基于精益思想下的制造業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新

江威

摘 要：本文介紹了國內外企業(yè)管理以及精益企業(yè)管理的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，分析了企業(yè)管理未來發(fā)展趨勢，總結了我國企業(yè)管理存在的問題以及造成這些問題的原因，分析了企業(yè)管理創(chuàng)新的意義和所面臨的問題?；诖?，結合工業(yè)工程和精益管理的思想、方法和理論，提出了基于三元分析模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法體系以及實施精益企業(yè)管理的辦法。

關鍵詞：精益思想;管理創(chuàng)新;企業(yè)管理;三元分析模型

中圖分類號：R197.32? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1671-0037（2019）4-54-7

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2019.04.009

近年來，我國經(jīng)濟高速發(fā)展，這對現(xiàn)代企業(yè)來說既是機遇，同時也是挑戰(zhàn)。企業(yè)是國家經(jīng)濟發(fā)展的命脈，提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)管理成本是提高企業(yè)整體發(fā)展水平的關鍵。同時，企業(yè)作為宏觀政策的執(zhí)行者、市場商品的提供者、生產要素的使用者、市場經(jīng)濟活動的主要參與者，直接與企業(yè)經(jīng)濟效益產生的外部宏觀因素相關聯(lián)，其管理也直接影響著國家相關政策的執(zhí)行與反饋。因此，需要用科學的管理方法和手段，并結合我國現(xiàn)實環(huán)境的變化，有效地指導和改善我國企業(yè)管理水平，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力。

1 國內外企業(yè)管理現(xiàn)狀與趨勢

1.1 國外企業(yè)管理的發(fā)展與現(xiàn)狀

美國是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地，也是世界上企業(yè)管理理論比較完善的國家。20世紀初期，美國便形成了以泰勒的科學管理思想為指導的企業(yè)生產管理原理，其目的是提高企業(yè)的生產效率。西方企業(yè)的管理思想大致分為以下幾個階段：18世紀60年代以英國為代表的第一次產業(yè)革命形成的傳統(tǒng)管理階段，其主要思想包括亞當·斯密的勞動分工階段和經(jīng)紀人觀點、查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度以及羅伯特·歐文的人事管理;19世紀末至20世紀20年代形成了古典管理理論，其中具有代表性的是泰勒的科學管理原理、以法約爾為代表的組織管理理論;隨后，產生了行為科學理論，其中最具代表性的有人際關系學說和行為科學學說;第二次世界大戰(zhàn)以來，逐步形成了現(xiàn)代管理理論，企業(yè)管理者更加注重企業(yè)效率，逐步形成了具有系統(tǒng)性的管理過程。第二次世界大戰(zhàn)以后，企業(yè)管理進入了一個現(xiàn)代化的發(fā)展階段，主要表現(xiàn)在管理人員的專業(yè)化和知識化、企業(yè)運作管理的高效率和中心化，企業(yè)逐步建立起現(xiàn)代的自動化和信息化管理模式[1]。

在企業(yè)管理發(fā)展的過程中，很多優(yōu)秀的管理方法、技術和理念被成功運用于企業(yè)的運營管理中，在提高企業(yè)生產效率和管理水平方面取得了明顯的效果。20世紀80年代初，管理理論與實踐獲得了飛速的發(fā)展，形成了許多新的管理理念。其中精益化管理是最具代表性的新思想，最早是由美國學者提出，在日本得到了廣泛的推廣[2]。運用精益原則減少企業(yè)浪費、提高企業(yè)管理效率等已經(jīng)普遍得到認同，不少企業(yè)管理者開始探索使用精益理論來幫助企業(yè)改善生產過程、降低生產成本和提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益。其中，最典型的精益生產企業(yè)為日本豐田汽車公司。

