【摘 要】通過市場營銷可以溝通企業(yè)和市場環(huán)境，以環(huán)境變化為基礎(chǔ)進行改變。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實現(xiàn)了數(shù)字化環(huán)境，改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，市場營銷理論的發(fā)展基礎(chǔ)就是客觀事實和技術(shù)基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)影響下，消費者觀念和行為等都發(fā)生了改變，因此本文主要論述了互聯(lián)網(wǎng)營銷組合策略的創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；營銷組合；策略創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代，為了滿足消費者多樣性的需求，企業(yè)需要改變具體的營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品策略和價格策略以及分銷策略等。保證可以落實所有的營銷策略，企業(yè)需要重視網(wǎng)站的吸引力和交互性，尤其要注重互聯(lián)網(wǎng)營銷中的安全問題和物流配送問題，同時利用近些年新興自媒體創(chuàng)新營銷組合策略，促進互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化

（一）市場范圍更大

全球市場都被國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋，通過國際互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以更加便捷的進入到任何一個國家的市場，更加便利的傳播推銷產(chǎn)品和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建了國際市場綠色通道，因為網(wǎng)咯具備開放性和聯(lián)通性，所以使通訊信息實現(xiàn)全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各地的潛在客戶，同時潛在客戶也可以輕松的獲取企業(yè)資料，并且實現(xiàn)交易。因此互聯(lián)網(wǎng)營銷可以提供更大的范圍，促進企業(yè)走入到全球化企業(yè)當(dāng)中。

（二）營銷成本更低

利用互聯(lián)網(wǎng)買賣商品，企業(yè)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)的虛擬市場當(dāng)中進行，可以節(jié)省營銷成本和渠道成本，保證企業(yè)具備低成本優(yōu)勢，產(chǎn)品也會具備價格上的優(yōu)勢。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)和供應(yīng)商具備更多的交流機會，可以實現(xiàn)全面的招標(biāo)，減少用于采購的費用。企業(yè)和消費者之間可以進行直接聯(lián)系，中間不必要的交易環(huán)節(jié)可以由此減少。共享企業(yè)內(nèi)部信息，實現(xiàn)交流的實時化，有利于實現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少擁有管理的費用。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)和消費者可以針對工序信息進行及時溝通，實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售，降低庫存的費用。

（三）信息溝通的高效性

網(wǎng)絡(luò)隨時都在開放，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)在多個方面搜集顧客信息，尤其需要迅速反應(yīng)個性化信息。同時需要利用網(wǎng)絡(luò)平臺傳遞產(chǎn)品和服務(wù)給消費者，這些傳遞數(shù)量非常大，而且比較快速，時間和地點都不易遭到限制。

（四）擴寬消費者的選擇空間

消費者在互聯(lián)網(wǎng)上可以結(jié)合自身特點和需求，在全球范圍內(nèi)快速的尋找產(chǎn)品，不會受到地域和時間的限制，可以實施充分的比較，節(jié)省消費者用于交易的時間和成本。此外利用互聯(lián)網(wǎng)可以直接溝通企業(yè)和消費者，這樣企業(yè)可以滿足消費者的個別需求，實現(xiàn)個性化服務(wù)。

（五）實現(xiàn)競爭的公平性

互聯(lián)網(wǎng)提供了自由平等的市場體系，所有企業(yè)可以直接面臨消費或則，同時也機會獲取世界各地的商業(yè)信息。同時互聯(lián)網(wǎng)上的競爭也是非常透明和清晰的，網(wǎng)上競爭的重點就是信譽。消費者的信任可以帶來企業(yè)信譽，無論是大小企業(yè)，信譽對于他們來說都是非常重要的。

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷組合策略的創(chuàng)新

（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)可以在全球?qū)嵤┦袌稣{(diào)研，并且獲得反饋信息，也可以征得客戶的需求，這樣可以更便利的跟蹤消費者的行為方式和喜好?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品營銷概念發(fā)生了一定的改變，企業(yè)不僅要售出物質(zhì)產(chǎn)品，同時還要推出綜合服務(wù)。包括各類產(chǎn)品和產(chǎn)品售后服務(wù)和無形產(chǎn)品等。以消費者需求為基礎(chǔ)，開展開發(fā)策略。這樣企業(yè)需要加強客戶的在線服務(wù)，顧客可以隨時將使用過程中的問題反映出來，并且利用網(wǎng)絡(luò)獲得世界各地的相關(guān)解答。同時公司可以及時獲取產(chǎn)品的信息反饋。在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中，企業(yè)可以為顧客提供產(chǎn)品，同時也提供解決方案。

