“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)工會工作方法創(chuàng)新初探

韋江玲

摘 要：當代的網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)出了瞬息萬變的趨勢，電子信息技術已經(jīng)成為了目前企業(yè)網(wǎng)絡工作最為重要的組成部分。在企業(yè)的生產(chǎn)工作當中，由于工會的工作具備一定的科學性以及合理性，對于企業(yè)的正常生產(chǎn)運行具有非常重要的意義。傳統(tǒng)的工會工作正在逐步升級之中，大數(shù)據(jù)與云計算等現(xiàn)代技術發(fā)展成果給工會的基本工作帶來了契機，也給今后的工作指明了具體的方向。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景 企業(yè)工會 方法創(chuàng)新

1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與影響

在科學技術飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大?；ヂ?lián)網(wǎng)是21世紀信息時代下的產(chǎn)物，以其快速傳輸信息、覆蓋面積大等優(yōu)勢逐漸深入到人們生產(chǎn)生活的方方面面，對人們產(chǎn)生了重要的影響，對促進人類文明與社會生產(chǎn)力的發(fā)展發(fā)揮出了巨大的貢獻。科學技術是第一生產(chǎn)力，同時科學技術也是一把雙刃劍。它為人們的生產(chǎn)生活帶來便利的同時，也為人類社會帶來了巨大的負面影響。因此，人類社會正面臨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的諸多問題與挑戰(zhàn)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對工會工作創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)與機遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式有六大特征：一是跨界融合?！?”就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。二是創(chuàng)新驅(qū)動。互聯(lián)網(wǎng)思維需要求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。三是重塑結(jié)構(gòu)。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)已打破了原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。四是尊重人性?；ヂ?lián)網(wǎng)的力量之強大，最根本的來源是對人性最大限度的尊重、對個人體驗的敬畏、對人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。五是開放生態(tài)。關于“互聯(lián)網(wǎng)+”，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開放的。六是連接一切。通過連接創(chuàng)造新的價值是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)來臨，筆者以多年工會工作經(jīng)驗，總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對工會工作的挑戰(zhàn)如下：首先，互聯(lián)網(wǎng)時代的工會政策與信息傳播渠道呈現(xiàn)出多元化、復雜化等特征，多元的傳播渠道增加了工會信息傳播的難度，原本“簡單單向”地向大量穩(wěn)定的工會會員單向地發(fā)送單一內(nèi)容的“理想模式”已經(jīng)沒有了市場。其次，互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時代，工會會員接受到的內(nèi)容海量化、碎片化地呈現(xiàn)在工會會員眼前，這無疑加大了受眾信息選擇判斷的成本，這在一定程度上降低了工會信息的達到率，增加了工會信息宣傳的難度。最后，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的匿名性和信息傳播的爆炸性等特點，使得某一工會維權事件可以迅速演化為重大輿情事件，而傳統(tǒng)工會部門中目前又缺乏網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的人才，使得互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡監(jiān)管難度不斷提高，工會領域的輿論引導壓力不斷增大。

3 互聯(lián)網(wǎng)+工會實施過程中出現(xiàn)的問題

3.1工會受西方工作形式的影響

由于我們國家異于其他國家的一些特點，我國的工會在開展工作的過程中也就具有一定的本質(zhì)與特色，這就讓互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程中，讓工會的工作內(nèi)容形成了比較特殊的表現(xiàn)形式。尤其是我國正走在具有中國特色的社會主義道路上，傳統(tǒng)工會的意識形態(tài)跟價值觀念已經(jīng)無法符合當代的要求。長期以來，我國的工會工作都在受到西方先進理念和技術一定程度的影響，很多工會干部在思維和價值觀念方面更加偏向于西方化，很難結(jié)合我國企業(yè)的實際情況形成較為科學、高效的管理體制，給一些傳統(tǒng)的東方思想造成了比較大的沖擊。

