羅雙 李曉情

【摘 要】中國(guó)高校林立，圖書館數(shù)量眾多，隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，圖書館作為學(xué)習(xí)和備考的圣地一直存在著座位資源不足、座位資源不合理利用等問題。本文通過對(duì)以江蘇大學(xué)為例的圖書館座位資源使用現(xiàn)狀的調(diào)研，探究圖書館座位資源使用過程中存在的問題及成因并為其提出針對(duì)性建議。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；座位資源管理；占座現(xiàn)象

一、圖書館座位資源的使用及管理現(xiàn)狀調(diào)查

調(diào)查樣本選取自江蘇大學(xué)本部校區(qū)圖書館二樓B館和100名在校本科生，調(diào)查的方式為文獻(xiàn)資料調(diào)研、實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)和問卷調(diào)查分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)已有少部分高校引進(jìn)了圖書館座位管理系統(tǒng)，并對(duì)優(yōu)化圖書館座位管理產(chǎn)生了積極的作用。但是，對(duì)圖書館座位資源進(jìn)行合理有效的管理依然是多數(shù)高校面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

（一）圖書館進(jìn)出人數(shù)流量統(tǒng)計(jì)

圖1是對(duì)我校臨近期中考試的4月底某周五進(jìn)出圖書館人數(shù)的流動(dòng)情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。由圖可知，在圖書館開放后的半個(gè)小時(shí)（即8：00-8：30）中，進(jìn)入圖書館的人數(shù)最多；在10：00-10：30以及13：30-14：00這兩段上下課高峰期時(shí)間段中，進(jìn)出人流量都比早上要小，但是離開圖書館的人數(shù)都比早上要多；而在18：00-18：30這半個(gè)小時(shí)中，進(jìn)入人數(shù)和離開人數(shù)的差額達(dá)到最小值，進(jìn)入圖書館的人流量較大，同時(shí)，離開圖書館的人數(shù)達(dá)到了最大值。

圖1 四月末某周五圖書館進(jìn)出人流量統(tǒng)計(jì)圖

（二）圖書館座位實(shí)際使用率統(tǒng)計(jì)

圖2是對(duì)我校圖書館二樓B區(qū)自習(xí)室在臨近期中考試的4月底某周五的座位使用率的調(diào)查統(tǒng)計(jì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)折線圖，包括對(duì)座位名義使用率、實(shí)際使用率和浪費(fèi)率（即座位被占用卻沒有被使用）這三者的統(tǒng)計(jì)。

B館在上午10點(diǎn)以及晚上21點(diǎn)座位的名義使用率達(dá)到了最大值，接近100%；而對(duì)于座位的浪費(fèi)率，也是在上午10點(diǎn)以及晚上21點(diǎn)降為了最低值，趨近于0；由此得出在所統(tǒng)計(jì)的時(shí)間中，B館上午10點(diǎn)和晚上21點(diǎn)的座位實(shí)際利用率最高。此外，值得注意的是，B館在下午14點(diǎn)以及晚上19：30這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)座位浪費(fèi)率遠(yuǎn)高于其他各時(shí)間點(diǎn)，均超過20%，同時(shí)，這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的座位名義使用率也處都在一個(gè)較高水平，也就是說，在這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，圖書館存在許多已被同學(xué)占用，但卻沒有被他們使用的座位資源。

（三）關(guān)于同學(xué)們?nèi)D書館目的的調(diào)查

此次調(diào)查中我們對(duì)同學(xué)去圖書館的目的進(jìn)行了分類，得到如下結(jié)果，其中目的為“自習(xí)學(xué)習(xí)”的所占比例很大，為48.57%；“準(zhǔn)備考研”的比例第二，占樣本的34.29%；“借還書”“閱讀圖書雜志”以及“其他”這三者分別占據(jù)樣本的5.71%、4.29%、5.71%；而目的為“去電子閱覽室”占比最低，僅為1.43%。

