沒有完成，會自暴自棄，如今各門課都不太好。

父母反映：

父母說到越輝又是氣，又是無奈，他們的話鮮明地傳遞了越輝缺少學習能力、他們無力管教，對其期望也不高這樣兩種想法。

四、評估分析

基于越輝以往的表現(xiàn)。我對他的觀察以及從他父母、老師和同學中了解到的一切有用信息，我發(fā)現(xiàn)越輝有習得性無助的消極心理狀態(tài)。表現(xiàn)為四點。1.成就動機水平低。2.自我意識消極，自卑感強。3.自我效能感低，堅持性差。4.學習習慣不良。究其原因，從各方談話中無不折射出以下諸多因素。

（一）外部因素

1.教師教育不當

（1）教育者的心理定式，對職高生存有低期望值。（2）教學過程、教育方法存在弊端。如在教學過程中，有的教師脫離學生認知實際，使得學生逐漸失去學習信心。（3）教學方法不當：沒有正確運用表揚和幫助，教學過程中重理論而輕實踐，忽視學生的學習興趣，等等。

2.家庭教育不良

父母對越輝的期望值降得很低，并且對其“缺乏讀書這方面的能力”深信不疑，覺得他不如人，同其真正溝通少，管教不多且隨性而為，方式單一。

3.同伴影響

中職學生的同伴群體有共性的東西，比如，對學習不重視可以說是最明顯的特征。長期在這種同伴氛圍下，自然會對學習感到焦慮、恐懼，直到放棄學習，形成習得性無助心理。

（二）內部因素

1.沒有樹立正確的目標導向。越輝所追尋的是一種表現(xiàn)目標，而不是學習目標。

2.錯誤歸因。他傾向于把自己學習上的失敗歸因于內部穩(wěn)定的因素，把成功歸因于不穩(wěn)定的外部因素。無論成功或失敗，都無法激起他獲取成功的動力。

3.錯誤的自我評估。越輝常常自稱“笨，沒有學習能力，是個沒有價值的人”。對自己多負面評價，從而對學習產(chǎn)生厭倦。

4.學習方法不正確。越輝沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，學習方法欠妥。

該求助者主動尋求心理咨詢，自己對引起心理沖突的生活事件講述得很清晰、明確，有邏輯性，社會功能良好，屬于心理咨詢范疇。

五、輔導過程

（一）制定咨詢目標

具體目標與近期目標：緩解越輝的習得性無助感，幫助其擺脫厭學情緒，提升其學習的積極性，使其順利完成職高階段的學習。

最終目標與長期目標：糾正其歪曲的認知方式，學會建設性地處理問題的方法，促進該求助者心理的健康和發(fā)展，使其人格完善。

（二）制定方案

求助者的心理問題主要表現(xiàn)在產(chǎn)生負性評價過多，正常學習被打亂，這是在其成長經(jīng)歷的背景下和個性特點的基礎上習得形成的。這其中無論是情緒的變化，還是行為的變化，都同樣存在個體認知的偏差（不合理歸因）的因素，而負性評價不斷強化，會加劇情緒的變化，求助者目前的心理和行為還沒有達到較為嚴重的程度，適合以歸因訓練為主，貝克和雷米的認知行為療法為輔。

1.適用原理

貝克和雷米的認知行為療法建立在一種結構性的心理教育模型之上，強調家庭作業(yè)的作用，賦予求助者更多的責任，同時注意吸引各種認知和行為策略來達到改變的目的?！皻w因療法”（attribution therapy）是在心理治療或咨詢實踐中，通過引導患者對其癥狀產(chǎn)生原因的知覺，來控制和消除其不良情緒和行為反應的方法，它是由心理學中的歸因理論發(fā)展來的一種心理治療體系。由于歸因是社會生活中普遍存在而又十分重要的認知現(xiàn)象，所以在心理學中歸因療法亦屬于認知療法。

