黃冰鳳

關(guān)鍵詞 高職學(xué)生 學(xué)業(yè)問(wèn)題 心理問(wèn)題 突發(fā)事件

中圖分類號(hào)：G444 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.09.081

Abstract In recent years， unexpected incidents caused by psychological problems of college students are increasing. When managing students in daily lives， how should ideological and political educators deal with a schizophrenic student who often loses control of his emotions， accompanied by hallucinations and victimization delusions？ This case starts from the psychological problems triggered by a higher vocational student because of her academic problems. It summarizes the advanced experience of the higher vocational school in dealing with such crisis events， explores effective measures to deal with such psychological problems， reduces the possibility of emergencies caused by students with psychological problems， and lays a foundation for further improving students’ management ability.

Keywords higher vocational students; academic problems; psychological problems; emergencies

1 案例概述

15級(jí)特困生小李（化名）是一名來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，因只考上?？茖W(xué)校遭到周邊鄉(xiāng)親與親戚的議論，覺(jué)得女孩子讀?？茻o(wú)用，家里條件不好不如早點(diǎn)嫁人，該生懷著極大地遺憾開(kāi)始了大學(xué)生活。進(jìn)入大學(xué)后，因個(gè)人性格內(nèi)向，敏感自卑，與同學(xué)出現(xiàn)人際交往問(wèn)題，學(xué)業(yè)也比較吃力，成績(jī)處在班級(jí)中下水平。由于巨大的學(xué)業(yè)壓力，該生情緒與心理健康均受到了很大影響，從大學(xué)二年級(jí)開(kāi)始，該生多次因負(fù)性事件出現(xiàn)情緒失控，在宿舍、辦公室和教室等場(chǎng)合大哭大鬧，影響到同學(xué)正常學(xué)習(xí)和老師的正常辦公，隨后又出現(xiàn)極其嚴(yán)重的幻聽(tīng)幻視、被害妄想等癥狀，感覺(jué)在校園里聽(tīng)到有老人、婦女、中年男人用家鄉(xiāng)話罵她，議論她。同時(shí)，在臨近畢業(yè)期間，該生因考試政策原因在“專升本”考試初次資格審查時(shí)未通過(guò)出現(xiàn)情緒再次失控爆發(fā)的現(xiàn)象，打電話至學(xué)校教務(wù)處揚(yáng)言要舉報(bào)學(xué)校，最終，因當(dāng)年政策調(diào)整，該生如愿參加“專升本”考試。在此期間，輔導(dǎo)員通過(guò)與學(xué)生多次談心談話、和領(lǐng)導(dǎo)多次反映情況、聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)了解家庭情況、聯(lián)合學(xué)校心理咨詢老師對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)等措施，最終幫助其擺脫學(xué)業(yè)困境，調(diào)整心理狀態(tài)，以全省第5名的優(yōu)異成績(jī)通過(guò)“專升本”考試，進(jìn)入本科院校。

2 案例分析

這是一起典型的因?qū)W業(yè)問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生情緒失控，具有精神分裂癥狀而引起的學(xué)生心理危機(jī)事件。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第二條規(guī)定，輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。小李同學(xué)因升學(xué)、家庭各方面的精神壓力大導(dǎo)致心理問(wèn)題發(fā)生，引起了幻聽(tīng)幻視，嚴(yán)重影響到本人在校學(xué)習(xí)生活。同時(shí)，學(xué)生極度排斥與抗拒學(xué)校心理咨詢的幫助，該生家長(zhǎng)也拒絕配合帶學(xué)生去醫(yī)院檢查就診，把責(zé)任丟給學(xué)校。在學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題，家長(zhǎng)不予配合的情況下，保障學(xué)生自身安全，幫助其調(diào)節(jié)心理情緒，樹(shù)立自信，戰(zhàn)勝自卑心理，正確認(rèn)識(shí)自我，專心為考上本科奮斗，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，幫助其成長(zhǎng)成才，是輔導(dǎo)員敬業(yè)愛(ài)生、育人為本的工作職責(zé)。同時(shí)，輔導(dǎo)員是校園突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)的重要組成者，對(duì)存在安全隱患或有心理健康問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)當(dāng)及時(shí)、盡早、高效地進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。[1]