二、高校圖書館座位資源使用和管理存在的問題及成因分析

結(jié)合圖1和圖2對(duì)比分析，出圖書館的人流量隨著一天中時(shí)間的推移有著明顯上升的趨勢(shì)，即下午和晚上離開圖書館的同學(xué)要多于上午，但奇怪的是，在下午14點(diǎn)和晚上19點(diǎn)30分處座位的實(shí)際使用率卻跌至一天中的最低值，這充分說明離開圖書館的群體中有很大一部分并未做到“人走物走”，而是通過占座的方式將該部分座位資源浪費(fèi)了。此外，圖1表明不論是早上、上午、下午還是晚上，進(jìn)入圖書館的人流量大部分時(shí)間都維持在一個(gè)較高水平，即同學(xué)們對(duì)于使用圖書館的需求很大；但圖2卻顯示出座位資源的浪費(fèi)率在絕大部分時(shí)間中都未趨于零，即大部分時(shí)間中圖書館都存在占座現(xiàn)象。這種對(duì)圖書館使用需求的熱情和占座現(xiàn)象的存在使得圖書館座位資源供不應(yīng)求，面臨困境。在本次調(diào)查結(jié)果中，有48%的同學(xué)認(rèn)為圖書館的占座現(xiàn)象嚴(yán)重，75%以上的同學(xué)均表示自己在圖書館有過不同時(shí)間長(zhǎng)短的占座行為。

綜上所述，高校圖書館座位資源使用和管理中存在的最大問題就是占座現(xiàn)象嚴(yán)重且難以遏制，有限的座位資源得不到有效的使用。占座現(xiàn)象的存在不僅會(huì)使得圖書館這一公共資源無法發(fā)揮本身的作用，還會(huì)對(duì)高校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)帶來不便，形成惡性循環(huán)。

（一）高校擴(kuò)招使得教育資源緊缺

由于我國(guó)高校擴(kuò)招政策陸續(xù)出臺(tái)，各大高校學(xué)生人數(shù)成倍數(shù)增長(zhǎng)，使得學(xué)生對(duì)學(xué)校資源的需求增大。但由于國(guó)家財(cái)政支持的力度有限，大部分學(xué)校無法進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)建，致使學(xué)校的現(xiàn)狀表現(xiàn)為：大部分的硬件設(shè)施無法滿足所有學(xué)生的需求。而圖書館，作為一個(gè)高等院校的重要學(xué)習(xí)場(chǎng)所，需求和資源之間的矛盾尤為明顯，表現(xiàn)為——圖書館座位一座難求，致使學(xué)生占座現(xiàn)象嚴(yán)重，圖書館座位資源利用率進(jìn)一步降低使得圖書館座位更加難以獲得——的惡性循環(huán)。加之近年來大學(xué)生普遍考研的大趨勢(shì)，越來越多的同學(xué)花費(fèi)大量的時(shí)間在圖書館，更加加劇了圖書館座位的供求不等的情況。此外圖書館的對(duì)外開放制度，使得許多社會(huì)人士也可進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)，這無疑使得座位資源更加緊張。[1]

（二）圖書館優(yōu)越的環(huán)境吸引了大批“讀者”

近年來隨著科技的發(fā)展，圖書館作為高校的象征之一，越來越多的新興技術(shù)被運(yùn)用到圖書館建設(shè)當(dāng)中，這無疑使得在圖書館學(xué)習(xí)成為了一個(gè)絕佳的選擇。相比之下，在宿舍學(xué)習(xí)與在教室學(xué)習(xí)的不會(huì)成為學(xué)生心目中的首選。宿舍在某種意義上講是學(xué)生日常生活的場(chǎng)所，學(xué)生難以將注意力集中在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)效率普遍不高。而教室則是同學(xué)們上課的場(chǎng)所，在教室學(xué)習(xí)同樣會(huì)出現(xiàn)許多不可控因素，如很難找到空教室，班級(jí)開會(huì)臨時(shí)借用等，同樣很影響學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)教室的硬件設(shè)施也無法與圖書館相比，如電源插頭稀缺，空調(diào)效果不佳等。由此可見，圖書館相對(duì)優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境加之座位有限的現(xiàn)實(shí)情況，成為了導(dǎo)致圖書館占座現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的重要原因。

（三）利己之心使得占座現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)

高校圖書館常見的占座行為其實(shí)也是部分同學(xué)利己之心的結(jié)果，在本次問卷調(diào)查中，就“占座問題歸因”這一問題，有34%的同學(xué)選擇了“同學(xué)的利己之心”，成為權(quán)重第二位的答案。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，從小集萬千寵愛于一身，習(xí)慣以自我為中心，較少會(huì)考慮他人和社會(huì)公共利益。圖書館環(huán)境舒適、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，是大部分同學(xué)看書學(xué)習(xí)的圣地，進(jìn)入考試周，圖書館“一座難求”，“占座”也就成為大部分同學(xué)一勞永逸的辦法，自己因?yàn)榕R時(shí)有事需離開圖書館而進(jìn)行的占座、或者是讓室友幫占座，自己卻遲遲不來這些現(xiàn)象屢見不鮮，相當(dāng)一部分座位資源就是因?yàn)檫@樣的現(xiàn)象無法得到有效的利用。對(duì)于正在接受高等教育的當(dāng)代大學(xué)生來說，個(gè)人利益至上的圖書館占座行為是不應(yīng)該的，而且圖書館作為一個(gè)公共場(chǎng)所，其座位屬于公共資源，占座也違背了公共資源使用的原則。