2.咨詢方法

咨詢大致分以下三個階段：

第一階段：咨詢關系建立與評估階段。主要任務是了解求助者的基本情況、建立良好的咨詢關系；確立主要問題、咨詢目標；制定咨詢方案。

第二階段：心理咨詢、幫助階段。主要任務是進一步建立良好的咨詢關系，幫助求助者了解自己的問題；通過提問和自我審查技術確定問題，引導求助者改變其不恰當?shù)臍w因認知，學會正確歸因。

第三階段：結束與鞏固階段。主要任務為認知復習，鞏固咨詢結果，結束咨詢。

（三）具體咨詢過程

第一階段為咨詢關系建立與評估階段（第一、二次咨詢）。

第一次咨詢（2017年1月10日）

方法：會談法、心理測量法

過程：（1）了解基本情況，介紹心理咨詢的有關事項及規(guī)則；（2）無條件積極關注求助者，傾聽求助者的傾訴，營造一種接納、信任、支持和安全的氛圍。真誠地表達幫他一起走出困惑的意愿。建立良好的咨詢關系。（3）通過獲得的臨床資料和心理測量結果，初步確定主要問題。（4）了解求助者的咨詢目的，共同協(xié)商并初步確定咨詢方案。

第二次咨詢（2017年1月17日）

方法：會談法、構筑周邊支持系統(tǒng)

過程：（1）利用生活細節(jié)，對他進行積極的評價；（2）與其父母進行交談，轉變他們的不良教育方式。（3）根據(jù)其基礎，幫他確立適宜可行的目標階梯，為其創(chuàng)設體驗成功的機會。越輝不止是一兩門學科成績差，若是要求各門功課都跟上，就他的基礎和現(xiàn)實而言，沒有可能，齊頭并進的結果往往只能增加他的挫折感而已。于是根據(jù)他的實際情況，選擇食品雕刻、烹飪技術、糕點制作三門課（這三門課是理論與實踐相結合的課程，跟以往學習基礎聯(lián)系相對較少，易見效）作為突破口。如此目標的設立，越輝自己也表示有信心。（4）咨詢作業(yè)：布置閱讀“在中小學階段被認為是后進生，后來成了影響世界進程的人物的簡傳”并談感想的家庭作業(yè)。

第二階段為心理咨詢、幫助階段（第三至七次咨詢）。

第三次咨詢（2017年1月25日）

方法：歸因療法、貝克和雷米的認知行為療法

過程：（1）讓他學會審視自己的歸因意識。習得性無助主要是通過習慣化、自動化的歸因方式起作用，而由于這種思維是習慣化、自動化的，平時不易覺察到。哪怕有時教師、父母指出來了，學生沒有切身體會，也難以深入認識，因此首先需有意識地訓練越輝審視自己的思維。對此我主要通過自我報告的方式進行，在每次解決問題時我都要求他將自己腦中呈現(xiàn)的各種想法全部報告出來，與其一起分析這些報告，利用自我報告，將內部言語變成外部言語，越輝也意識到了自己的這種自動化歸因思維。（2）咨詢作業(yè)：讓他繼續(xù)體會自己的情緒，思考自己認知的不合理處。

第四次咨詢（2017年2月1日）

方法：歸因療法

過程：（1）引導他對一件事嘗試做多方面的歸因。引導他認識引起成敗的因素是多種多樣的，既可以是個體自身的因素，也可以是外部環(huán)境因素；既可以是可控的、不穩(wěn)定因素，又可以是不可控的、穩(wěn)定因素，因此可從多方面進行歸因。例如，對于拒絕，可作以下幾種歸因：A.我是一個不受歡迎的人。B.他正忙。C.他討厭我。D.他本身就是個討厭的家伙。習得性無助者一般傾向于采用A的歸因方式，將失敗歸結于自身這一穩(wěn)定因素，這就會讓人感到難過。教導越輝嘗試在這種自動化歸因出現(xiàn)時，立刻喊“?！?，中止它，做出其他多方面的歸因。讓其明白可能是因為B、D才拒絕我，是因為他人而不是自己造成了失敗，因此個人也就不會覺得難過，變得更積極。（2）咨詢作業(yè)：練習此歸因方法。