1.2 國內企業(yè)管理的發(fā)展與現(xiàn)狀

當西方資本主義國家的企業(yè)逐步壯大時，我國企業(yè)才處于剛起步的狀態(tài)，導致我國企業(yè)在管理理念和管理模式上與西方存在較大的差距[3]。目前，我國企業(yè)的管理還缺乏系統(tǒng)化和標準化，管理體制不夠完善，在收集和更新信息方面存在諸多不足，企業(yè)生產效益明顯低于西方企業(yè)生產效益。在當前市場經(jīng)濟體制變革的大背景下，我國企業(yè)管理面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。當前，我國各行業(yè)的企業(yè)均面臨著信息技術和知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。一方面，知識在一般企業(yè)中的地位越來越重要，另一方面，國內外以知識的生產、轉移和應用為對象的企業(yè)逐漸增多。這對于我國傳統(tǒng)制造業(yè)來說，是一項嚴峻的挑戰(zhàn)。同時，我國企業(yè)精益管理理念和思想缺乏，只有極少數(shù)企業(yè)重視并應用工業(yè)工程與精益思想的理念和方法。例如，國內最為典型的企業(yè)富士康集團，以工業(yè)工程作為企業(yè)生產和發(fā)展的分析方法和工具，并取得了良好的效果。

在企業(yè)管理隊伍方面，具有專業(yè)管理背景的人較少，專職從事管理工作的人員較少。改革開放以來，我國企業(yè)對管理的重視程度雖有所提高，但企業(yè)管理隊伍仍存在專業(yè)化管理者不足的問題。且現(xiàn)行管理人員往往是承擔著技術、管理兩項職務，缺乏企業(yè)管理過程中專業(yè)的知識技能和系統(tǒng)培訓。

1.3 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

以工業(yè)工程和精益思想為核心的應用將是未來企業(yè)管理創(chuàng)新的主流方向。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應和滿足當前日益激烈的市場競爭形勢，科學的管理理論和方法逐步被應用到企業(yè)管理的過程中，企業(yè)管理逐漸朝著科學化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展。其中，工業(yè)工程的方法工具和精益思想具有重要的指導意義和價值[4]。

從聚焦企業(yè)價值到聚焦客戶價值需要發(fā)展新的管理方法。在企業(yè)管理中把客戶的因素當作管理中的首要因素、本質因素和核心因素。以關注客戶、服務客戶、理解客戶和培養(yǎng)客戶為基礎，以追求客戶和企業(yè)結合為中心，培養(yǎng)每個企業(yè)員工的責任感、使命感和服務意識，切實將以客戶為中心的理念落實到企業(yè)發(fā)展的過程中。

現(xiàn)代企業(yè)的管理應以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術為依托。工業(yè)工程和精益思想的落實均需要信息化技術的支撐。當今時代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等一系列先進的信息化技術方法給企業(yè)帶來了難得的機遇，信息化增強了企業(yè)管理的開放性、便利性和高效性，加強信息化技術在管理過程中的使用會使管理過程達到事半功倍的效果。

2 我國企業(yè)管理存在的問題及原因

2.1 我國企業(yè)管理存在的問題

2.1.1 “三高”現(xiàn)象嚴重。企業(yè)內部浪費高、庫存高、成本高的問題嚴重[5]。隨著我國經(jīng)濟逐步走上綠色發(fā)展的道路，市場經(jīng)濟不斷擴大，我國企業(yè)面臨著激烈的市場競爭。對于制造型企業(yè)來說，缺乏精益的管理思想，車間內部制品大量積壓、庫存占用大量資金、產品質量不穩(wěn)定、生產系統(tǒng)效率低等一系列現(xiàn)象，導致我國企業(yè)市場競爭力較低。盡管一些企業(yè)引入了精益管理理念，但是企業(yè)內部并未持續(xù)開展，沒有建立起全員參與的意識，因而取得的效果并不理想。

2.1.2 企業(yè)內部管理粗放，浪費現(xiàn)象嚴重。當前，粗放型管理已經(jīng)成為企業(yè)面臨的共同難題，非增值性環(huán)節(jié)普遍存在。內部浪費包括生產車間布局不合理、流程銜接性差所導致的無效搬運浪費;車間作業(yè)不平衡、作業(yè)安排合理性差、停工或不良品的返工等造成了生產過程中的等待浪費;庫存浪費是最為嚴重的浪費，庫存的增加直接導致搬運量的增加，同時占用大量的放置場所，增加了管理費用和時間，其所造成的隱性損失不亞于所能看到的顯性損失[6]。

