李姝琦

【摘 要】文章通過(guò)分析民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性，引出本研究的重要意義，通過(guò)對(duì)陜西省8所民辦高校的調(diào)研與訪談，展現(xiàn)了陜西民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，進(jìn)而結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景，提出行之有效的應(yīng)對(duì)對(duì)策及優(yōu)化路徑。

【關(guān)鍵詞】民辦高校 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)

民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性

高校大學(xué)生的思想政治教育歷來(lái)是高校學(xué)生工作的重點(diǎn)之一，也是高校輔導(dǎo)員工作的重中之重。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，結(jié)合民辦高校學(xué)生的特點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)具有格外重要的意義。

1.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是新時(shí)期思想政治教育的延展與內(nèi)涵

傳統(tǒng)的灌輸式教育很難讓高校學(xué)生真正從心理層面上理解和認(rèn)可誠(chéng)信、感恩、服務(wù)社會(huì)、理想信念等道德品質(zhì)與優(yōu)秀素質(zhì)的內(nèi)涵，更難知行合一地在行動(dòng)中踐行社會(huì)主義價(jià)值觀。人文關(guān)懷是建立在人文理念和人文精神的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)以人為本。不僅從死板僵化的理論教育入手關(guān)注學(xué)生個(gè)體，更深刻關(guān)注每位學(xué)生日常的生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)動(dòng)態(tài)，從親情教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、生活困難、同學(xué)關(guān)系等多角度入手，切實(shí)關(guān)注每個(gè)同學(xué)的成長(zhǎng)歷程。心理疏導(dǎo)是在以往“治標(biāo)不治本”的思想教育基礎(chǔ)上，從疏通和引導(dǎo)兩個(gè)層面入手，首先疏通學(xué)生心中的郁結(jié)、不解、消極情緒；其次從積極、正面、善意的角度引導(dǎo)學(xué)生正確看待所面臨的人和事。在新時(shí)期，加強(qiáng)學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅是思想政治教育的延展，更是打破傳統(tǒng)教育效果不佳的新探索。

2.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是微時(shí)代背景下學(xué)生教育的應(yīng)有之義

在以“微時(shí)代”“互聯(lián)網(wǎng)+”為主導(dǎo)的社會(huì)革新與變化中，高校學(xué)生受到來(lái)自各方面的多元化價(jià)值觀的沖擊，學(xué)生普遍個(gè)性張揚(yáng)、以自我為中心。自媒體時(shí)代對(duì)于熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、突發(fā)事件的宣傳也讓“象牙塔”中的學(xué)生完全處于社會(huì)亂象之中，由于學(xué)生有時(shí)易受不良信息的干擾，辨別是非的能力較弱，會(huì)出現(xiàn)個(gè)體或群體性的學(xué)生管理危機(jī)。給予學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是在新時(shí)代背景下學(xué)生教育必不可少的環(huán)節(jié)，也是有效避免學(xué)生安全隱患、撥正學(xué)生思想觀念的重要方式。

3.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是民辦高校學(xué)生管理工作的重要途徑

民辦高校學(xué)生相比公辦高校學(xué)生而言，具有個(gè)性更加張揚(yáng)、管理難度更高、管理機(jī)制不完善等特點(diǎn)。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)于民辦高校學(xué)生而言迫在眉睫，從心理疏導(dǎo)和點(diǎn)滴關(guān)懷入手，可以有效避免民辦高校學(xué)生管理秩序紊亂，督促民辦高校學(xué)生成長(zhǎng)成才。

陜西民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)狀

課題組于2016年9月至2017年1月期間，先后在陜西省8所民辦高校開(kāi)展了思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的調(diào)研。通過(guò)對(duì)這些民辦高校主管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)的訪談、對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研、對(duì)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)研等采集了數(shù)據(jù)，目的是全面了解陜西民辦高校思政教育中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的開(kāi)展現(xiàn)狀。

1.陜西民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)覆蓋率與開(kāi)展頻率

通過(guò)對(duì)陜西省8所民辦高校主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：樣本學(xué)校在學(xué)生思想政治教育工作中都開(kāi)展了人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)等工作。即人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在樣本學(xué)校100%開(kāi)展，每所學(xué)校的開(kāi)展方式主要是學(xué)校牽頭——各學(xué)院輔導(dǎo)員安排計(jì)劃——具體在所帶班級(jí)學(xué)生中開(kāi)展實(shí)施。通過(guò)對(duì)主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員代表的訪談?wù){(diào)研，統(tǒng)計(jì)出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)覆蓋率（每學(xué)期接受人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的學(xué)生占總學(xué)生的百分比）平均為60.2%，各學(xué)校差異較大，有些學(xué)校針對(duì)每位學(xué)生都開(kāi)展過(guò)心理輔導(dǎo)，有些學(xué)校僅針對(duì)個(gè)別有問(wèn)題隱患的學(xué)生開(kāi)展。以每學(xué)期針對(duì)學(xué)生開(kāi)展人文關(guān)懷與和心理疏導(dǎo)的開(kāi)展頻率（以包含人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)內(nèi)容的工作日志記錄為準(zhǔn)）計(jì)算，平均每位學(xué)生每學(xué)期接受過(guò)8次人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。可見(jiàn)，陜西民辦高校普遍開(kāi)展了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為主的活動(dòng)與干預(yù)，覆蓋范圍接近學(xué)生的2/3，平均每月開(kāi)展次數(shù)為1.6次。

