張建軍

摘 要：創(chuàng)客空間是超越傳統(tǒng)圖書(shū)館的新型服務(wù)模式，文章對(duì)創(chuàng)客空間的概念與發(fā)展概況進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，分析了高校圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)所面臨的問(wèn)題，并從實(shí)體空間，虛擬平臺(tái)，資源配置等方面對(duì)空間建設(shè)提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；創(chuàng)客空間；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）18-0143-03

Abstract： The creation space is a new service mode beyond the traditional library. This paper briefly expounds the concept and development of the creation space， analyzes the problems faced by the university library in carrying out the creation space service， and analyzes the entity space. From the angles of virtual platform， resource allocation and other aspects of space construction， relevant suggestions are put forward.

Keywords： college library； creation space； service innovation

一、概述

近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)迅猛發(fā)展，它直接改變了圖書(shū)館用戶的信息消費(fèi)習(xí)慣，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)要求，為此不少高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型?；趧?chuàng)新、共享理念的“創(chuàng)客空間”是時(shí)代背景下的新生事物，為高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新提供了良好的契機(jī)。

二、創(chuàng)客空間的概念及實(shí)踐探索

（一）創(chuàng)客空間的含義

“創(chuàng)客”一詞來(lái)源于英文單詞“Maker”，是指不以營(yíng)利為目標(biāo)，努力地將各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。它是以用戶創(chuàng)新為核心理念的。創(chuàng)客空間概念，出自《創(chuàng)客雜志》，英文名稱“Makerspace”，對(duì)于創(chuàng)客空間的定義，圖書(shū)館學(xué)界普遍認(rèn)同《創(chuàng)客雜志》給出的界定：它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開(kāi)放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室和機(jī)械加工室。創(chuàng)客們聚集在這里共享資源和知識(shí)并開(kāi)展合作，動(dòng)手參與創(chuàng)造，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的想法。從創(chuàng)客空間的概念我們可以看出，知識(shí)的開(kāi)源性、創(chuàng)造性、便捷性、跨素養(yǎng)性是它的顯著的特征。

（二）國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間的實(shí)踐及發(fā)展趨勢(shì)

正像恩格斯所說(shuō)，社會(huì)一旦有技術(shù)上的需求，則這種需求會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)。圖書(shū)館作為一個(gè)社會(huì)的有機(jī)體，必須隨著社會(huì)需求的變化與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)給人類帶來(lái)了巨大的影響，改變了人們傳統(tǒng)的生活和工作方式，它不僅是人們之間緊密聯(lián)系的紐帶，而且實(shí)現(xiàn)了人類隨時(shí)隨地傳播和獲取信息的夢(mèng)想?；ヂ?lián)網(wǎng)就像一本巨型的百科全書(shū)，過(guò)去只有團(tuán)隊(duì)才能完成的創(chuàng)造行為，現(xiàn)在只要少數(shù)幾個(gè)人就可以實(shí)現(xiàn)，因此基于創(chuàng)客基礎(chǔ)上的創(chuàng)客空間應(yīng)時(shí)代的需求而產(chǎn)生了。21世紀(jì)初創(chuàng)客活動(dòng)在美國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)，2001年美國(guó)MIT比特與原子研究中心進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，建立了一個(gè)個(gè)人制造實(shí)驗(yàn)室，倡導(dǎo)只要有創(chuàng)意每個(gè)人都有條件實(shí)現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)造。創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)讓普通民眾可以主導(dǎo)創(chuàng)新活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，打破了過(guò)去創(chuàng)新由少數(shù)精英企業(yè)或個(gè)體壟斷的局面，很快創(chuàng)客活動(dòng)便發(fā)展成為全國(guó)性的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)。2011年美國(guó)法耶特維爾公共圖書(shū)館成立了“奇妙實(shí)驗(yàn)室”，建立了第一個(gè)圖書(shū)館的創(chuàng)客空間，各級(jí)各類的圖書(shū)館緊隨其后紛紛創(chuàng)建自己的創(chuàng)客空間。2013 年美國(guó)國(guó)情咨文中，奧巴馬將采用3D打印“增材”技術(shù)為特色的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)形容為“制造業(yè)添加劑”，并生動(dòng)形象地指出創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)是運(yùn)用科學(xué)與創(chuàng)新“打印”未來(lái)。創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)得到了美國(guó)政府的高度重視和大力扶持，并把每年6月18日設(shè)為國(guó)家創(chuàng)客日。公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間的發(fā)展引起了高校圖書(shū)館的關(guān)注，并且認(rèn)識(shí)到其巨大的價(jià)值，密歇根等大學(xué)開(kāi)始嘗試實(shí)施創(chuàng)客空間計(jì)劃并提供相應(yīng)的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前41%的美國(guó)高校圖書(shū)館設(shè)立了創(chuàng)客空間并提供相應(yīng)的服務(wù)，另外36%的高校圖書(shū)館也把創(chuàng)客空間服務(wù)列入近期的發(fā)展規(guī)劃中。據(jù)此美國(guó)新媒體聯(lián)盟2015年預(yù)測(cè)，未來(lái)兩到三年創(chuàng)客空間必將成為影響高等教育重要的技術(shù)力量。

