吉林外國語大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)大二學(xué)生跨文化能力現(xiàn)狀及提升策略研究

【摘要】高等教育是培養(yǎng)具有較強(qiáng)跨文化能力人才的前沿陣地。本文以吉林外國語大學(xué)（JISU）商務(wù)英語專業(yè)大二學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其跨文化能力現(xiàn)狀開展研究，并針對(duì)問卷結(jié)果所反映出的問題提出了大學(xué)生跨文化能力提升之策略。

【關(guān)鍵詞】跨文化能力;現(xiàn)狀;策略;大學(xué)生

【作者簡(jiǎn)介】匡穎（1979-），女，漢族，吉林外國語大學(xué)副教授，碩士，研究方向：跨文化交際、商務(wù)英語基礎(chǔ)教學(xué)等。

【基金項(xiàng)目】本文為吉林省教育廳“十三五”社科研究項(xiàng)目——“一帶一路”戰(zhàn)略下高?？缥幕浑H課程教學(xué)改革研究”階段性成果之一（項(xiàng)目編號(hào)：吉教科文合字[20160]第538號(hào)）。

一、研究背景

二十一世紀(jì)世界政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化，各國間的聯(lián)系和依存日益加深;推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體背景下，積極推動(dòng)跨文化交流，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此背景和潮流之下，教育部高等教育司對(duì)高校英語教學(xué)提出的培養(yǎng)目標(biāo)之一便是：“以跨文化交際為主要內(nèi)容，提高學(xué)生綜合性文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際交流的需要”。此外，2018年頒布的《普通高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》中，再次強(qiáng)調(diào)了“跨文化知識(shí)”和“跨文化交際能力”的培養(yǎng)規(guī)格，明確指出了“跨文化交流能力”是商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一。

吉林外國語大學(xué)（Jilin International Studies University 或JISU）是吉林省重點(diǎn)高校，是一所以外語專業(yè)為主的綜合性民辦高校，共開設(shè)了15個(gè)外語語種。作為吉林省應(yīng)用型高素質(zhì)外語外事人才培養(yǎng)基地，同時(shí)被聯(lián)合國教科文組織命名為“世界多元文化教育中心”;學(xué)校積極推進(jìn)國際化辦學(xué)，目前已與20多個(gè)國家和地區(qū)的140多所高校和教育機(jī)構(gòu)開展合作。2011年，該校設(shè)立了商務(wù)英語專業(yè)，并在第四學(xué)期開設(shè) “跨文化商務(wù)交際”課程。在這樣一所多元文化交融并存的高校，進(jìn)一步推進(jìn)該課程的教學(xué)改革，以便更好地培養(yǎng)和提升學(xué)生的跨文化能力，進(jìn)行學(xué)生跨文化能力現(xiàn)狀及提升策略的研究也就勢(shì)在必行。

二、跨文化能力研究國內(nèi)外現(xiàn)狀

跨文化能力研究始于20世紀(jì)60年代，80年代有了重大突破和發(fā)展，成為跨文化交際研究的重要領(lǐng)域，至今仍然是學(xué)界關(guān)注的核心問題之一。

