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      提升外科護(hù)理工作質(zhì)量的方法解析

      2018-10-30 09:41:06秦亞紅
      健康大視野 2018年11期
      關(guān)鍵詞:工作質(zhì)量提升外科

      秦亞紅

      【摘 要】在醫(yī)院環(huán)境中,負(fù)面情緒最突出的就是外科的工作環(huán)境。與其他科室患者病情的“循序緩和”不同,外科患者的病情往往是“急重慘烈”的。所以,在外科的醫(yī)護(hù)工作實(shí)踐中,醫(yī)生和護(hù)士的工作最為繁重而瑣碎。對于護(hù)理人員而言,我們與病患更為接近,我們與醫(yī)生的接觸最為頻繁。我們要想順利完成自己的護(hù)理工作,不僅僅要有專業(yè)的技術(shù),還要有醫(yī)者之心,我們要從醫(yī)者角度看問題,也要變換角色從患者的角度辨需求。本文中,筆者就對如何提升外科護(hù)理工作的質(zhì)量進(jìn)行分析。

      【關(guān)鍵詞】提升;外科;護(hù)理;工作質(zhì)量;方法

      【中圖分類號】R248.2 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

      B

      【文章編號】1005-0019(2018)11-159-02

      對比醫(yī)院的各個(gè)科室,我們可以發(fā)現(xiàn),除了婦產(chǎn)科,其他科室的醫(yī)護(hù)環(huán)境往往都是充滿負(fù)面情緒。其中負(fù)面情緒最濃郁的就是外科。在外科的護(hù)理工作中,病情都是直觀化的,它對于患者的心境有極大的沖擊力。再有,外科患者往往都“行動不便”,所以,他們解憂的途徑有限,情緒更不穩(wěn)定。因此,作為外科的醫(yī)護(hù)工作者,我們需要展現(xiàn)極高的專業(yè)技術(shù)水平,還需要展現(xiàn)高水平的品德修養(yǎng)。我們只有順利開展外科護(hù)理工作,打造優(yōu)化的養(yǎng)護(hù)氛圍,才能讓外科病患帶著健康的身心離開醫(yī)院,才能讓外科病患在院期間與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行積極正面的交流。那么,如何才能提升外科護(hù)理工作的質(zhì)量呢?下面筆者就將對此進(jìn)行分析。

      一、構(gòu)建醫(yī)患合作的養(yǎng)護(hù)氛圍

      在開展醫(yī)護(hù)工作時(shí),人們想到的合作關(guān)系是“醫(yī)護(hù)合作關(guān)系”,而這一點(diǎn)很好理解,首先二者的工作職能是同一的,二者的工作目標(biāo)也是同一的,他們之間組成的合作關(guān)系是自然的。但事實(shí)上,人們忽略了一點(diǎn),醫(yī)護(hù)工作者的工作目標(biāo)與病患的內(nèi)心需求也是一致的,所以,醫(yī)護(hù)工作者與病患成為同盟關(guān)系也是水到渠成的?;诖?,筆者建議,在開展外科護(hù)理工作時(shí),我們除了發(fā)揮自己的力量,還需要借助病患的力量。如可定期開展健康教育活動,為患者講解外科疾病規(guī)范化治療知識、自我護(hù)理措施、康復(fù)訓(xùn)練等等。當(dāng)病患成為半個(gè)醫(yī)生,半個(gè)護(hù)士時(shí),我們之間的交流自然是無障礙的,而這還可以實(shí)現(xiàn)另外兩個(gè)目標(biāo),一個(gè)是可以減輕外科醫(yī)護(hù)工作者的工作壓力,另一個(gè)就是可以讓病患提升自治的能力,讓病患學(xué)會構(gòu)建健康的生活。

      二、調(diào)節(jié)好患者的飲食

      外科病患需要接受高水平、專業(yè)化的手術(shù),需要科學(xué)化的用藥,這些是醫(yī)生、護(hù)士、病患、病患家屬極為關(guān)心的,所以,不需要再刻意提醒,但是,病患能夠快速的康復(fù),并減少后遺癥,還需要我們關(guān)注一點(diǎn),那就是調(diào)節(jié)好病患的飲食。在傳統(tǒng)的觀念中,對于疾病的醫(yī)治常常會提出兩個(gè)觀點(diǎn),一個(gè)是“七分養(yǎng)”,另一個(gè)就是“食補(bǔ)”。這兩點(diǎn),在外科護(hù)理工作中非常有借鑒意義。在外科護(hù)理工作中,作為與患者接觸最頻繁的專業(yè)人員,我們要補(bǔ)足這一方面的缺失。如護(hù)理人員要根據(jù)患者病情實(shí)際情況和身體狀況制定針對性的飲食方案,對于患者的日常飲食,可以選取一些富含高維生素、高蛋白、高纖維以及營養(yǎng)豐富的食物,并教育患者要多吃新鮮蔬菜和水果,嚴(yán)禁吃辛辣刺激性強(qiáng)的食物等等。在我們同時(shí)提供藥補(bǔ)與食補(bǔ)后,在我們將七分養(yǎng)的效能全部發(fā)揮出來之后,外科病患自然可以早日康復(fù)。