2.2 企業(yè)管理問題產生的原因

2.2.1 企業(yè)管理團隊缺乏管理知識背景。從當前我國企業(yè)管理團隊來看，大部分企業(yè)是由技術專家以經(jīng)驗為基礎進行管理，缺乏專業(yè)的企業(yè)管理知識和管理技能。據(jù)統(tǒng)計，我國生產制造類企業(yè)管理者技術專業(yè)的占比80%以上，企業(yè)管理專業(yè)的占比不到10%，多數(shù)企業(yè)管理者在上崗之前均擔任過技術崗位的職務，只有極少數(shù)從事過專業(yè)的企業(yè)管理工作。然而，在歐美等發(fā)達國家，企業(yè)高管均經(jīng)過專業(yè)的管理知識體系教育和培訓，具有豐富的管理知識。

2.2.2 企業(yè)管理方法和管理理念陳舊，缺乏管理上的創(chuàng)新思維。當前，企業(yè)管理多數(shù)沿襲我國傳統(tǒng)的管理模式，采用基于經(jīng)驗的管理方法，缺乏創(chuàng)新理念和創(chuàng)新精神。首先，我國企業(yè)管理模式基本上還在延續(xù)計劃經(jīng)濟時代形成的傳統(tǒng)管理模式，突出企業(yè)管理層的行政管理和職能管理的監(jiān)督作用，如企業(yè)的組織結構仍以技術流程為導向，業(yè)務流程和部門之間的協(xié)調相對比較困難。其次，企業(yè)缺乏基于工業(yè)工程的系統(tǒng)設計，粗放式架構和松散布局導致整體運行效率較低。在舊的管理體制下，企業(yè)對于內部資源配置優(yōu)化的積極性不高。當資源不足時，下級便向上級求助，缺乏內部資源優(yōu)化整合的能力和思想，從而導致企業(yè)內部資源配置合理性差、系統(tǒng)運行低等一系列問題。

2.2.3 企業(yè)管理咨詢等第三方知識輸入行業(yè)沒有形成完整的產業(yè)鏈和結構鏈。我國企業(yè)咨詢服務體系不夠完善，企業(yè)咨詢和培訓的機構尚處于發(fā)展的初期，規(guī)模和實力均受到很大的限制，沒有形成一個系統(tǒng)化的理論和方法。僅北京、上海、深圳、廣州等部分大城市成立了較少的企業(yè)管理類咨詢公司，業(yè)務局限性較大，著重于培訓而缺乏實質性的咨詢服務工作，距離形成一個完善的企業(yè)管理咨詢體系還有較大的差距。

3 企業(yè)管理創(chuàng)新

3.1 管理創(chuàng)新的重要性

在當前發(fā)展的背景下，企業(yè)開始向知識型企業(yè)轉變，這就需要管理創(chuàng)新提供支持。當前，我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟融合度不斷提高，其發(fā)展到了一個關鍵的轉型期。企業(yè)管理創(chuàng)新的推廣不僅對企業(yè)自身有重大的意義和價值，更有利于我國科學技術的進步，推動我國生產力進一步發(fā)展。管理創(chuàng)新是世界經(jīng)濟一體化的要求。隨著各國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國際貿易往來頻繁，各國企業(yè)之間已經(jīng)形成了一個龐大的經(jīng)濟網(wǎng)，有著千絲萬縷的關系。同時，企業(yè)之間的競爭加劇，因為企業(yè)所面臨的不僅僅是國家范圍內的競爭，還存在著世界范圍內的競爭。企業(yè)管理創(chuàng)新在此時顯得尤為重要。企業(yè)的成功，靠的不僅僅是產品和技術，還要有超強的管理能力和管理水平。管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)核心競爭力提升的重要手段。因此，企業(yè)應不斷發(fā)揮企業(yè)管理創(chuàng)新的主動權，提升企業(yè)管理能力。