（四）圖書館相關(guān)的管理不到位

對(duì)于高校圖書館頻頻出現(xiàn)占座現(xiàn)象，圖書館管理人員也有一定的責(zé)任。高校圖書館管理人員工作熱情不高，對(duì)于占座行為的勸導(dǎo)和應(yīng)對(duì)的力度不夠，圖書館座位管理工作停留在形勢(shì)和表面。圖書館相關(guān)管理人員常常是象征性或有選擇性的制止占座行為，對(duì)絕大部分占座行為視而不見，比如，只會(huì)在開館后的半個(gè)小時(shí)中對(duì)圖書館被占卻無人座的座位進(jìn)行清理，或者只在人流量較大的考試周會(huì)對(duì)圖書館座位進(jìn)行巡查，這種強(qiáng)制性管理缺乏時(shí)間上的連續(xù)性和重復(fù)性，同時(shí)，也不會(huì)對(duì)占座同學(xué)造成實(shí)質(zhì)性的影響，所以在被管制期間，占座現(xiàn)象會(huì)有一些改善，可一旦過了這段時(shí)間，占座現(xiàn)象依然會(huì)卷土重來，基于這種現(xiàn)狀，必須加大相關(guān)管理人員對(duì)占座行為的管制力度，同時(shí)延長(zhǎng)管制時(shí)間。

三、緩解圖書館座位資源緊張的建議

（一）開設(shè)校園其他自習(xí)場(chǎng)所

本次調(diào)查結(jié)果顯示，來館學(xué)生多為自習(xí)、考研，單純因?yàn)榻栝唸D書或使用電子閱覽室的同學(xué)比例很少，針對(duì)高校圖書館座位資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀以及大部分同學(xué)的需求，我們認(rèn)為開設(shè)校園其他可供學(xué)生自習(xí)的場(chǎng)所，合理利用校園現(xiàn)有資源不失為一個(gè)解決辦法。比如，高校食堂可對(duì)食堂環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，在非就餐時(shí)間提供臨時(shí)學(xué)生自習(xí)的服務(wù)，在一天中的部分時(shí)段設(shè)置自習(xí)區(qū)；此外，充分利用空教室，對(duì)于那些暫時(shí)無人上課的空教室，學(xué)?？梢赃M(jìn)行統(tǒng)一化管理，及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布這些空教信息，同學(xué)們可以預(yù)先在手機(jī)上進(jìn)行查詢，這樣既避免圖書館“人滿為患”，又能為自習(xí)學(xué)生節(jié)省時(shí)間。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)變，比如上海大學(xué)依據(jù)國(guó)外高校利用供餐的時(shí)間差，把食堂打造成了另一個(gè)更具舒適功能的學(xué)習(xí)環(huán)境，還有武漢大學(xué)的湖濱食堂裝修精致，為學(xué)生提供了電源及部分智能化設(shè)備，這讓部分學(xué)生把食堂當(dāng)成了圖書館之外的自習(xí)地。

（二）加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳和督導(dǎo)

在對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的成因分析中，學(xué)生的利己之心是使得占座現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，圖書館座位資源利用率低下的原因之一。針對(duì)這一原因，我們認(rèn)為加強(qiáng)對(duì)來圖書館學(xué)習(xí)的學(xué)生的宣傳與督導(dǎo)是很有必要的。高校大學(xué)生屬于具有良好素質(zhì)教育的群體，對(duì)這種精神層面的引導(dǎo)接受程是比較高的。在占座問題上要實(shí)行監(jiān)督與宣傳引導(dǎo)并行的方式，在大力宣傳的同時(shí)，制定一個(gè)明確的規(guī)則，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣做才會(huì)改善圖書館座位資源利用率低下的現(xiàn)象，不遵循規(guī)則有什么樣的懲罰，如此柔中帶剛，剛?cè)岵⑦M(jìn)，軟硬兼施，效果更好。