3.2互聯(lián)網(wǎng)信息混淆

現(xiàn)代的工會工作正在逐步利用起互聯(lián)網(wǎng)技術，而借助這種技術實現(xiàn)信息覆蓋的進程中，使得工會的工作面臨著一些前所未有的發(fā)展困境。一切工會干部在觀念、認知以及情緒上都發(fā)生了一定的改變，由于工會有些工作做得不夠完善，可能會流傳出一些不好的傳言，干擾了企業(yè)員工的正常工作和生活。比如近幾年網(wǎng)絡上比較盛傳的“迪拜街頭遺棄豪車成排，乞丐每日收入過萬”等，這些虛假新聞為了吸引大家的注意力，抓住人們的獵奇心態(tài)，對我們的廣大企業(yè)職工帶來了思想觀念以及行為舉止方面嚴重的影響，在企業(yè)內(nèi)部非?？赡軙斐梢欢ǖ膭邮帲绊懥似髽I(yè)管理人員和員工的人生觀、價值觀，使企業(yè)的正常生產(chǎn)受到了阻礙。

3.3群體化

在當今的市場環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)應用于工會工作中的另一個弊端是群體性事件的發(fā)酵。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡用戶的逐漸增加，每個人都具備自己的思想，倘若被一些居心不良的人利用，非?？赡馨l(fā)生群體性輿論的大范圍爆發(fā)。企業(yè)是網(wǎng)絡輿論散播的一個重要地點，每個職工都是傳播輿論的有機個體。這種問題的發(fā)生也嚴重的阻礙了工會在控制力度的提升和未來發(fā)展的進程。在廣大職工群體當中，一些不良信息能夠在非常短的時間內(nèi)得到大范圍的傳播，讓企業(yè)建設的矛盾逐漸激化，對企業(yè)工會的工作穩(wěn)定性形成了進一步的影響。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式下工作創(chuàng)新措施

4.1職工主動接觸互聯(lián)網(wǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式下的工會工作的開展的首要任務是令工會管轄下的全體員工都能提高網(wǎng)絡化與信息化時代的認識，繼而令全體工作人員都能對互聯(lián)網(wǎng)進行操作，逐漸提升自身的互聯(lián)網(wǎng)知識與互聯(lián)網(wǎng)運用能力，去追尋、去超越，始終對互聯(lián)網(wǎng)抱以積極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應對互聯(lián)網(wǎng)為人類帶來的機遇與挑戰(zhàn)。另外，工會的工作人員還應發(fā)起勇猛之心，不可因膽怯畏縮而停滯不前，應抱著大膽創(chuàng)新、大膽嘗試的心態(tài)去認識互聯(lián)網(wǎng)，并在實際的工作中使用互聯(lián)網(wǎng)。

4.2優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)的功能

對互聯(lián)網(wǎng)進行合理的優(yōu)化為工作的開展提供了重要的科技保障，促使網(wǎng)絡在線服務能力得到了應有的提高。舉例說明，如工會可以在網(wǎng)絡上開設論壇，令職工借助網(wǎng)絡論壇暢所欲言，想自己所想，說自己所說，發(fā)表自己的觀點與看法，建議與意見，就同一問題展開互動交流，促進思想與觀點的交匯與融合，并加快建設工會在線服務平臺，利用網(wǎng)絡化的便利性與快捷性，及時掌握工會員工的發(fā)展需求，以便為職工提供更為優(yōu)質(zhì)、更能令之滿意的服務，利用提高服務質(zhì)量的舉措以便達到工會發(fā)展的最終目的。