第五至七次咨詢：

時間和方法：歸因療法、貝克和雷米的認知行為療法（檢驗表層錯誤觀念：建議、演示、模仿）：教導他以積極的歸因方式進行歸因（說教法，主要集中于2月15日，其余穿插在其他方法中不定時進行、觀察學習法，2月18日看錄像、談感想，19日再行鞏固、間接法，20到27號這一周每隔一天進行兩小時，前半段訓練安排比較密集，主要集中到一兩個時間段，后半段則相對時間段比較分散、強化法，3月1日到5日每天晚上不定時進行五次）。

過程：

教導他以積極的歸因方式進行歸因，這是極為重要的一步，為了讓越輝在試著做出多方面歸因的基礎上轉變先前的歸因模式，將成功歸于努力和能力等內部原因，將失敗歸為學習方法不當，不夠努力等可控因素或題目太難等外部因素，以增加自我效能感，增添自信。在此，我采用了不同的方法。

1.說教、建議法

向他說明在學習活動中的正確信念和錯誤信念，指出學習潛力的開發(fā)在很大程度上依賴于信心的確立，要獲得成功首先要樹立自信。指出努力程度對成功的重要性，在學習中要堅持不懈地努力，不要畏懼失敗，指導越輝不斷增強自制力，進行意志力訓練，如每天看完半章節(jié)的書。告訴他其他因素如學習方法、同學幫助等對成功也很重要。

2.觀察學習法

通過讓越輝觀看上屆一位進步學生年初的經(jīng)驗介紹錄像（錄像中該生暢談了自己怎樣通過努力獲得了進步）。然后，讓越輝分析該學長為什么取得了進步，最后還在烹飪比拼中獲獎。越輝認為他把精力放在學習上，改進學習方法，掌握了一定的原理和方法，然后通過周密的學習計劃，踏踏實實地執(zhí)行是學長進步的重要原因。并且，他認識到自我的重要性。我問他理論課為什么差。他說老師講得太快，上課聽不懂。我問：“其他同學也是這樣的嗎？”他說：“有的是，有的不是。成績差的以前沒學好，聽不懂，那些成績好的還是跟得上?！蔽艺f：“也就是說是由于你前面的知識沒掌握好，聽起來難懂，所以跟不上，你同意我這么說嗎？”他點頭表示贊同。我問：“那你像那位學長那樣努力向前趕了嗎？”他道：“我也想趕上來，但做題常做不出來，也就沒太花時間了?！蔽易プr機：“這么說，其實你在理論課上花的時間并不多，不夠努力是這樣嗎？”他抓了抓頭，不好意思地說：“是的，可能也因為我太笨了，嗯，不是，（他很快轉換過來）就像那學長一樣，沒找到方法吧，掌握了原理和方法，應該能上去！”

聽到越輝這番話，我很高興，他跨出了“認清自己不足，初步形成正確心理歸因傾向”的堅實一步，也調動了自己學習的積極性。

3.間接法

間接法是一種傳統(tǒng)的歸因訓練方法，指導者根據(jù)學生完成學習任務的情況向學生提供歸因評語和信息反饋，學生并不直接對自己提供歸因評語，而是根據(jù)指導者的評語去認識自己的成敗原因。

當越輝成功時，我會給予諸如“你的閱讀任務完成得很好，因為你昨天在這方面花了很多功夫。”“你的記憶很好，這么多配料都記得很準確?！薄白罱愕倪M步很大，這跟你的努力是分不開的。”“你的這個解題方法很好，制作步驟也寫得很清楚，真不簡單?！敝惖男畔⒎答?。

當其失敗時，則給予諸如“這道題不難，如果你再認真復習一下昨天講的，肯定可以做出來?！薄斑@個答案有一定道理，但是不完整，你有能力做好的，需要更加努力?！薄斑@個問題，有點沾邊了，你再仔細考慮一下?！薄斑@道題你如果能夠改變一下解題方法，肯定可以做出來的?！敝惖男畔⒎答仭?/p>

4.強化法

在前面的基礎上，當越輝取得成功或遭受失敗時，我讓他自己分析成敗原因。當他進行積極心理歸因時，我給予恰當?shù)谋頁P和鼓勵；當他有歸因偏差時，則給予暗示和引導，使他進一步形成正確的歸因傾向。

