“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式深度融合研究

王敬偉

中圖分類號：F243 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-292-01

摘要 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速興起與發(fā)展，如何將網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)最大化應(yīng)用到員工培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)進行有效嫁接、深度融合，形成一套信息化時代員工培訓(xùn)新方式，提高培訓(xùn)效率、提升培訓(xùn)效果、做優(yōu)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，需要深入研究、實踐和探索。本文通過信息化技術(shù)融入到培訓(xùn)工作中的一些探索和實踐，形成的案例和數(shù)據(jù)，闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式深度融合起到的積極效果。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+ 員工培訓(xùn) 信息化

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，主要是將員工集中到某一固定區(qū)域，開展面對面的授課、講學(xué)，在培訓(xùn)的管理上，還主要依托傳統(tǒng)的管理模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及新媒體應(yīng)用的興起，在將這些新技術(shù)、新理念應(yīng)用到培訓(xùn)工作中，提高培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型升級，用“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)的理念和方式來開展新時期的員工培訓(xùn)工作，來支持企業(yè)員工的職業(yè)化成長，是一條必然的發(fā)展之路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)培訓(xùn)項目內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時代的思考方式，強調(diào)用戶思維，即無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都強調(diào)以用戶為中心，圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進行設(shè)計，聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r做出回應(yīng)，這是建立未來服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)。“互聯(lián)網(wǎng)+”將為教育培訓(xùn)帶來諸多變化：基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)理念，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)體系，存儲于云計算的海量教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建于虛擬和現(xiàn)實之間豐富的教學(xué)手段，應(yīng)用于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的教學(xué)管理框架等。在新技術(shù)支撐下，在新思維指引下，企業(yè)培訓(xùn)必將在全面擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略中迎來新的機遇。

開展大規(guī)模培訓(xùn)，并產(chǎn)生海量的培訓(xùn)數(shù)據(jù)是員工培訓(xùn)的新常態(tài)。云計算、算法研究、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)，為海量數(shù)據(jù)的提煉、應(yīng)用創(chuàng)造了條件。利用互聯(lián)網(wǎng)思維，將負責(zé)調(diào)訓(xùn)的組織部門、負責(zé)實施培訓(xùn)的機構(gòu)、員工自身及其所在單位形成一體化的網(wǎng)絡(luò)化管理，通過數(shù)據(jù)分析，利用培訓(xùn)結(jié)果針對性配置參訓(xùn)者，有的放矢地調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃布局，是“互聯(lián)網(wǎng)+”為員工培訓(xùn)工作提供的新思路。

二、傳統(tǒng)培訓(xùn)存在的不適應(yīng)

長期以來，企業(yè)培訓(xùn)主要采用傳統(tǒng)面授方式，這種培訓(xùn)方式具有師生可以面對面交流、教師可以直接進行指導(dǎo)等優(yōu)點。但隨著時代的發(fā)展、科技的進步，對質(zhì)量、效益要求不斷提高，傳統(tǒng)面授培訓(xùn)存在很多的不適應(yīng)：一是員工參加集中培訓(xùn)，交通食宿成本高，對企業(yè)經(jīng)營影響較大，“性價比”打折扣；二是集中培訓(xùn)管理難度大，特別是課后對員工的監(jiān)督和約束沒有很好的辦法，存在不安全、不穩(wěn)定的因素；三是傳統(tǒng)培訓(xùn)過程中，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源覆蓋人群范圍有限，培訓(xùn)“效益”不高；四是傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，在通知發(fā)布、學(xué)員報名、課程評價等環(huán)節(jié)，人力物力消耗較大，效率較低，及時性得不到保證；五是地域分散、路程遠，直接影響培訓(xùn)組織人員和參訓(xùn)人員積極性。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)探索實踐

為解決傳統(tǒng)培訓(xùn)存在的這些不便和弊端，探索進一步創(chuàng)新工作方式方法，在加強培訓(xùn)考核、強化內(nèi)部培訓(xùn)、做好培訓(xùn)調(diào)研以及優(yōu)化職業(yè)技能競賽舉辦方式等方面下功夫、想辦法，用“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的理念，在培訓(xùn)組織形式、考核監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)信息化手段應(yīng)用等方面進行了大量有益探索和實踐，取得了較好效果。

（一）建立網(wǎng)上公告平臺

開發(fā)上線了“培訓(xùn)信息”公告平臺。該平臺由培訓(xùn)主管部門進行日常維護，主要對員工參加培訓(xùn)時間、地點、主要培訓(xùn)內(nèi)容等進行滾動公示，有利于及時掌握員工動向，加強培訓(xùn)監(jiān)督。

（二）開發(fā)電子檢索系統(tǒng)

在“培訓(xùn)信息”網(wǎng)上公告平臺的基礎(chǔ)上，借助于平臺錄入的相關(guān)信息，升級建立了員工培訓(xùn)電子檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)了一次錄入，多平臺使用。培訓(xùn)電子檢索系統(tǒng)通過鍵入單位名稱、員工姓名、培訓(xùn)課程名稱或培訓(xùn)主要內(nèi)容等關(guān)鍵詞，即可檢索相關(guān)培訓(xùn)信息。

（三）開發(fā)“在線培訓(xùn)平臺”

依托“O-training”學(xué)習(xí)平臺，開發(fā)上線了“在線培訓(xùn)平臺”，錄入學(xué)習(xí)題庫，上傳學(xué)習(xí)課件，也可以通過該系統(tǒng)組織不同范圍內(nèi)的答題競賽活動。

（四）開展在線遠程培訓(xùn)

借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，開設(shè)在線微課堂，將信息化融入到培訓(xùn)“前、中、后”全過程。員工在線填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查”，后臺自動匯總統(tǒng)計形成培訓(xùn)需求“大數(shù)據(jù)”，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一驑I(yè)務(wù)技術(shù)技能骨干“認領(lǐng)項目”并編制培訓(xùn)方案。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)效益分析

開展“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)，基本原則是“控成本、提質(zhì)量、增效益”，“少投入、多產(chǎn)出”的理念一直貫徹工作始終。通過項目開展前后對比，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，橫向流程節(jié)點更少，縱向流程效果更好，培訓(xùn)工作效率提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)除“方案制定”環(huán)節(jié)非網(wǎng)絡(luò)操作外，其他各流程均可實現(xiàn)網(wǎng)上操作，極大節(jié)省了人力物力財力。