李政 周世厚

[摘 要] 從社會角色理論視角出發(fā)對師范生頂崗實習的角色轉(zhuǎn)換與角色沖突進行研究，采用訪談分析法得出師范生在頂崗實習期間出現(xiàn)多種角色頻繁轉(zhuǎn)換，且在角色轉(zhuǎn)換過程中產(chǎn)生典型角色沖突，引起內(nèi)心的矛盾與不適。分別從做好角色準備、明確角色規(guī)范和協(xié)調(diào)角色利益等方面提出預防和緩解角色沖突的建議，以期為師范生的頂崗實習提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 師范生;頂崗實習;角色轉(zhuǎn)換;角色沖突;訪談分析

[中圖分類號]G642? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2019） 09-0019-03

教育部的《關(guān)于實施卓越教師培養(yǎng)計劃2.0的意見》指出：“全面落實高校教師與優(yōu)秀中小學教師共同指導教育實踐的‘雙導師制，為師范生提供全方位、及時有效的實踐指導，做到實習前有明確要求、實習中有監(jiān)督指導、實習后有考核評價?！表攳弻嵙暿墙逃龑嵙暤闹匾问剑瑢嵙暺陂g師范生同時扮演多種不同的社會角色，且在各種角色之間相互轉(zhuǎn)換，當角色轉(zhuǎn)換不順利，就會引起一系列的角色沖突問題，從而影響到師范生的專業(yè)成長及整個頂崗實習工作的進展與成效。鑒于此，本文試圖從社會角色的視角出發(fā)，采用深度訪談的方式探究師范生頂崗實習期間具體經(jīng)歷了哪些角色轉(zhuǎn)換，歸納師范生在角色扮演及轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)了哪些類型的角色沖突，并在分析各類沖突出現(xiàn)原因的基礎(chǔ)上，提出緩解師范生頂崗實習角色沖突的建議。

一 師范生頂崗實習的角色轉(zhuǎn)換

在現(xiàn)實的社會生活中，處于一定社會地位上的個體通常不只是扮演一種角色，而是要同時扮演好幾個角色，當眾多角色集中在一個人身上，我們稱這種情況為角色叢。角色與個人在社會生活中所處的位置和環(huán)境是密切相關(guān)的，因而就會造成角色的多重性和復雜性。并且各個角色不是孤立存在的，當所處的情境發(fā)生改變時，個體的社會角色也要進行轉(zhuǎn)換。由此可見，角色轉(zhuǎn)換是角色主體出于自身某種變化的需要，從某角色向其他角色轉(zhuǎn)換的過程，是不同類型角色的變化?；谡{(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，師范生處于頂崗實習環(huán)境中要扮演一系列的角色，包括城里人角色、農(nóng)村人角色、學生角色、教師角色、同事角色、下屬角色等。他們時常面臨多重角色的頻繁轉(zhuǎn)換，在實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的過程中他們會收獲諸多技能，而在角色轉(zhuǎn)換出現(xiàn)障礙時會感到迷茫無助。

（一）由“城里人”向“農(nóng)村人”的角色轉(zhuǎn)換

師范生參加頂崗實習之前生活在處于城市之中的大學校園里，他們既可以接觸大學優(yōu)美的校園環(huán)境、先進的教學設(shè)備、前沿的教育思想，同時還能夠享受到城市里便利的交通、發(fā)達的通信、豐富的飲食等環(huán)境。然而當他們走進頂崗實習環(huán)境中，面臨的卻是偏僻的農(nóng)村、落后的交通，還有對比鮮明的狹小校園、土鋪的操場、落后的教育設(shè)備、守舊的教育思想等。環(huán)境的變化導致師范生產(chǎn)生了強烈的心理落差，部分實習生會因無法適應頂崗實習環(huán)境而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至出現(xiàn)中途退出實習工作的情況。實習生在由城里人角色向農(nóng)村人角色轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)了難以適應的困境。