跨文化能力研究涉及許多復(fù)雜的問題，國外學(xué)者的研究?jī)?nèi)容主要集中在三個(gè)方面。第一，“跨文化能力”概念的界定。如同“文化”的概念，各國學(xué)者從未達(dá)成一致，對(duì)于“跨文化能力”內(nèi)涵的理解，該領(lǐng)域的專家學(xué)者也是各持己見，不拘一格。美國杜克大學(xué)知名跨文化學(xué)者Deardorff博士（2004）運(yùn)用德爾非專家調(diào)查法經(jīng)過多次反復(fù)意見征詢，對(duì)九種跨文化能力的定義進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)Byram（1997）的跨文化能力定義專家認(rèn)可度最高。Byram（1997）指出跨文化能力的構(gòu)成要素是技能、態(tài)度與知識(shí)，而其內(nèi)涵可概括為，“他國文化知識(shí)，本國文化知識(shí)，解釋和聯(lián)系技能，發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)技能，重視不同文化的價(jià)值觀，信仰和行為，自我意識(shí)，語言能力起著關(guān)鍵作用。”（吳衛(wèi)平，2015）第二，跨文化能力的評(píng)估方法及工具，后者重點(diǎn)圍繞各種“測(cè)評(píng)量表”的設(shè)計(jì)。根據(jù)不同的評(píng)估目標(biāo)，學(xué)者們?cè)O(shè)計(jì)了許多形態(tài)不一的評(píng)價(jià)量表。如Ruben （1976）設(shè)計(jì)了跨文化行為評(píng)估量表（IBAI），被認(rèn)為是較早的評(píng)估跨文化能力的工具之一。Koester 和 Olebe（1989）提出了跨文化能力的行為評(píng)價(jià)量表（BASIC）。Bhawuk &? Brislin（1992）提出了跨文化敏感度量表（ICSI）。Kelley & Meyers（1995）發(fā)展了跨文化適應(yīng)量表（CCAI）。Earley和Mosakowsky（2004）創(chuàng)建了文化智力評(píng)價(jià)量表。此外，匹配中國大學(xué)生特定群體的評(píng)估量表也被開發(fā)出來， 如鐘華等（2013）設(shè)計(jì)出了中國大學(xué)生跨文化交際能力自測(cè)量表（ICCSRS），和吳衛(wèi)平等（2013）提出了中國大學(xué)生跨文化能力評(píng)估量表（ICCAS）。所有評(píng)估工具各有所處，當(dāng)然也存在一定不足，或是信度不高，或是效度上還需要進(jìn)一步驗(yàn)證。第三，研究和探討了跨文化能力的各種評(píng)價(jià)模型。模型研究可歸結(jié)為四類：成分模型、結(jié)構(gòu)模型、發(fā)展模型和互動(dòng)模型。（吳衛(wèi)平，2015）

國內(nèi)學(xué)者對(duì)跨文化能力研究起步相對(duì)較晚，主要在20世紀(jì)90年代初開始從事，主要內(nèi)容為：探討跨文化能力與外語教學(xué)的關(guān)系，如跨文化能力培養(yǎng)模式與課程設(shè)置的關(guān)系等;其次是對(duì)中國學(xué)生跨文化能力評(píng)估的研究。國內(nèi)學(xué)者在國外學(xué)者研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合中國特定社會(huì)文化，或以沿用他人成果為主，或以創(chuàng)新、獨(dú)辟蹊徑為主。近幾年內(nèi)的研究著作主要有：吳衛(wèi)平（2015）的《跨文化能力綜合評(píng)價(jià)：理論與實(shí)踐》和戴曉東（2018）的《跨文化能力研究》等。

三、研究方法

1.調(diào)查對(duì)象。本研究以吉林外國語大學(xué)（JISU）商務(wù)英語專業(yè)17級(jí)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。根據(jù)其人才培養(yǎng)方案，該調(diào)查對(duì)象將在第四學(xué)期必修“跨文化商務(wù)交際”課程，總學(xué)時(shí)為32，每周2課時(shí)。

2.調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的方法，使用了吳衛(wèi)平等（2013）編制的“中國大學(xué)生跨文化能力自評(píng)問卷（綜合評(píng)價(jià)版）”。該問卷包括兩大部分，第一部分為個(gè)人基本信息，包括性別、出國經(jīng)歷和跨文化接觸。第二部分為跨文化能力評(píng)價(jià)量表，包括四個(gè)維度：知識(shí)、態(tài)度、技能和意識(shí)，共28個(gè)描述項(xiàng)。采用李克特量表（Likert Scale）分級(jí)計(jì)分方法，從“1”到“5”（1代表程度最低， 5代表程度最高）： “1”代表“非常弱/些微”，“2”代表“較弱/一點(diǎn)”，“3”代表“一般/一些”， “4”代表“較強(qiáng)/較多”，而 “5”代表“非常強(qiáng)/非常多”。該量表經(jīng)多次試測(cè)和改進(jìn)，具有很高的信度和效度。

此外，為了保證問卷作答的質(zhì)量，盡量避免被試者的敷衍了事，本次問卷調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象必修“跨文化商務(wù)交際課程”的第一次課堂上、在教師的監(jiān)督下進(jìn)行的，學(xué)生們利用各自的手機(jī)完成了問卷作答。通過教師觀察，少有同學(xué)在極短時(shí)間內(nèi)提交問卷。整體來說，學(xué)生們比較專注和認(rèn)真，這在一定程度上確保了調(diào)查結(jié)果的可靠性和參考價(jià)值。