4.3企業(yè)工會管理體制要改革現(xiàn)有管理模式，激活“互聯(lián)網(wǎng)+工會”活力

筆者認為，目前許多企業(yè)工會行政色彩較多，管理理念陳舊，依舊存在脫離群眾的“機關化、行政化、貴族化、娛樂化”問題。許多企業(yè)基層工會在具體工作中開會布置多，深入基層指導少；向下要經(jīng)驗多，幫助基層總結(jié)少；指標下達多，實際工作效果少。從而導致許多“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作僅僅停留在文件階段，未能真正建立大數(shù)據(jù)相關的管理和服務模式，仍需進一步的探索，需要信息技術、數(shù)據(jù)挖掘方案的支撐。就目前而言，90后開始全面進入職場，我們要大膽啟用年輕化、有活力、有創(chuàng)新思維的90后工會干部，以此為切入點，增強工會工作實效性，增加工會活動吸引力，吸引90后工會會員的廣泛參與與互動。因此，工會干部要加強培訓，學會用職工群眾易于接受的語言和形式，提高運用新媒體能力，更直接地與職工群眾在網(wǎng)上交流互動，引導和凝聚廣大職工。

4.4企業(yè)工會要積極運用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術，全面打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作新格局

首先，企業(yè)工會要加快工會信息化建設，主動適應互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體信息傳播方式，建立云端平臺，用互聯(lián)網(wǎng)來完善工會的生態(tài)圈，通過網(wǎng)絡使工會內(nèi)部各級組織與機構(gòu)互聯(lián)互通，把廣大工會職工“連接”在一起，共享信息資源和財富；其次，同時適應“互聯(lián)網(wǎng)+工會”發(fā)展，開通網(wǎng)站、微博、微信公眾號和移動客戶端，打造企業(yè)工會系統(tǒng)服務職工網(wǎng)絡載體，建立企業(yè)工會、工作和會員信息基礎數(shù)據(jù)庫，推動網(wǎng)上網(wǎng)下互動融合，實現(xiàn)服務對象全覆蓋、服務時間全天候。讓職工更多、更便捷地直接參與到工會工作的協(xié)商、決策和推動上來，充分行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權；最后，建設“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作管理平臺。舉個例子，工會在可以大力建設智能化辦公軟件；對工會服務困難職工進行信息整合，建立相應的信息平臺；對工會的勞動模范進行歸檔整理，建立信息化管理系統(tǒng)；也可以在勞?！叭稹毖a貼的發(fā)放工作，工會職工醫(yī)療補助網(wǎng)上的申請、審核、發(fā)放，以及工會稅務代收回撥等全程網(wǎng)絡處理等進行“互聯(lián)網(wǎng)+”建設。4.5企業(yè)工會要引入大數(shù)據(jù)技術，建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的服務效果評估和監(jiān)測機制

企業(yè)工會要積極評估“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的實際效果和服務影響力，不能陷入到“自說自話”的單向怪圈中。例如對工會的網(wǎng)站、微信公眾號、微博的運營狀況進行評估，重點關注瀏覽量、粉絲數(shù)量，職工的參與度，平臺黏性及活躍度、信息更新周期等，引導工會增強服務效果。建立服務效果評估機制，要在大數(shù)據(jù)與云計算的應用下，通過調(diào)查、研究、結(jié)合、智能操作等途徑，力求創(chuàng)造一個數(shù)字化、科學化、系統(tǒng)化、全面化的企業(yè)工會大數(shù)據(jù)管理平臺。實際上，如果企業(yè)“工會大數(shù)據(jù)”資源能夠和其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)資源進行互通、共享，運用大數(shù)據(jù)的方式進行工會輿情監(jiān)測和維護職工權益，必定能創(chuàng)造出新的價值，為職工提供更好的服務。