（二）由“大學生”向“新手教師”的角色轉(zhuǎn)換

師范院校的大學生年輕而富有朝氣，他們帶著憧憬和好奇走向新手教師的崗位。雖然他們接受過師范院校的專業(yè)培訓，但是模擬的教學環(huán)境與真正的教學環(huán)境相差甚遠，導致師范生在擔任教師角色過程中，很難將在校期間學習的相關(guān)教育教學理論運用到實際的教育教學實踐中去。在調(diào)查師范生職業(yè)能力的過程中發(fā)現(xiàn)師范生作為新手教師出現(xiàn)了課堂教學能力不足的現(xiàn)象，訪談中實習生談到他們遇到的尷尬情況，如物理電磁鐵實驗不會做、形近字讀音不清晰、不敢做出正面評價等。此外，面對突發(fā)狀況時，他們表現(xiàn)出了笑場、驚慌或回避的反應。以上現(xiàn)象都體現(xiàn)了師范生由一名大學生向新手教師轉(zhuǎn)換的過程中出現(xiàn)了不適應與心理沖突。

（三）“師生關(guān)系”與“同事關(guān)系”的角色轉(zhuǎn)換

師范生與實習學校的指導教師之間既是師生關(guān)系又是同事關(guān)系。從師生關(guān)系的角度出發(fā)，師范生的角色是學生，這就規(guī)定了他們需要向指導老師虛心學習請教并且聽從指導老師的工作安排。而從同事關(guān)系的角度出發(fā)，師范生與指導老師同樣具有學校的教師身份，他們有權(quán)安排自己的教育工作計劃和選擇教育管理方式。但是當師生關(guān)系與同事關(guān)系同時存在時，師范生會出現(xiàn)兩難的境遇。如受訪者談到，當他們對指導教師的懲戒過度行為、崗位敬業(yè)程度以及教育公平落實等方面的做法并不認同時，礙于自己學生的身份他們會選擇順從和妥協(xié)。又如師范生發(fā)現(xiàn)自己并不認同指導教師的教育方式，這種情況下師范生究竟該扮演虛心請教的學生，還是堅持己見的教師角色，在角色轉(zhuǎn)換的過程中師范生感到了無所適從。

（四）“同事關(guān)系”與“上下級關(guān)系”的角色轉(zhuǎn)換

頂崗實習期間還存在一種特殊的角色關(guān)系，即師范生與實習學校領(lǐng)導既是同事關(guān)系又是上下級關(guān)系。師范生與校長是都具有教師身份的同事，他們有不同的教育觀點和想法，可以各抒己見、平等對話。但是他們同時又處于上下級的角色地位中，從而限制了師范生的部分權(quán)利。例如，在實習期間師范生認為教師的工作安排應該遵循專業(yè)對口原則，而校長卻隨機指定師范生補缺任意崗位，師范生在向領(lǐng)導妥協(xié)的同時內(nèi)心充滿了抵觸。所處的角色關(guān)系的不同導致實習生難以處理實習期間的人際關(guān)系。

（五）多種角色的頻繁轉(zhuǎn)換

師范生頂崗實習期間處于復雜的角色叢之中，面對實習學校學生時他們是教師的角色，面對師范院校帶隊教師和實習學校指導教師時他們同時具有學生角色和同事角色，面對實習學校領(lǐng)導時他們又兼具同事角色和下屬角色。另外從實習環(huán)境角度出發(fā)，他們又同時具有城里人角色和農(nóng)村人的角色。當眾多的角色同時集中在實習師范生的身上，并且不斷發(fā)生各種交替的角色轉(zhuǎn)換，難免會引起一系列的角色沖突問題。

二 師范生頂崗實習的角色沖突

當一個人扮演一個角色或同時扮演幾個不同的角色時，由于不能勝任或與角色期望相矛盾，而出現(xiàn)的心理上和行為上的不適應或不協(xié)調(diào)狀態(tài)，就是角色沖突。關(guān)于角色沖突的類型劃分，國內(nèi)外學者均有不同見解，結(jié)合師范生頂崗實習的特殊情境，本文采用《教育大辭典》中的角色沖突分類，將角色沖突分為角色內(nèi)沖突和角色外沖突。其中角色內(nèi)沖突包括個體轉(zhuǎn)換角色時產(chǎn)生新舊角色的沖突、對理想角色認識與其實際行為的認識矛盾;角色外沖突包括不同角色地位者對某一角色缺乏共同認識、個體同時扮演多重角色時的沖突。