傳統(tǒng)的營銷活動當(dāng)中，廠家不會直接接觸到消費者，因此企業(yè)很難確定產(chǎn)品研制方向，此外也無法及時確定產(chǎn)品的飽和期和衰退期，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，改變了上述狀況，開始逐漸淡化產(chǎn)品生命周期的概念，在網(wǎng)上廠家可以直接獲取消費者意見，因此投入產(chǎn)品到市場之后，就已經(jīng)明確了改進方向。推出系列產(chǎn)品，產(chǎn)品可以永遠保持創(chuàng)新和活力。

（二）價格策略的創(chuàng)新

定價策略：如果產(chǎn)品價格經(jīng)常發(fā)生變化，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)明確各種價格方面的差異。因為互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器，可以使價格趨于一致性。這樣就會影響海外采取不同價格的企業(yè)，因為采取不同的價格折扣，影響分銷商本不需要折扣的業(yè)務(wù)。利用因特網(wǎng)可以搜索產(chǎn)品的代理商，也會明確價格差異，使價格歧視的影響進一步加劇，這需要引起執(zhí)行差別定價策略的公司的注意。

反拍賣定價：在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，反拍賣屬于一種新型的定價方式，網(wǎng)上拍賣在現(xiàn)如今比較常見，反拍賣就是利用網(wǎng)絡(luò)將客戶的需求展示出來，這種方式包括競爭和合作，例如客戶如果需求較大，而供應(yīng)商無法滿足需求，就可以需求合作伙伴完成需求。網(wǎng)上反拍賣的銷售方式的基礎(chǔ)就是需求，提出需求之后，需要確定最佳的價格和質(zhì)量。

品牌定價：互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，消費者也會變得更加理智，如果只是利用降價的方式，那么互聯(lián)網(wǎng)營銷也會變得混亂不堪。利用品牌定價就可以避免上述問題，顧客存在心理定價，只要沒有過大的差異，顧客都不會過于針對價格，反而更加重視公司信譽。

（三）創(chuàng)新營銷渠道

對比傳統(tǒng)營銷渠道和新型營銷渠道，渠道指的就是商品流通，廠商向客戶轉(zhuǎn)移實物，可以有效的分配廠商到客戶，實現(xiàn)廠商的最大利潤。實現(xiàn)經(jīng)濟效益，需要利用傳統(tǒng)營銷中間商。

集成互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，集成指的就是優(yōu)化整合系統(tǒng)相關(guān)因素，改變整體功能。基層策略就是通過系統(tǒng)集成觀念建設(shè)營銷渠道，利用各種渠道資源要素的創(chuàng)造性，使渠道更快的滲透，保障營銷活動的有效性和協(xié)調(diào)性。不同的渠道組織分布和構(gòu)成都是不同的，但是功能要素大抵相同?？梢酝ㄟ^整體優(yōu)化，綜合運作各方面優(yōu)勢，通過耦合聚變，放大功能和優(yōu)勢，整體優(yōu)化運行機制，尤其要注重活性因素的作用，合理利用活性因素改善其他要素。

當(dāng)前在業(yè)界經(jīng)常會利用合作聯(lián)盟的方式，合作聯(lián)盟強調(diào)優(yōu)勢互補，強調(diào)渠道的競爭能力。同時可以提高渠道優(yōu)勢，通過多方協(xié)調(diào)，分享各自的優(yōu)勢資源，有效的分散市場，使優(yōu)勢范圍不斷得到擴大，獲得多方的長遠收益。