3 解決思路

首先，輔導(dǎo)員多次找到小李同學(xué)全面了解情況，與學(xué)生進(jìn)行深入溝通，通過(guò)談心談話安撫該生情緒，確保其情緒穩(wěn)定，同時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，了解事情經(jīng)過(guò);其次，就學(xué)生的心理危機(jī)事件及時(shí)與學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并且聯(lián)系心理咨詢老師對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，了解其心理問(wèn)題;再次，安排本班級(jí)同學(xué)照看小李，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)，保證該生的安全，同時(shí)為該生定制好學(xué)業(yè)與生活幫扶計(jì)劃，在學(xué)業(yè)上對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，在生活上對(duì)其進(jìn)行關(guān)心;最后，培養(yǎng)小李同學(xué)的自我認(rèn)同感和幫助其樹(shù)立自信心，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，情緒控制。

4 實(shí)施辦法

（1）全面了解事件，深入交流安撫情緒。因小李同學(xué)多次情緒崩潰，深夜找輔導(dǎo)員痛哭，輔導(dǎo)員在第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行安撫的基礎(chǔ)上，利用每周的值班機(jī)會(huì)走訪寢室，多次與其交談，鼓勵(lì)小李通過(guò)參加“專升本”考試來(lái)為自己圓夢(mèng)。同時(shí)，輔導(dǎo)員介紹優(yōu)秀的學(xué)姐的事跡對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，時(shí)刻叮囑小李同學(xué)認(rèn)真?zhèn)淇?，通過(guò)循序漸進(jìn)的疏導(dǎo)溝通，小李同學(xué)平復(fù)了心情并慢慢調(diào)整對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。

（2）及時(shí)匯報(bào)情況，多方聯(lián)動(dòng)共商對(duì)策。小李同學(xué)因無(wú)法控制自身情緒，伴隨有幻聽(tīng)等精神分裂癥狀，造成多次突發(fā)事件。事情發(fā)生后輔導(dǎo)員老師第一時(shí)間匯報(bào)給學(xué)院書記、學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校心理咨詢室，同時(shí)與學(xué)生父母聯(lián)系溝通，告知家長(zhǎng)學(xué)生情況，尋求家長(zhǎng)配合。結(jié)合該生表現(xiàn)，校心理咨詢室兩位老師初步判斷有精神分裂癥，并建議到醫(yī)院就診核查。但是在家長(zhǎng)與學(xué)生本人及其不配合的情況下，學(xué)校本著“不放棄任何一個(gè)學(xué)生”的宗旨，在力所能及的范圍內(nèi)對(duì)小李進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)心。在長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間內(nèi)，學(xué)院學(xué)工部門領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專門會(huì)議，研究商討解決措施。

（3）密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，制定幫扶計(jì)劃。因小李同學(xué)的心理問(wèn)題持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)間不穩(wěn)定等原因，學(xué)校為其制定了一系列的幫扶措施，確保其在人身安全的情況下，助力學(xué)業(yè)圓夢(mèng)。在生活方面，安排班級(jí)同學(xué)24小時(shí)關(guān)注小李，如有異常情況，及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員。充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。[2]在心理方面，輔導(dǎo)員老師定期與其談心談話，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，在學(xué)生情緒崩潰時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，化解矛盾，安撫情緒。在學(xué)業(yè)方面，安排專業(yè)教師對(duì)其學(xué)業(yè)問(wèn)題答疑解惑，傳授其考試復(fù)習(xí)技巧。

（4）召開(kāi)勵(lì)志教育主題班會(huì)，宣揚(yáng)典型事跡。在小李同學(xué)在校期間，輔導(dǎo)員老師多次組織班級(jí)開(kāi)展勵(lì)志教育主題班會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生代表進(jìn)班級(jí)演講，講述自己在奮斗過(guò)程中的經(jīng)歷，介紹學(xué)習(xí)方法和控制情緒的方法。同時(shí)，輔導(dǎo)員結(jié)合本人的經(jīng)歷為學(xué)生們講述自己的學(xué)習(xí)歷程，希望全班同學(xué)積極上進(jìn)，勇于挑戰(zhàn)自我。