（一）新舊角色性質(zhì)不同的沖突

[訪談記錄1：“一下子反差很大，有點接受不了”]

我家里的環(huán)境挺好的，因為從小就是在城里長大的，學校呢，當然XX大學這邊更好，所以說我這些年經(jīng)歷都是條件一點一點地在變好，然后突然去到實習學校之后，條件一下子就反差很大，一開始有點接受不了。

[訪談記錄2：“學生的回答會讓新手老師接不上來”]

有的時候?qū)W生會讓你接不上來，而且接的那個點完全對不上。我記得很清楚，一個學生好像說了一首古詩，我當時那首古詩是沒聽過的，我夸那個學生很有才，其實不應該這么夸的，很尷尬，我是實在不知道怎么說，我不知道說什么了，只能夸他，然后接的也不是特別好。

訪談1體現(xiàn)了師范生從“城里人”向“農(nóng)村人”的角色轉(zhuǎn)換中產(chǎn)生了沖突，參加頂崗實習前師范生生活在處于城市之中的大學校園，因而扮演的是城里人的角色，而實習期間進入到落后的農(nóng)村，就要按照農(nóng)村人的角色規(guī)范行事。兩種角色行為規(guī)范具有明顯的區(qū)別，使師范生一時難以適應。訪談2說明了師范生在從學生角色向教師角色轉(zhuǎn)變的過程中出現(xiàn)了沖突。師范生舊有的角色是一名學生，在大學期間以學習教育理論知識為主，接觸不到課堂教學、學生管理等實際工作，缺乏真正的教育教學實踐鍛煉。頂崗實習期間師范生作為一名教師，需要具備合格教師的專業(yè)素質(zhì)，不僅要具有扎實的專業(yè)知識，還要掌握大量的學科相關(guān)知識，擁有教學操作能力和組織管理能力等。由于缺乏基本的教師專業(yè)知識和教學能力，他們會遇到諸多難以應對的情況，無法勝任教學工作，引起內(nèi)心強烈的矛盾和沖突。

（二）領(lǐng)悟角色與規(guī)定角色不一致的沖突

[訪談記錄3：“感覺當老師這件事，不是教個課那么簡單”]

三年級有一個學生是唐氏綜合征，那天我上語文課，那個小孩拉褲子里了，這屬于突發(fā)狀況吧，其實是第一次，以前也沒碰到這樣的狀況。學生都挺嫌棄他的，其實說實話我也不像一個當老師的人說的話，剛開始我也挺嫌棄的，多多少少都有點嫌棄，但是我還是把他領(lǐng)出去了。然后我給他家長打電話讓他送褲子來，然后把他那個臟的地方用濕巾給他擦一擦。感覺當老師這件事，真不是那么簡單，不是教個課那么簡單。

[訪談記錄4：“你對學生要求那么嚴格，就是不切合那個學校的實際情況”]

我在那個實習學校，跑操的時候碰到一個學校的高層，也談過幾次，他跟我說“你對學生那么嚴格，就是不切合那個學校的實際情況，這個學校的學生就是這樣的，不是培養(yǎng)他們怎么去學習，就是社會給他們一個收留他們的地方”。

