談高校圖書館如何應(yīng)用信息技術(shù)提高服務(wù)水平

劉衛(wèi)兵

摘 要：在當前信息技術(shù)不斷發(fā)展進步的情況下，各種信息資源不斷擴充，高校圖書館的館藏量也在不斷增加，然而到圖書館的讀者卻比以往大為減少，漸趨冷清，使一些圖書資料不能發(fā)揮其應(yīng)有作用。為此，對如何加強圖書館建設(shè)，改進圖書管理方式，提高服務(wù)水平，變被動的圖書借閱為主動地向讀者推薦圖書資料，以吸引讀者讀書興趣，更好地發(fā)揮圖書資料的作用就成為當務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;應(yīng)用信息技術(shù);提高圖書館服務(wù)水平

隨著高校不斷發(fā)展建設(shè)的進程，為配合教學(xué)和科研工作的需要，圖書館規(guī)模也隨之擴大，不僅不斷地增加紙質(zhì)書刊館藏，還在信息數(shù)字化服務(wù)方面增添設(shè)備，使圖書資料與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，構(gòu)成智能化電子化及網(wǎng)絡(luò)化的圖書服務(wù)。從而保障了高校教學(xué)科研需要，也有效地發(fā)揮了圖書館的職能作用。不過，一方面圖書館在不斷發(fā)展，而另一方面讀者的閱讀興趣卻逐漸淡薄。因此在新情況下，就必須有新的對策，以適應(yīng)高校教學(xué)、科研和讀者興趣愛好的需要。

1 圖書館服務(wù)要與時俱進

1）在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中閱讀方式有所改變，由過去單一的紙質(zhì)書籍和報刊雜志閱讀，發(fā)展到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)移動APP閱讀，而且更能展示讀者的個性，成為閱讀者的愛好。這似乎降低了紙質(zhì)書籍和報刊的作用，而有很多經(jīng)過科學(xué)驗證，歷史總結(jié)，系統(tǒng)歸納及前人經(jīng)驗的文字記載，都離不開紙質(zhì)書刊。因此圖書館為了推動讀者，既愛好電子數(shù)字化信息，又不忽視書刊閱覽，就需要在服務(wù)上多下功夫。一方面要強化圖書館的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效地利用高校校園網(wǎng)絡(luò)，把圖書資料介紹出去。另一方面要求圖書管理人員擺正服務(wù)心態(tài)，學(xué)習(xí)一些必要的圖書知識和電子數(shù)字化技能，以求提高服務(wù)水平。

2）高校師生的閱讀需求是什么？作為一個圖書館事業(yè)心強的人，會了解讀者，會和讀者結(jié)成書友之緣。了解師生的閱讀需求，這是作好圖書館工作的第一步，作好這一工作的方法較多，可以通過讀者的最常借閱的書籍類型統(tǒng)計，也可通過網(wǎng)上調(diào)查，還可以發(fā)出書面調(diào)查單等等，征求師生意見。

3）隨著閱讀方式的改變，就需要優(yōu)化圖書館的建設(shè)。過去對高校圖書館的評價，是以紙質(zhì)書刊的藏量來衡量，而現(xiàn)在則以電子文獻為主來看圖書館的服務(wù)水平，則就不得不朝著網(wǎng)絡(luò)信息化方向優(yōu)化圖書館建設(shè)。因此高校圖書館要在肯定紙質(zhì)書刊作用下優(yōu)化建設(shè)，根據(jù)建設(shè)的投入能力，穩(wěn)步推進網(wǎng)絡(luò)信息方面的建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，運用電子數(shù)據(jù)庫的大容量，合理地調(diào)整電子文獻與紙質(zhì)文獻的比例，則會使文獻資源更加的科學(xué)化。為此，高校圖書館的發(fā)展必須具有新思路，要進一步加大電子文獻資源的投入，以保障圖書館更好地發(fā)揮作用。

2 改進圖書管理人員的服務(wù)思路

1）高校圖書館服務(wù)的指導(dǎo)思想，是配合好院校的教學(xué)科研，使培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)社會需要，能夠充分展示學(xué)生在社會上的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生在校期間，不僅要學(xué)好書本知識，而且要在對社會的認識上，和對社會的適應(yīng)能力上，以及對將來就業(yè)問題的思考上，都要有所見解。這些都是課堂以外的知識，除了靠老師講解，社會實踐，還要從課外閱讀上去索取，這就顯得圖書館的重要性了。那么圖書館的作用，一方面為師生提供專業(yè)參考資料，豐富教學(xué)科研內(nèi)容;另一方面就要更多地擴展師生的知識內(nèi)容，增添各種提高見解且是喜聞樂見的內(nèi)容。這些服務(wù)目的本來是早已明確了的，只是如何更能激發(fā)師生的讀書熱情，這就要在服務(wù)上下一番功夫，改進圖書管理人員的思路，也就是將過去的坐等讀者，轉(zhuǎn)變?yōu)榘奄Y料文獻送上門去，不斷地擴大讀者數(shù)量。