（四）創(chuàng)新促銷策略

互聯(lián)網(wǎng)跨越了時空和地域，實現(xiàn)了全球化覆蓋，利用多媒體形式實現(xiàn)信息的雙向傳送，同時可以實時更新信息。傳統(tǒng)營銷的傳播媒介具有明顯的地域性和單調(diào)性。因為市場性質(zhì)不同，互聯(lián)網(wǎng)帶來各種傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)市場是虛擬的，顧客無法看見實物，因此商家的相關(guān)描述和可信度是非常重要的。因此互需要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)廣告形式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，無法網(wǎng)絡(luò)上傳播傳統(tǒng)的廣告，需要利用網(wǎng)絡(luò)廣告閉幕傳統(tǒng)廣告溝通中的不足。除此以外需要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，公關(guān)關(guān)系也是重要的促銷方式，網(wǎng)絡(luò)提供了很多的公關(guān)活動機會，網(wǎng)路可以直接發(fā)布新聞，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等方式發(fā)布企業(yè)的新聞，因為互聯(lián)網(wǎng)的互動性特征，因此網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以實現(xiàn)企業(yè)和客戶一對一交流。

三、互聯(lián)網(wǎng)營銷組合策略創(chuàng)新中應(yīng)該注重的問題

（一）網(wǎng)站的吸引力和互交性

顧客在互聯(lián)網(wǎng)時代用于更多的主動性，因此企業(yè)需要引導(dǎo)顧客在網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)中進入自家企業(yè)的網(wǎng)站，并且和企業(yè)建立長期的聯(lián)系。企業(yè)吸引了目標(biāo)顧客之后，需要推出針對性的網(wǎng)頁，通過豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容吸引顧客，并且挖掘潛在顧客，因此網(wǎng)站最重要的就是吸引力和交互性。如果網(wǎng)站信息較為陳舊，缺乏互動性，那么網(wǎng)上很多用戶都會喪失興趣，影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，因此企業(yè)需要加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使網(wǎng)站更具吸引力。

企業(yè)需要設(shè)計出豐富的網(wǎng)站內(nèi)容，并且及時更新內(nèi)容，這樣可以加深用戶的印象，激發(fā)他們的購買欲望。樹立良好的企業(yè)形象，為客戶提供更多的便利，企業(yè)網(wǎng)站要具備全文檢索和智能導(dǎo)購等功能，這樣用戶就可以以最快的速度確定自己喜歡的商品。通過電子郵件和網(wǎng)上訂單以及在線幫助等形式，直接和客戶溝通，這樣有利于掌握客戶的需求，確定市場發(fā)展趨勢，在最大限度上滿足客戶的各種需求。

（二）安全問題

網(wǎng)上購物的安全問題也是非常重要的，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中普遍應(yīng)用支付寶，已經(jīng)基本保障了政府安全性。企業(yè)需要建立尊重消費者隱私權(quán)的意識，加強維護網(wǎng)站，這樣可以保障客戶個人信息的安全性。

為了保障網(wǎng)絡(luò)購物信用安全，我國需要加大執(zhí)法力度，制定全面的規(guī)則，促進網(wǎng)絡(luò)營銷健康快速的發(fā)展，建立公平規(guī)范的法律環(huán)境。同時需要加強法治教育，通過法律保障商業(yè)信用，完善商業(yè)的信用制度，促進我國經(jīng)濟社會實現(xiàn)良性發(fā)展。

（三）配送問題

企業(yè)需要不斷提高物理配送效率，結(jié)合環(huán)境和自深圳實力等，選擇合適的物流配送模式，可以選擇自主配送模式，由企業(yè)抽檢物流配送環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)貨物配送。也可以利用第三方物流配送模式，可以簡化企業(yè)交易的程序，提升企業(yè)的核心能力，共同配送模式也是一種有效的途徑，聯(lián)合多個配送企業(yè)，有利于提高物流效率，將集群優(yōu)勢發(fā)揮出來，對于分散的資源進行整合。

四、結(jié)束語

綜上所述，提出互聯(lián)網(wǎng)營銷組合策略的創(chuàng)新策略，主要是為了促進經(jīng)濟社會良性發(fā)展，保障商業(yè)信譽，滿足當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的多樣化需求。

作者簡介：雷晨曦（1983-），漢族，北京人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。

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