通過以上兩個訪談記錄可以看出，師范生領(lǐng)悟的教師角色與實際實習過程中的角色是不一致的，存在著明顯的沖突。領(lǐng)悟角色是指角色扮演者本人根據(jù)對自己地位的理解和領(lǐng)悟所采取的角色行為模式。規(guī)定角色是指角色扮演者的行為方式和行為規(guī)范都有明確的規(guī)定，角色不能按自己的理解自行其是。訪談3中，師范生原有的對教師角色的認知中顯然是不包括為孩子處理“拉褲子”等特殊狀況，因此，當這種突發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)時，才意識到“原來當老師這件事，真不是教個課那么簡單”。偏遠農(nóng)村地區(qū)的部分孩子患有諸如唐氏綜合征等疾病，教師是孩子在學校的監(jiān)護人，這就規(guī)定了教師要幫助孩子處理一系列出現(xiàn)的突發(fā)狀況。訪談4中，實習生將自己的角色定位為教師，因此嚴格要求學生。但是實習院校的領(lǐng)導卻反對教師嚴格要求學生學習，指出不切合那個學校的實際情況。由以上兩個訪談可以看出，當實習生按照自己理解的教師角色采取行動時，卻受到了來自客觀條件的阻力，即師范生領(lǐng)悟的角色與實際規(guī)定的角色具有不一致性，自然會引起內(nèi)心的沖突與矛盾。

（三）與角色伙伴觀點不一致的沖突

[訪談記錄5：“我美術(shù)非常不好，結(jié)果校長讓我教美術(shù)”]

我美術(shù)非常不好，結(jié)果讓我教美術(shù)，校長說你不會畫畫沒事，你就讓他們照書畫，然后我就是找?guī)讉€稍微簡單的，那邊學生對畫畫也沒啥基礎(chǔ)，然后我就在黑板上畫，雖然畫得不是很好，因為他們沒上過上美術(shù)課，還是覺得畫得挺好，但是我覺得我畫的很不好，所以就是這樣一個狀態(tài)。

[訪談記錄6：“其實可能是你管她，或者是換一種方法，可能就是變好了”]

那地方考評啥也不是那么特別嚴，不是壓力那么大，完成任務就得了，你學習好不好跟我沒太大關(guān)系，就是有的老師投入了可能，也是抓教學成績或者啥的，對一些不好的置之不理，也就是那樣的很多還是挺可憐的，其實可能是你管她，或者是換一種方法，可能就是變好了，但是還是有那么多學生沒有人管。

任何角色都離不開與之互動的角色伙伴，當角色伙伴之間由于受教育程度不同和彼此立場不同等原因而產(chǎn)生不同觀點和見解時沖突也就伴隨而來。個體在扮演某種角色時，會逐漸形成角色觀念，即個人對自己所扮演的角色應具有的思想、品格和風格方面的認識，如果個體在角色扮演期間與角色伙伴的觀點不一致就會出現(xiàn)沖突現(xiàn)象。在訪談5中，實習生明確表示自己不擅長美術(shù)課，并且認為美術(shù)應該由擅長美術(shù)的老師來教，而校長認為美術(shù)不像文化課那樣重要，可以隨意安排老師頂崗，從而在實習生的內(nèi)心就發(fā)生了激烈的沖突。訪談6中實習生與一些在職教師對管理學生的態(tài)度與方法有分歧，引起了導致實習生心理的矛盾與沖突。

（四）眾多角色集合帶來的角色緊張

[訪談記錄7：“我都累出病了”]

我是小學二年級的班主任，在實習過程中就是他們那邊很缺老師，到期末復習的時候從早上早自習一直到晚上，就一天課都是我的，最后我都累出病了，就是可能是總說話，或者是緊張那種狀態(tài)，就是胃痙攣，我都直不起來，后來都不行了，就是天天有那種狀態(tài)。剛開始挺新鮮的，后來就感覺很累，那邊挺偏僻的，然后學生那個成績還不太好，不管是腦子有問題還是身體有問題的同學很多，所以這一個班的差異特別大，可能照顧到這個就照顧不到那個。

[訪談記錄8：“一個小女生，又親我又拉我，給我弄得挺不好意思的”]

有個小女孩就下課總纏著我，就是又親我，一個小女生，然后又親我又拉我，就給我弄得挺不好意思的。后來我了解到其實它父母常年不在身邊，可能缺少父母關(guān)愛，可能就是會很喜歡女老師或者不愿意跟老師接觸，總跟我嘮嗑聊她的父母，就是這樣。