3.數(shù)據(jù)處理。本研究通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)“問卷星”發(fā)布了問卷，回收的有效問卷為105份，并使用SPSS19.0數(shù)據(jù)軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析。

4.結(jié)果分析。

（1）樣本個(gè)人基本信息分析。105份樣本中，男生共6人，女生共99人。曾有出國經(jīng)歷的人數(shù)為10人，占比為9.52%。與不同文化的外國人接觸頻次情況如下圖（圖3.1）：

（2）跨文化知識(shí)情況分析。知識(shí)維度（問卷中第5-14項(xiàng)）由兩大變量因子構(gòu)成：本國文化知識(shí)和外國文化知識(shí)，前者包括3個(gè)描述項(xiàng)目，后者包含7個(gè)描述項(xiàng)目。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖（圖3.2）：

從圖3.2可見，學(xué)生對(duì)本國文化知識(shí)的了解情況明顯好于對(duì)外國文化知識(shí)的了解，尤其是對(duì)本國的生活方式和價(jià)值觀的知識(shí)比較充足，而對(duì)外國的文化禁忌和宗教及禮儀知識(shí)了解較少，同時(shí)欠缺成功進(jìn)行跨文化交流的策略和技巧。

（3）跨文化態(tài)度情況分析。態(tài)度維度包含了3項(xiàng)（問卷中第15-17項(xiàng)）內(nèi)容，由下圖（圖3.3）可知，商務(wù)英語專業(yè)大二學(xué)生與來自不同文化的外國人進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)的愿望是很強(qiáng)烈的，尤其學(xué)好外語和了解外國人的愿望程度非常高。

（4）跨文化交流技能情況分析。交流技能維度包含了12項(xiàng)（問卷中第18-29項(xiàng)）內(nèi)容，具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表（表3.1）所示：

在這12項(xiàng)內(nèi)容中，平均值最高的是第24項(xiàng)，說明學(xué)生在與外國人交流時(shí)會(huì)避免提到外國人有關(guān)隱私話題的能力很強(qiáng);23、22和21項(xiàng)分別是在與外國人交流時(shí)盡量避免對(duì)外國人產(chǎn)生偏見和成見的能力，在與外國人交流時(shí)盡量避免在語言、穿著和行為舉止上冒犯他們的能力，在于外國人交流時(shí)禮貌對(duì)待他們的能力，這3項(xiàng)較高的平均值說明了學(xué)生在這三方面的能力是比較高的。平均值最低的是第27項(xiàng)，說明學(xué)生通過與外國人的接觸直接獲取跨文化交際相關(guān)知識(shí)的能力很弱，同樣平均值很低的是第20項(xiàng)，即使用外語和來自不同社會(huì)文化背景和領(lǐng)域的人進(jìn)行成果交流的能力，也體現(xiàn)了學(xué)生在這方面很弱的能力。此外，第28項(xiàng)的平均值為3.02，說明學(xué)生運(yùn)用各種方法、技巧與策略幫助學(xué)習(xí)外國語言和文化的能力也比較差。

（5）跨文化意識(shí)情況分析。意識(shí)維度包含了3項(xiàng)（問卷中第30-32項(xiàng)）內(nèi)容，具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖（表3.4）所示：

由此可見，學(xué)生們的跨文化意識(shí)達(dá)到了比較高水平，尤其是與外國人交流時(shí)，對(duì)于彼此存在文化相似性和差異性，有很強(qiáng)的意識(shí)。

四、大學(xué)生跨文化能力提升策略

針對(duì)以上現(xiàn)狀調(diào)研中所反映出的問題，筆者將從學(xué)生和教師兩個(gè)角度提出以下策略，以期能對(duì)大學(xué)生跨文化能力的提升有所助益。