管理創(chuàng)新是企業(yè)提高市場競爭力的根本途徑。管理創(chuàng)新的過程不僅是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程，也是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的過程。管理創(chuàng)新一旦成功，給企業(yè)帶來的利益是無法估量的，它能幫助企業(yè)實現(xiàn)管理的流暢化，最大限度地降低企業(yè)存在的浪費。若要在激烈動蕩的外部環(huán)境下生存下來，提高自身的市場競爭力，并實現(xiàn)進一步發(fā)展，管理創(chuàng)新是必經(jīng)之路。

管理創(chuàng)新能夠充分調動員工的積極性?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭主要是人才競爭，人力資源是企業(yè)發(fā)展的基礎;員工的工作熱情和態(tài)度直接影響著企業(yè)的運行效率;員工積極性提高，將為企業(yè)帶來更高的收益、創(chuàng)造更多的價值。強化企業(yè)管理創(chuàng)新，創(chuàng)造合理化與人性化的管理模式，為員工提供一個平臺，更能發(fā)揮員工優(yōu)勢，幫助員工實現(xiàn)價值，同時為企業(yè)帶來收益。

管理創(chuàng)新能為企業(yè)帶來豐厚的利潤空間。企業(yè)管理創(chuàng)新的根本目的是為了降低企業(yè)運營成本，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)運營效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。企業(yè)可以通過以下兩種方式提高利潤：提高企業(yè)預期利潤和現(xiàn)有利潤。預期利潤的提升需要企業(yè)管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，現(xiàn)有利潤的提升需要進行企業(yè)生產和組織結構的創(chuàng)新。無論哪種利潤的提升，都需要通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn)。

3.2 企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

市場的變化以及企業(yè)的長遠發(fā)展要求企業(yè)進行持續(xù)不斷的管理創(chuàng)新。新時期下企業(yè)面臨著新環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新充滿了機遇，同時也不可避免地面對風險和挑戰(zhàn)。

新舊管理制度的碰撞必然導致管理理念的沖突。由于原有的管理理念是長時期積累形成的，在企業(yè)管理中占有重要的地位，因此，當進步的、積極向上的管理理念注入企業(yè)當中必然會與固有管理理念發(fā)生沖突。要想徹底擺脫舊有的管理理念和方法并非一朝一夕能夠完成，需要進行不斷的斗爭。這種觀念的沖突會在管理創(chuàng)新中顯得更為嚴重。

管理創(chuàng)新的領導者是關鍵。企業(yè)領導觀念的落后和領導能力的不足將嚴重影響管理創(chuàng)新的實現(xiàn)。要想實現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先要有有為的領導者。領導作為企業(yè)的帶頭人，其觀念的先進性直接影響企業(yè)管理創(chuàng)新是否能取得成功。但是，由于我國企業(yè)管理水平較低，管理理念發(fā)展落后，缺乏意識先進、能力過硬的領導者。

企業(yè)創(chuàng)新管理的信息化運作存在不足和局限性。信息化時代為企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機遇和先進的管理知識，但由于我國信息化時代開始的時間較晚，相比西方發(fā)達國家較為落后，管理創(chuàng)新中所需要的信息化知識的運用也存在著諸多的局限。

企業(yè)管理創(chuàng)新在企業(yè)文化層面也面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的軟實力，是企業(yè)必不可少的無形資產。企業(yè)文化的形成需要一個過程，它是企業(yè)長期積累所形成的企業(yè)價值觀念。一旦創(chuàng)新管理理念推廣到企業(yè)，企業(yè)文化也要與時俱進、共同發(fā)展。

3.3 企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)有措施

為更好地適應經(jīng)濟發(fā)展的需要和市場環(huán)境的變化，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)管理理念，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。管理制度的創(chuàng)新是我國大多數(shù)企業(yè)面臨的共同難題和挑戰(zhàn)。當前，企業(yè)管理創(chuàng)新的措施主要有2種：一是技術管理創(chuàng)新，認為企業(yè)管理創(chuàng)新要從技術管理做起，先進的技術支撐可以將成果直接轉化為生產力，為企業(yè)帶來利潤;二是企業(yè)思維管理創(chuàng)新，認為管理思維是創(chuàng)新的靈魂，管理思維和觀念的先進與否，會直接反映到具體的制度中。

