“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式探究

[摘要]在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，萌生了“O2O”混合教學(xué)模式，使傳統(tǒng)“線下”教學(xué)和“線上”教學(xué)的優(yōu)勢得以結(jié)合。文章首先分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開展高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)的必要性，然后對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)課程群混合教學(xué)改革存在的問題進行梳理，最后建議從教學(xué)團隊、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境和考核形式等方面著手構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+? 高職商務(wù)英語專業(yè)課程群? “O2O”混合教學(xué)模式

[作者簡介]朱慧芬（1978- ），女，浙江余杭人，浙江金融職業(yè)學(xué)院國際商學(xué)院，副教授，碩士。（浙江? 杭州? 310018）

[課題項目]本文系2018年度浙江省人力資源和社會保障廳課題“‘新外貿(mào)服務(wù)新制造背景下基于需求分析的浙江商務(wù)外語人才能力模型構(gòu)建研究”（項目編號：2018028）、2018年度浙江省高等教育“十三五”第一批教學(xué)改革研究項目“高職院校財經(jīng)類專業(yè)國際化應(yīng)用人才培養(yǎng)探索與實踐”和2016年度浙江省高等教育教學(xué)改革研究項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下的高職外語類課程群‘O2O一體化教學(xué)模式研究”（項目編號：JG20160324）的研究成果。

[中圖分類號]G712? ? [文獻標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2019）10-0095-05

一、“O2O”混合教學(xué)模式

混合教學(xué)萌芽于20世紀(jì)70年代。2006年美國學(xué)者Curtis J.Bonk和Charles R. Graham在《混合學(xué)習(xí)手冊：全球化視野、本地化設(shè)計》（The Handbook of Blended Learning：Global Perspectives，Local Designs）一書中較早地使用了混合教學(xué)模式（Blended Learning）這一概念。關(guān)于混合教學(xué)模式的概念，不同的學(xué)者持有不同的觀點。從廣義來說，Driscoll等學(xué)者認為混合教學(xué)模式是指混合使用多種授課方法的教學(xué)模式，如講座、討論、案例分析、游戲等不同教學(xué)方法相結(jié)合，文字、圖片、視頻等多種教學(xué)模態(tài)相結(jié)合，面對面教學(xué)和計算機輔助教學(xué)等不同教學(xué)方式相結(jié)合，同步教學(xué)或異步教學(xué)等不同教學(xué)時間安排相結(jié)合。從狹義來說，Curtis J.Bonk等學(xué)者認為混合教學(xué)模式是面對面教學(xué)和計算機輔助在線教學(xué)的結(jié)合。鑒于“線上”教學(xué)在教學(xué)方法、教學(xué)模態(tài)、教學(xué)組織形式和教學(xué)時間安排方面給傳統(tǒng)教學(xué)帶來了巨大變化，本文的論述將基于廣義概念。

混合教學(xué)模式中的“混合”二字主要包含了以下三個方面的結(jié)合：第一，“線上”（online）教學(xué)與“線下”（offline）教學(xué)的結(jié)合?！熬€上”教學(xué)通常是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的教學(xué)，可通過Mooc、Spoc在線課程平臺、直播課堂、QQ、微信、電子郵件、博客、播客、微博等實現(xiàn);“線下”教學(xué)通常是指傳統(tǒng)課堂中的面對面教學(xué)。相比傳統(tǒng)教學(xué)模式，“線上”教學(xué)與“線下”教學(xué)的結(jié)合大大拓展了教學(xué)時空。第二，自主學(xué)習(xí)（self-paced learning）與合作學(xué)習(xí)（collaborative learning）的結(jié)合。在混合教學(xué)模式中，豐富的在線教學(xué)視頻可供學(xué)習(xí)者自主選擇、反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，這意味著學(xué)習(xí)者可以選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，調(diào)整學(xué)習(xí)進度，開展自主學(xué)習(xí);在線搜索工具、社交工具為學(xué)習(xí)者文獻收集、交流討論、成果分享提供了便利，促進型學(xué)習(xí)者通過合作學(xué)習(xí)實現(xiàn)知識的共建共享。自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的結(jié)合充分發(fā)揮了學(xué)習(xí)者和同伴在學(xué)習(xí)過程中的作用。第三，結(jié)構(gòu)性（structured contents）內(nèi)容與非結(jié)構(gòu)性（non-structured contents）內(nèi)容的結(jié)合。傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容常以結(jié)構(gòu)性的形式呈現(xiàn)，如用知識樹或腦圖的形式對課程能力點和知識點進行解構(gòu)，繼而根據(jù)邏輯性嚴(yán)謹有條地重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。然而在典型的工作場景中，從業(yè)者常常是在非結(jié)構(gòu)性的場景下，如電子郵件、視頻會議等場景下解決問題，并通過非結(jié)構(gòu)性的形式提升職業(yè)能力。在混合教學(xué)中可以在傳統(tǒng)教學(xué)中融入模擬外貿(mào)談判視頻會議、觀摩現(xiàn)場口譯直播等內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)性內(nèi)容與非結(jié)構(gòu)性內(nèi)容相結(jié)合，促使學(xué)習(xí)者全方位構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。