從學(xué)生角度看，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，理應(yīng)增強(qiáng)求知內(nèi)驅(qū)力和發(fā)揮學(xué)習(xí)主動(dòng)性。問卷結(jié)果顯示學(xué)生對(duì)外國的文化禁忌和宗教及禮儀知識(shí)了解較少。筆者認(rèn)為這與學(xué)生的閱讀習(xí)慣有著密切的關(guān)系。如今，碎片化閱讀方式盛行，移動(dòng)式閱讀，碎片式積累。一定程度上，這種學(xué)習(xí)方式有利于學(xué)生擴(kuò)展知識(shí)和開拓眼界。但是，學(xué)習(xí)者同時(shí)應(yīng)具備化零為整的能力。對(duì)于文化知識(shí)而言，文化的各個(gè)要素是相互關(guān)聯(lián)的，學(xué)生只有發(fā)揮主動(dòng)性，才能將碎片化知識(shí)點(diǎn)串接起來，才能對(duì)特定國家的文化有著系統(tǒng)深入的了解。同時(shí)，問卷結(jié)果表明學(xué)生欠缺成功進(jìn)行跨文化交流的策略和技巧。要想提高跨文化交流能力，就要積極參與到課外實(shí)踐活動(dòng)中，在做中學(xué)，在學(xué)中做。筆者所在的學(xué)校，不僅每年會(huì)定期舉辦一些跨文化交流活動(dòng)，如國際文化藝術(shù)節(jié)、中外大學(xué)校長(zhǎng)論壇等，而且還會(huì)積極參與到一些政府部門承辦的跨文化商務(wù)交流事件中，如東北亞博覽會(huì)、瓦薩國際冰雪節(jié)等等，這些活動(dòng)中，學(xué)生們可以通過志愿者身份接觸到外國文化，獲得直接跨文化交流的體驗(yàn)，切實(shí)地鍛煉解決問題的能力。無論是通過反思，還是回到課堂上與同學(xué)和老師的分享，都將在很大程度上提升學(xué)生自身的跨文化交流能力。

從教師方面講，教師是引導(dǎo)者和示范者，所以教師對(duì)學(xué)生有著直觀的導(dǎo)向影響。教師在日常教學(xué)和生活交際中，要注意自身言行和態(tài)度，如努力克服文化中心主義傾向、避免作文化定勢(shì)和不搞種族偏見和歧視等。教師應(yīng)發(fā)揮榜樣作用，博學(xué)善導(dǎo)。教師，尤其是跨文化交際課程授課教師，要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，多方面涉獵與文化相關(guān)的知識(shí)，畢竟文化既宏大又寬泛，只有做到know something of everything and everything of something，才能給學(xué)生“一滴水”。而針對(duì)學(xué)生感興趣和感到困惑的問題，要與學(xué)生展開探討，并做深入研究，而不是主導(dǎo)性地給出所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”答案，這樣才有助于提升學(xué)生批判性思維能力，在跨文化交際實(shí)踐中，才能做出客觀的判斷和靈活應(yīng)變。問卷結(jié)果還顯示學(xué)生欠缺成功進(jìn)行跨文化交流的策略和技巧;運(yùn)用各種方法、技巧與策略幫助學(xué)習(xí)外國語言和文化的能力也比較差。對(duì)此，跨文化交際課程授課教師要積極開展案例-任務(wù)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。“案例教學(xué)是培養(yǎng)跨文化交流能力的最佳途徑”（竇衛(wèi)霖，2012）。針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，教師應(yīng)更多地開展跨文化商務(wù)案例教學(xué)，內(nèi)容可涉及跨國企業(yè)管理、決策、人事、營銷、談判等。案例教學(xué)還要結(jié)合任務(wù)式教學(xué)，具體的任務(wù)要求，會(huì)讓學(xué)生設(shè)身處地，來提出切實(shí)可行的解決沖突的文化溝通策略。此外，實(shí)踐教學(xué)對(duì)提升學(xué)生的跨文化交流策略和技巧有著立竿見影的作用。尤其是筆者所在的這樣一個(gè)多語種多文化的校園中，有著不可多得的進(jìn)行跨文化交流的優(yōu)勢(shì)，教師應(yīng)精心設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，充分利用這些資源，如外籍教師、海歸教師、外籍留學(xué)生、國際交流項(xiàng)目中聘請(qǐng)的專家學(xué)者和回國的學(xué)生，為學(xué)生進(jìn)行直接的跨文化交流創(chuàng)作機(jī)會(huì)。

五、結(jié)語

本文的研究對(duì)象為省屬重點(diǎn)語言類院校學(xué)生，并非211、985院校學(xué)生，研究范圍上有一定局限性; 希望該研究結(jié)果對(duì)一些高校教師，尤其是關(guān)注商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化能力現(xiàn)狀和提升策略方面的教師，有一定的參考意義。

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