2009年我國(guó)開(kāi)始引進(jìn)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，受經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和信息技術(shù)水平以及政府的扶持力度的影響，經(jīng)過(guò)幾年的探索實(shí)踐，分別形成了以北京、上海、深圳為中心的創(chuàng)客文化生態(tài)圈。

2012年中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心與科技孵化器企業(yè)合作共建的科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是我國(guó)第一個(gè)專業(yè)圖書(shū)館的創(chuàng)客空間，2013年我國(guó)首個(gè)公共圖書(shū)館建立的創(chuàng)客空間在上海圖書(shū)館成立，為讀者提供免費(fèi)閱讀、提供特種文獻(xiàn)檢索和閱讀，舉辦讀者培訓(xùn)和講座等等。圖書(shū)館由此從基礎(chǔ)資源的供給時(shí)代轉(zhuǎn)向了用戶參與創(chuàng)新思維開(kāi)發(fā)的時(shí)代。2015年3月國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出要加快構(gòu)建一批低成本、便利化、全要素、開(kāi)放式的眾創(chuàng)空間。緊跟“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的浪潮，高校圖書(shū)館依托高校良好的教學(xué)科研環(huán)境和豐富的資源，紛紛組建了各具特色的創(chuàng)客空間。如清華大學(xué)的i.Center、天津大學(xué)的長(zhǎng)榮建豪文化創(chuàng)客空間、上海交通大學(xué)的交大·京東創(chuàng)客空間，雖然目前高校創(chuàng)客空間的構(gòu)建仍處于探索階段，但都鼓勵(lì)學(xué)生突破課堂和書(shū)本的局限，利用創(chuàng)客空間提供的先進(jìn)的設(shè)備、豐富的資源開(kāi)展合作，將創(chuàng)意或靈感在圖書(shū)館變成現(xiàn)實(shí)，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

三、高校圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間的思考

（一）高校圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間面臨的問(wèn)題

高校圖書(shū)館建立創(chuàng)客空間是伴隨著高科技的發(fā)展近幾年源于美國(guó)的新生事物，再加上東西方文明的差異，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在構(gòu)建創(chuàng)客空間時(shí)會(huì)面臨諸多問(wèn)題和困難。

一是資金緊張，建立創(chuàng)客空間的意愿不強(qiáng)烈。傳統(tǒng)意義上的高校圖書(shū)館是學(xué)校教學(xué)科研的輔助部門，在學(xué)校通常處于從屬地位，其日常的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要依靠學(xué)校的撥款，實(shí)行包干，且?？顚Ｓ茫旧蠜](méi)有額外的經(jīng)費(fèi)用于創(chuàng)客空間的前期投入。而高校圖書(shū)館建立創(chuàng)客空間一方面必須對(duì)原有的館舍進(jìn)行重新規(guī)劃和改造，另一方面還要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，沒(méi)有充足的資金的支撐這一切都無(wú)法進(jìn)行。因此高校圖書(shū)館建設(shè)創(chuàng)客空間普遍存在著動(dòng)力不足，意愿不強(qiáng)烈。

