企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的幾點(diǎn)思考

馮星　王蘭蘭

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)? 財(cái)務(wù)共享? 中心建設(shè)

共享服務(wù)是將集團(tuán)內(nèi)各業(yè)務(wù)單元的一些同質(zhì)業(yè)務(wù)分開，再將其整合至一個(gè)全新的業(yè)務(wù)單元中，在相同運(yùn)營(yíng)模式、規(guī)則及業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行處理，為整個(gè)集團(tuán)提供專屬服務(wù)，其宗旨是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)降低集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本，將其服務(wù)質(zhì)量提升至一個(gè)新的高度。財(cái)務(wù)共享是將集團(tuán)所屬企業(yè)內(nèi)同質(zhì)化、易規(guī)范化的“分散”財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)歸總至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中進(jìn)行統(tǒng)一化管理，是一種降低成本，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升及以提高業(yè)務(wù)處理效率為目的的財(cái)務(wù)管理模式。

一、企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)所面臨的問(wèn)題

（一）企業(yè)員工眼界受限，阻礙服務(wù)發(fā)展

企業(yè)集團(tuán)的的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在財(cái)務(wù)共享模式下，基本等同于會(huì)計(jì)工廠，可以實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)對(duì)多個(gè)企業(yè)的同一類型業(yè)務(wù)的處理。這種工作模式優(yōu)勢(shì)在于可最大限度地促進(jìn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本的降低和會(huì)計(jì)效率的提高，但在實(shí)際工作中來(lái)看，單一的會(huì)計(jì)崗位劃分使會(huì)計(jì)工作逐漸向流程化發(fā)展，使財(cái)務(wù)人員的企業(yè)愿景及業(yè)務(wù)視野受到限制，在單一的工作形式下難以實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)工作的全面深入理解，使會(huì)計(jì)工作變得簡(jiǎn)單化、單一化，操作人員會(huì)計(jì)敏感性將大大降低，對(duì)員工個(gè)人和共享中心的發(fā)展都會(huì)帶來(lái)不同程度的負(fù)面影響。首先，就員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，工廠化的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式使會(huì)計(jì)工作單一化，工作更加枯燥乏味，對(duì)提升員工工作積極性來(lái)講存在著不良影響。其次，對(duì)于共享中心來(lái)說(shuō)，以最大限度控制企業(yè)成本為目的開展的財(cái)務(wù)共享，它將使用低層次的員工取代高級(jí)別員工，級(jí)別較低的員工缺乏經(jīng)驗(yàn)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱并且缺乏專業(yè)判斷能力，財(cái)務(wù)共享中心在這樣的情況下運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提高，難以實(shí)現(xiàn)為企業(yè)提供高效高質(zhì)的服務(wù)。

（二）財(cái)務(wù)共享核心工作價(jià)值缺失

現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)共享中心僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理職能的分離，共享中心承擔(dān)著大量的財(cái)務(wù)核算工作，因此財(cái)務(wù)共享中心又被定義為“會(huì)計(jì)工廠”，在企業(yè)集團(tuán)中進(jìn)行簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作。事實(shí)上，這并沒(méi)有將財(cái)務(wù)共享中心的作用及優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。建立財(cái)務(wù)共享中心一方面可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，更重要的是財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了將企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成至統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行處理，它具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)創(chuàng)建功能，在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中如果將該優(yōu)勢(shì)忽略，將難以實(shí)現(xiàn)為企業(yè)提供科學(xué)化數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，難以為企業(yè)管理決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持，因此在實(shí)際工作中不應(yīng)脫離業(yè)務(wù)，將其僅作為簡(jiǎn)單地輔助崗位對(duì)待。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)面臨問(wèn)題的解決措施

（一）強(qiáng)化員工財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值意識(shí)，重視職業(yè)未來(lái)發(fā)展

首先，員工是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的操作者，其服務(wù)價(jià)值的樹立直接關(guān)系到企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的科學(xué)性及工作效率，因此強(qiáng)化員工財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值意識(shí)，提升員工對(duì)職業(yè)未來(lái)發(fā)展的重視度是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)可以利用工作之余的時(shí)間組織員工參與培訓(xùn)，將提高工作技能為基礎(chǔ)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)視野及服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不斷強(qiáng)化及拓寬，使企業(yè)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)敏感性得到全面提升，在確保工作效率得到全面提升的同時(shí)，注重提升客戶的滿意度。其次，共享中心需將人力資源管理作為工作的重點(diǎn)，在選人及用人環(huán)節(jié)均結(jié)合現(xiàn)代化管理手段，輪換業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的內(nèi)部會(huì)計(jì)人員，注重綜合性會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，為員工提供并創(chuàng)造上升空間，實(shí)現(xiàn)員工工作積極性的進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

（二）強(qiáng)化數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，完善增值服務(wù)

財(cái)務(wù)共享中心標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化項(xiàng)目的建設(shè)，使財(cái)務(wù)人員擺脫了批量、重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作，并不意味著財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)會(huì)下降。相反，要更加注重高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷挖掘新的增值服務(wù)

三、結(jié)束語(yǔ)?

在現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式的推動(dòng)下，很多企業(yè)著手建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但在實(shí)際的建設(shè)中仍存在著企業(yè)人員綜合素質(zhì)不高、相關(guān)法規(guī)和業(yè)務(wù)流程有待完善等問(wèn)題，因此實(shí)際的運(yùn)行效果差強(qiáng)人意。企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)與發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的工程，在建設(shè)的過(guò)程中需遵循循序漸進(jìn)的原則，不斷完善操作體系并修改相關(guān)規(guī)定。

參考文獻(xiàn)

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