混合教學(xué)模式的主體是教師和學(xué)生。教師主要負責(zé)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，整合各種教學(xué)資源，指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，設(shè)計學(xué)生考核和評價;學(xué)生則在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)調(diào)整學(xué)習(xí)進度，進行學(xué)習(xí)、互動、建構(gòu)?！癘2O”（online to offline）混合教學(xué)模式為學(xué)習(xí)者提供了“線上”和“線下”兩種互補的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)習(xí)者“人人、處處、時時”泛在學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，從而有效地提高教學(xué)效果。因此，本文擬以高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力養(yǎng)成以及終身學(xué)習(xí)需求為依據(jù)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將傳統(tǒng)“線下”教學(xué)和“線上”教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來，構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)課群“O2O”混合教學(xué)模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開展高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)的必要性

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)需做出適應(yīng)時代特征的轉(zhuǎn)型。當(dāng)今，云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在不斷升級。機器翻譯、語義檢索、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、語音識別等先進的自然語言技術(shù)研究和應(yīng)用取得了重大進步。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升為國家策略，跨境電商等相關(guān)領(lǐng)域取得了相應(yīng)發(fā)展的時代背景下，高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)也需要做出適應(yīng)時代特征的轉(zhuǎn)型。一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商等相關(guān)領(lǐng)域市場年增長額呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，這些領(lǐng)域?qū)ι虅?wù)英語專業(yè)人才的需求量迅速增加，因此，需要培養(yǎng)更多具有“互聯(lián)網(wǎng)+”素質(zhì)的商務(wù)英語專業(yè)人才以滿足時代需求。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，商務(wù)英語專業(yè)人才目標(biāo)崗位的工作要求和情景發(fā)生了重大變化。例如，跨境電商行業(yè)中需要從業(yè)者運用外語進行交流，且職場交際呈現(xiàn)即時性、動態(tài)性、碎片化、多模態(tài)的特點。因此，高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)必須重視學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力的提升，特別是計算機輔助下的“線上”多語種跨文化交際能力，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新發(fā)展、新變化。

2.高職教育中商務(wù)英語專業(yè)課程群受眾日益龐大。據(jù)2015年教育部公布數(shù)據(jù)顯示，2014年全國高職院校在校生1006.6萬人，初步估算高職教育受教育者已占整個高等教育受教育者的40%，所以高職院校商務(wù)英語專業(yè)課程群受眾日益龐大。因此，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以“職業(yè)”為特色，主動適應(yīng)高職學(xué)生特點和教學(xué)層次特點，對高職外語課程教學(xué)中的教學(xué)組織者、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)模式、考核方式等關(guān)鍵問題進行全面梳理、全新設(shè)計，開展系統(tǒng)的教學(xué)改革意義尤為重大。這有助于增強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)職業(yè)技能，使學(xué)生形成與其未來職業(yè)（崗位）實際工作相適應(yīng)的職業(yè)能力。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造高職商務(wù)英語專業(yè)課程群勢在必行。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，外語教學(xué)和學(xué)習(xí)不再僅僅依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)報紙、雜志、字典以及磁帶、錄音機。如今，機器翻譯、語義檢索、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、語音識別等先進的自然語言技術(shù)研究和應(yīng)用取得了重大進步，為高職商務(wù)英語專業(yè)課程群改革提供了空前強大的技術(shù)支撐。第一，海量的在線音頻視頻資源、電子書籍、語料庫、百科全書等為高職商務(wù)英語專業(yè)課程群改革提供了最新、最便捷的資源支持。第二，網(wǎng)絡(luò)電話、電子郵件、論壇等為商務(wù)英語學(xué)習(xí)者提供了仿真或全真的職業(yè)工作環(huán)境。第三，廣泛的外語學(xué)習(xí)Mooc、App、網(wǎng)站、電子詞典、電子百科全書、語料庫網(wǎng)站等為高職外語類課程改革提供了強大的平臺或軟件支持。因此，很有必要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改造高職商務(wù)英語專業(yè)課程群教學(xué)，把傳統(tǒng)“線下”教學(xué)和“線上”教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)“線上線下”混合教學(xué)，構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)課程群混合教學(xué)改革存在的問題

如前所述，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式勢在必行，但是目前國內(nèi)高職商務(wù)英語專業(yè)課程群混合教學(xué)相關(guān)研究還存在以下問題：