管理創(chuàng)新是提高企業(yè)生產效率、降低生產成本最重要的手段，管理創(chuàng)新的方法不應局限于對某一方面的創(chuàng)新，而是全局的創(chuàng)新。根據(jù)上述分析，研究提出了基于三元模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法。

4 精益思想下基于三元分析模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法體系

美國醫(yī)療質量管理之父Avedis Donabedian于20世紀60年代提出了基于結構、過程和結果的三元分析模型[7]，并將其應用于醫(yī)院現(xiàn)有管理框架中。本文結合企業(yè)的特點，將三元分析模型應用于企業(yè)管理創(chuàng)新體系中。其中，企業(yè)結構是指企業(yè)相對穩(wěn)定的生產環(huán)境支持，包括員工資源配置、組織架構、經(jīng)濟政策和管理方針等;過程是指在結構環(huán)境影響下的針對企業(yè)與客戶之間交互作用的過程，提供滿足既定標準和消費者期望的一系列產品服務;結果描述的是企業(yè)成本核算結果、收益和質量上的改變。本研究基于三元分析模型，并結合精益思想提出了基于三元分析模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法體系（見圖1）。

4.1 體系方法架構

本文所提出的體系結合了三元分析模型和企業(yè)精益管理思想[8]。其中，規(guī)劃設計對應結構，現(xiàn)場管理與改善對應過程，績效評估對應結果。診斷分析和質量管理過程貫穿以上三者的全過程。

為實現(xiàn)企業(yè)高效運轉、降低生產成本，合理有效的布局規(guī)劃是關鍵的因素。規(guī)劃設計的任務主要是合理安排企業(yè)的現(xiàn)有空間、設備資產和人力資源等，以實現(xiàn)企業(yè)高效、經(jīng)濟的生產方式，實現(xiàn)企業(yè)資源的精益化配置?？臻g布局對于生產過程的合理性、經(jīng)濟性、安全性等均具有重要的影響。由于布局確定了物質資料的流通方向，合理的空間布局可以提高企業(yè)設備的運轉效率，降低企業(yè)人工成本費用。

運營調度的目的是在現(xiàn)有資源的配置下，對上述資源實現(xiàn)合理的分配調度，最大限度地提高企業(yè)的生產效率和產品質量。運營調度是企業(yè)生產作業(yè)安排的重要依據(jù)和指導思想，通過與各生產作業(yè)及銷售單位進行溝通和協(xié)調，掌握市場以及生產運營方面存在的問題，及時做出調整。同時，運營調度還具有協(xié)調指揮職能，協(xié)調生產作業(yè)之間的關系，保證生產效率最大化，實現(xiàn)安全順利生產?，F(xiàn)場管理主要針對生產現(xiàn)場建立現(xiàn)場管理體系和方法，對員工、設備、物料、工序、環(huán)境、信息等進行合理有效的組織、規(guī)劃、協(xié)調和控制，以提高企業(yè)的運營效率、產品質量、員工和客戶滿意度?，F(xiàn)場管理是企業(yè)利用自身的各種資源對現(xiàn)場實現(xiàn)科學、系統(tǒng)的管理，使現(xiàn)場生產活動始終處于受控狀態(tài)，實現(xiàn)既定的生產目標。此外，現(xiàn)場管理有利于企業(yè)管理的整體優(yōu)化，是現(xiàn)代生產和管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)。通過抓現(xiàn)場強化企業(yè)內部管理，提高產品質量;加強現(xiàn)場管理，可以有效提高企業(yè)市場競爭力。

績效評估著重考慮企業(yè)的經(jīng)濟效益、運營效益、社會效益等，建立科學有效的評估體系，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和管理創(chuàng)新方法的應用提供科學的評價保障。診斷分析深入細致地發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運用科學的分析方法識別判斷問題的因素和要點，為企業(yè)進一步的改進提供科學的信息和理論依據(jù)，并為其他方法奠定基礎。企業(yè)成功的核心要素是質量，因而產品質量的管理必須貫穿體系的整個過程，建立適合企業(yè)自身需求的質量管理過程，可以有效地控制和掌握質量狀態(tài)，合理使用防錯手段，保證企業(yè)產品質量，提高市場競爭力。

