高晴
【摘 要】本科四年學習即將結束,面對未來工作生活的問題,來詢者覺得沒有方向,不清楚自己適合什么樣的工作,也不清楚自己滿意的工作是什么。根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃的信息加工理論,引導來詢者分別對自我、工作世界進行探索,并且學會理性決策方法和目標制定,努力將自己的行動力和目標統(tǒng)一起來。最終明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,并且制定相應的短期目標、長期目標,使自己對未來有一個清晰地把握。同時,鼓勵其樹立生涯動態(tài)平衡的觀點,在實踐過程中,做好靈活應對,及時評估和調整。
【關鍵詞】大四學生;職業(yè)生涯規(guī)劃;讀研
一、案例背景
李同學23歲,女,漢族,未婚,西安某重點大學本科四年級學生,所學專業(yè)為植物保護,之前未接受過相關咨詢。學生本人主動前來找輔導員做職業(yè)生涯規(guī)劃個體咨詢,衣著樸素、舉止得體、言語表達流暢,能夠清晰描述自己所面臨的問題和對此所做的思考。
學生來自陜北,父母均為農民,有一個姐姐也在家務農。性格開朗,生活自立自強,有時候會有些敏感。初中、高中在班級里一直擔任主要班干部,學習成績優(yōu)異。本科階段擔任了四年的團支書,工作認真負責,學習成績也一直排名班級前列,但英語底子并不是特別好。課余期間,也在學生辦公室兼職輔導員助理,積累了不少辦公室工作經(jīng)驗。在校表現(xiàn)受到老師和同學們的諸多好評,但也因處理班級事務導致班級少數(shù)同學不理解。
大四剛開學,學校保研名單確定后,李同學因未通過全國英語六級考試,導致無法保送研究生,心情十分低落,一方面不理解學校制定保研政策時對英語的嚴格要求,另一方面也對自己的未來產(chǎn)生了迷茫和恐懼,原本以為能順利升學,但現(xiàn)實缺逼迫自己考研或者就業(yè),一時無法理清思路。現(xiàn)在面臨畢業(yè),家人希望她能夠考上公務員,或者讀研深造,但自己覺得考研壓力比較大,尤其是看到同宿舍的同學,都順利保送到名校,而且沒有經(jīng)過太多的周折,自己感到信心十分受挫。希望通過咨詢,能夠對自己有一個深入的認識,然后找到自己未來的發(fā)展方向。
二、規(guī)劃思路
通過與李同學交流,我與她確定了咨詢目標有四個:(1)讀研是否適合自己;(2)該專業(yè)對應的公務員工作有哪些;(3)考研或者考公務員所需的個人素質是什么:(4)明確畢業(yè)后的打算。
針對這四個咨詢目標,我分別明確了如下解決思路:第一點,是典型的人職匹配的問題。根據(jù)帕森斯理論,我打算運用一些正式評估和非正式評估方法先對她的興趣、能力、性格、價值觀等方面做一個全面的了解,再想辦法對讀研做一個簡要的了解,比如研究生的學習狀態(tài)、機會和發(fā)展前途。第二點,說明李同學還不太了解公務員情況。由于職業(yè)信息量豐富,并且每個專業(yè)有其獨特性,我打算與來詢者一起探討獲取信息的方法,并給她留一些作業(yè)。第三點,她想知道自身是否具備職業(yè)技能,為尋找努力的方向做準備。我打算向李同學重點介紹生涯人物訪談的方法。第四點,屬于生涯決策的問題。很明顯李同學想知道是否應該選擇考研。由于她在自述中提到她個人和家庭期望,于是我準備讓她做一個生涯決策平衡單。征得李同學的同意之后,總咨詢方案分五步進行,咨詢設置為每三天一次,共五次。
三、咨詢過程
第一次:收納面談,建立咨詢關系,明確雙方責任、權利、義務。首先我向李同學介紹了GCDF的工作職責和范圍,澄清工作中的基本原則,包括保密原則,明確了我們雙方的責任、權利和義務,告訴她我能給她提供的咨詢和服務內容,并強調了我不能幫她做決策,但我可以協(xié)助她做決策。除此之外,我還向她征求給我們談話錄音的意見,她爽快地答應了。我問了她一些問題,對她想要咨詢的目標和她的基本情況做一個簡要了解,并給她留了一個作業(yè),即填寫收納面談表。
