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摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，病毒營銷以低成本、高效益的營銷優(yōu)勢，成為無數(shù)商家選擇營銷手段的第一選擇，但同時也對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的影響。本文通過對病毒營銷的概念、特點入手，發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)品信息病毒營銷的問題，并以此提出相應(yīng)的解決策略，為創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)下積極正能量的傳播營銷方式提供建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：病毒營銷 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)現(xiàn)問題 治理對策

一、病毒營銷的概念

病毒營銷之所以叫病毒營銷，就是因為它有著“病毒”的特性，即病毒營銷所傳達出的營銷信息就如同病毒般快速傳播與擴散，當(dāng)你還沒有意識到的時候，某個信息就已經(jīng)擴散到了身邊的每個角落。病毒營銷簡單來說就是通過“人”的載體，自發(fā)性的將營銷信息傳達出去，在群體之間相互粘貼復(fù)制傳播，從而使人們對營銷信息有所了解，以此達到營銷的目的。而現(xiàn)在病毒營銷作為一種最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，多用在線上宣傳推廣方面。

二、病毒營銷的特點

1.傳播速度快。傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告的這種營銷方式受空間和范圍的局限，也使信息的傳播效果受到一定的影響。但病毒營銷就沒有這種顧慮，因為病毒營銷屬于自發(fā)性行為，不受時間、范圍、空間的約束，傳播速度也就更快。

2.傳播方式簡單。病毒式營銷在互聯(lián)網(wǎng)上能夠得到發(fā)揚光大的原因是，即時通信具有簡單且免費的特點，數(shù)字格式的網(wǎng)址和圖文視頻也使得復(fù)制更加簡單，這也是病毒營銷的一個重要因素。

3.影響力大。人們接收的病毒消息基本來自身邊熟悉的人，這本身就能夠消除人們對信息的戒備心，反而會更迫不及待的去查閱信息的內(nèi)容，再加上現(xiàn)在社交軟件的傳播，例如朋友圈、微博等，無論是多人同時閱讀還是二次傳播，都會擴大影響效果。

4.成本低。傳統(tǒng)營銷會使商家付出一大筆廣告成本費用，而病毒營銷則直接省掉傳播的第三方，將成本轉(zhuǎn)移到消費者身上，實現(xiàn)消費者與消費者之間的直接傳播，而這對于商家來說，已然是低成本，甚至可以做到零成本。

三、病毒營銷存在的問題

（一）營銷渠道有很強局限性

病毒營銷作為最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，也就僅適用于互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種營銷方式多用在網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，因為這種營銷方式更適用于需要快速、高效的傳播信息這樣的營銷需求，但是一旦脫離網(wǎng)絡(luò)，病毒營銷的作用也就無處發(fā)揮，所以也不適用于推廣互聯(lián)網(wǎng)以外的產(chǎn)品。

（二）傳播效果的不可控制

病毒式營銷雖然有速度快、范圍廣的作用，但也會造成在傳播過程中對傳播效果的不可控制。即使傳統(tǒng)的營銷方式受范圍、空間的影響，但在傳播過程中，商家可以對傳播做出監(jiān)控，能夠及時的止損和改變策略；而病毒式營銷因缺少第三方的介入，無法直接對傳播效果做出改變，如果不良的營銷信息被快速傳播出去，將會對社會造成很大的影響。

（三）對于營銷方案的創(chuàng)意要求較高

人們之所以愿意自發(fā)的傳播病毒信息，就是因為病毒營銷具有獨特性。人們對于新事物總是保持好奇心，所以如果人們接收到的營銷模式和內(nèi)容都大同小異的話，就會產(chǎn)生疲憊心理，從而喪失對這類信息的興趣。為了激發(fā)大眾的興趣，就需要不斷的創(chuàng)新營銷方案，只有具有獨創(chuàng)性的營銷方案才會得到大眾的青睞。

（四）不正確的使用會違反公共道德、誤導(dǎo)大眾，產(chǎn)生負面效應(yīng)

在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，病毒營銷多帶有較強的欺騙性，甚至可以說是嚴(yán)重違背了商業(yè)倫理。企業(yè)利用跟消費者之間形成的病毒營銷信息不對稱，制造出的“引爆點”多為恐嚇性的內(nèi)容，夸大某種現(xiàn)象，然后再夸大企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的“神奇療效”，然后借助所謂的會議營銷等方式宣稱特定時限、特定渠道購買的消費者將獲得特別優(yōu)惠，通過事前確定好的托兒配合，帶動消費者的盲從跟風(fēng)購買。

四、解決病毒營銷問題的對策

（一）改變病毒式營銷推廣方式

雖然病毒式營銷發(fā)展迅猛，但是就現(xiàn)狀來說，企業(yè)仍未能正確的利用這種營銷方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消息紊亂。所以對內(nèi)，企業(yè)自身要樹立正確的病毒營銷觀念，加強對病毒營銷的重視程度，不再僅僅是著眼于營銷結(jié)果；對外，行業(yè)協(xié)會也應(yīng)采取積極措施，使企業(yè)管理者之間能夠互相交流，共同探討病毒式營銷的利弊，找到適合自身企業(yè)特色的營銷切入點。

（二）加強病毒式營銷推廣計劃

病毒式營銷的主要內(nèi)容就是利用外部媒體資源將營銷內(nèi)容快速的傳遞給消費者。因此經(jīng)營者一方面可以將網(wǎng)絡(luò)的特點結(jié)合自身品牌的特點，設(shè)計帶有獨創(chuàng)性的病毒式營銷方案；另一方面可以在傳播渠道做出改善，使用戶在傳播過程中做到傳遞無阻礙，保證信息傳播的流暢度。這樣不僅能夠吸引用戶，還能保證信息的傳播效果。

（三）合理的營銷策略

在病毒營銷中，企業(yè)者為引起消費者的注意，會提供“免費”、“低價”等產(chǎn)品來吸引消費者，因為消費者對這類字眼沒有免疫力，所以企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上提供免費的有價值的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，但盡量避免使用實物贈品，因為不僅會加大運輸成本，還會因為時效等問題讓消費者產(chǎn)生不滿。但同時還要注意不要過度使用“免費服務(wù)”以及為了宣傳而只是成為噱頭，這樣反而會遭到消費者的反感。

五、結(jié)論

病毒營銷已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要方式，它一方面不僅能夠讓企業(yè)在宣傳過程中省去營銷推廣環(huán)節(jié)、降低成本，在短時間內(nèi)達到想要的傳播效果；另一方面還能激發(fā)消費者的興趣，滿足消費者的好奇心，提供一個愉快的信息接收體驗，使企業(yè)和消費者在這場信息傳播中達到互贏的狀態(tài)。但也因網(wǎng)絡(luò)營銷管理的不完善，所以也需要企業(yè)和消費者來共同維護互聯(lián)網(wǎng)文明，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展做出貢獻。

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