余玉玲 秦峰

摘要：針對很多大學(xué)畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期內(nèi)無法對自己進(jìn)行一個合適的定位，無法適應(yīng)職場的新生活，導(dǎo)致各種沖突與不適應(yīng)問題的產(chǎn)生，提出了角色沖突的影響因素，探討了角色內(nèi)部沖突和角色外部沖突，并提出了對應(yīng)的措施，為實(shí)現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)校向職場順利轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)畢業(yè)生 角色沖突 適應(yīng)性 引導(dǎo)策略

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2019）07-0133-02

一、研究方法

本研究所設(shè)計的調(diào)查問卷名稱是《大學(xué)生從學(xué)校向職場轉(zhuǎn)變的角色沖突》，發(fā)放的對象為九江學(xué)院2018年畢業(yè)實(shí)習(xí)生，調(diào)查目的是以九江學(xué)院部分應(yīng)屆畢業(yè)生為例，通過問卷調(diào)查的形式，分析大學(xué)生實(shí)習(xí)期所遇到的問題及作為職場人現(xiàn)狀，并從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生角色沖突的影響因素，最后提出可行性措施和引導(dǎo)策略，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)校向職場的角色轉(zhuǎn)變。通過多種途徑，本次調(diào)查一共收回128份問卷。

二、角色沖突現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

（1）與人相處。認(rèn)為公司的人很好相處的僅占17.19%，能夠相處一般的占31.25%，比較好相處的占49.22%，不好相處的占2.34%。

（2）單位規(guī)劃不充分。48.44%的畢業(yè)生認(rèn)為涉及的內(nèi)容不多，基本完善的僅占32.81%，不了解的占13.28%，只有5.47%的畢業(yè)生認(rèn)為很完善。

（3）上司對待新員工態(tài)度。認(rèn)為上司沒有偏心的占51.56%，有時有的占41.41%，很明顯的占7.03%。

三、角色沖突研究結(jié)論

（1）人際關(guān)系沖突。隨著團(tuán)隊協(xié)作的發(fā)展，合作已成為一個成功企業(yè)的重量級標(biāo)簽，而合作意味著人際，人際是一個雙向問題，而不是單靠個人的努力就能實(shí)施，處理得好如魚得水，處理不好處處碰壁。而對于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，他們不太懂得如何去處理職場中的關(guān)系。

（2）單位規(guī)劃不充分。用人單位對實(shí)習(xí)生的引導(dǎo)力度不夠，沒有為實(shí)習(xí)生提供職業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，實(shí)習(xí)生對自己工作的發(fā)展方向很迷茫，對工作者這一角色感受不深。作為一個剛步入職場的畢業(yè)生來說，如果沒有一個明確的目標(biāo)和方向，工作的積極性就會降低，行動力也因此減弱，甚至影響工作滿意度。

（3）上司對待新員工態(tài)度。如果覺得自己的上司有偏心其他新員工的行為，心里就會產(chǎn)生極度的不平衡感，這對于畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換是很不利的。對于不被偏心對象而言，上司的偏心會讓員工懷疑自己在企業(yè)中存在的價值和能力，會挫傷其工作積極性。對于偏心對象來說，可能會獲得內(nèi)心想要的滿足感，但不一定能夠達(dá)到單位對其的工作期望值。

四、大學(xué)生從學(xué)校向職場角色轉(zhuǎn)變引導(dǎo)策略

（一）學(xué)校方面引導(dǎo)策略

（1）開設(shè)職業(yè)規(guī)劃課程學(xué)習(xí)。每一個專業(yè)都應(yīng)該增設(shè)職業(yè)規(guī)劃課程的學(xué)習(xí)，好讓學(xué)生充分了解自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)在畢業(yè)后具體是做什么的以及晉升的步驟，專業(yè)老師在課堂也應(yīng)向?qū)W生講解本專業(yè)的可發(fā)展性以及未來的變化趨勢，日積月累、耳濡目染，學(xué)生會對自己未來的發(fā)展更加清晰，從而減少迷茫和疑惑，不會缺乏一個前進(jìn)的目標(biāo)，幫助學(xué)生樹立個人理想。

（2）開展專業(yè)相關(guān)內(nèi)容實(shí)踐。實(shí)踐出真知，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論知識后應(yīng)注重相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐，有條件的話，可以安排即將畢業(yè)的學(xué)生在相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)踐，這對于學(xué)生來說非常有必要而且非常有意義。安排學(xué)生進(jìn)入相關(guān)單位實(shí)踐，真正模擬職場環(huán)境，讓學(xué)生提前感知職場，在畢業(yè)前做好充分的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，提前進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）企業(yè)單位方面引導(dǎo)策略

