武新娟

【摘 要】現(xiàn)階段，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步不斷加快，使得電力企業(yè)競爭日漸激烈，處于這種競爭形勢(shì)下，我國電力企業(yè)組織形式與結(jié)構(gòu)都發(fā)生了一定的變化。電費(fèi)核算作為抄表與收費(fèi)之間的必要程序，主要包含電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核兩個(gè)部分。采取合理的執(zhí)行電價(jià)策略，精準(zhǔn)核算客戶電費(fèi)使用情況，既能夠提升電費(fèi)核算質(zhì)量，還能夠增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；集中電費(fèi)核算；實(shí)踐

引言

電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，經(jīng)歷了企業(yè)改組，同時(shí)也形成了企業(yè)間較為激烈的市場(chǎng)競爭格局?；陔娏ζ髽I(yè)在業(yè)務(wù)范疇，組織架構(gòu)等方面的擴(kuò)展變化，實(shí)行更具專業(yè)性的電力營銷模式勢(shì)在必行。原有的抄表核算，耗費(fèi)大量人力物力，電費(fèi)在核算上過于繁瑣，有失精準(zhǔn)，電費(fèi)集中核算模式與電力營銷的綜合應(yīng)用，極大地提高電力營銷的質(zhì)量。

1電力營銷中集中電費(fèi)核算的作用

1.1提高電價(jià)實(shí)施的準(zhǔn)確性

電費(fèi)價(jià)格是電力企業(yè)運(yùn)營和管理中的重要內(nèi)容，其也是電力企業(yè)中的基礎(chǔ)。電力企業(yè)在電力營銷過程中，其電費(fèi)價(jià)格高低直接影響其經(jīng)濟(jì)效益，因此，對(duì)于電價(jià)的制定是電力營銷工作的重要的環(huán)節(jié)，電力消費(fèi)者對(duì)于電費(fèi)價(jià)格的接受程度對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展也有著重要的影響。在電力行業(yè)的發(fā)展中，其電費(fèi)的價(jià)格主要是由國家進(jìn)行控制，人們對(duì)于電價(jià)的控制相對(duì)比較小，而隨著電力行業(yè)競爭力的增加，電力企業(yè)的電費(fèi)及時(shí)有效回收對(duì)其發(fā)展影響巨大，這就需要電價(jià)得到有效落實(shí)、電費(fèi)得到準(zhǔn)確計(jì)算，而在電力營銷中使用集中電費(fèi)核算，避免了收費(fèi)過程中出現(xiàn)錯(cuò)收、漏收等情況的發(fā)生，從而保證了電力市場(chǎng)的規(guī)范性、精確性。

1.2保證電力營銷的合理性

在傳統(tǒng)電力營銷中，都是相應(yīng)的工作人員去相應(yīng)的地點(diǎn)進(jìn)行抄錄、核算，從而完成對(duì)電費(fèi)的收繳，在這個(gè)過程中，對(duì)于營銷人員的要求也就更加高，需要他們具有良好的管理水平以及工作方式，從而才能有效的保證營銷工作的質(zhì)量和效率，如果相關(guān)人員的不具備一定的工作能力，就會(huì)對(duì)電力營銷造成影響，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷的質(zhì)量保證，就逐漸的推進(jìn)了集中電費(fèi)核算方法的使用，采取這種核算方法后，電力營銷系統(tǒng)功能也不斷的進(jìn)行改進(jìn)和完善，其在電費(fèi)回收的工作中，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行有效的監(jiān)督，從而對(duì)電費(fèi)的收取、電費(fèi)的抄錄等工作的進(jìn)行準(zhǔn)確保證，同時(shí)由于電費(fèi)核算質(zhì)量和效率的提高，這對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展也有著積極的促進(jìn)作用。

1.3有利于財(cái)務(wù)與營銷的核對(duì)

在電費(fèi)核算的過程中，由于客戶與供電單位可能出現(xiàn)提供數(shù)據(jù)存在一定差異情況，這樣就會(huì)導(dǎo)致其營銷數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)對(duì)賬的數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)不符的情況，這就造成了電力營銷核對(duì)的難度。在電力營銷中采用集中核算以及對(duì)賬，就可以有效的幫助監(jiān)管部門對(duì)電費(fèi)進(jìn)行控制，同時(shí)也有效的提高了對(duì)賬準(zhǔn)確性，這種方法的使用主要是利用相應(yīng)的銀行、現(xiàn)金繳付、轉(zhuǎn)賬或者托收等手段進(jìn)行，因此為客戶提供很大的便利，這種方式也實(shí)現(xiàn)了智能化和自動(dòng)化，避免了收費(fèi)遺漏和錯(cuò)誤情況的發(fā)生，也可以有效的降低工作人員的現(xiàn)場(chǎng)工作量，實(shí)現(xiàn)了資源的合理配置，提高了電力營銷工作的質(zhì)量和效率。