（三）引入座位管理系統(tǒng)

隨著科技手段被不斷運(yùn)用于生活中，目前部分有條件的高校圖書館開始使用圖書館座位資源管理系統(tǒng)，江蘇大學(xué)圖書館座位資源管理系統(tǒng)于2018年6月8日正式在圖書館上線使用，時(shí)至今日已有近一年的使用時(shí)間。但在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，座位資源管理系統(tǒng)的使用對(duì)圖書館座位資源的管理效果甚微。有近70%參與調(diào)查的人員表示他們沒有使用過該系統(tǒng)，這反映出同學(xué)們對(duì)該系統(tǒng)的信任度低，接受程度不高。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有近90%的參與人員認(rèn)為圖書館座位資源管理系統(tǒng)對(duì)改善圖書館座位資源利用率的效果不明顯，其中有30%的人認(rèn)為沒有效果。在對(duì)其是否會(huì)選擇使用圖書館座位資源管理系統(tǒng)時(shí)，近70%的參與人員選擇不會(huì)，這反映出僅僅引入圖書館座位資源管理系統(tǒng)并不是一個(gè)很好的手段，圖書館管理人員對(duì)系統(tǒng)的宣傳督導(dǎo)與運(yùn)用才是解決問題的方向。此外系統(tǒng)的功能需要做出進(jìn)一步改善去迎合管理的需求，對(duì)系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn) 傻瓜式操作，不費(fèi)腦筋會(huì)提高使用者的接受程度。同時(shí)加強(qiáng)管理員對(duì)系統(tǒng)使用的推進(jìn)力度，初期可適當(dāng)采取強(qiáng)制手段，將使用系統(tǒng)作為去圖書館學(xué)習(xí)的一部分會(huì)大大改善學(xué)生的排斥心理。[2]

（四）對(duì)圖書館座位進(jìn)行合理擺放和分類

學(xué)生對(duì)圖書館座位資源使用的需求是不一樣，有的可能是來借閱圖書、有的可能是課外之余的自習(xí)、也有的可能是在備戰(zhàn)考證考研。這也就意味著學(xué)生對(duì)于座位的使用時(shí)長(zhǎng)有區(qū)別，根據(jù)這個(gè)區(qū)別，我們可以將圖書館的作為進(jìn)行種類劃分，分為長(zhǎng)期座位、短期座位和臨時(shí)座位。[3]

長(zhǎng)期座位顧名思義就是能夠長(zhǎng)期占有的座位，這個(gè)是為考研、考公務(wù)員、考證這一類需要長(zhǎng)時(shí)間備考的學(xué)生群體提供的部分圖書館座位，學(xué)生不僅能長(zhǎng)時(shí)間使用這部分座位，同時(shí)還能將他們所需使用的書籍、資料存放在此處，便于復(fù)習(xí)，事實(shí)上，即便是圖書館并沒有這樣的座位，圖書館的部分座位也已經(jīng)被不少學(xué)生當(dāng)成長(zhǎng)期座位來使用，且有這部分需求的學(xué)生正在逐漸增多，圖書館何不制定相關(guān)規(guī)定是指規(guī)范化呢？短期座位就是在短期內(nèi)可供讀者使用的座位，這部分座位主要針對(duì)課外之余來到圖書館自習(xí)的同學(xué)。臨時(shí)座位主要是針對(duì)那些來圖書館管借閱圖書的學(xué)生，尤其是在考試周，來圖書館學(xué)習(xí)的學(xué)生幾乎占領(lǐng)了所有座位，對(duì)于那些來借閱圖書的讀者卻無處可坐，對(duì)于這一現(xiàn)象不妨在書架附近設(shè)置一些臨時(shí)座位，供需要坐下看一會(huì)圖書館的書籍的讀者使用，同時(shí)為了防止學(xué)生擅自移動(dòng)這些座位占為己用，最好將座位固定在這個(gè)位置。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李盼.高校圖書館自習(xí)室占座現(xiàn)象歸因及對(duì)策研究[J].開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，37（8）：214-215.

[2] 陳欽明.高校圖書館解決讀者“占座”問題的思考[J].河北科技圖苑，2015，28（6）：65-66，64.

[3] 傅海燕.引入座位預(yù)約系統(tǒng)對(duì)緩解占座問題的思考——以湖州師范學(xué)院圖書館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018，（5）：121-123.