1.教學(xué)模式缺乏系統(tǒng)設(shè)計。當(dāng)前，相關(guān)研究多為微觀研究、案例研究，缺少系統(tǒng)研究。第一，從單門課來看，“線上”與“線下”教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)性、交織性有待提升。目前，有的課程“線上”內(nèi)容與“線下”內(nèi)容相對獨立，互不相關(guān)，缺乏呼應(yīng)。第二，從學(xué)習(xí)者來看，在記憶、理解、運用、分析、評價、創(chuàng)新這六個漸進學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，“線上”教學(xué)與“線下”教學(xué)效果各有千秋，有待深度結(jié)合形成優(yōu)勢互補。

2.教學(xué)內(nèi)容未深入挖掘。目前的相關(guān)研究多側(cè)重“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對教學(xué)的輔助作用，而沒有充分重視相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容的更新和重構(gòu)。第一，計算機輔助譯寫技術(shù)日漸成熟，信息素養(yǎng)已經(jīng)被認為是翻譯能力中必要的一部分，而目前鮮見高職商務(wù)英語教材涉及如何運用計算機技術(shù)輔助翻譯、如何團隊在線協(xié)同翻譯等問題。第二，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相關(guān)工作崗位中交流工具、思維工具以及工作內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生很大變化，如在社交媒體上用英語多模態(tài)地呈現(xiàn)產(chǎn)品說明文案也是尋常的工作任務(wù)。

3.實踐層面問題尚待解決?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)為傳統(tǒng)教學(xué)提供了強大的信息技術(shù)手段支持，但是目前教學(xué)實踐層面問題較為突出：第一，“線上”教學(xué)形式欠豐富，缺乏互動性、創(chuàng)新性。有的在線課程平臺只是上傳PPT和授課視頻材料，缺乏互動;有的教師在在線課程平臺上只是提供客觀題練習(xí)，未能有效激發(fā)學(xué)習(xí)者主動分析、討論、協(xié)作、探究。第二，“線上+線下”學(xué)習(xí)活動設(shè)計有待體現(xiàn)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。

四、高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式構(gòu)建

鑒于目前高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)仍存在一系列問題，因此本研究以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式（如98頁圖所示）。第一，該模式從教學(xué)對象、教學(xué)組織者、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境等方面進行全面梳理，解決“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式系統(tǒng)性問題。第二，該模式建構(gòu)多元合作的教學(xué)組織者和與時俱進的教學(xué)內(nèi)容，從而解決教學(xué)內(nèi)容，深入挖掘問題。第三，該模式從教學(xué)形式、學(xué)習(xí)方式、考核形式等方面梳理可重點利用“線上”教學(xué)來改善教學(xué)效果的環(huán)節(jié)（如98頁圖中星號所示），旨在解決教學(xué)實踐層面問題。

高職商務(wù)英語專業(yè)課程群“O2O”混合教學(xué)模式重點關(guān)注教和學(xué)的深層需求，主要從教學(xué)團隊、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境和考核形式四方面著手，深入挖掘教學(xué)資源，構(gòu)建科學(xué)的“線上+線下”教學(xué)體系，以適應(yīng)當(dāng)前的行情、學(xué)情、社情。

1.打造“線上”+“線下”多元合作的教學(xué)團隊。鑒于高職商務(wù)英語專業(yè)課程“職業(yè)性”突出的特點，構(gòu)建以中方專職教師為主，以外籍教師、校外專家、行業(yè)兼職教師為輔的多元教師團隊。利用web2.0網(wǎng)絡(luò)條件，充分發(fā)揮各領(lǐng)域教師的優(yōu)勢，通過在線直播、QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)、微博、論壇等形式，打造“線上”+“線下”多元合作的教學(xué)團隊，探索立體化的教師合作教學(xué)路徑。

2.形成“語言”+“互聯(lián)網(wǎng)”深度融合的教學(xué)內(nèi)容。課程教學(xué)內(nèi)容是課程改革的重要載體。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”在高職外語類教學(xué)改革實踐中的作用局限在“媒體”功能，因此，亟須重構(gòu)高職商務(wù)英語專業(yè)課程群教學(xué)內(nèi)容。第一，關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”對學(xué)生商務(wù)英語職業(yè)能力需求的影響，根據(jù)就業(yè)市場和學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需求，遵循以職業(yè)實踐活動、項目課程、學(xué)生主體為導(dǎo)向的原則，以商務(wù)英語課程群聽、說、讀、寫、譯技能為經(jīng)線，以“互聯(lián)網(wǎng)”跨文化交際能力為緯線，系統(tǒng)性地更新和重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。第二，重新認識“互聯(lián)網(wǎng)+”對商務(wù)英語課程資源的影響。新增“互聯(lián)網(wǎng)+”跨文化交際能力內(nèi)容，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的外語學(xué)習(xí)與工作。該部分包括外語學(xué)習(xí)app、語料庫、電子詞典、翻譯軟件、平行文本、社交軟件、可視化軟件等互聯(lián)網(wǎng)資源的獲取和運用。