4.6通過網(wǎng)絡平臺進行工會宣傳工作

以前企業(yè)進行的各類工會宣傳教育活動多數(shù)是以座談會為主體，以教育為目的而進行的，這樣的活動非常容易造成領導的“一言堂”，自身具有很大的局限性，職工對這種方式也較為厭煩?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來可以有效地改善這一局面，企業(yè)工會的宣傳工作可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺來進行。互聯(lián)網(wǎng)上資源是多種多樣的，企業(yè)管理者以及工會干部需要對這些資源進行合理的運用，讓工會宣傳工作的形式更為多樣化，企業(yè)職工也更易接受，并改變以往領導“一言堂”的局面，從而加強企業(yè)管理者、工會干部以及企業(yè)職工之間的交流互動，讓企業(yè)職工能夠接受工會宣傳工作中所宣傳的思想與理念。工會可以以工會網(wǎng)絡平臺作為基礎，進行與宣傳工作相關的活動，例如各類網(wǎng)頁、動漫、GIF動圖等，讓職工通過這些新形式對工會進行的宣傳工作有所了解?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了職工的日常生活，利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳工作職工也容易接受，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的一些內(nèi)容也能夠提起職工對宣傳工作的興趣，讓職工主動去了解工會所宣傳的內(nèi)容，保證工會進行的宣傳工作能夠起到實際效果。

4.7創(chuàng)新網(wǎng)絡服務

目前，在工會的信息化結(jié)構(gòu)中，計算機和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可或缺的一部分。企業(yè)管理人員想要從以往發(fā)展模式里脫離出來，就必須增進工會和網(wǎng)絡二者之間的關系。利用微博、qq、微信等傳播媒介，實現(xiàn)針對工會在社會管理、環(huán)境保護以及文化建設等方面的多元化探索。工會在開展具體工作的過程中一定要將企業(yè)職工當作中心，不能讓他們只做配角。而企業(yè)職工也應該積極的參與到工會的工作當中，發(fā)揮職工參與企業(yè)管理的民主權利，從而調(diào)動職工的積極性，發(fā)揮他們主人翁的地位，從而創(chuàng)造出一個發(fā)展能力更強、創(chuàng)新能力更足的企業(yè)職工隊伍，提高企業(yè)工會的工作成效。

4.8創(chuàng)建工會運轉(zhuǎn)的新環(huán)境

目前大數(shù)據(jù)和云計算等網(wǎng)絡技術已經(jīng)漸漸成熟了起來。借助互聯(lián)網(wǎng)+工會的新模式，利用調(diào)研和分析等方法著力于企業(yè)內(nèi)部的智能化和規(guī)范化的網(wǎng)絡工會平臺，在企業(yè)中不同部門之間建立一個系統(tǒng)性的發(fā)展空間，創(chuàng)造出多維度工會運轉(zhuǎn)的大環(huán)境。在網(wǎng)絡建設的發(fā)展中，企業(yè)的工會干部應該聘用一些具備專業(yè)素質(zhì)的軟件編寫人員，將智能化作為一項基本的目標，從而實現(xiàn)信息記錄的多樣化。

4.9創(chuàng)建網(wǎng)絡職工之家

將企業(yè)職工之家建立起來，這是企業(yè)組織建設加強，提升工會的工作水平，積極推進和諧社會發(fā)展的一項非常重要的措施。將互聯(lián)網(wǎng)+的模式應用到職工之間當中，讓企業(yè)職工通過信息的溝通和共享，提高每個人的素養(yǎng)，培養(yǎng)起自我維護權益的意識。利用網(wǎng)絡宣傳和組織等活動，圍繞著企業(yè)的工作重心，將工會的紐帶作用發(fā)揮出來，從而建立起一個跟現(xiàn)實相對應的網(wǎng)絡職工之家，將二者利用起來組織一些活動，提高廣大職工的幸福感。

結(jié) 論

構(gòu)建企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”新生態(tài)，必須緊緊圍繞保持和增強工會工作和工會組織的政治性、先進性、群眾性這條主線，去除“機關化、行政化、貴族化、娛樂化”陋習，樹立“網(wǎng)狀傳播、用戶本位、互動分享、創(chuàng)意驅(qū)動、節(jié)點支配、虛擬聚集、精準反應”等互聯(lián)網(wǎng)思維，摒棄以往自上而下的、行政命令式的管理方式，取而代之的是以內(nèi)容為主的思考方式，以工會會員體驗為主的服務模式，以及以信息數(shù)據(jù)為主的工會管理模式。只有如此，企業(yè)工會才能為工會職工提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更走心、更多樣的服務，真正成為工會職工之家。

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