5 經(jīng)驗(yàn)與啟示

（1）談心談話是發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生心理問(wèn)題的有效抓手。學(xué)生心理問(wèn)題的表現(xiàn)等到情緒爆發(fā)時(shí)再處理，往往會(huì)讓人措手不及，所以日常的談心談話往往可以成為了解學(xué)生心理問(wèn)題的重要途徑。輔導(dǎo)員在與小李同學(xué)的日常談話中了解到其自卑的心理，進(jìn)而引起了輔導(dǎo)員對(duì)小李同學(xué)心理情況的重視。在后來(lái)小李情緒失控時(shí)，輔導(dǎo)員可以有效的利用前期對(duì)其心理問(wèn)題的掌握，迅速安撫學(xué)生的情緒。在事情發(fā)展的過(guò)程中，輔導(dǎo)員也是經(jīng)常對(duì)小李進(jìn)行談心談話，把握其思想動(dòng)態(tài)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)其樹(shù)立自信心。

（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視是化解學(xué)生心理問(wèn)題的有力保障。一年多來(lái)，小李每次出現(xiàn)情緒崩潰，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，商量解決對(duì)策，從學(xué)校的高度為學(xué)生的未來(lái)做好打算。一方面建立幫扶措施，協(xié)調(diào)各個(gè)方面為學(xué)生的身心健康和學(xué)業(yè)創(chuàng)造有利條件。另一方面，有了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，輔導(dǎo)員也會(huì)因?yàn)橛袕?qiáng)大的后盾支持著他們而感到踏實(shí)。

（3）加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要途徑。學(xué)風(fēng)建設(shè)是高等學(xué)校永恒的主題，是高等學(xué)校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要條件，是衡量辦學(xué)水平的重要標(biāo)志。良好的學(xué)風(fēng)是一種巨大而無(wú)形的精神力量，時(shí)時(shí)刻刻都在對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著強(qiáng)烈的熏陶和感染，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)努力。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)可以增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，引導(dǎo)班上同學(xué)奮勇向前，形成你爭(zhēng)我趕的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于成績(jī)較差，但樂(lè)于學(xué)習(xí)、勤奮努力的學(xué)生，要對(duì)其不斷的進(jìn)行鼓勵(lì)，引導(dǎo)成績(jī)好的學(xué)生來(lái)帶動(dòng)這類學(xué)生共同進(jìn)步。

（4）理想信念教育是引導(dǎo)學(xué)生戰(zhàn)勝自我的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。理想信念教育作為大學(xué)生思想政治教育的核心內(nèi)容，可以幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。對(duì)于自卑感較強(qiáng)的學(xué)生，我們可以對(duì)其進(jìn)行深入的理想信念教育，包括宣揚(yáng)優(yōu)秀畢業(yè)生的優(yōu)良事跡、開(kāi)設(shè)專題講座等措施，不斷增強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)同，樹(shù)立自信心，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和人生價(jià)值而努力奮斗。

（5）輔導(dǎo)員自身職業(yè)能力與素養(yǎng)的提升是解決問(wèn)題的可靠途徑。現(xiàn)如今大學(xué)生心理問(wèn)題呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多元化特征，這對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了更高要求。我們需要從以下三個(gè)方面提升自我素質(zhì)與能力，第一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新思想觀念。我們應(yīng)當(dāng)努力汲取最前沿的理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。[3]第二，提高研究能力，提升工作水平。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，提高工作效率與質(zhì)量。第三，注重摸索實(shí)踐，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題掌握規(guī)律，在實(shí)踐中探求心理問(wèn)題與危機(jī)事件應(yīng)對(duì)方法。

參考文獻(xiàn)

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[3] 梅月平.愛(ài)與責(zé)任同在：基于兩名新生心理危機(jī)事件處理的案例分析[J].思想政治課研究，2018（01）.