3.構(gòu)建“多模態(tài)”+“多媒體”+“多環(huán)境”的3M教學(xué)環(huán)境。課程群的教學(xué)形式是教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的有力支持。目前，高職商務(wù)英語專業(yè)課程群教學(xué)仍然存在“滿堂灌”的情況，忽視了學(xué)習(xí)者對知識的主動建構(gòu)和內(nèi)化。因此，必須打破這種模式，利用“線上”智慧與“線下”智慧，有效構(gòu)建多模態(tài)、多媒體、多環(huán)境的3M智慧教學(xué)形式，促進學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)。第一，營造多模態(tài)（Multi-modal）的教學(xué)環(huán)境。依托文字、圖片、音頻、動畫、視頻等多模態(tài)信息，使學(xué)生在多模態(tài)的環(huán)境中進行語言輸入和輸出，開展研討式、探究式、反思性學(xué)習(xí)，如鼓勵學(xué)生進行數(shù)字英語故事講解DST（Digital Storytelling），從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣。第二，構(gòu)建多媒體（Multi-media）的教學(xué)環(huán)境。打造Mooc+、Spoc+、App+、“自媒體+”等多媒體支持的課堂，豐富教師原創(chuàng)教學(xué)視頻，引用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻音頻資料，使課堂教學(xué)有效延展;通過維恩圖、比較和對比圖等可視化工具讓學(xué)習(xí)者的思路可視化;通過游戲化、項目化、仿真化的環(huán)境提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。第三，打造多環(huán)境（Multi-environment）的教學(xué)情境。以傳統(tǒng)課堂為核心，構(gòu)建面向?qū)W習(xí)者的多種教學(xué)環(huán)境，如網(wǎng)絡(luò)課堂、社會實踐、學(xué)科競賽、學(xué)生社團等。例如，筆者所在的浙江金融職業(yè)學(xué)院，圍繞商務(wù)英語專業(yè)課程群傳統(tǒng)課堂，建設(shè)質(zhì)量過硬、形式豐富的網(wǎng)絡(luò)課堂環(huán)境;以商務(wù)部援外項目，以及“文博會”“西博會”等為契機，營造商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生志愿者社會實踐環(huán)境;以“外研社杯全國英語寫作大賽”“全國大學(xué)生英語競賽”“浙江省外語公示語糾錯大賽”等競賽為平臺，構(gòu)建“課賽融合”學(xué)科競賽環(huán)境;以“學(xué)生大使團”“金苑翻譯社”和“英語沙龍協(xié)會”“金譯工作室”為載體，形成“課程社團化”的專業(yè)社團環(huán)境?？傊?，利用“線上”與“線下”教學(xué)各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)相結(jié)合、結(jié)構(gòu)性內(nèi)容與非結(jié)構(gòu)性教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，構(gòu)建有利于高職外語學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)和主動建構(gòu)的“多模態(tài)”+“多媒體”+“多環(huán)境”的3M教學(xué)環(huán)境。

4.形成“電子檔案袋”+“診斷性評價”的立體的、智慧的考核形式。商務(wù)英語專業(yè)課程群的考核形式會對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動起到一定的反芻作用，因此，很有必要在商務(wù)英語專業(yè)課程考核中借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，利用考核激勵學(xué)生主動地、積極地參與課程學(xué)習(xí)。以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點，兼顧終結(jié)性考核和形成性考核、“線上”學(xué)習(xí)考核和“線下”學(xué)習(xí)考核。第一，利用云端電子檔案袋（Portfolio）形式。以作品化、可視化、過程化為原則，通過電子檔案袋留存學(xué)生課程學(xué)習(xí)期間的過程性資料，如小組討論記錄、小組成果、英語短劇、英語朗誦、英語電子故事等，關(guān)注學(xué)生作為個體的成長，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二，利用“線上”評價的便捷性優(yōu)勢，增加課前、課中、課后的診斷性評價，使師生的教和學(xué)達到有的放矢;利用平臺共享性優(yōu)勢，實現(xiàn)師生評價、生生評價，以及行業(yè)評價、校內(nèi)評價等多元診斷性評價;利用大數(shù)據(jù)和語料庫技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)對某一學(xué)習(xí)者常見語言問題的診斷?？傊?，最終形成以“電子檔案袋”+“診斷性評價”為特色的立體的、智慧的考核形式。

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