與此同時，通過語義分析技術，糾正越輝核心錯誤觀念：“我很笨，不是讀書的料，是個沒有價值的人?！碧娲鸀椋骸拔覜]有掌握正確的學習方法，基礎不牢固，在學習上暫時成績不理想?！?/p>

經(jīng)過一個月的訓練，越輝已經(jīng)能夠做出正確的歸因。

在歸因訓練的同時，進行策略訓練。如果缺乏正確的學習方法和策略，越輝就難以成功，一旦學習依然連續(xù)失敗，就很難改變其無助的傾向，之前的一切都將成為徒勞。所以在歸因訓練的同時，我對他進行了策略訓練，意在提高他解決問題的能力，使他體驗到學習成功的滋味。學習策略的輔導包括：首先是基本學習策略的指導，主要是對學習者在認知過程中信息加工方法的指導，如對資料的編碼、組織等的輔導。其次是支援學習策略，即教給學生必要的學習技巧，讓其知道怎樣學習才能做到事半功倍，收到積極的效果。最后是認知學習策略，指學習者能對他使用的基本策略和支援策略進行監(jiān)控、檢驗、調整計劃等。在策略和方法的訓練中，對于他的每個進步我都給予積極的鼓勵，對于他不正確的方法也給予反饋共同改進。同時，要求他做作業(yè)、試卷，學習時將注意力集中到學習任務而非結果上，提高自我控制力，使其成為過程傾向者。

第三階段：結束與鞏固階段。

方法：測驗、會談

過程：（1）重測（一般自我效能感問卷、歸因量表）。（2）指出繼續(xù)努力的方向：自我監(jiān)督，努力提升。（3）基本結束咨詢。

六、反饋與評估

咨詢結束時，越輝在一般自我效能感問卷七個項目上的得分顯著高于前次；從歸因量表亦發(fā)現(xiàn)其由原來傾向于將學習上的失敗歸于內部穩(wěn)定的因素，如智力低、能力差，而現(xiàn)在傾向把成功歸于運氣好、任務容易等不穩(wěn)定的因素轉變?yōu)閷⒊晒w于能力、努力等內部因素，將失敗歸于努力及一些外部因素。

自我評估：越輝自己說最近一段時間對學習焦慮、恐懼感下降，覺得學習生活充實，不再沉迷于玩游戲，偶爾玩玩也全當放松，對于獲得參加省里雕刻比賽的機會更是信心十足。

家人及教師的評估（電話反饋）：

父母：人情緒好了，學習有勁頭了，在家里也能和父母進行交流與溝通了，做父母的很開心！

教師：班主任向我反映越輝變化很大，尤其是學習態(tài)度，樂學了，在食品雕刻、烹飪技術、糕點制作三門課上進步特別快，實踐課上不僅表現(xiàn)出了剛入學時的干勁，而且在理論課上能認真聽，記摘筆記，更可貴的是能把理論運用到實踐上去，自己主動琢磨在實物上怎樣操作，作品“龍騰虎躍”在全校比賽中獲得了獎項，如果在四月底的選拔中突圍，還能獲得前去揚州培訓進而參加省賽的機會。在其他學科上，越輝與過去相比也有了進步，雖然還有些反復，成績不是直線上升，但畢竟也有所起色，關鍵是他本人肯學、有信心學好?？陀^地說，英語、數(shù)學由于基礎差，現(xiàn)能取得這樣的成績也很不容易。

咨詢師評估：結合測驗結果，充分肯定求助者的積極配合所取得的進步，求助者已經(jīng)基本消除了自卑、厭學等無助情緒，自我評價積極，敢于面對學習生活中的問題并采取積極的態(tài)度去處理。

當然，由于先前落下太多，要在那些基礎課上取得一個理想的成績還有很長一段路走，但是我想只要他有信心，用適合自己的正確方法，努力學，一定可以趕上去。

（作者單位：浙江省寧波市第四中學，寧波，315000）

編輯/劉 芳 終校/于 洪