2.陜西民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)開(kāi)展方式

在樣本學(xué)校中，按照學(xué)院、年級(jí)等分層抽樣，平均每所學(xué)校各調(diào)研50名學(xué)生，合計(jì)調(diào)研400名學(xué)生。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效問(wèn)卷318份。其中，近一學(xué)期，在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)開(kāi)展方式中，81.8%的學(xué)生參與過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)（260人），99.1%的學(xué)生參與過(guò)含人文關(guān)懷色彩的班會(huì)等集體活動(dòng)（315人），27%的學(xué)生接受過(guò)個(gè)體的心理疏導(dǎo)（86人），41.5%的學(xué)生有過(guò)個(gè)體關(guān)懷經(jīng)歷（132人），50%的學(xué)生經(jīng)歷過(guò)輔導(dǎo)員的談心談話（159人）?？梢?jiàn)，陜西省大多數(shù)民辦高校均開(kāi)展了團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)和固定班會(huì)，個(gè)體心理疏導(dǎo)和個(gè)體人文關(guān)懷的開(kāi)展約為30%。

3.陜西民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)

為了測(cè)度陜西民辦高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)開(kāi)展實(shí)施的滿意程度，課題組分別針對(duì)每所樣本學(xué)校主管學(xué)生工作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員代表、樣本學(xué)生開(kāi)展了滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查。按照對(duì)學(xué)校近一個(gè)學(xué)期開(kāi)展的高校思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)活動(dòng)情況進(jìn)行滿意度評(píng)分（評(píng)分?jǐn)?shù)值為0至100中的整數(shù)），經(jīng)統(tǒng)計(jì)，主管學(xué)生工作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)自評(píng)分>輔導(dǎo)員自評(píng)分>樣本學(xué)生評(píng)價(jià)得分。學(xué)生對(duì)于陜西民辦高校的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)滿意度為67.5分，屬于合格或及格等級(jí)。

陜西民辦高校大學(xué)生思想政治教育中

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)存在的問(wèn)題

1.以集體性輔導(dǎo)為主，缺乏個(gè)體化、個(gè)性化疏導(dǎo)

通過(guò)以上結(jié)果分析可以看出，陜西民辦高校人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作已經(jīng)全面實(shí)施開(kāi)展，主要以集體性活動(dòng)形式為主，個(gè)體化、個(gè)性化的心理咨詢與疏導(dǎo)僅占1/3，相對(duì)比較缺乏。一方面是由于輔導(dǎo)員精力、時(shí)間有限，一名輔導(dǎo)員所管理的學(xué)生大多在100人以上，很難做到個(gè)體化、精準(zhǔn)化的關(guān)懷與疏導(dǎo)；另一方面是因?yàn)閷W(xué)生普遍在輔導(dǎo)員談心談話時(shí)未能敞開(kāi)心扉，輔導(dǎo)員無(wú)法有效幫助學(xué)生解決個(gè)體疑惑與困難。

2.缺乏專業(yè)化的技能與培訓(xùn)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員大多沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)化的心理咨詢輔導(dǎo)、人文關(guān)懷技能策略訓(xùn)練等。因此，開(kāi)展思想政治教育時(shí)，人文關(guān)懷流于形式，停在表面，不能直擊心扉，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心受到感染與鼓勵(lì)；心理疏導(dǎo)方法不科學(xué)、不專業(yè)，未能起到有效解決心理障礙的作用，甚至?xí)m得其反，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不利的傷害與刺激。

3.缺乏高校大學(xué)生思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的保障體系

由于人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作屬于柔性學(xué)生工作，很難利用指標(biāo)、數(shù)據(jù)等量化評(píng)價(jià)。因此，一線輔導(dǎo)員切實(shí)開(kāi)展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)利益上的體現(xiàn)，由此便形成了流于形式、停在口號(hào)的政策效果。長(zhǎng)此以往，學(xué)生與教師間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，學(xué)生管理工作也面臨更大的挑戰(zhàn)。因此，陜西民辦高校應(yīng)出臺(tái)切實(shí)可推廣的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)措施，讓輔導(dǎo)員有干勁、學(xué)生有熱情，進(jìn)而形成良好校園文化氛圍。