二是起步較晚數(shù)量較少，而且校企合作相對(duì)不足，制約了創(chuàng)客空間的發(fā)展。我國(guó)從2009年開(kāi)始引進(jìn)創(chuàng)客空間，部分高校引入創(chuàng)客空間也不足十年的時(shí)間，還處于實(shí)踐探索階段。真正擁有創(chuàng)客空間的高校圖書(shū)館寥寥無(wú)幾，大多數(shù)高校圖書(shū)館擁有的只是可視為創(chuàng)客空間雛形的“信息共享空間”或是“學(xué)習(xí)共享空間”。國(guó)外大學(xué)的圖書(shū)館在建設(shè)創(chuàng)客空間的實(shí)踐過(guò)程中，一般都會(huì)聯(lián)合資金充足、技術(shù)雄厚，尤其是創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)合作共建。高校和企業(yè)合作有明顯的優(yōu)勢(shì)，一方面高校可以吸收企業(yè)的資金來(lái)緩解資金緊張的局面，另一方面學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)充分挖掘和提高學(xué)校師生專業(yè)技能，進(jìn)而提高學(xué)校的創(chuàng)新能力。

三是對(duì)圖書(shū)館在創(chuàng)客空間中的作用認(rèn)識(shí)不到位，影響了其服務(wù)的深度和廣度。圖書(shū)館作為知識(shí)資源的儲(chǔ)存基地，在整個(gè)創(chuàng)客活動(dòng)中占據(jù)著十分重要的地位。它不僅為創(chuàng)客活動(dòng)提供必要的場(chǎng)地空間，更為重要的是引領(lǐng)知識(shí)的重組和再利用，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的?？梢哉f(shuō)圖書(shū)館在創(chuàng)客空間中起著主導(dǎo)作用，是開(kāi)展一切創(chuàng)客空間服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

四是對(duì)創(chuàng)客空間這一新生事物宣傳不夠。創(chuàng)客空間作為伴隨著技術(shù)革命而產(chǎn)生的新生事物，必然是很多人對(duì)其缺乏了解，就我國(guó)高校而言，大多數(shù)學(xué)生很難將圖書(shū)館與創(chuàng)客空間聯(lián)系在一起，使用創(chuàng)客空間將自己的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)更是無(wú)從談起。在創(chuàng)客空間宣傳上國(guó)外高校圖書(shū)館做的比較好，圖書(shū)館會(huì)在服務(wù)欄里單獨(dú)設(shè)立一個(gè)服務(wù)欄，對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行專門的宣傳介紹，包括本館創(chuàng)客空間的特色、提供的服務(wù)、近期開(kāi)展的活動(dòng)以及先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備的使用技巧等等，便于師生用戶的了解和使用。而我國(guó)高校絕大多數(shù)圖書(shū)館在其官網(wǎng)主頁(yè)上基本沒(méi)有對(duì)其創(chuàng)客空間進(jìn)行介紹，大多只是在成立創(chuàng)客空間時(shí)作為一個(gè)新聞來(lái)報(bào)道，更別說(shuō)是進(jìn)行服務(wù)鏈接了。師生對(duì)創(chuàng)客空間的不了解阻礙了創(chuàng)客空間的發(fā)展。

五是人力資源缺乏，限制了高校創(chuàng)客空間的發(fā)展。創(chuàng)客空間提供給用戶的是創(chuàng)新型的服務(wù)，在創(chuàng)客空間的背景下，館員不僅僅是信息的導(dǎo)航者，更是創(chuàng)客導(dǎo)師，因此對(duì)負(fù)責(zé)管理的館員提出了更高的要求，不僅要熟悉圖書(shū)館的專業(yè)知識(shí)掌握一定的數(shù)字技術(shù)，同時(shí)還要具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，特別需要指出的是館員已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上信息的導(dǎo)航者，而是要參與指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，充當(dāng)學(xué)生的導(dǎo)師和領(lǐng)路人。目前圖書(shū)館具有跨學(xué)科素養(yǎng)能夠勝任創(chuàng)新服務(wù)的館員很少，在一定程度上影響了圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)的開(kāi)展。