通過以上兩個訪談可以看出，頂崗實習期間師范生處于角色叢中，他們要按照各種不同角色的行為規(guī)范去履行角色行為，當眾多角色同時對其提出要求時，就有可能出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。當眾多角色在實習生活中頻繁不斷地進行轉(zhuǎn)換時往往會使實習生難以應付或不知所措。如作為一名實習生，要認真完成師范院校規(guī)定的教育實踐課程;身為學校的教師，應承擔起教育教學任務;作為學生的“代父母”，要為孩子送去關(guān)懷和陪伴;身為領(lǐng)導的下屬，應聽從指揮與安排;無疑這會讓他們感到難以應付，進而產(chǎn)生強烈的角色沖突。

三 建議

由于頂崗實習的特殊環(huán)境和實習師范生的角色特征，師范生在頂崗實習期間產(chǎn)生角色沖突的現(xiàn)象是難以避免的，沖突的出現(xiàn)雖然會為實習工作帶來阻礙，但是在充分認識和努力解決沖突的過程中也會推動實習工作的進展，因此我們要全面地去認識和理解頂崗實習的沖突問題，促進整個實習工作的進展。

（一）充分做好實習角色準備

個體在進入新角色之前如果能提前為新角色做出充分的準備，理解與該角色相聯(lián)系的行為規(guī)范和社會期望，具有實施該角色的必要技能，將會幫助他順利有效地進入新角色。頂崗實習期間師范生對自身實踐教學能力的預期與實際表現(xiàn)之間的差距較大，因不滿于自我狀況而出現(xiàn)自身的困惑。師范生在參加頂崗實習工作之前應充分做好適應新角色的準備工作，不僅要具備良好的知識素養(yǎng)和能力素養(yǎng)，同時還要具備一定的身心素養(yǎng)，從而在頂崗實習工作期間順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

（二）明確實習生的角色規(guī)范

每一種社會角色都有與之相對應的角色規(guī)范，角色規(guī)范可以指導角色行為者的行為準則，幫助角色行為者了解什么該做什么不該做。角色規(guī)范被規(guī)定得越明確，越清晰，就越容易理解，進而更容易扮演。反之，如果角色規(guī)范模糊不清，其權(quán)利、義務非?；\統(tǒng)，這樣就難于扮演。頂崗實習期間實習學校校長對頂崗實習要達到的目的和完成的具體任務不明晰，對頂崗教師的教學分工和授課形式?jīng)]有明確的規(guī)范，甚至出現(xiàn)很大的隨機性，從而導致師范生在角色扮演中無據(jù)可依，無所適從。因此，實習學校需要制定明確的角色規(guī)范，幫助師范生明晰每一種角色的行為要求，從而減少角色沖突的發(fā)生。

（三）協(xié)調(diào)實習相關(guān)者的角色利益

角色利益與角色地位密切相關(guān)，處于每一種角色地位的個體都有其利益出發(fā)點，如果角色行為主體之間缺乏共同的利益或者出現(xiàn)利益對立就必然會引起角色的沖突。實習學校教師和領(lǐng)導擔心學生實習會影響學校成績和教學秩序，不信任學生的執(zhí)教能力，不敢放手讓學生參與實際教學活動導致學生得不到實際的鍛煉，教育教學的技能難以提高。當實習學校校長從維護學校整體教育質(zhì)量的角度出發(fā)拒絕將主要科目交由實習生負責時，實習生會因無法獲得真正的教學鍛煉機會而感到自身利益受損，從而產(chǎn)生不滿甚至是抵觸情緒。由此可見，協(xié)調(diào)好實習生和實習學校雙方的利益可以減少彼此間的角色沖突。

參考文獻：

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[3]賈志民，王新.論頂崗實習支教中大學生向教師角色的轉(zhuǎn)變——基于積極心理學方法的應用[J].河北師范大學學報（教育科學版），2015（03）.

（責任編輯：王義祥）