4.2 創(chuàng)新方法介紹

4.2.1 規(guī)劃設計。規(guī)劃設計的方法主要有精益布局、資源優(yōu)化配置等。企業(yè)自身的空間、設備資產和人力資源規(guī)劃一旦確定，其結果將直接影響企業(yè)的生產成本，因而企業(yè)現(xiàn)有資源的布局配置顯得尤為重要。企業(yè)運用規(guī)劃設計方法將組織戰(zhàn)略、人員和物質等進行有效的協(xié)調分配，從而使企業(yè)以最經(jīng)濟、有效的方式安排生產，達到降低成本的目的。企業(yè)要想實現(xiàn)高效的運作，降低固定成本的投入，需要對現(xiàn)有資源進行精益設計改造，從而達到降低成本、提高生產效率的目的。

4.2.2 現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場管理方法有5S管理、六西格瑪管理、業(yè)務流程再造等。企業(yè)的現(xiàn)場常常存在著各種形式的浪費以及可能導致安全事故或產品質量的隱形問題。因此，現(xiàn)場管理對于企業(yè)來說是一種直接有效的控制和改善方法。現(xiàn)場管理可以通過一系列科學的管理手段，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場改善、質量控制，提高企業(yè)管理水平。現(xiàn)場管理是促進企業(yè)技術進步的一種有效方式，新產品、新技術、設備更新等的落實均體現(xiàn)在現(xiàn)場。先進的現(xiàn)場管理可以充分發(fā)揮先進技術和設備的作用，加快技術成果的轉化，從而保持企業(yè)的生產活力和市場競爭力。

4.2.3 運營調度。運營調度管理可以決定企業(yè)的生產能力和產品質量，其方法主要有關鍵資源調度、馬爾科夫法、數(shù)學模型法等。企業(yè)中的關鍵資源和瓶頸資源的調度直接影響著企業(yè)的生產能力和生產水平的提高。因此，優(yōu)化企業(yè)資源調度是企業(yè)運營調度管理的重要內容，也是實現(xiàn)精益企業(yè)的重要組成部分。調度的目的是整合資源，優(yōu)化資源配置。企業(yè)是一個龐大的生產組織，運營調度管理通過關注生產計劃、庫存計劃，進行資源有效管理，保證生產過程的順利進行，提高企業(yè)資源周轉效率，實現(xiàn)企業(yè)降低成本的目的。

4.2.4 績效評估。企業(yè)績效評估采用特定指標體系，根據(jù)統(tǒng)一的標準和流程對企業(yè)在一定時期內的經(jīng)營效益和管理者業(yè)績進行客觀評估。通過定性和定量的方法以及平衡計分、關鍵績效指標等方法，科學合理地評估企業(yè)現(xiàn)狀。建立科學有效的評估體系有助于企業(yè)了解自身發(fā)展現(xiàn)狀，公平分配企業(yè)資源，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。同時，通過績效評估，檢測企業(yè)戰(zhàn)略和目標的執(zhí)行情況，傳遞企業(yè)的價值觀和文化觀。同時，建立溝通和反饋平臺，實現(xiàn)組織內部的信息交流。

4.2.5 診斷分析。診斷分析的方法包含流程分析、價值流分析、數(shù)理統(tǒng)計分析、失效模式和效果分析等。企業(yè)現(xiàn)有生產流程中普遍存在著浪費現(xiàn)象，對于企業(yè)來說，診斷分析是企業(yè)重要的組成部分。從客戶的角度來看，企業(yè)的生產流程是面向客戶的，其要保證所生產的產品滿足客戶的需求，而在這一系列的流程中存在著大量的浪費;從企業(yè)的角度來看，企業(yè)內部管理流程同樣存在著浪費。這些浪費的存在直接導致企業(yè)生產效率低下、生產能力不足、交貨期延遲等一系列問題，降低客戶滿意度，最終使得企業(yè)整體效益受損。