2電力營銷集中電費(fèi)核算的實(shí)踐策略

2.1優(yōu)化電費(fèi)賬戶管理與電費(fèi)寄存

在開展電費(fèi)賬戶管理與電費(fèi)寄存的業(yè)務(wù)中，應(yīng)該將繳存的電費(fèi)直接上繳到上級(jí)部門進(jìn)行操作核算。上級(jí)部門應(yīng)該將收到的銀行支票提交到營業(yè)電費(fèi)小組，在交接資金的過程中電力工作人員應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程規(guī)范與規(guī)章制度進(jìn)行，同時(shí)將業(yè)務(wù)處理完成的電費(fèi)進(jìn)賬單據(jù)上交到客服管理中心存檔。就電費(fèi)賬戶管理來說，電費(fèi)賬戶作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，借助于集中電費(fèi)核算不僅能夠集中管理用戶，并且能夠?qū)﹄娰M(fèi)銀行賬戶進(jìn)行合理管理，針對(duì)不屬于銷售所需的費(fèi)用需要交接到規(guī)定的經(jīng)費(fèi)賬戶。在管理電費(fèi)賬戶的過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵循“兩條線原則”，及時(shí)核算并處理退換電費(fèi)，避免出現(xiàn)盲目退款的情況。與此同時(shí)，還應(yīng)該借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)操作信息進(jìn)行合理記錄與科學(xué)管理。

2.2優(yōu)化賬簿管理與賬務(wù)信息交互形式

在進(jìn)行電費(fèi)核算業(yè)務(wù)的過程中，電力人員應(yīng)該高度重視賬簿管理與賬務(wù)信息交互的方法。為了保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)其長遠(yuǎn)發(fā)展應(yīng)該確保電費(fèi)賬務(wù)與財(cái)務(wù)賬簿內(nèi)容的一致性，避免賬上出現(xiàn)差距或者失誤，所以電力企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化營銷財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。舉例來說，明確應(yīng)收款的明細(xì)項(xiàng)，庫存現(xiàn)金明細(xì)表等，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，除此之外，對(duì)于匯總管理數(shù)據(jù)應(yīng)該進(jìn)行定期分析與整理，并上傳到管理平臺(tái)進(jìn)行一體化管理。借助于財(cái)務(wù)系統(tǒng)便可以進(jìn)行自動(dòng)集成管理，極大地提升了核算質(zhì)量與核算效率，同時(shí)對(duì)電力營銷的電費(fèi)賬務(wù)集中核算來說，月末關(guān)賬作為管理的關(guān)鍵項(xiàng)目，電力賬務(wù)人員應(yīng)該確保賬務(wù)核算準(zhǔn)確無誤后，及時(shí)修改調(diào)整賬務(wù)潛在的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

2.3加強(qiáng)憑證與印鑒管理工作

就電費(fèi)核算中的憑證管理來說，其流程相對(duì)復(fù)雜煩瑣，涉及到的內(nèi)容相對(duì)較多：主要有記賬憑證、傳遞原始數(shù)據(jù)、憑證保存、收集原始數(shù)據(jù)、憑證制作、審核憑證等。電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)該及時(shí)領(lǐng)取并處理銀行寄存資金的入賬憑據(jù)，同時(shí)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)與原始單據(jù)交接工作優(yōu)化處理。營銷人員要以進(jìn)賬憑證作為審核依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)憑證的檢查審核。就電費(fèi)核算的印鑒管理而言，這項(xiàng)工作主要由電力工作負(fù)責(zé)制定，協(xié)調(diào)兼顧稅務(wù)機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)的關(guān)系，并交由專業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)管理。

2.4優(yōu)化電費(fèi)核算流程與質(zhì)量

為確保電力營銷中集中電費(fèi)核算工作質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)電費(fèi)核算流程加以優(yōu)化。首先，科學(xué)安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，確?？蛻艋A(chǔ)資料審核無誤，以抄表員現(xiàn)場(chǎng)賬本作為重要依據(jù)。其次，及時(shí)與相關(guān)部門核對(duì)電費(fèi)回收情況，對(duì)電費(fèi)核算及時(shí)跟蹤，避免核算風(fēng)險(xiǎn)。再次，對(duì)電費(fèi)壞賬及時(shí)處理，對(duì)一些核銷壞賬采取備查簿進(jìn)行上報(bào)反映，并運(yùn)用合理的方式分析預(yù)付費(fèi)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。在電費(fèi)核算過程中，應(yīng)該秉承著服務(wù)于民的工作態(tài)度，與電力用戶建立起相互信任的關(guān)系，及時(shí)解決客戶的用電問題，提升核算人員責(zé)任意識(shí)，提升核算質(zhì)量與效率。

結(jié)語

隨著時(shí)代的不斷向前發(fā)展，人們的生活方式以及工作方式發(fā)生了很大的變化，相應(yīng)的思想認(rèn)識(shí)水平也有所改變，近幾年，針對(duì)一些經(jīng)營者而言，管理意識(shí)就比較深化，隨著管理意識(shí)的不斷加強(qiáng)，有助于起到一定的規(guī)范作用，進(jìn)而更好地達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。

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（作者單位：國網(wǎng)新疆電力有限公司電力科學(xué)研究院）