2）高質(zhì)量的圖書服務(wù)需要有專業(yè)素質(zhì)的圖書管理人員。高校圖書館必須配合本校各專業(yè)選購文獻資料，及書刊，因此圖書管理人員需有一定的專業(yè)知識。在此基礎(chǔ)上還需具備計算機電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作能力，能夠熟練地將電子文獻，資料及書刊信息通過網(wǎng)絡(luò)，利用QQ或微信傳送給各專業(yè)師生;把普通性讀物及文藝小說之類的，能向所有讀者推薦。使讀者不僅能在圖書館內(nèi)閱讀，還能在手機、電腦上閱讀，這樣就可以大大地提高圖書的閱讀量。

3）要重視圖書管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一般的圖書管理人員都未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，特別對電腦及無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，不能適應(yīng)工作需要，這就需要一個培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)的過程。培訓(xùn)方法很多，但不宜放下工作專門去學(xué)習(xí)，可以用請進來和走出去的辦法，請進來是請有一套現(xiàn)代圖書館管理辦法的地方或院校圖書館人員，請他們來傳經(jīng)指導(dǎo);走出去是去參觀考察，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗。這都是過去的老辦法，對一般有電腦基礎(chǔ)知識，和圖書館工作經(jīng)驗的人，是很快就能掌握的。關(guān)鍵的是要有電腦及校園互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，和要有勤懇工作熱心學(xué)習(xí)的圖書館人員。

3 要實現(xiàn)圖書館與讀者的互動性

1）要有一個讀者服務(wù)體系。這個體系可由圖書館人員和讀者服務(wù)小組組成，其任務(wù)：首先是按照師生員工讀者的閱讀需求，進行采購電子文獻，資料及圖文，和紙質(zhì)書刊，并在一定程度上，將紙質(zhì)書刊上的圖文轉(zhuǎn)成電子版。還要把圖書館的館藏書刊，包括電子文獻，分類編制成電子目錄，發(fā)布在館內(nèi)，或在校園網(wǎng)上，便于讀者搜索查找。其次是向讀者推薦讀物，在QQ、微信上發(fā)出書刊名稱，介紹主要內(nèi)容，供讀者采納。對于紙質(zhì)書刊不能作全文發(fā)送的，也可以在網(wǎng)上介紹主要內(nèi)容，讓讀者到館內(nèi)借閱。再其次是與讀者溝通，查看讀者的讀書心得，讀后感，并征求讀者意見等等，與讀者形成互動交流。

2）要開展校際或地方圖書館間的適當合作。在數(shù)字化電子網(wǎng)絡(luò)時代，各種信息的飛越傳播，已經(jīng)突破了地域界線。所以圖書資料在校際之間，地方與院校之間的共享已經(jīng)不是問題了。在院校之間和地方圖書館間，可以通過協(xié)商建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺，使相互讀者通過這個平臺，能夠在網(wǎng)上暢閱對方的圖書資科。這不僅極大地發(fā)揮了圖書資源的作用，節(jié)約開支，并能擴大讀者的眼界。在這一過程中，作為本院校的圖書管理人員，就要隨時掌握了解平臺點擊情況，以作為對讀者喜好某些方面圖書資料的了解。

3）要開展適當?shù)淖x書活動，鼓勵讀者。除了平時的讀者與圖書館的互動活動外，則需要院校以群團的名義，或班級開展各種形式的讀書活動?？梢圆扇⊙葜v，報告，問答，討論等多種形式來推動讀書活動的開展;在學(xué)術(shù)活動中，可以專題討論，也可以各自命題，圍繞文獻資料或以某個專題各抒已見。對于勤奮學(xué)習(xí)，認真讀書的給予表揚。

4 結(jié)語

在信息技術(shù)不斷發(fā)展進步的情況下，根據(jù)圖書館工作的需要，結(jié)合電子信息化時代的新情況，高校圖書館要通過持續(xù)探索和不斷努力，通過加強信息化建設(shè)，與信息技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)，改進圖書管理方式和圖書館工作人員的服務(wù)思路，促進圖書管理人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，提高圖書館服務(wù)水平，使圖書館所提供的各種服務(wù)以讀者為中心，實現(xiàn)圖書館與讀者的互動交流，滿足師生讀者的多樣化需求，使高校圖書館進入良性發(fā)展的新階段。

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