第二次:探討興趣、能力、性格、價值觀等,全面了解來詢者,引導生涯思考。我把上次留給李同學的作業(yè)全面瀏覽了一遍,確認沒漏掉任何信息后,再開始本次的咨詢。
首先,我讓她自己先對自己的興趣、能力、性格、價值觀各做一個描述,李同學談到了一些她的特點,但不夠全面,她的思路沒有打開,可能是她原本沒有細致思考和總結過。不過沒關系,我將用一些專業(yè)的評估方法來給她一些幫助。有關興趣方面,我使用的是霍蘭德的興趣島,④我讓她閉上眼睛,聽我念指導語,讓她選擇三個她最想去的島嶼,并且排序。她的選擇依次是I島、S島、A島。我于是暫且將她的霍蘭德代碼總結為:ISA。接著我讓她把自己最想干的3種工作和最想讀的3種專業(yè)一一寫下來。她想了想,結果如下:3種工作:①在高校里做實驗,搞科研;②高中老師;③辦公室秘書工作。3種專業(yè):①植物病理;②農藥學;③生物。從這里看出李同學是十分喜愛自己所學的專業(yè),最想做的事情是搞研究。
隨后,我查了“職業(yè)索引一一職業(yè)興趣代號與其相應的職業(yè)對照表”中ISA類型和IRS類型的人適合的職業(yè),發(fā)現(xiàn)從李同學自己最想干的3種職業(yè)和最喜歡的3種專業(yè)來看,IRS類型是比較符合她的,她自己也很認同這一觀點。有關能力方面,我打算運用“成就感事件”來挖掘她潛在的能力。我給李同學布置了作業(yè),讓她回去好好回憶一下自己最有成就感的幾件事情,下次咨詢時分享給我聽聽。
有關性格方面,李同學在前面的談話中描述了一些(內斂、沉穩(wěn)、仔細、耐心、毅力和守規(guī)矩),我想這些是比較真實、客觀的描述。為了更深入地了解來詢者的性格,我讓李同學上網(wǎng)做了“職業(yè)性格測試”。她的測試結果為:INTJ專家型一一追求能力與獨立。她適合的領域有:科研、科技應用、管理。從這個結果上,我們倆都驚奇地發(fā)現(xiàn),李同學同學的性格很適合做她最喜歡的研究工作。討論到這里,她顯得非常興奮,更加有興趣繼續(xù)咨詢下去。
有關價值觀方面,我使用了非正式評估手段一一“發(fā)展清單”。李同學第一次選擇的有安全保障、團隊合作、信任程度、領導力、學習、知識、成就感、正直、尊重、互幫互助,通過刪選后第二次留下的有安全保障、信任程度、成就感、正直、尊重、互幫互助,最后剩下的一個是尊重。由此看來,“尊重”對于李同學而言是至關重要的。
第三次:系第二次的補充,從成就事件來探討來詢者能力,進一步了解來詢者。
第一件事,李同學上高中后時,學習成績一度下降很多,排名在班級中游,已經(jīng)開始出現(xiàn)了厭學的情緒,但家人和老師一直十分關心她的情況,幫助他,鼓勵她,懂事的李同學明白家庭的貧困、父母的艱辛,打算忍耐和堅持。她利用一切空閑時間學習,比別人起得早、睡得晚,她漸漸對學習有了信心。終于,半學期過去后,她的成績突飛猛進,一下子飛躍到班上的前十幾名。從這件事情上我們進行了分析討論,認為她具備堅忍不拔的毅力。
第二件事情,李同學剛一進入大學,便通過競選申請擔任班級的團支書,大一期間所在班級幾乎所有活動,她都第一時間參與,并能夠帶動全體同學,事務性工作也完成的認真仔細,班級活動也開展得盡然有序,效果良好。班主任對她的工作十分滿意,每次班會都會說“李同學擔任班委任勞任怨,認真負責,是老師的好幫手!”從這件事情上,我們可以看出,李同學有較強的組織能力和受她人擁護的領導魅力。
第三件事情,就是最近發(fā)生的,她一直是班級的團支書,這學期剛開學,學校就為四年擔任團支書的她專門組織了采訪,并把她的經(jīng)歷和感受做了一期推送發(fā)到了學校的官微上,并得到了廣大師生的轉發(fā)和點贊,從這件事上,可以看出李同學擔任班干部期間的工作確實做得很出色,得到了同學們的認可。
第四次:外部工作世界探索。