（1）完善崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是每個比較規(guī)范的單位都應(yīng)具有的，崗前培訓(xùn)對新員工來說有利于了解本單位及自己的工作職責(zé)；對于單位來說，快速讓新員工適應(yīng)本單位有利于節(jié)約成本和提高企業(yè)效益。

（2）做好一切準(zhǔn)備工作。有新人要加入本單位這個大家庭，當(dāng)然要做好接納的準(zhǔn)備，安排好所需的工作場所及工作設(shè)備，召集相關(guān)人員做好心理準(zhǔn)備，本著一顆為企業(yè)創(chuàng)造利益的心，與新人友善和睦相處，在必要的時候能夠積極提供幫助，悉心指導(dǎo)，讓新員工感受到被關(guān)心，體驗(yàn)到輕松愉悅的工作環(huán)境。

（三）家庭方面引導(dǎo)策略

（1）精神鼓勵。自信是成功的源泉之一，一個人若缺失自信就難以成功；而一個人是否自信，成長環(huán)境起著重要的作用，簡而言之，父母事關(guān)重要。大學(xué)畢業(yè)生作為無經(jīng)驗(yàn)的新員工進(jìn)入職場，難免不自信，不知如何開展工作，而此時，父母作為他們最親的親人，應(yīng)該給予他們鼓勵與支持。

（2）物質(zhì)幫助。父母在自己的能力范圍內(nèi)為子女提供住所或者為其提供資金租住落腳地，使畢業(yè)生能夠集中精力投入到工作中。財力雄厚的父母甚至可以提供大量資金為畢業(yè)生所支配。

（四）自身引導(dǎo)策略

（1）樹立健康的心態(tài)。樹立健康的心態(tài)要求嚴(yán)于律己，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。遇到挫折和困難勇往直前、迎難而上，為實(shí)現(xiàn)個人理想、人生價值努力拼搏。永遠(yuǎn)做一個品行端正、誠實(shí)正直、言而有信、積極樂觀、說到做到的人。

（2）培養(yǎng)積極的就業(yè)觀。不能擁有較為正確的就業(yè)觀是現(xiàn)在畢業(yè)生的一種通病，但是就業(yè)主要是為自己，為了使自己能夠獨(dú)立生存，為了使自己能夠更好地適應(yīng)社會，為了推動國家和社會發(fā)展盡一份微薄之力，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。所以，畢業(yè)生應(yīng)該培養(yǎng)積極的就業(yè)觀。首先，思想上給自己定一個遠(yuǎn)期的和近期的目標(biāo)；然后，態(tài)度上做到積極主動對待工作，善于思考與總結(jié)，從心底里接受自己的工作，服從組織安排；最后，行動上認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)，反思自己做得不好的或需要改進(jìn)的地方，善于向他人學(xué)習(xí)。

（3）保持終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣?！叭诵校赜形?guī)熝??！眲傔M(jìn)入職場要善于向他人請教學(xué)習(xí)不知道的不懂的，學(xué)會自己去了解去發(fā)現(xiàn)。俗話說，活到老學(xué)到老。我們只有始終保持著學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能使自己進(jìn)步與發(fā)展，才能使自己具有競爭力，與時代同步。

五、結(jié)語

通過調(diào)查研究，大學(xué)畢業(yè)生產(chǎn)生角色沖突的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）知識能力不足，在學(xué)校所學(xué)理論知識不適用實(shí)際工作或不會轉(zhuǎn)化到工作中。（2）環(huán)境不適應(yīng)，職場是一個從未接觸或極少接觸的嶄新環(huán)境，包括靜態(tài)環(huán)境和動態(tài)環(huán)境，其中動態(tài)環(huán)境最為重要，動態(tài)環(huán)境中人際交往最為重要，人際交往的效度直接影響工作的效度。（3）勝任力素質(zhì)較低，本文主要闡述了心理素質(zhì)和個人態(tài)度；心理承受能力小抗壓力不足。（4）工作滿意度低，對實(shí)習(xí)工作不是很滿意，多數(shù)表示實(shí)習(xí)期結(jié)束后另找出路，不能堅持下來。大學(xué)畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期內(nèi)產(chǎn)生角色沖突，最主要的是自身的原因，對工作期望太高或?qū)ぷ鳁l件不滿意，內(nèi)心得不到滿足。

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責(zé)任編輯：景辰