陜西民辦高校大學(xué)生思想政治教育中

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)應(yīng)對(duì)對(duì)策及優(yōu)化路徑

大學(xué)生思想政治教育中的人文關(guān)懷是根據(jù)社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步、大學(xué)生群體思想的特點(diǎn)和成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)新階段、新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作作出的適時(shí)調(diào)整。“互聯(lián)網(wǎng)+”給大學(xué)生思想政治教育中人文關(guān)懷帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，大學(xué)生思想政治教育工作者應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，拓寬思路，把握機(jī)遇，努力探索更加貼近時(shí)代、貼近學(xué)生的踐行大學(xué)生思想政治教育中人文關(guān)懷的新思路、新途徑、新舉措。

1.著力培養(yǎng)大學(xué)生的主體意識(shí)

大學(xué)生主體意識(shí)的強(qiáng)弱，決定著大學(xué)生對(duì)其自身發(fā)展的自知、自覺(jué)、自主和自控程度，主體意識(shí)越強(qiáng)，對(duì)其自身的認(rèn)識(shí)也就越深刻，其價(jià)值選擇的能力就越強(qiáng)。積極搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，建立健全學(xué)生參與學(xué)校發(fā)展、建設(shè)和日常教學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，培養(yǎng)和發(fā)揮大學(xué)生的主體性。通過(guò)微博、微信平臺(tái)，就學(xué)校日常教學(xué)和學(xué)生管理中出現(xiàn)的問(wèn)題、學(xué)校建設(shè)和發(fā)展中涉及學(xué)生切身利益的各種事項(xiàng)，廣泛征求學(xué)生的意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)學(xué)生就校園中不文明、不和諧的現(xiàn)象進(jìn)行曝光并展開(kāi)熱烈討論，在參與的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的主體能力，強(qiáng)化其作為學(xué)校主人翁的責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和義務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)和培育其對(duì)社會(huì)生活、政治生活、道德生活積極關(guān)注、參與和創(chuàng)造的精神。充分利用微博、微信及遍布校園的LED條屏、彩屏，以及教學(xué)樓宇和學(xué)生公寓廳廊、電梯間的刷屏等“微”平臺(tái)，采用生動(dòng)活潑、感染力強(qiáng)、富有情趣、學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的集文本、聲音、圖像、動(dòng)畫、視頻等超媒體形式，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，積極傳播青春正能量，喚醒學(xué)生主體意識(shí)。

2.建立專業(yè)化培訓(xùn)體系，使思想政治教育更加貼近大學(xué)生日常生活，充分滿足大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

大學(xué)生思想政治教育只有貼近大學(xué)生的日常生活，才能更好地對(duì)其進(jìn)行思想的引領(lǐng)和世界觀、人生觀、價(jià)值觀的引導(dǎo)。大學(xué)生思想政治教育工作者應(yīng)建立科學(xué)、專業(yè)化的培訓(xùn)體系，學(xué)習(xí)符合學(xué)生心理特點(diǎn)的人文關(guān)懷方式與心理疏導(dǎo)技巧，應(yīng)注冊(cè)使用專門用于大學(xué)生日常思想政治教育工作的微博、微信，與學(xué)生互相關(guān)注并加為好友，這樣只要學(xué)生登錄微博、微信就能看到思想政治教育工作者在微博、微信上發(fā)布的內(nèi)容，學(xué)生通過(guò)分享還會(huì)以“核裂變式”瞬時(shí)迅速傳播開(kāi)來(lái)，從而使更多的青年學(xué)生看到，從中受益，達(dá)到事半功倍的教育效果。

3.促進(jìn)師生間的交流溝通與良性互動(dòng)，建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的雙向激勵(lì)保障體系

“微時(shí)代”所具有的信息傳播主體的平等性與大眾化、參與的互動(dòng)性與去中心化等特點(diǎn)，間接消解了教師在傳統(tǒng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)中的信息主導(dǎo)權(quán)與話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)。因此，新形勢(shì)下，大學(xué)生思想政治教育工作者應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，通過(guò)微博、微信等“微”平臺(tái)，積極加強(qiáng)師生之間建立在平等地位基礎(chǔ)之上的溝通、交流與互動(dòng)，增進(jìn)師生之間的友誼和默契，提高大學(xué)生思想政治教育工作的吸引力、感染力、針對(duì)性與實(shí)效性。同時(shí)，建立以學(xué)生評(píng)價(jià)為主的輔導(dǎo)員考核體系，促使輔導(dǎo)員教師全身心投入，真正實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張倩：《高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)與學(xué)生滿意度》，《中國(guó)高教研究》2015年第11期。

[2]周劍：《高職教育學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)實(shí)證研究——以長(zhǎng)株潭地區(qū)為例》，《職教論壇》2016年第34期，第75-77頁(yè)。

作者單位：西安培華學(xué)院商學(xué)院 陜西西安