（二）高校圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間的途徑及對(duì)策

1. 優(yōu)化圖書(shū)館空間布局，建立虛實(shí)結(jié)合的創(chuàng)客空間

設(shè)立創(chuàng)客空間是國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的新路徑，因此空間成為圖書(shū)館開(kāi)拓和延伸其服務(wù)功能的不可忽略的重要資源。高校圖書(shū)館必須根據(jù)當(dāng)下的信息環(huán)境結(jié)合用戶的需求，堅(jiān)持“以人為本”的基本服務(wù)理念，優(yōu)化圖書(shū)館空間的規(guī)劃與布局。圖書(shū)館的創(chuàng)客空間，可分為兩大類，創(chuàng)客具體操作的實(shí)體空間，與借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)辟的虛擬創(chuàng)客平臺(tái)。首先，實(shí)體空間是高校建設(shè)面向大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)客空間的基礎(chǔ)，它涉及到兩個(gè)方面，一是創(chuàng)客空間位置的選取，二是創(chuàng)客空間內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的布局。需要注意的是，在空間位置的選取上，不管是在館內(nèi)隔離出一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，還是在館外建立一個(gè)創(chuàng)客活動(dòng)室，必須堅(jiān)持的原則就是動(dòng)靜分開(kāi)，使得創(chuàng)客的活動(dòng)與學(xué)生的自習(xí)互不干擾。另一方面，在空間的內(nèi)部布局上，高校圖書(shū)館在保留學(xué)校特色的基礎(chǔ)上結(jié)合自身的學(xué)科特點(diǎn)，提供充足的經(jīng)費(fèi)采購(gòu)最新的科技前沿資料文獻(xiàn)，為創(chuàng)客提供信息知識(shí)服務(wù)。同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，為創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意提供技術(shù)支持?？偟恼f(shuō)來(lái)，實(shí)體空間選址和內(nèi)部的設(shè)施布局，是建立創(chuàng)客空間的前提條件。其次是建立虛擬知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)，引導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新分享。高校圖書(shū)館虛擬創(chuàng)客平臺(tái)，應(yīng)包含有參考咨詢、數(shù)字圖書(shū)館、個(gè)人云端、宣傳推廣等，其功能是整合資源，開(kāi)展互助討論，其宗旨是幫助創(chuàng)客共同分享彼此的思想、經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新成果，以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，從而達(dá)到協(xié)同創(chuàng)新的目的。另外在虛擬知識(shí)平臺(tái)上，圖書(shū)館員可以收集并整理創(chuàng)客們的信息資源，從中分析出創(chuàng)客們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)需求，提供更有針對(duì)性的知識(shí)推送服務(wù)?？傊摂M空間與實(shí)體空間形成互補(bǔ)，有利于創(chuàng)客跨越時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，促進(jìn)創(chuàng)新的延續(xù)。

2. 多方籌措資金，保證創(chuàng)客空間的持續(xù)運(yùn)營(yíng)

高校圖書(shū)館作為一個(gè)非盈利的公益機(jī)構(gòu)，由于它的空間資源和運(yùn)行資金都相對(duì)有限，因此在建立創(chuàng)客空間時(shí)，必須堅(jiān)持可持續(xù)性原則。館舍的重新規(guī)劃和改造，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)，必然會(huì)擠壓紙質(zhì)圖書(shū)資料的存放空間和采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，圖書(shū)館必須認(rèn)真考慮開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，堅(jiān)持可持續(xù)性，既不能影響傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，又不能使創(chuàng)客空間的建設(shè)流于形式。圖書(shū)館的創(chuàng)客空間屬于公益性的組織機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館都是以免費(fèi)為主來(lái)開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)的。創(chuàng)客空間的持續(xù)運(yùn)營(yíng)必須有穩(wěn)定的資金來(lái)源作為保障，高校圖書(shū)館建立創(chuàng)客空間的資金，可以爭(zhēng)取學(xué)校以及上級(jí)管理者的額外撥款，合作伙伴的資助，社會(huì)捐贈(zèng)及個(gè)人的贊助等方式來(lái)籌集，特別是采取校企合作的方式，鼓勵(lì)企業(yè)參與到高校的創(chuàng)客空間的建設(shè)中來(lái)。

3. 建立一支高素質(zhì)的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)