      三、工作過程有條有理

      任何工作都需要有章可循,尤其是作為醫(yī)護(hù)工作者,我們在工作中不能有任何缺失,我們的工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到有的放矢。當(dāng)然,不能僅僅是憑借一種慣性,更重要的是心中有操作規(guī)范,對于病情心中有數(shù)。如做好患者的口腔、皮膚、留置針、尿道等護(hù)理,觀察切口情況、呼吸情況,做好切口感染等并發(fā)癥的預(yù)防工作;同時(shí)根據(jù)患者的病情狀況和體質(zhì)狀況為患者建立合理的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃。通過落實(shí)有規(guī)劃的醫(yī)護(hù)工作,打造井然有序的醫(yī)護(hù)環(huán)境,可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的醫(yī)護(hù)目標(biāo)。

      四、掌握溝通技巧

      溝通是一門高深的藝術(shù)。外科護(hù)理人員常常處于一種“人與人”交流的環(huán)境中。因此,在我們僅僅鉆研“醫(yī)術(shù)”還不足,我們還需要鉆研“語術(shù)”。我們需要學(xué)會與醫(yī)生溝通,構(gòu)建團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍,我們還需要學(xué)會與患者溝通,能夠通過一次次交流,讓患者對我們敞開心扉。如實(shí)施各項(xiàng)操作之前盡可能為患者詳細(xì)說明操作的目的、方法、注意事項(xiàng)等等,在進(jìn)行靜脈穿刺等相關(guān)操作的時(shí)候應(yīng)嚴(yán)格按照無菌操作規(guī)范,并盡量提高一次穿刺成功率,在此過程中積極通過溝通交流等方式轉(zhuǎn)移患者的注意力。在筆者看來,“用實(shí)力說話”,這里的實(shí)力,內(nèi)容其實(shí)是極為豐富的。作為外科護(hù)理人員,要注意在自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)中融入溝通技巧。

      五、制定醫(yī)護(hù)責(zé)任制

      在詮釋醫(yī)護(hù)工作內(nèi)涵時(shí),我們總是一再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是醫(yī)護(hù)工作要努力實(shí)現(xiàn)“零失誤”目標(biāo)。而如何才能實(shí)現(xiàn)“零失誤”呢?筆者建議在工作實(shí)踐中確立醫(yī)護(hù)責(zé)任制。因?yàn)?,對患者?shí)施責(zé)任護(hù)士包干制,使每一位護(hù)理人員都明確自己的崗位職責(zé),負(fù)責(zé)好對患者的基礎(chǔ)護(hù)理,落實(shí)好對患者的生活護(hù)理。對患者負(fù)責(zé),僅僅用空談來推動,效果不會明顯,確立包干制劃分工作區(qū)域,實(shí)施責(zé)任制,做到可以隨時(shí)確責(zé),對于實(shí)現(xiàn)“零失誤”十分有效。

      六、提升護(hù)士的護(hù)理能力

      護(hù)士的專職工作就是“護(hù)理”,在我們關(guān)注外科護(hù)理工作實(shí)踐時(shí),我們將實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的主要方法確定為培養(yǎng)專業(yè)的護(hù)理人才,而護(hù)理人才的培養(yǎng)重點(diǎn)就是專業(yè)護(hù)理能力的養(yǎng)成。實(shí)踐中,我們要規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及??谱o(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,及時(shí)完成交接班記錄。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)并完成術(shù)后護(hù)理及觀察。在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決。只有擁有了這些“中流砥柱”,我們的醫(yī)護(hù)體系才能越來越完善。

      七、給新護(hù)士成長的時(shí)間

      在我們一再提及“零失誤”目標(biāo)時(shí),筆者還想說一點(diǎn),那就是學(xué)校中展示的醫(yī)護(hù)工作,與一線實(shí)戰(zhàn)參與的醫(yī)護(hù)工作,在剛剛離開學(xué)校的新護(hù)士看來,有著質(zhì)的區(qū)別。對于這樣的新護(hù)士,我們要注意給他們成長的空間與時(shí)間。在他們出現(xiàn)問題時(shí)積極引導(dǎo),在他們成長的過程中要既嚴(yán)苛又寬容。如家長都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功,特別頭皮靜脈穿刺,但是對于新護(hù)士而言,要做到這一點(diǎn)很難,畢竟實(shí)戰(zhàn)與紙上談兵是不同的。這時(shí)新護(hù)士出現(xiàn)的問題如果得不到積極的解決,就會成為困擾醫(yī)護(hù)工作者一生的“老傷”。

      綜上所述,外科護(hù)理工作人員的工作環(huán)境在人們看來實(shí)在是“不理想”,而對于身處其中的外科護(hù)理人員而言,實(shí)踐中的工作環(huán)境也實(shí)在是“不美好”。要想轉(zhuǎn)變這種工作狀態(tài),我們要注意與患者成為同盟,并不斷地提升個(gè)人能力。

      參考文獻(xiàn)

      [1] 馮金升,李勇枝,敬紅平,等.頸肌退變與頸椎病[J].局解手術(shù)學(xué)雜志,2005

      [2] 李小玲,于海峰,趙愛見,等.非手術(shù)治療神經(jīng)根型頸椎病急性期的護(hù)理[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2008

      [3] 李煉.外科醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度調(diào)查及分析[A];中華護(hù)理學(xué)會第16屆全國手術(shù)室護(hù)理學(xué)術(shù)交流會議論文匯編(上冊)[C];2012

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