4.2.6 質量管理。企業(yè)質量管理包括統(tǒng)計過程控制法、測量系統(tǒng)分析法、失效模式和效果分析法等。隨著市場對于產品質量要求的提高，企業(yè)產品質量的提高和持續(xù)改進成了企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。因此，企業(yè)應根據(jù)自身的生產能力、企業(yè)使命、產品構成、資源消耗和管理水平，采用適合自身發(fā)展的質量管理方法來建立質量管理體系。

4.3 實施舉措

創(chuàng)新方法正逐步向企業(yè)推廣，并遵循咨詢診斷、方法研究、員工培訓、應用示范、績效評價、試點推廣和形成標準的循環(huán)將其應用于企業(yè)中（見圖2）。具體實施方案如下。

4.3.1 結合企業(yè)的實際情況和現(xiàn)有技術水平，進行咨詢診斷，并構建面向客戶需求的創(chuàng)新方法體系。不同企業(yè)有著不同的生產狀況和改進需求，為了使管理創(chuàng)新方法得到落實和應用，企業(yè)內部需要組建由高層支持、自上而下的強有力的推動團隊。改善團隊應對企業(yè)的整體生產狀況進行梳理和診斷，然后結合診斷結果選擇合適的工具建立創(chuàng)新方法體系。

4.3.2 結合創(chuàng)新方法開展應用示范，組建企業(yè)員工培訓。企業(yè)管理培訓在我國尚處于發(fā)展階段，只有很少的專業(yè)團隊提供此類服務。因此，企業(yè)中的團隊培訓是重要的工作內容之一，也是管理創(chuàng)新能夠推廣并應用的基礎。建立適合我國企業(yè)自身需要的以管理創(chuàng)新為方法和工具的培訓課程，課程內容設計應以知識理論為基礎，結合企業(yè)管理的自身需求。課程體系應當突出系統(tǒng)改善思維，結合企業(yè)實際將創(chuàng)新方法、團隊協(xié)作、管理與經(jīng)濟等相融合。此外，依據(jù)高、中、低3個層級設計培訓方案，在企業(yè)內逐步開展培訓工作，從定義到理念再到方法層層推進，形成企業(yè)內部統(tǒng)一的認識。

4.3.3 評價工作是對方法實施的效果進行考量，是企業(yè)管理創(chuàng)新后續(xù)推廣和形成標準的基礎。因此，企業(yè)改善效果評價是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要工作之一。從企業(yè)運營成本、運營效率、企業(yè)收益和客戶滿意度4個方面考量，以績效評價為基礎，對企業(yè)管理創(chuàng)新方法應用的效果進行評價。同時，定期開展管理創(chuàng)新方法應用的效果評價，組建由改善團隊和企業(yè)管理者組成的評估團隊。此外，管理創(chuàng)新工作還應注重安全、成本、質量等多個方面。

4.3.4 結合企業(yè)的管理機制和商業(yè)機制，形成管理創(chuàng)新的標準和規(guī)范，以便進行長期推廣和應用。由于企業(yè)與市場存在著緊密的關聯(lián)性，管理創(chuàng)新方法的推廣應緊密結合市場，在國家相關政策的支持下，積極進行推廣。與科技部門合作，定期向其匯報企業(yè)管理創(chuàng)新應用成果，在此基礎上建立新的管理體系準則，然后在部分企業(yè)進行推廣應用，形成良性循環(huán)。

5 結語

隨著市場經(jīng)濟和社會的發(fā)展以及我國提出綠色發(fā)展理念，企業(yè)面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)管理成本是當前企業(yè)面臨的重要難題。要消除企業(yè)生產過程中存在的各種浪費，提高企業(yè)資源利用率和生產效率。管理者應實現(xiàn)從管企業(yè)到管資本的轉變，充分挖掘企業(yè)當中閑置資源，提高企業(yè)資源利用率。

當前，大數(shù)據(jù)、信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”等一系列新興科技的發(fā)展給企業(yè)的管理方法和管理模式提供了更多的途徑，同時也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展應當緊跟時代步伐，以大數(shù)據(jù)、信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”等為依托，推廣應用管理創(chuàng)新方法，通過管理創(chuàng)新提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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