館員隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題是制約圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的最根本問(wèn)題，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)是立館資本。隨著信息環(huán)境的不斷變化，讀者需求更加專業(yè)化、智能化、碎片化，圖書(shū)館服務(wù)必須不斷創(chuàng)新，必須重視人才的力量和作用。換句話說(shuō)，如果沒(méi)有與圖書(shū)館發(fā)展相適應(yīng)的圖書(shū)館員隊(duì)伍，圖書(shū)館的任何變革都將是一句空話。創(chuàng)客空間服務(wù)是近幾年圖書(shū)館服務(wù)的一種新探索，其理論體系、服務(wù)規(guī)范、用戶定位等問(wèn)題，都處于探索和實(shí)驗(yàn)階段，圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)，不僅需要重視實(shí)體空間、技術(shù)設(shè)備等外在構(gòu)建要素，更應(yīng)注重內(nèi)在的構(gòu)建要素即服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制等，尤其是要建設(shè)一支面向創(chuàng)客空間服務(wù)的高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)其素質(zhì)和能力直接關(guān)系到創(chuàng)客空間的服務(wù)質(zhì)量。館員不僅是創(chuàng)客空間的創(chuàng)辦者使用者，更是引導(dǎo)者，他們?cè)趧?chuàng)客空間的應(yīng)用和發(fā)展中起著重要的作用，所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，圖書(shū)館層面上應(yīng)順應(yīng)創(chuàng)客空間服務(wù)的要求，對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行分類甄選和培訓(xùn)，使其有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技術(shù)，例如掌握3D打印機(jī)以及其他常用設(shè)備的工作原理以及維護(hù)維修技能，并結(jié)合學(xué)科館員自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位學(xué)科館員的職責(zé)，有針對(duì)性地建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展變化的各種多元化服務(wù)的要求，更好地開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)。作為學(xué)科館員，要主動(dòng)地轉(zhuǎn)變固有思維迎接挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)創(chuàng)客相關(guān)知識(shí)，提高對(duì)創(chuàng)客空間的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)盡快熟悉和掌握創(chuàng)客常用的技術(shù)設(shè)備和資源等，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為更好地開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4. 充分利用大學(xué)生志愿者，有效地解決人力和經(jīng)費(fèi)的不足

高校圖書(shū)館在建設(shè)創(chuàng)客空間中，不僅面臨著經(jīng)費(fèi)緊張，而且能夠勝任創(chuàng)客空間這種新型服務(wù)工作的館員也為數(shù)不多，大學(xué)生志愿者的有效使用能夠極大地減少圖書(shū)館的負(fù)擔(dān)，它既可以在一定程度上緩解圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)壓力，主要是指創(chuàng)客空間管理人員費(fèi)用的支出。又能夠短期內(nèi)彌補(bǔ)創(chuàng)客空間內(nèi)的技術(shù)不足。大學(xué)生具有很強(qiáng)的求知欲和敏銳性，他們始終關(guān)注并掌握前沿技術(shù)，很多都是技術(shù)發(fā)燒友，如，三D打印機(jī)的使用與維護(hù)，各種計(jì)算機(jī)軟件的使用等，這些都是目前許多圖書(shū)館員的技術(shù)短板。所以在目前圖書(shū)館技術(shù)人員有限條件下，大學(xué)生志愿者參與到圖書(shū)館的創(chuàng)客空間的建設(shè)與服務(wù)中，能夠很好地彌補(bǔ)圖書(shū)館在某些專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中的不足，以較少的經(jīng)費(fèi)投入解決所面臨的技術(shù)難題。需要指出的是，創(chuàng)客空間的志愿者與圖書(shū)館傳統(tǒng)的志愿者服務(wù)不同，他們與館員是平等與合作的關(guān)系。對(duì)志愿者的意見(jiàn)和建議圖書(shū)館應(yīng)積極有效的予以回應(yīng)，同時(shí)給他們提供更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)志愿者成為某一領(lǐng)域內(nèi)的專家。這不但有利于志愿者自身的發(fā)展，而且也有利于他們?cè)趧?chuàng)客空間內(nèi)更好地開(kāi)展服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)客空間是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，拓寬了高校圖書(shū)館服務(wù)范圍，延伸其服務(wù)功能，目前，我國(guó)高校圖書(shū)館在創(chuàng)客空間的構(gòu)建模式、制度建設(shè)、運(yùn)行方式等方面扔處于嘗試和探索階段，還有很多問(wèn)題尚未解決。但只要我們不斷地總結(jié)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，就能揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)展有高校特色的創(chuàng)客空間服務(wù)，發(fā)揮創(chuàng)客空間應(yīng)有的作用。

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