李同學剛上大四,我感到她對工作的認識基本是零,各種想法仍然是基于自己簡單的、片面的理解和判斷。所以我認為告訴她獲取職業(yè)信息的途徑和方法,讓她自己去探索比我直接回答她的兩個問題要好得多,我將這一想法說給李同學聽,獲得了李同學的肯定。
開始,我向她介紹了獲取職業(yè)信息的方式有很多比如:招聘網(wǎng)站、人才交流會、招聘會、學校、政府、公司等機構、與家人交流、專業(yè)協(xié)會、生涯人物訪談、直接工作經(jīng)驗、實習、打工等。然后,我又和她一起探討比較每個方式獲得真實信息的難度和精確度。對于她想了解的問題一一“該專業(yè)對應的公務員工作有哪些”,我們打算從主要從國考省考網(wǎng)站、公務員論壇和與校友聯(lián)系交流獲得,我想這個問題不難找到答案。而對于她的第二個問題一一“考研或者考公務員所需的個人素質是什么”,我重點向她推薦了生涯人物訪談的方法。我想這個方法不僅有利于她找到第二個問題的答案,也能使她實實在在地了解某個工作的全貌。這項活動對于她來說大有裨益,只不過要花一些時間和精力。李同學表示,她是個善始善終的人,她愿意聽從我的建議,利用假期找從業(yè)人員訪談,那剩下來的就是我跟她一起探討如何著手開展的問題了。我和李同學約定在下個假期到來之前,我們再一起好好策劃策劃。聊到這里她感覺似乎有了方向。
第五次:做出選擇,擬定目標和計劃。
這一次咨詢到了要做出決策的時候,我先讓李同學做了一個“決策風格測試”,她選擇的除一個選項屬于“拖延猶豫型”,其她六個選項都屬于“理性型”。由此看來,李同學是一個在作決定上十分理性的人。在李同學的自述中,是否考研是她人生中遇到的一個艱難的選擇。作為咨詢師,我們是要幫助她作選擇,而不是替她選擇。
我想利用“生涯決策平衡單”來幫助她,除了考研,她的第二選擇是找考公務員。我給她詳細介紹了決策平衡單的使用方法和操作步驟。首先,讓她在決策但細目表里選出她所在意的選項。然后,畫出表格,給每一個因素打分,最后李同學考公務員的最后得分為166分,考研的最后得分為197。她在綜合考慮了個人、家庭、朋友、鄰里等因素后,考研的選擇明顯占上風。當我問她“你怎么看待這個分數(shù)”時,李同學回答“這正是我心里想要的結果”。對于考上沒有把握的問題,我讓她先做一個詳細的計劃表,參考上面一步一步努力。此外,在李同學在設置目標和計劃前,我特意提醒她要遵循SMART原則。
李同學的行動計劃分以下四個階段進行:
①現(xiàn)在到畢業(yè)之前
目標:在畢業(yè)前通過英語六級。
準備如何做:每天背一個小時的單詞,做一個小時的閱讀,做一個小時的聽力,每周寫兩篇作文,發(fā)給英語老師修改。
②讀研期間
目標:至少發(fā)一篇核心期刊,至少拿一次校長獎學金。準備如何做:認真學習課程,爭取平均分在88分以上。課余時間多去實驗室,跟導師做實驗。
③工作兩年后
目標:至少有一項自己的研究成果。
準備如何做:留?;蜻M入其他高校,全身心地投入研究。
④作十年后
目標:在從事的領域當中具有較高的學術水平,經(jīng)濟獨立,家人生活富足。
準備如何做:組建一個研究團隊,申請國家基金,攻堅學術難題。作為老師,我接下來要做的就是時刻提醒她別忘了自己的目標和計劃,督促她完成計劃中的每一步。
四、本案例得與失分析
在本案例中有一個“優(yōu)質的客戶”,李同學是主動的尋求幫助,她的韌性、負責任和理性的特點使她十分配合咨詢,認真完成每一次作業(yè),所以咨詢起來比較順利。我在咨詢中思路清晰,成功地運用了幾種正式評估與非正式評估的方法,收到了不錯的效果。本次咨詢我始終遵守著“以來詢者為中心”的原則,所有的工作均是為了解答來詢者提出的四個困惑。大四畢業(yè)前李同學順利考取研究生,并通過了省公務員考試的筆試,但因確定讀研放棄公務員面試。
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